Pony Express
607 отзывов
19 мая 2020
Самая отвратительная служба доставки. Не в состоянии привезти заказ с 12 числа! Сама посылка уже 5 числа была в Москве, на их складе. При этом писали уже 4 раза, что доставка будет. Но в ответ ТИШИНА! На звонки не отвечают, онлайн-чаты во всех соцсетях - такая же тишина. Неимоверно Бесят!
19.05.20 После дозвона на линию, письм в соцсети - посылка получена на следующий день. Ура.
12
1
23 декабря 2021
В сроки не успевают никогда, как обычно одни извинения и никаких действий.Действительно «пони» по названию видно насколько все серьезно.Курьеру передали заказ на последнем этапе и приходится ждать курьера по +3-4 дня.Это же смешно
1
2 июня 2021
В связи с тотальным переездом в другой город столкнулись с тем, что нужно загрузить целый автомобиль. Мебель, вещи и все-все-все. Оставлял заявку нескольким перевозчикам, Пони перезвонили первыми и в результате по деньгам самое вменяемое предложение сделали.
3
18 мая 2020
Заказ № 41730168. Курьер должен был забрать отправление 18.05.2020 с 9 до 18.00. Курьер в течении всего дня не приехал. НИКТО из сотрудников отвечающих за данный заказ не перезвонил в течении дня и не предупредил о том, что курьер приехать не сможет приехать. Оператор, с которым был разговор даже не извинился за такое отношение к клиентам.
7
28 октября 2020
Логистика самая худшая. Сервис ужасный. Заплатили кучу денег за небольшую посылку срочную доставку за 13 часов, пошли вторые сутки, посылка ещё и не уезжала. На просьбу выяснить, "сделали пометку,", обещали перезвонить и пропали
9
2
29 сентября 2020
Присоединяюсь ко всем ужасным отзывам. Люди не умеют и не хотят работать. Так и не знаю, что с документами, которые нашей организации отправили наши партнеры с помощью этой удивительной службы доставки, даже Почта России может занять строку выше в рейтинге...
5
1
18 мая 2020
Даже жалко одной звезды.
Ребята, не умеете работать, пора менять всё руководство, рыба гниёт с головы!
Жду экспресс - доставку от Asos, обещали доставить до 15.05,в итоге с 12.05 моя посылка на складе, то нет мест в ячейке в постомате, то адрес неверный, то телефон указан неправильно (причём звонят именно на него, а потом пишут нелепые статусы). Неужели нет никаких возможностей сделать свою работу???
Злая 😡
Мой заказ 712031634123
6
28 апреля 2021
Можно приехать и сдать посылку самому. Но есть нюанс. Пропускная система. Пропуск лучше заказывать заблаговременно, позвонив на номер Pony Express. Дозвониться весьма сложно. Да и были случаи когда оператор очень плохо понимал что от него требуется.
15 октября 2021
Отвратительная доставка , третий день сижу дома и жду звонка от курьера . На горячей линии каждый день кормят завтраками . Ужасно .
1
16 апреля 2024
Хорошо
1
25 июня 2020
Доставка оказалась молниеносной,в Булатниково мой заказ от iHerb прибыл 23.06,а 25.06 посылка была уже у меня дома в Санкт-Петербурге. И доставка осуществлялась PonyExpress. Спасибо
3
5
19 ноября 2022
Молодцы 👍 быстро и чётко
29 января 2021
Это компания не может вернуть мою посылку в интернет магазин уже 3 месяца!!!
Сколько не звони, они то трубку не берут, то ждёшь минут 40
А в ответ ничего дельного
Не пользуйтесь этой компанией
3
31 марта 2021
Отличная Компания
Доставили быстро и дешевле других компании
Спасибо
1
1
1 февраля 2023
Люди не идут на встречу
Общаться нереально
24 февраля 2020
Один раз я пользовалась услугами компании. Курьер созвонился, я выбрала удобное время и место. Все было очень удобно. Жду на днях очередной заказ. Надеюсь , все будет также хорошо. спасибо за службу.
4
13
7 декабря 2021
Отлично, особенно если работать в нужном для тебя районе.
1
2
5 апреля 2021
Охрана незнает какие компании на территории, говорят таких у нас нет пока не позвонили диспетчера, выгружали 8 часов машину. При том что грузил её всего час.
1
1 июля 2022
Хороший терминал,хороший подъезд, выгружают по времени....
1
2
22 сентября 2020
Есть разбивка к доставке по времени, а значит они берут на себя ответственность доставить в срок, в других случаях они точно проигрывают в суде, так что стараются именно по этим тарифам. Пользуйтесь;)
2
4
13 декабря 2020
курьер не звонит а ждет 1 гудок и сбрасывает а в следом приходит смс до Вас не смогли дозвониться,а потом сиди Жди по 3-4 денька свою доставку (((((((( Сделайте как У DPD смс можно вставлять дату доставки !!!!!!!!!!!
4
14 декабря 2019
Это самая ужасная, самая отвратительная служба доставки! Что такое клиентоориентированность данная служба не знает от слова совсем. Курьер ориентируется по доставке исходя из своего удобства. На горячую линию сложно дозвониться, у оператора никакой заинтересованности в решении проблемы нет. За меня решили во сколько мне доставить плсылку и даже ничего не спросили. Просто отвратительное отношение. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании.
32
2
22 декабря 2022
Бысто, чисто, вежливо🙂
5 июня 2020
Пони тоже кони!Отличная стала доставка!Посылка на каждом этапе отслеживается, правда созвониться с оператором, сейчас в период пандемии, просто невозможно.Но стараются доставлят в положенные сроки, даже раньше.Спасибо!Молодцы,проложайте хорошо работать!
6
7
20 января 2024
Организация на высшем уровне
20 мая 2020
Отвратительная служба доставки!
Не доставляют посылки в срок! Нет никакой информации когда, наконец, твой заказ до тебя доедет. До операторов колл-центра дозвониться просто нереально!
Такое чувство что доставки они реально делают на пони, одном единственном, кстати, на всю Россию.
Даже почта России работает точнее и оперативнее!
8
1
12 августа 2020
Безобразная работа всей службы доставки. Ответственности никто ни за что не несет. Операторы милым голоском лопочут вежливые фразы. Дозвониться сложно. На электронные письма сразу перестают отвечать при возникновении малейших трудностей. Никогда больше не буду обращаться. Даже одну звезду не за что ставить.
5
8 апреля 2021
Ужасная Компания, задержки поставки до месяца! На вопросы Отвечает только бот, дозвониться никуда не возможно!! Этой компании не место на рынке!!
1
6 июля 2021
Прошла неделя, до сих пор жду свою посылку! Вызвала скорую курьерскую службу за 1-2 дня. Дозвониться нереально, только боты!!! Поберегите нервы, обращаясь в эту худшую компанию
3
8 мая 2020
Просто отвратительная служба! Полтора месяца доставляют заказ из Москвы в Московскую область и до сих пор я так не получила свой заказ! Каждый раз только переносят срок доставки! Никакого уважения или заботы о клиенте! Просто хамская служба!
5
17 апреля 2022
Хорошая компания, грамотно рассказывают и не врут
19 марта 2021
Территория закрытая!!! Чтобы попасть, надо будет заказать пропуск. Парковка всегда забитая, негде будет поставить автомобиль.
3
2
8 декабря 2021
Доставка работает хорошо, но курьеры… не знаю даже как их назвать, чтобы Яндекс пропустил в отзывах.
В общем, если заказываете, то проверяйте чтобы они после себя не оставляли мусор.
13 декабря 2023
Чувствуется профессионализм
1
17 мая 2020
К сожалению, курьерскую доставку из интернет-магазина Бонпри осуществляет пони экспресс. Моя посылка была передана в курьерскую службу 05 мая. Сегодня 17 мая. За это время мне 3(!) раза звонил электронный диспетчер и назначал доставку! Посылку я так и не получил. Прочитав отзывы, понял, что уже не получу!...
6
1
6 мая 2020
Ну, что, присоединюсь пожалуй к отвратительным отзывам. Посылку свою пока что, так и не получила. Она лежит на складе со 2 числа, и не двигается. Звоню на горячую линию, мне каждый раз операторы говорят - доставим завтра, мы видим в базе, тут так написано, ждите. По итогу Н И Ч Е Г О.
Потом звонит девушка, у которой гарнитура времен войны видимо, и ничего не слышно и не понятно, что она говорит - я прошу связать меня с другим оператором, у коготоро связь лучше - на что она мне отвечает нельзя! А как я тебя понимать то должна? Это что особый вид издевательства над клиентом?
По итогу, на сегодняшний день, посылки нет -время ожидания на горячей линии 26 минут. Прошло полчаса, ответа нет.
Вывод - мошенники, и присваивают чужие оплаченные товары.
Ах да, доставка даже не до дверей, а в пукнт самовывоза.
31
4
30 марта 2020
Так так...начнем... Если оператор сообщил Вам, что склад рядом с метро, то он наврал, туда вы сможете добраться только на машине, ну или очень геморным путем . Возможно, будете идти, как я по проезжей части(где не предусмотрено пешеходно зоны) и перебегать постоянно дорогу, я шла пешком от конечной станции 296 автобуса(кстати это автобус никак не проезжает метро аннино, я вообще не знаю автобуса от аннино который бы ездил в эту сторону) Возможно, еще можно добраться до склада, если ехать на электрички, но это путь мне неизвестен. Сотрудники не предупредили, что мне нужно выписать пропуск, пришлось стоять и звонить уже на мест. Так же мне не было предоставлено никакой информации от сотрудников, куда мне именно идти, когда я окажусь на складе,(он огромный). Единственный плюс, когда я приехала туда, то там была очень милая и веселая охрана, которая,видимо, не первый раз встречается с такими посетителями как я, они мне очень доходчиво объяснили куда звонить,чтоб получить пропуск и куда идти.
6
2
2 сентября 2021
Благодаря тому, что груз возможно было оставить на складе прям у пони, которые его и перевозили, успел закончить все дела в командировке и не пришлось нестись обратно.
1
4
10 августа 2021
Невозможно связаться с живым оператором !! Автоответчик не располагает возможностью переключения на живого человека. Узнать что либо невозможно! Да здравствует ИИ! Не рекомендую! Это организация для работы с биороботами. Живым там не место
1
27 декабря 2021
Постоянный перенос даты доставки! Посылка у курьера. Никак не доберется до пункта выдачи!
3
4 января 2021
Очень ненадёжная компания! Категорически не советую! Сорвали доставку детских подарков к новому году! Отправляли посылку с большим запасом по времени и ее вообще не доставили! Дозвониться невозможно, говорят что посылка на складе, не доставляют и не выдают до сих пор! Дети остались без подарков!
3
28 февраля 2021
Каждый раз при доставке АСОС от сервиса лажа, задержки, проблемы с документами и возня в несколько недель, чтобы решить проблему.
1
8 декабря 2021
Молодцы ребята, выдали заказ без проблем, только охрану с шлагбаума гнать в шею.
3
1
25 августа 2021
Пользуюсь услугами время от времени. Курьером отправляю обычно, чтобы не таскаться на точки отправки. Пока что не было косяков, все посылки доходили в целости.
1
1
10 октября 2019
Отправтительная компания, номер курьера не предоставляют, когда курьер везет посылку в его обязанности входит пощвонить 1 раз, если вы не доступны и просто не ответиди ему на звонок, он едет дальше и больше Вам не перезванивает. Номер тедефона куртера они не предоставляют, что бы связь была оперативнее и я мог узнать где моя посылка не обращаясь к диспечерам.
Просто дно клиенто ориентирования.
23
9 января 2021
Отвратительный сервис. Отвратительное отношение к клиентам. Заказ с 30 декабря в Москве, но доставка так и не запланирована. Служба поддержки кидает трубку.
3
30 декабря 2021
Чудовищный сервис. По телефону отвечает бот, решить через него проблему невозможно.
1
27 декабря 2021
Хуже службы просто нет. Теряют посылки, не берут трубки, не отвечают в мессенджерах.
16 марта 2020
НИКОГДААААА не связывайтесь с этой курьеркой! Хуже не встречала! Никто не связывается, хотя обязаны, когда нет мест для закладывания. Поменять постомат можно было и на следующий день, но никто не пишет даже в отслежке информации
7
1
28 августа 2021
Теперь у меня есть несколько курьеров, которые в то же время торговые представители и они сотрудники пони, а не мои. Функционально прям хорошо.
1
3