Постпродажное оборудование Группы Эталон
38 отзывов
7 апреля
Был опыт взаимодействия с другим застройщиком (не буду называть), где до заключения сделки все доброжелательные и участливые, а когда возникли вопросы с приемкой и устранением недостатков в ход пошли стандартные «завтраки» и отговорки.
Тут ситуация оказалась прямо противоположной, наша менеджер была с нами на связи и во время оформления, и после - 24/7 по телефону и мессенджерах. Большое спасибо!
6 марта
Мы не первый раз покупали квартиру и есть с чем сравнить.
Тут обслуживание на высоте.
В офисах других застройщиков (не буду их называть), тебя активно обхаживают четко до момента покупки, после становится наплевательское отношение.
Тут же все иначе. Всегда поддерживается связь и оказывается консультация, если она нужна везде бы так!
14 декабря 2024
У Эталона беру квартиру второй раз, нравится их оперативность в сложных вопросах. И юридически подкованы. Помогли принять квартиру, сопроводили до получения ключей. Все грамотно и главное прозрачно
5 апреля
С этим застройщиком работаем не впервые, свою квартиру и несколько студий под сдачу брали именно у него. Что радует, так это качественное сопровождение, после проведения сделки в том числе – менеджер даже после получения ключей звонила уточнить обратную связь, какие у нас впечатления и т.д.
6 января
Здорово что связь с покупателями держат. Я такой подход к делу уважаю, сразу видно что надёжный и опытный застройщик. До сдачи были с нами, если вопросы возникали всегда звонили и получали всю информацию, а после получения ключей как-то нет необходимости пока обращаться)
26 января
Приятно, что после покупки квартиры, менеджер не пропал, как это бывает у других застройщиков после продажи. Если у нас появлялись какие-то вопросы, мы звонили и нам все разъясняли. Менеджер всегда терпеливо и уважительно общался. Сервис на высоте! Везде бы так.
18 июня 2024
Подумайте, прежде чем приносить сюда свои, а тем более ипотечные денежки за квартиру с ремонтом.
Была приобретена квартира в новых корпусах (бульвар Космонавтов 12) с отделкой от застройщика (эталон/затонское).
В процессе переселения был обнаружен существенный дефект: течь радиатора отопления через трещину в месте соединения с подводкой соответствующих труб. Приходили комиссии (сантехники) от УК и от Эталона , которые сказали, что однозначно необходимо делать замену, но из офиса Эталон пришел ответ, что они ничего делать не планируют, т.к. недостатки не обнаружены. По сути, у вас будут рады взять денежку, но потом все становится вашей личной проблемой (недоделки застройщика тоже).
5
1
14 июня 2024
Для меня главное преимущество – сотрудничество Эталона с разными банками. Это уже своего рода гарантия добросовестности застройщика. С другой стороны, удалось выбрать подходящую программу. Менеджеры проконсультировали, были достаточно вежливы и компетентны.
11
1
5 июля 2024
Почти все вопросы решают по телефону, я не местная и ездить в офис для меня проблематично. На сайте есть много нужной информации, но все равно иногда приходится звонить. Менеджер всегда дружелюбна, консультирует грамотно
12
7 марта
Приятно иметь дело со специалистами, знающими свое дело. После покупки менеджер не пропала, периодически сама нам звонила. Но больше всего удивило, что даже после приемки нам вновь позвонили, чтобы убедиться, что все хорошо.
12 октября 2024
Приятные в общении сотрудники, как по телефону, так и при личной встрече. Нужно было уточнить пару нюансов о квартире, приезжала в офис. Приняли сразу, ответили на все вопросы.
11
30 января
По качеству обслуживания вообще нет претензий. Мы даже почувствовали себя какими-то особенными клиентами, если честно) потому что на всех этапах с нами поддерживали связь, причем сотрудники сами периодически звонили и интересовались: нет ли у нас вопросов. Если они и возникали, то все моментально решалось.
29 ноября 2024
Удобно, что всё можно сделать удаленно. На сайте застройщика есть возможность онлайн оплаты. Менеджер по телефону развернуто отвечает на все вопросы, не нужно каждый раз мотаться в офис. Застройщиком довольна.
13 декабря 2024
Понравилась работа офиса. Позвонили, пригласили на приемку. Площадь квартиры совпала с изначальной указанной в дду, нарушений не было. По всем интересующим вопросам консультируют, всегда дают обратную связь. Посмотрим что будет дальше, но пока все отлично.
31 января
Мы остались довольны работой специалистов. Нас вел менеджер от начала заключения сделки и до приемки квартиры. Даже после заселения нам как- то позвонили, чтобы уточнить все ли у нас хорошо и не появилось ли каких-то проблем с квартирой. Такое отношение, безусловно, порадовало..
28 ноября 2024
Работают на клиентоориентированность. Все четко. Вопросы решают.
5 марта
У меня осталось приятное впечатление как от отдела продаж, так и от постпродажного обслуживания. Везде были компетентные менеджеры, которые действительно старались помочь, а не тупо для галочки сидели.
21 января 2024
Добрый день, нет уборной для клиентов эталон. Сотрудники отказались провести в туалет. Охранник тоже сказал, что такого помещения нет. Интересно , возникает вопрос тогда, куда все сотрудники и в том числе двое охранников ходят в туалет??) Ужасное отношение к посетителям.
1
13 декабря 2024
Приняла квартиру в Шагале. Застройщик отлично сработал, сдали жк по всем стандартам. Считаю это заслуга и отдела постпродажного обслуживания в том числе
29 сентября 2024
Считаю, что такой сервис просто необходим во всех жк комфорт класса и выше. Если уж мы и платим за удобство, то оно должно быть всем. Приемка квартиры и ремонт тоже отнимают много времени, всегда хочется знать, что в компании могут помочь в сложных вопросах.
10
14 июня 2024
Приветливые и вежливые менеджеры. Прекрасно полбщались с ними, получили необходимую информацию. На все вопросы мы получили честные ответы. Теперь надо все систематизировать, и определиться с ЖК.
10
1
8 сентября 2024
Удобно, что все моменты можно уточнить по телефону, и для этого не надо каждый раз кататься в офис. Своим временем дорожу, жаль тратить его на дорогу. Менеджеры здесь достаточно компетентны, чтобы ответить на вопросы без промедления.
12
4 июля 2024
Хороший застройщик, купили вторую квартиру у них. Ипотечный специалист была всегда на связи, помогла оперативно собрать документы, пока еще действовали выгодные условия. Теперь ждем ключи, надеемся на такое же профессиональное сотрудничество с постпродажным отделом!
12
15 июля 2024
Ответили на все интересующие вопросы по поводу квартиры, осталась под приятным впечатлением от сервиса и работы менеджера. Раньше когда покупала квартиру у другого застройщика, не знала куда обратиться в случае сложных ситуаций. А тут меня сразу после подписания ДДУ поставили в известность кто этим занимается.
10
12 апреля 2024
Менеджеры вежливые, знаю свою работу на отлично. Самое интересное, что не навязчивые: все расскажут, но не давят, решение остается за клиентом. В юр плане высокий уровень грамотности, разрешили наш ворос.
3
1
9 апреля 2024
Эталон сотрудничает с многими банками, предлагает разные выгодные ипотечные программы. Так же дают консультацию по поводу маткапитала.
6
2
5 мая 2024
Первое свое жилье купили у Эталона. Остались очень довольны работой менеджера! Благодарим
7
1
15 июня 2024
Пару раз обращались в отдел постпродажного обслуживания по поводу сроков сдачи дома в Вокс Холле (нужно было уточнить некоторые нюансы). Нас проконсультировали и ответили на все вопросы, очень дружелюбная менеджер там работает)
8
1
5 апреля 2024
Первое свое жилье купили у Эталона. Просто прекрасно обслуживают. Остались под приятным впечатлением. Менеджер подкованный. Обращались без риэлторов, все прошло гладко.
5
1
1 октября 2024
В случае с Эталоном покупка квартиры прошла хорошо. Принимали со сторонним экспертом. Постпродажный отдел всегда был на связи, помогли с документами и вывели на получение ключей)
9
14 июня 2024
Впервые сталкиваюсь с данным сервисом, до этого покупал 2 квартиры у другого застройщика и ничего подобного там не было. Приятно знать, что есть куда обратиться в случае проблемных вопросов после подписания дду
7
1
3 мая 2024
Создают все условия для семей с детьми: сады, школы, площадки
6
1
29 апреля 2024
Обращались в Эталон напрямую, без риэлторов. Работа менеджера оставила только приятные впечталения
5
1
13 апреля 2024
Девочки предложили чай и кофе, все подробно рассказали. Подписывали акт приема передачи, все прошло хорошо.
5
1
2 сентября 2024
Был по работе, вроде все нормально
8
14 апреля 2024
Проконсультировали, предложили несколько вариантов решения моего вопроса
1
1
21 марта 2024
Были в офисе, обслуживание просто по высшему классу! Менеджеры работают на 5+
5
1
13 декабря 2023
Ничего хорошего
1