Отвратительное отношение к клиентам.
Оформили тур, в договоре прописано 7 ночей, фактически 6. Вылет у нас в ночь, а выезд из гостиницы в 12 дня. Решайте вопрос сами, как хотите.
При оформлении авиабилетов менеджер указала свой номер телефона в бронировании, на мой вопрос «а если рейс задержат, как мы узнаем?» ответила, что нас турфирма оповестит. Мы приехали в аэропорт Астаны в 10 утра, а вылет перенесен на 17.00. Никто не оповестил.
Безобразие и отвратительное начало отпуска. У менеджеров задача продать тур, проблемы решайте сами и как хотите…