Обращался несколько раз к менеджерам клуба по поводу оформления клубной карты.
Я не понимаю политику работы с клиентами. Менеджеры специально скрывают часть информации заманивая тебя в клуб.
Ситуация: звонишь спрашиваешь по ценам - тебе говорят стоимость карты с 12 до 17 часов (и не уточняют, что это ограниченная по времени карта), приходишь в клуб и тебе говорят - стоимость другая.
Мне казалось, что все цивилизованные предпринимателя убрали тактику умолчать и недоговорить, а ввели тактику максимального доверия, что бы клиент доверился, но тут совсем по другому ты ожидаешь от клуба, что тебя надурят в следующий раз.
Ходим с подругой с самого открытия бассейна, очень нравится . Бассейн большой, вода очень комфортная. Работает хамам и сауна. Персонал замечательный, отношение к клиентам доброжелательное. Советую к посещению.
Хороший фитнес клуб, пока хожу сюда только в детский бассейн с грудничком, на остальное пока нет времени. Но лягушатником довольна, вода теплая, детки только до 6 лет, мы довольны с малышом 😊
Хороший фитнес-центр. Бассейн и хамам зачетные! Мне немного неудобно ездить сюда территориально, но буду продлевать абонемент на год, потому что подсела на массаж. Недавно появился новый массажист Михаил, так вот он просто творит чудеса - спина и шея перестали болеть, записалась на курс массажа, чтобы поправить все проблемы со спиной, думаю еще взять антицеллюлитный, говорят что у Михаила он огнищще. Теперь я здесь точно надолго пропишусь.
Хотел приобрести абонементы, пришел посмотреть, когда еще спа-зона не была готова. Из плюсов: несомненно, новые станки.
Минусы:
1. очень дорогой абонемент для спального района Москвы ( для сравнения, цена в комету блэк на трубной, откуда была слизана часть дизайна, примерно 33тыс/год
2. Расположение тренажеров очень близко друг к другу (мне дискомфортно делать упражнения, когда кто-то упирается в бок
3. Назойливая спам-рассылка даже после просьбы удалить номер из базы. Я бы уволил ваш маркетинговый отдел полностью
Начали ходить вместе с ребёнком с середины декабря. Всё нравится. Новые тренажёры . Не очень удобно в бассейне когда много детей, а детский бассейн для деток только до 7 лет. Много занятий разных которые входят в клубную карту ,но работающему человеку сложно подстроиться под расписание занятий.
все супер, хожу уже больше года. клуб новый, поэтому все внутри тоже в очень хорошем состоянии. очень много различных групповых занятий; большой бассейн.
но имейте ввиду, что к 19:00-20:00 вы вряд ли сможете найти место для парковки прямо у клуба)
Хороший зал, все необходимое для тренировок есть. Много групповых занятий. Единственный на мой взгляд минус , что выход из душевой к бассейну со второго этажа по холодному коридору. Все остальное хорошо.
По будним вечерам не протолкнуться...а вот с пятницы по воскресенье прекрасно можно позаниматься, ведь все спортсмены отмечают успешно накаченный грамм мышц.
На групповые занятия места разбирают за минуту.
Плотность полотенец оставляет желать лучшего.
И по тренажёрному залу спокойно могут разгуливать дети (3 -7 лет) прямо под стойками с блинами, штангами и т.д., без присмотра. Куда дежурные тренера смотрят не ясно.
Интересная ситуация, покупая абонемент за 50 тыс, никто не предупреждает что на дневные сеансы ходят оч много пожилых женщин за 70!!!! Они еле плавают или ходят по бассейну и болтают со своими подружками, занимают все дорожки и не хотят уступать их, плавают как хотят, если делаешь замечание посылают на дорожку скоростного плаванья!Только одна дорожка для быстрого плаванья, но там бывает тоже много народу!И вот возник вопрос, 4 дорожки для пенсионерок, кот непросто еле плывут, а просто лежат на воде, и одна дорожка для скоростного плавания ! Логично ли это в современном фитнесклубе ?!
Если захотите переоформить абонемент на мужа вам откажут , на не законных основаниях. Сами придумывают себе правила. Очень не хотят расставаться с деньгами. А если захотите вернуть деньги за абонемент то 80% от стоимости удержат. Очень не клиентоориентированный зал
Клуб находится далеко от метро, в зале протекает потолок, стоят ведра. В некоторых точках невозможно заниматься, так как кондиционеры сильно дуют. В самое востребованное время ставят платные групповые занятия. Максимально некомпетентные и неклиентоориентированные менеджеры. Из 3 звонков 3 разных варианты ответа по 1 вопросу. В итоге предлагают написать письменное заявление для решения вопроса, очень долго проходит процесс. Не перезванивают. Также у клуба правило - не переоформляют карты на бывших членов клуба при продаже. Поэтому прежде чем покупать, советую хорошо подумать.
Хороший клуб, с бассейном, сауной, хамамом, групповые и детская комната. Минус 1: не достаточно места на парковке (раньше была большая территория, но сейчас ее забрал город под какое-то строительство), периодически не работающие фены и расписание групповых не очень удобное. НО, огромный плюс: детская комната и тренировки доя детей
Не рекомендую связаться. Не исполняют свои условия по договору в части возврата денежных средств.
Отказываются отвечать на досудебные претензии
Менеджеры в хамской фривольной форме общаются с клиентами.
Так себе клуб конечно. Занимаюсь исключительно по персональным тренировкам и узнаю что нет полотенец… потрачено время на так себе клуб. В бассейне духота и даже нет флажков у бортиков. Очень круто биться головой или смотреть куда плывешь на спине.
Были на знакомстве с клубом. Общались с менеджером Александром. Тяжело подобное отношение персонала назвать «общением», абсолютная не клиентоориентированность, абсолютно агрессивная продажа без учета потребности клиента. Абсолютное отсутствие умения слышать и идти на встречу. Александр предложил формат абонемента на 15 месяцев в формате разовой выплаты или рассрочки мотивируя это экономией наших денег, хотя с самого начала нас интересовал формат абонемента на меньший срок даже за большие деньги. Все время утверждал, что других предложений нет, но в конце вспомнил, что есть абонемент на 6 месяцев и опять упомянул, что для нас это будет дорого. После мы сказали, что нам это подошло бы, но он опять завел пластинку о 15 месяцах и о том, что лучше предложений быть не может. Как итог полное отвращение и разочарование в этом клубе. Купили абонемент в клубе, который Александр упомянул, как более дорогой. Зато там с нами общались совершенно иначе.
Считаю этот клуб лучшим на районе. Отличный бассейн, есть сауна, хаммам, ледяная купель! Тренажёрный зал оснащён хорошо. И большой плюс, что есть кафе, где можно съесть очень вкусный хачапури по-аджарски и не только))
Просто треш!
Хочется начать с того, что написала менеджеру по поводу карты ежемесячной. Огласили цену в 2900. Была в другом городе, не могла подойти, меня буквально задалбливаете звонками: а вы к нам подойдете? По итогу, я пришла, тк бассейн в зале, в этом районе только у вас. И хотела сразу пойти заниматься, мало свободного времени. Мне показали зал, я готова была купить абонемент.
Спрашиваю про цену, мне называют абсолютно другие цены, а именно 3290 и 4290. Тут возникают первые вопросы, но я готова оформить. Когда приходим покупать абонемент, то мне говорят: оформляем рассрочку? Я говорю: в смысле? Мне говорят: у нас месячный абонемент только через рассрочку на 15 месяцев. Я стою в шоке. Уровень обслуживания клиентов просто треш. Почему вы не говорите об этом заранее? Почему я должна придти и узнать об этом на месте?
Клуб новый, стильный. Большой бассейн, даже когда много людей, не чувствуешь стеснения, есть где расплыться. Тренажёры в достаточном количестве, новые, современные. Для меня самый большой минус - это плотная запись на детские тренировки. И то, что в детскую комнату нельзя с ребенком до 3х лет, приходится ждать старших и "напрягать" непоседой людей в кафе и в фойе путаться под ногами, мне кажется это даже больше клубу нужно чем родителю.
Отличный фитнес! Наконец-то в районе появился достойный клуб. Все на высоте:приятный, чистый бассейн, огромная раздевалка с фенами и сушкой на купальников, отличный зал с новым оборудованием, просто сумасшедшее количество программ, в том числе для детей. Спасибо команде, теперь только к вам всей семьёй!
1
Алия Я.
Знаток города 6 уровня
11 мая 2023
Отличный зал, во многих была в нашем городе, но этот стал самым лучшим. Ребята пoстоянно совершенствуются, дышится легко, чистая сауна. В зале всегда есть управляющий, котoрый следит за качеством услуг и всегда внимательно слушает посетителей. Тренера вежливые, тренажеров много, надеюсь ребята будут и дальше прoцветать. Цена-качество, все отлично.
Ставлю 1 звезду за то, что ПОСТОЯННО утром отсутствуют полотенца. Те, кто приходят к открытию зала, мучаются уже больше полугода. Раньше хотя бы предупреждали, а теперь уже перестали, т.к. предупреждения сыпались бы через день. Ребята, исправьте ситуацию, пожалуйста. Очень неприятно отпечаток.
Зал хороший. Кардио зона всегда свободна, тренажеров хватает. Есть куда уткнуться с ковриком и делать что-то своё. На групповые попасть тяжело - запись разбирают быстро, но я особо и не хожу. Бассейн вечер/утром свободный. Все чистенько. Сауна хороша, хамам слабоват. Занимаюсь почти год.
Влюбилась в это место. Приветливый и клиентоориентированный персонал. Чисто) и эти белые белые полотенца💥💥💥
Не пожалела , что купила абонемент в этот клуб.
Написал в чат. Спросил, можно ли взять пробный на месяц. Ответили да.
Перезвонил менеджер, подтвердили, что можно на месяц.
Ещё спросил у менеджера про ребёнка 11 лет. Можно ли ему заниматься? На удивление менеджер сказал что детям нельзя, но он уточнит.
Когда сегодня приехал оформляться, попал на девушку.
На сайте цена 3290, а она нам говорит 4290₽.
И что на месяц пробный взять нельзя.
Не ведитесь на все эти акции. Отличный фитнес, но развод ни кто не отменял.
Или просто менеджер не выполнил план по продажам и начал впаривать свои условия.
Буду ждать ответ от администрации.
Отличный спортклуб, огромный выбор новых тренажёров.
Тренировки проходят с комфортом и без очередей на снаряд. Отзывчивый персонал, и по моему мнению работают профессиональные тренеры.
Без сомнений, всем советую.
Все впечатление этому залу дает бассейн.
Большой, чистый и мало народу. На этом плюсы зала заканчиваются.
Больше всего поражает работа менеджеров отдела продаж и сервис менеджеров.
Нужно записаться на тренировку? Ждите, что будут передавать номер тренерам 3 дня, а то и более. Желания по дню недели и времени тренировки, тренер во внимания особо не принимает
Пишите в ВотсАп с вопросом? Ожидайте ответа
Решили расторгнуть договор в связи с переездом, или это просто ваше желание? Не получится. За абонемент они ничего не вернут, а если вы и согласитесь будут гроши. Зал удерживает 85% даже если у вас неиспользованным остался год, пот карте в 15 месяцев.
Ни в одном фитнес клубе я еще не сталкивалась с таким отношением к клиенту.
Подумайте и взвесьте все «за» и «против», прежде чем покупать тут абонемент.
Новый фитнес клуб - всё чисто и аккуратно. Отличный тренажерный зал, много залов для групповых занятий, есть детская комната. Большой бассейн, сауна рядом с бассейном и купель с прохладной водой. Очень дружелюбный и вежливый персонал, персональные тренера.
Ходить стали с подругой недавно. Нравится что близко от дома, сразу получили полные консультации по тренировкам, заниматься никто не мешает, в общем пока довольны.
Самый лучший клуб в САО!
Крутые и очень доброжелательные тренеры, большой бассейн с морской водой, сильные и интересные групповые тренировки!
Я влюбилась в этот клуб, хотя никогда не была фанатом спорта!
4 потому что в ценовой политике этот клуб переплюнул уже ведущие мировые бренды :-) такие как Холм Плейс и т д… мало того что с лета к осени увеличили цену на 35% , так еще и немыслимые цены загибают на работу с тренерами… а рекламках представлена одна цена , на деле в реале в три дороже…
Мой любимый клуб 🥰
Благодаря тренерам бассейна наконец очередной отпуск прошёл на Ура 🥳 потому что дети научились плавать и правильно находиться в воде. Воды не нахлебались, а значит мы без температуры, отравлений и других вытекающих… какое облегчение.
Спасибо вам, ребята
Занимаюсь пол года, могу сказать следующее. Плохие отзывы скорее всего куплены соседним клубом) Зал действительно очень хороший. Все тренажеры новые, ничего не скрипит, нигде не написано «извините временно не работает». Места в зале много, довольно большая кардио зона. За пол года только 2 раза видела что все кардио тренажеры заняты, но это был самый час пик, такое наблюдается везде и это нормально) Занимаюсь с тренером - с Анатолием Ивановым, в нем сочетается профессионализм и чувство юмора, это несомненный плюс) Вообще весь персонал клуба очень вежливый и дружелюбный. Всегда есть дежурный тренер, который может рассказать как работает тренажёр и сделать диагностику. Также, при входе по запросу есть полотенца. Ни разу не видела, чтобы они заканчивались, но несколько раз приходило уведомление в приложении о том что с полотенцами наблюдаются проблемы и лучше взять своё. На всех этажах стоят кулеры с водой. Есть групповые тренировки, на них надо записываться и это очень круто! Нет перенаселения, всем хватает оборудования, это очень удобно. Единственное, записаться день в день как правило не возможно, это нужно делать заранее) Есть большой бассейн с соленой водой, даже когда людей много, не чувствуешь себя как пельмешка, так как места всем хватает. Во всем клубе все чистое, новое и красивое. Нигде нет незаконченного ремонта.
Из минусов:
1. Парковка возле клуба в самом наихудшем состоянии. Дорого разбита, яма на яме. До этого стоял огромный контейнер с мусором, который был забит очень сильно и вокруг всегда валялся мусор. Благо его убрали, но воспоминания ещё свежи.
На въезде нет шлагбаума, поэтому на территории паркуются грузовые машины от соседней промзоны. Также, на территорию приезжают учебные машины от разных автошкол. Я бы не хотела чтобы рядом с моим авто кто-то учился парковаться. Плюс это затрудняет движение.
2. В фильтрах почти всегда в час пик заканчивается вода. При чем на всех этажах и в раздевалках.
3. При покупке абонемента сказали что хамам и солярий откроются через месяц. Прошло уже пол года, все ещё не открыли, но продолжают говорить что откроют через месяц.
Дополняю спустя год занятий.
Хамам открыли и он топовый, стоил ожиданий!
Парковку снесли, теперь ее вообще нет, в будний день не припарковаться, а без машины не добраться.
В бассейне добавили тренировки на САПах. Максимум может заниматься 5 человек, при этом 2 дорожки занимают, на остальных трех люди плавают как пельмени, так как места всем не хватает.
Если идет персональная тренировка то дорожку просят освободить. Бассейн хороший, но очень тесно.
Обновлено 09.02.2023г
Хожу в клуб с открытия, скачала впечатление было позитивное, ну прям премиум чувствовался, но с весны клуб "поплыл" вниз: сбои в расписании, особенно в детских программах, бассейна крайне не хватает, многие не стали продлеваться из-за этого. Потом просто "добили" платные мастер-классы и Елка (святое) стала платной. В клубе такого уровня??? Это очень странно, будто последний хрен доедают.
Многие сильные тренеры стали уходить и тенденция продолжается.
Присесть в клубе некуда, если ребенка ждешь или просто поговорить. Открыли кафе, а просто лаунж-зоны нет. При входе некуда ткнуться, чтобы раздеться или одеться, скамеек не хватает.
Очень жаль, что так активно снижается уровень клуба.
Посещаю клуб с декабря 22 года. Клуб куда хочется вернуться. Отличный бассейн с соленой водой. Много водных программ. Интересные программы фитнеса. Место куда хожу с удовольствием)
Все отлично, не первый мой зал, конечно некоторых тренажеров не хватает - но в целом не плохо. Да, началась проблема с парковкой, ранее была большая площадь - но сейчас там строят футбольный манеж, и если вы после работы решили посетить зал, будьте готовы отточить свое мастерство вождения что бы найти место где припарковаться и что бы потом с этого места выехать. Администрация клуба, решите пожалуйста вопрос с парковкой, а то что началось это полная жесть.
Отличный фитнес клуб! большой бассейн, удобная раздевалка, все новое, чистенькое, хорошие тренера! Есть детская комната и множество занятий для детей! Можно тренероваиься и отдыхать всей семьёй. Рекомендую! )))
Отличный фитнес-клуб! Тренажеры все новые, их много, очередей нет. Большой бассейн, огромный выбор групповых занятий. Также хочу отметить, что часто есть хорошие скидки на индивидуальные тренировки. Огромный, чистый 🏊♂️ Очень довольна, хожу с большим удовольствием!
Вера Пазиенко
Знаток города 4 уровня
17 мая 2024
Очень довольна бассейном, уже подтянула сюда двух своих подруг. Ходим после работы, есть где поплавать, хотя вижу клуб популярностью пользуется. Всегда всё чисто, опрятно
Зал норм, новенький. Менеджеры акулы, не хотят отпускать без карты.
Лайфхак для тех кто тут будет заниматься, откажите менеджеру раза 3 обоснуйте почему. И вы получите очень хорошую скидочку на карту)))
Персонал - отличный
Зал - супер (крышу если доделают)
Тренажеры - новые разнообразные
Кухня - отличная от Шефа
Все хорошо , вот только если парковку не сделают многие очень и очень расстроятся .