Портал
58 отзывов
5 мая
Понравился магазин, большой выбор дверей. Многие позиции есть в наличии, на любой вкус и бюджет. Менеджер Елена помогла подобрать межкомнатные двери, учла все пожелания - спасибо ей огромное. Всегда была на связи и решала все текущие вопросы.
Мастер приехал вовремя, работу сделал быстро.
Через год в "Портале" купили входную дверь.
Со своей стороны магазин рекомендую.
20 января
Ну что купила в этом магазине двери ,очень красивые .Даже поехала их забрать сама со склада и вот тут началась история .
Я хотела что бы у меня и ручки и петли были матовое золото и я несколько раз в магазине у менеджера переспросила все одинаковое мне сказали да конечно.Было 10 утра ,менеджер отправила заявку на склад и сказала что к моему приезду все соберут(3 двери),приехав туда к 13.00 я прождала еще час пока мне их собирали,забрала (проверять на складе вскрывать все коробки не стала така считаю каждый занимается своей работой и доверяю людям)и приехала домой.
30.12.24 наступил день установки дверей и тут началось,вся разная фурнитура,разные наличники я конечно в шоке.Я сразу написала им ,но так как праздники решилось это только после 13 числа,я написала претензию мне в ней отказали и предложили просто забрать новые петли в цвет ручек и новые наличники поехать со склада забрать самой .Я согласилась не стала мотать себе нервы и поехала опять на склад,приехав туда мне отдали наличники новые и начали опять отдавать тебе самые петли которые у меня стоят дома не подходящие по цвету,пришлось опять тратить свое время примерно 30-40 мин и разбираться.
В итоге спасибо ребятам со склада,(мы все открыли посмотрели опять поменяли)потому накладная которая была выписана изначально менеджером бала неправильная и из за этого получилось большое недоразумение.
PS.Не знаю даже,двери отличные,установщики просто от бога,ребята со склада сделали все что нужно,но вот менеджер 🤦♀️нужно быть внимательным.
Мое мнение такое если бы люди так работали у меня и мне приходилось за всеми пересматривать ,проверять ,доделывать,зачем мне такой сотрудник если он не может самостоятельно и хорошо делать свою работу ,но это лично мое мнение.
А ДВЕРИ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ И САМЫЙ БОЛЬШОЙ ВЫБОР ФУРНИТУРЫ ЧТО Я ВИДЕЛА
30 апреля
Купили 3 скрытых двери. Все было в наличии и качество устроило. По дизайн проекту еще нужен был плинтус под покраску, заказали здесь же. С установкой проблем не было. Продавцом довольна, менеджер Елена ответила на все наши вопросы. Чего я не могу сказать о других магазинах , а мы были во многих. Доставка вовремя, привезли всё в целости. Рекомендую этот магазин.
5 сентября 2024
Отличный ассортимент дверей! На любой вкус, цвет и кошелек. Грамотный, приветливый персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту! Фурнитура на выбор. Доставка и установка под стать! Непременно подберёте дверь своей мечты, как это сделали мы. Рекомендую данный салон.
30 апреля
Спасибо большое, за такую прекрасную компанию дверей! Очень большой выбор дверей! Огромное, спасибо продовцам, которые помогли с выбором, были очень отзывчивые!
15 ноября 2024
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам магазина "Портал " за внимательность и уменее подстроиться под любого клиента ! Нам помогли подобрать двери под наш интерьер и кошелёк.Двери хорошего качества , большой выбор и интересный дизайн.Очень была всем довольна, думаю ещё не раз воспользуюсь услугами этого магазина.
30 мая
Приобретал тут двери в 22 году. Всё отлично, служат по сей день. Помогли на заказ привезти широкие доборы и с цветом угадали. Спасибо Яне!
28 сентября 2024
Большой выбор межкомнатных и входных дверей, фурнитуры. Приятный менеджер Елена - помогла быстро оформить заказ. После покупки входной двери монтаж был спустя 5 дней, сделали хорошо. Дверь пришла целая. Есть возможность хранения дверей на складе месяц после покупки.
15 марта
Менеджер Максим очень сильно помог с покупкой дверей. Грамотно все подсказывал и предложил лучший вариант. О покупке дверей не жалею!
17 августа 2024
Скажу честно,это одна из самых ужасных магазинов по продаже дверей,они добрые и милый лишь до покупки вами дверей,особенно их установщики а качестве дверей я вообще молчу,после установки а если точнее после 4 переустановок каждой двери😭😂это еще не говоря о том что одна дверь все также стоит криво и они мне не отдали одну дверную ручку сказали что я потерял,в ИТОГЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПРИОБРЕЛ,если и когда нибудь вернусь тут да то лишь от безысходности😬
Двери они не крепят а лишь сажают на монтажную пену,в случае когда она высохнет и упадет на вас это не их проблема по этому настаиваете чтобы они крепили к дверному проему,мою последнюю просьбу поправить дверь после их горе установщиков они ушли в игнор😬 На фото виден зазор с одной стороны двери в нижней части и другой стороны,как итог дверь очень плоха закрывается,и то что дверь расширяется тут не причем!
6 июля 2024
Двери нереально классные! Изготавливали под заказ. В магазине на Российской 288 огромный выбор, даже если нет на выставке, менеджеры помогут подобрать на сайте, покажут образцы покрытий. Очень довольна работой Елены , монтажниками. Двери пришли раньше даже срока, установили очень качественно, спасибо!
1
28 мая 2024
Отличный салон, большой выбор, цены демократические, фурнитура качественная, установщик мастер своего дела, в Менеджер все грамотно объясняет. Рекомендую портал всем
1
6 июля 2024
Двери круто вписались в наш интерьер и даже нам посоветовали обрамление проема в один цвет под двери. Купили двери на Российской 288, хотя сами живем на другом конце города, так как нам очень понравилась консультация Елены по телефону, видно что специалист своего дела. Рекомендую!
1
14 мая 2024
Прекрасный ассортимент , большой выбор дверей , помогли определиться с размерами , сделали индивидуальный заказ , большое спасибо магазину и клиентоориентированному персоналу
29 января
Попробуйте сами позвонить по своему номеру 8800. Низкая оценка только для привлечения внимания организации.
3 мая 2024
Очень большой выбор. Персонал приветливый, и заинтересованы в клиентах. Большое спасибо что помогли подобрать двери в дом. Магазин рекомендую на все 1000% 👍
1
21 января 2024
Добрый день! В марте 2021 года заказал по индивидуальному заказу входную дверь. Выбрал цвет, дизайн, заказ эл замок по отпечатку, прописали глазок в спецификации. Два месяца ожидания и дверь готова. Звонит менеджер, договорились на доставку, заметьте, свободно только через 14 дней. Заказываю мастеров по установке дверей. В назначенный день и время двери не привезли. Позвонил менеджер и сказал, что сломалась машина. В итоге я заплатил за 1,5 часа ожидания 2-м мастерам и остался без установленной двери. Менеджер пообещала, что за доставку вернет деньги и на след недели привезут. Привезли дверь на след недели, взяли деньги с меня 1100, хотя договоренность была другая. При приемке осмотрел дверь явных замечаний не было! Дверь установили и какое мое удивление было, что в этой двери отсутствовал глазок. Менеджеру присылаю фото, она говорит, что все решим, не переживайте, деньги за доставку тоже вернем. и все пропали. Трубку не берет, на смс не отвечает. По работе вынужден был работать не в России, приехал только в сентябре 22г. Позвонил директору магазина Яне, объяснил всю ситуацию, пишите официальную претензию, наш отдел по качеству рассмотрит в течении 14 дней. Рассмотрели в течении 25 дней и прислали отписку, что прошло много времени, у вас было 14 дней на выявление недостатков. Звоню еще раз, говорю вы заботитесь о ваших клиентах или нет? Получается организация не выполнила свои обязательства, договор исполнен не в полном объеме, что не хотят признавать, прикрываясь 14 днями. Отдел качества - не понятный вообще, для чего они там. Шарага одним словом. Но самое главное, что дверь не отвечает требованиям безопасности не имея глазка, не возможно посмотреть, кто шумит в общем коридоре, кто пришел к тебе. Очень расстроен работой этой шараги. Других слов нет, позорище. Теперь я понял, что менеджер, который принимал заказ - лгунья, ее обещания не выполнены, компания свои обещания - не выполняет, на клиентов - все равно, а что деньги же мы получили, зачем нам, что бы клиенты делали повтороные покупки? менеджер просто тупо затягивала время, не сказала, что нужно писать оф претензию, умолчала, а когда я услышал от директора Яны ответ, что менеджер, который с вами работал у нас больше не работает и отвечать она не будет, меня убил вообще. Будьте готовы, что при наличии брака, будет вам очень сложно...
Отвечаю на ответ компании. Ваш директор лично взяла этот вопрос и отказала, считает, что подписав акт приема передачи она сняла с себя ответственность за этот заказ. Ради бога, если не клиенты кормят ваши семьи, то Бог вам судья. Пусть все знают, как вы еще и ***, заведомо знали, что глазка нет и не будет и так себя вести. Позорище
3
30 марта
Двери ужасные! Что межкомнатные что входная! Исправлять вроде хотят но не хотят когда ты можешь ! Не советую!!!
6 мая 2024
Я как дизайнер интерьера рекомендую магазин Портал. Сочетание качества и цены, внимательный персонал. Работаю с ними уже 6 лет и абсолютно довольна. И мои заказчики тоже
3 мая 2024
Классный магазин, все грамотно рассказали, показали. Быстро привезли и оперативно доставили. Спасибо большое
1
8 сентября 2023
Приобрели межкомнатные двери в филиале на Российской.
Двери привезли быстро, они были хорошо упакованы, повреждений не обнаружено. Менеджер Елизавета была постоянно на связи, приветливо и оперативно отвечала на вопросы, за что ей большое спасибо!
Долго искали двери по нашему вкусу, посетили очень много магазинов и наконец нашли их в «Портале».
1
5 марта 2024
Отличные двери, по телефону составили заявку, выбрали по фото образцы, договорились. После оплаты в течение 2 дней доставили двери и всё к ним прилагающееся. Водитель всё показал, сверились по списку. Всём понравились. Цены бюджетные. Спасибо!
3 мая 2024
Заказывали здесь несколько дверей. Адекватный коллектив, широкий выбор, все быстро привезли и установили
1
29 июля 2024
Отличные специалисты!👍Экономят время и деньги 🔥💯! Быстро помогли с подбором и доставкой! Отзыв настоящий💯
8 сентября 2023
Приобрели в данном магазине напольное покрытие - каменно полимерную плитку. Такое впечатление что менеджер понятия не имеет о реализуемом товаре!!! к
К каменно полимерной плитке со встроенной подложкой была продана дополнительно подложка толщиной 1.5мм.
Ну ладно с кем не бывает, но при при попытке вернуть навязанный по безграмотности менеджера товар, магазин никак не прореагировал. С нашей стороны было написано и вручено заявление от возврате товара и возмещении потраченных на него денежных средств. Магазин больше на связь не выходит
2
30 ноября 2023
Рекомендую обращаться к менеджеру Елизавете. Поможет с выбором и сопроводит сделку от покупки до установки.
Несмотря на то, что двери привезли с браком на некоторых элементах, вопрос был быстро решён и на следующий день всё заменили.
24 апреля 2024
Если хотите потрепать себе нервы, обратитесь за услугами данного магазина.
В данном магазине приобретали входную и межкомнатные двери. Так же воспользовались услугами замерщика, доставки и установки. Довольны остались только услугами замерщика и доставки.
Замерщик указал все необходимые размеры дверей, кол-во доборов и наличников, для чего, соответственно, мы воспользовались данной услугой.
Пожалуй, начну с установки дверей. Менеджером была озвучена стоимость установки входной и межкомнатных дверей, так же было озвучено, что каждый распил - это доп услуга (500р), больше ни о каких доп услугах сказано не было. Входную дверь установили без проблем, отдали за ее установку 7500р (как и было озвучено менеджером), установщики сказали, что облагораживание входной двери нам сделают, когда будут устанавливать межкомнатные двери.
Межкомнатные двери устанавливали позже. При их установке выяснилось, что ручки на стяжки нам не поставят, т.к. стяжки в комплекте с ручками оказались длиннее толщины двери на 2мм. Изначально, когда установщику мною было озвучено желание установить ручки данным способом, прозвучало нежелание со стороны установщика это делать. Ручки приобретались так же в данном магазине, все крепления шли в комплекте, на момент покупки ручек, модель дверей была известна, почему менеджер не предупредил, что данные ручки не подходят к дверям - вопрос. Когда я попросила установщика немного подождать, пока я дам ответ, что с этим делать (ручки на двери он начал устанавливать в самую первую очередь, у нас 5 межкомнатных дверей, явно было чем еще заняться в это время (20-30 мин), мне было сказано «если Вы мне в итоге скажете, чтобы я устанавливал ручки на стяжки, то я сейчас собираю все свои вещи и ухожу, когда подпилите стяжки, тогда и звоните». Если подпил стяжек - это доп услуга, то мы не отказывались ее оплачивать, нам просто отказали устанавливать ручки одним из способов, предусмотренным в инструкции к ручкам. Межкомнатные двери устанавливали 2 дня.
На второй день выяснилось, что менеджер не включил в заказ наличники на входную дверь (замерщиком они были указаны). Наличники нужны были в этот же день, т.к. установщик озвучил, что отдельный вызов на установку наличников будет стоить 5000р. Управляющий магазином сказал, что наличники можно приобрести прям сейчас, НО, доставку я должна оплатить за свой счет. Вопрос: почему? Мной была оплачена доставка всех дверей и составляющий к ним, проблемы с математикой у менеджера - не должны быть моей проблемой. Управляющий спихивал все на то, что менеджер уже уволился и ничего сделать нельзя.
Двери установили, но вместо 26000р, которые я должна была заплатить, мне озвучили сумму 30000р. Оказалось, что облагораживание входной двери и установка порогов - доп услуги, которые мне никем из сотрудников магазина не озвучивались. Меня просто поставили перед фактом при оплате. Управляющий магазином, на все вопросы отвечал, что мне это должен был озвучить менеджер, который уволился (хотя управляющий мне так же озвучивал цену установки и так же работал со мной). Человек не понимает, что я общаюсь не с каждым отдельно взятым менеджером, а с компанией в целом, и меня, как клиента, абсолютно не интересует уволился кто то или нет.
Компетентность сотрудников абсолютно отсутствует. Услуги были оказаны за деньги, но по отношению к клиенту, складывается впечатление, что их попросили все сделать за бесплатно.
О качестве дверей сказать пока ничего не могу, т.к. поставили их только вчера.
Адрес магазина ул. Российская, 288
Номер заказа ЦБ-10920, претензию не составляла, но обязательно это сделаю, т.к. сегодня мне сказали что я сама должна устранить сквозняк входной двери, которую устанавливал Ваш мастер. Мне скинули видео, что нужно подкрутить и сказали, что я должна сделать это сама, либо ждать до неопределенного времени, когда ко мне приедут. В итоге мастер пообещал устранить проблему в ближайшее время, но, естественно, не обозначил в какое. Если проблема в ближайшее время не будет решена, обязательно дополню отзыв.
2
22 марта 2023
В марте купил межкомнатные дверив салоне на Российской. До этого много гле смотрел, но как то не подходили. Хочу поблагодарить менеджера, по моему, Елену, очень помогла с выбором качественных и красивых дверей. Двери пришли уже через два дня, и почти сразу пришли монтажники и установили. Огрмная благодарность Елене и Вашему салону за профессионализм и внимательное отношение, а так же терпение, мы очень придирчиво относимся к выбору. Рекомендую!
18 ноября 2022
Обошла несколько магазинов, тут выбор и отличные цены порадовали. Спасибо менеджеру Ольге, четко организовала доставку, помогла подобрать установщиков, ребята поставили за день 5 дверей, им тоже спасибо, все отлично, четко, быстро!
2
29 ноября 2021
Большой ассортимент. В нашем случае, цена на двери в эмали оказались самыми низкими в городе, плюс хорошая скидка. Доставка, обмен брака, установка, всё качественно организовано магазином. Отдельное спасибо, за сопровождение всех работ, менеджеру Михаилу, всегда на связи и компетентен своей работе. Ещё рекомендую, монтажника Александра, сделал все качественно, аккуратно и чисто. Если ещё придется столкнуться с дверьми, то однозначно обращусь именно сюда.
1
15 февраля
Отличные двери и сервис. Спасибо
28 августа 2024
Вежливый персонал , все подскажут и подберут!
20 января 2023
Огромный выбор дверей, от эконома до массива. Входные, межкомнатные, в наличии, на заказ. Внимательное ненавязчивое обслуживание. Доставка, монтаж. Хороший магазин.
3 мая 2024
Всё отлично , быстро и оперативно . Спасибо большое.)
1
5 октября 2022
Всем добрый день! Не рекомендую покупать двери межкомнатные, входные в данном магазине.
Купил межкомнатные двери производителя Беларусь, заплатил 100% предоплаты. В итоге привозили БРАКОВАННЫЕ двери и наличники 3 раза и все БРАК! ЖЕСТь. Ответ менеджеров - а что вы хотели! Задумайтесь дверь более 30000 рублей в сборе и ответ, а что вы хотели. СМЕХ И ГРЕХ!!!
Написал претензию, так до сих пор деньги не вернули. Наверное хотят попасть на штраф 50% и пени. Ну что ж будем судиться.
Только все обещают, кормят завтраками. Подумайте ТРИ РАЗА привозили бракованные двери!!! Не рекомендую покупать в магазине "ПОРТАЛ". Ужасное качество, ужасное отношение к тебе после того, как ты оплатил 100% предоплаты. Постоянно звонишь и тебя футболят.
ЛЮДИ!!! Читайте прежде отзывы о магазине, особенного отрицательные, которые реальные, а не положительные, которые сами продавцы магазина пишут.
деньги не возвращают.
2
9 марта 2024
Обширный выбор, прекрасное качество товара. Рекомендуем!
4 мая 2022
Отличный магазин, очень большой выбор дверей. Покупали двери, сразу подобрали ламинат, это очень удобно. Персонал прекрасно знает своё дело. Никаких проблем не возникло.
4 октября 2023
Магазин хороший, ассортимент большой.Но за год у меня из 5 дверей покрылось вздутие.Это брак заводской.Жду ответа на свою притензию
4 апреля
Хороший выбор.
6 января 2022
Здравствуйте. Покупали у вас скрытые двери. Три двери будут располагаться рядом. Ваш специалист с салона Московская 111, не соизволила предупредить о том, что внешняя кромка у этих дверей будет разная. На одной двери 9 мм, на другой 4 мм. Для неё это не существенная разница. Ссылается на производителя. Мы два месяца ждали эти двери, сейчас пришло время устанавливать и выяснился такой момент, на что она нам просто говорит ну замажьте ее шпаклёвкой. Мы покупали двери с чёрным контуром не для того, чтобы замазывать. Решения внятного никакого специалист не смог предложить. Если бы ваша «опытная мадам» предупредила, что внешне будет разная, мы бы не покупали эти двери. Это смотрится ужасно. Сколько вариантов видели- не важно куда дверь открывается во внутрь или наружу, размер кромки, который ни на что не влияет у всех одинаковый. Сейчас мастер приехал на установку, говорит первый раз сталкивается с такой ситуацией. И это действительно будет выглядеть некрасиво. Вся проблема в том, ЧТО ВАШ МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ЭТОМ, что внешне, три двери, которые стоят рядом будут выглядеть по-разному. Просьба к вышестоящему начальству, проверить знания своих сотрудников. Для неё это показалось мелочью, о которой она помолчать решила. Повторюсь, мы бы не купили эти двери! Решение ситуации какое может быть? Она предложила написать претензию-Окей) надеюсь, как-то это решиться.
Прикладываю фото, по-моему видно невооруженным глазом, что толщина лицевых частей разная!!!
1
1
3 сентября 2023
Хороший магазин, большой выбор. Менеджер Елизавета отлично знает своё дело за, что ей отдельная благодарность.
26 марта 2022
Покупали дважды двери с периодичностью год, на восточно-кругликовсаой безграмотные специалисты сидят, нужно было кощеями вытягивать информацию, обещали перезвонить- не перезванивали. Через год обратились в салон на Российской. Егор менеджер умничка, очень проникся в нашу ситуацию , если возникали проблемы, тут же их решал. Спасибо ему большое. Вот такую команду специалистов нужно набирать, как Егор . Спасибо большое Егору 😊
8 апреля 2023
Выбор не впечетлил, мененеджер вообще не подошёл, пришлось самому узнавать у него подробности и варианты как купить дверь.
Короче не рекомендую !
1
23 ноября 2023
Вежливые консультанты, адекватные монтажники, нормальные цены. Все порадовало.
24 мая 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Бондаренко! Это человек, который отлично знает свой товар, свою работу! Все грамотно объясняет, сразу отвечает на все вопросы, тут же уточняет, а не откладывает "на потом". Побольше бы таких отзывчивых и грамотных продавцов!!!
1
2 февраля 2022
Здесь целый выставочный зал (фабрик у них несколько) На некоторые двери кому-то цена покажется дорогой но надо понимать что хорошие двери в наше время не могут стоить 5000р за комплект еще и с фурнитурой…
12 февраля 2023
Здравствуйте, надо коллективно готовить иск в суд на них. За брак ответственность с себя снимают. Входные двери заржавели, пошел грибок. Межкомнатные одна вдулась, через месяц поменяли, да не того цвета. Вообщем не сих пор волокита. Готовимся к суду. Ну и по всем инстанциям пройдемся. Думают управы нет на них.
1
20 мая 2022
Понравился магазин, большой выбор, грамотный персонал, доставка в срок.
2 ноября 2021
Самые ужасные двери, гарантии не какой нет обратной связи с клиентом тоже
Лучше куда нибудь обратитесь за покупкой дверей чем эту организацию. Куплено несколько дверей и все с браком
1
2
2 декабря 2021
Отличное обслуживание, приветливый персонал, ну и конечно огромный выбор дверей..