Самая ужасная служба с которой мне приходилось работать!!! Просто ад адище!!!!!
Не дозвониться, а если повезло и дозвонились , то оператор все равно ничего не знает и не стесняется так и говорить «я не знаю ничего , ждите»
У меня 4й день курьер забирает со склада посылку, а вечером возвращает с комментарием не дозвонился.
Естесна мне никто даже не пытался дозвониться.
Звонишь на 8800 по 10 минут ждёшь соединения, а потом срыв звонка из-за превышенного ожидания.
Пишешь в чат, в фб, вк на почту нигде не отвечают.
Робот в чате ну такоооой тупой, просто бесит.
по собственной воле ни за что не связывайтесь с ними!
Просто ужас ,0 сервиса как и отвественности )Курьера не знают где взять,весь день тянут ,а в конце говорят,ну завтра приходите
Ужас!!!Не пользуйтесь этой фирмой ,если вам реально нужна доставка
Отвратительная работа, к сожалению. Отправила срочную посылку с документами. Трек-номер дали недействительным, который перестал вообще отслеживаться через пару дней. Решила сэкономить и не отправлять DHL. В следующий раз лучше там переплачу, но не буду так переживать. До сих пор не знаю, где мои документы..... На все запросы никто не отвечает. На звонки отвечает робот, который не в состоянии помочь. Перед тем, как использовать эту компанию - подумайте несколько раз!!!!
Курьерская служба без курьеров. Приехать в обещанное время не могут, объяснить почему не могут, где их курьер, судя по всему, единственный - не знают. Видимо даже пони бедняге не дают, доехать до адреса
6
1
КиноП
Знаток города 3 уровня
17 февраля 2022
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы! В чатике операторшы не могут связаться с курьером. Никому не известно когда он явится. Срывают сроки на раз два. При оформлении обещают забрать отправление сегодня же до 18:00, а на деле и неделя пройдет.
Тоже не мог поверить во все эти негативные отзывы. Но увы так и есть, Pony Express во Владимире это нечто. Не рекомендую и предостерегаю, поберегите ваши нервы и не связывайтесь с ними.
Ужасное региональное отделение.
Была доставка экспресс с Москвы, посылка прибыла на региональный склад во вторник.
В других регионах обычно посылка после прибытия на региональный склад, сразу приходуется и передается курьеру. Через несколько часов ее привозят к получателю.
Тут все по другому. по телефону дату доставки точно сказать не могут, номер курьера не сообщают. В итоге только после 4 звонков в региональное отделение ее передали и доставили.
КАРЛ!!! В пятницу в 16 часов.
Передали в доставку только после звонка!
Прибыл на склад / Куда
Владимир
21 июля 2020 г.
7:07
Включён в маршрутный лист / Куда
Владимир
24 июля 2020 г.
10:51
Отправлял посылку, курьер позвонил, договорились что он будет в16.00,я ждал до 18.00,так и не приехал,прибыл ровно через сутки.Мне отправили посылку, доставка планировалась на 29 декабря,не пришла,звоню в компанию,обещают,что курьер привезет 30 или 31 декабря, уже 3 января, звоню в компанию,отвечают,что планируют отправку,в общем когда я её получу не знаю
Ужасно. По телефону никогда не дозвониться. Делаю много отправлений во Владимир из Москвы. Иногда (процентов 60) попадаются нормальные курьеры, а вот иногда просто ад (причем, когда нужны именно срочные документы). То я в форме отслеживания вижу, что якобы некорректно указан номер, то, что якобы получатель просил перенести доставку на другой день, хотя получателю, ****, никто не звонил даже!
Последнее время качество обслуживания на слабую троечку: не дозвониться, приезжают раньше назначенного времени , ещё и ругаются, документы несколько раз потеряли.
Посылка из интернет магазина поступила к ним 24 декабря. Нелднократно звонила чтобы уточнить дату доставки ( номер телефона удалось узнать только у главного оператора, в интернете неверные номера) . Дата доставки на сайте менялась каждый день. В итоге договорились что доставят 13.01. Но тишина. Сегодня узнаю что посылку отправили обратно, так как вышли сроки. Оказывается курьер и 31.12 и 13.01 пытался связаться, но номер не отвечал. Но есть же эл почта, я сама много раз после этого звонила, почему оперптор не додумался проверить номер телефона ( оказалось неправильная последняя цифра , хотя в интернет магазине указан верно) даже не сообщил что курьер звонил😡🤷♀️растроили сильно👎👎👎
Позвонили, сказали что привезут посылку, которую я ждала из главного офиса компании, в которой работаю. Посылку не привезли. На мой вопрос что дальше? Сказали не знаем.
Курьер города Владимира, Мария Конина, так мне представили курьера в вашем контакт центре, которая должна была доставить мне сегодня посылку 056495618620, по адресу Егорова 1А-52. В вашем сообщении сказано, что курьер позвонит за час до своего прихода, Курьер позвонила за 5 минут и сказала, что сможет отдать заказ или сейчас, или никогда, т.к. у неё свои дела. На просьбу подождать 15 минут, курьер отказался. Пошел курьеру на встречу, когда она предложила, чтобы я подъехал в удобное ей место и забрал свою посылку, договорились созвониться и договориться о месте встрече через 40-50 минут, но курьер больше трубку не взяла. Спасибо PONY EXPRESS, посылка из Лондона до Владимира шла 4 дня, а по Владимиру от 5 дней курьеры не могут довести посылку. Ранее была ситуация, когда в понедельник мне позвонили и я попросил поменять адрес доставки с 1-ая Пионерская 63-38, на Егорова 1А-52, во вторник курьер приехал на адрес 1-ая Пионерская 63-38 второй раз, я снова попросил поменять адрес заказа и только в среду, в третий раз, мне поменяли на верный адрес. Сейчас даже не предновогодние праздники, чтобы подобным образом выполнять свою работу. Размещу этот отзыв где это возможно, благодарю за отвратительную работу! Просьба привлечь к отвественности Ваших не компетентных сотрудников!
Ребята, ну вы же быстрая доставка! Доставка назначена на 31.08, а 09.09 даже намека нет((( Экспресс! Почта России быстрее! На телефоне бот, на чате бот. Похоже и весь остальной персонал такой же, а с робототехникой в нашей стране похоже не очень!
Отвратительная служба! Доставка была запланирована на 17.12, но ни звонка, ни курьера, ни посылки! Начала звонить, сказали что доставка будет 19.12, но только не кого не волнует, что люди работают и им не удобно принять посылку! Ужас!!!
6
1
Андрей Чекалин
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2021
Было очень важно дocтавить бумаги вoвремя и изначально это поговорил. Учитывая, что я как ип сотрудничаю с пони тоже-выбрал их. Все пришло как должно было согласно условиям на сайте, не подвели.
1
3
Илья Семенович
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2021
Менеджеры компании действительно на связи. Через мессенджеры в том числе, что удобно. Помогли несколько раз с классными логистическими решениями, за счёт которых сэкономил хорошенько.
мой заказ из интернет магазина пришел в службу доставки 09.11. Сегодня 15.11 я его так и не получила!!! Вчера сослались на большую загруженность!! На минуточку задержка уже 5 дней!!! Обещали доставить в течение дня. Вечером к 17 я озадачилась, что со мной так никто не связался, созвонилась, обещали обязательно приехать до конца дня. Надо сказать, что мне пришлось работать удаленно согласно адреса, указанного в доставке, ради того, чтобы дождаться итак просроченной доставки. Но оказалось все было зря, ко мне так никто и не приехал. Просто ужасное взаимодействие с клиентами! Зачем брать обязательства, которые вы не собираетесь исполнять. Уже 15е опять тишина! Дозвониться невозможно. Никому вообще дела нет!
Делал заказ на асос. Дата доставки 2.07.2019, я жду этого числа. 1.07.2019 10:05 приходит сообщение в вайбер о том, что доставка будет сегодня с 9-18. Сообщение в 10:05, а доставка с 9. В этот день у меня не было связи и сообщение мне не дошло. В 16 часов я вижу поступившее сообщение и пропущенный звонок. Перезваниваю курьеру, он в грубой форме говорит, что сегодня не повезёт уже заказ, хотя в сообщении доставка до 18, привезёт заказ завтра(2.07). Весь день я жду его звонка, ближе к вечеру начинаю сам звонить, в ответ сбрасывает звонок или просто не отвечает. Звоню в офис и мне сообщают, что заказ на складе, никто больше не собирался мне везти его. То есть курьер просто обманул. Могу только отметить вежливого консультанта, которая со мной общалась. В итоге я через весь город, по пробкам ехал сам на склад.
Естественно, если бы у меня был выбор по транспортной компании, то я всегда бы выбирал другую, так как данное отношение неприемлемо.
Третий день пытаюсь получить посылку и всё безуспешно. Связаться с оператором не получается! Курьер для доставки не звонит и не привозит. Уже не знаю что делать
5
2
Рита Сергеева
Знаток города 7 уровня
20 сентября 2021
Работаю в налоговой на входящей документации. Доставки от разных компаний постоянно. В Пони как будто самый молодой состав, так кажется по крайней мере.
Мой предоплаченный заказ с Ozon Pony express, как партнерская курьерская служба Ozon) должна была доставить 27 сентября (пятница). В итоге заказ не доставлен в назначенный день. С пони экспресс даже не позвонили, не извинились и не предупредили о форс-мажоре и предполагаемой дате доставки. Не реагировали даже на жалобы и запросы со стороны своего партнера, Ozon (по моим запросам). Выходные провела в неизвестности, когда же привезут мой заказ. Утром в понедельник 30 сентября я снова связалась с Ozon, где мне сообщили, что заказ доставят в течение двух дней. В этот же день курьер пони экспресс с ухмылкой позвонил мне по факту приезда, не удосужившись предупредить о своем приезде заранее. Повезло, что я была дома. Отвратительная служба доставки.
В назначенный день посылку не привезли, не сообщили что не приедут и перенесли теперь на 2 дня. Уверенности нет что привезут, пришлось отказаться от заказа озон. Теперь буду заказывать самовывоз, с такими курьерскими службами не дождёшься ничего!
5
1
Сергей Фомин
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2021
Довольно быстро в телефонном режиме с представителем пони установил на свой сайт api с отслеживанием по трек-номеру для покупателей.
Ужасная служба доставки, теряют уже второй раз мою посылку, а когда доставляют, ощущение, что коробкой в футбол играли, содержимое разбилось, если вы хотите получить посылку в срок и в целостности - выбирайте другую службу!
5
1
Светлана А.
Знаток города 5 уровня
22 марта 2021
Никогда не связывайтесь с этой компанмей. Доставка должна быть 9 февраля, до сих пор нет. Куда только не звонила и писала, кормят обещаниями. В очередной раз, пообещали завтра привезти....
3
5
Андрей Вольнов
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2021
Плодотворно сотрудничаем с ними! И перевозим через них, и храним у них же на складах под продажу свой товар.
Владимирский офис, самое гиблое место курьерской службы!! Каждый раз жду курьера, как письмо фронтовое.. Бесконечно долго. Смс уведомляют, а курьер приезжаетчерез 4 дня. Ни звонка, ни извинений. Ни-че-го. Просто днооооо.
Читаю отзывы и все как у меня! Уже не первый раз , когда курьеры ведут себя нагло и по звонку я должна быть дома при чем в рабочие часы. На просьбу подождать 20 минут мне ответили , что ждать не будут! А когда я сказпла , что компания пишет в смс , что курьер позвонит за час, то они отвечают мне все равно, я к компании не имею никакого отношения- я курьер ! Мне не о чем говорить с этими людьми ....
Сдавали готовые! документы полтора часа. На каждый чих звонок в головной офис. Полная некомпетентность. Работа по принципу "что не разрешено, то запрещено"