Pony Express
Как добраться
Площадь Ильича
1,11 км
Золоторожский Вал
48 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
11:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1011 отзывов
2 марта
Вроде бы и не плохая компания осуществляющая курьерскую доставку, но когда попросил менеджера по телефону изменить адрес доставки с домашнего на рабочий, вроде бы сказали, что да изменили, но на следующий день курьер доставил посылку по домашнему адресу. А там могло и не быть кого-либо, кто смог бы принять посылку. Безответственный подход к работе у менеджеров "Pony-Express" ...
А ведь не так давно "Pony-Express" - это была единственная контора, доставлявшая документы в Американское посольство в Москве ...
12 января
Жду заказ с 10.01.2025.
Прождала целый день никто ничего не привёз и никто не удосужился сообщить об изменениях. Я сама позвонила 11.01.2025 в 10.37 и мне сообщили, что поздно получили заказ и сегодня привезут, ожидайте до 18.00 курьер приедет, при этом каждый раз я прошу, чтоб курьер перед выездом мне позвонил, не за час, а как получит мой заказ, но естественно мне не позвонили, а когда я набрала в 14.50, мне ответила оператор, Екатерина М. , что курьер мне один раз позвонил и не дозвонился и он не приедет . Чтооо, всего один раз, все дозваниваются, а он не смог или не захотел, а почему мне никто об этом не сообщает, та же Екатерина, отказалась давать номер курьера, почему-то это запрещено, при этом сами не могут выполнять свою работу, за которую получают зарплату, она же сказала, что 11.01.2025 с 9.00 до 18.00 ожидайте курьера. Звоню 11.01.2025 в 9.44 оператор мужчина мне говорит, что передадут заказ и курьер позвонит, я в который раз прошу, чтоб позвонил более, чем за час, сказал отметил мою просьбу, на часах 12.22 я звоню опять, зная уже работу не добросовестную операторов и курьеров, оператор Никита сообщает, что оказывается Екатерина не поставила галочку на доставку 11.01.2025. Ни службу контроля, ни вышестоящиего руководства телефон Никита не дал, чтоб я могла решить вопрос с доставкой заказа и озвучить жалобу на происходящее, а только почту. Ни оператор Алсу, ни Никита не смогли мне дать Фио оператора, который разговаривал со мной утром 11.01.2025 и не сообщил, что и в этот день доставки не будет. Ужасная компания, я не знаю куда смотрит руководство, но именно операторы и курьеры, с кем я столкнулась это не профессионалы и не компетентный персонал. И если у пони экспресс такие сотрудники, то я всем не советую связываться с этой компанией, личный опыт это показал.
А я всё жду свой заказ, посмотрим, когда приезут.
1
1
26 декабря 2024
Если вы хотите получить экспресс доставку, то ее скорей всего вы не получите. Ждали срочные документы. Не успели ответить на входящий звонок курьера, перезвонили через 30 секунд, линия была занята, а уже через 5 минут курьер сообщил, что уехал с адреса и возможно вечером на обратном пути завезет. Естественно никакой доставки вечером не было. На следующий день с нами связался оператор и сообщила, что доставка будет только на следующий день. На вопрос, что делать, если нам нужны документы был получен ответ, что можем сами забрать с Площади Ильича. Контора абсолютно не клиентоориентированная!
3