У меня похожая история. На сайте пишут, что работают до 18 часов, пришла к ним в 17-10. Стоит толпа персонала в верхней одежде и на мою просьбу оказать услугу заявили, что они уже не работают. На мой логичный вопрос, что время их работы до 18 и какой тогда смысл от их присутствия в коридоре, мне ответили удивленно, что вот ведь мы же тут, но приходите завтра. Как-то так.