Приволжскгаз
317 отзывов
11 октября 2024
второй раз посещаю офис по обслуживанию населения взял талон в информативном табло № В10 окно 5 ,только подошел к окну девушка на табло зак рыла номер и сказала идите к девочкам дальше ,ждите вас вызовут проходит время 30 минут ни кто меня не приглашает. начинаю шуметь ,возмущаться .а мадам за 5 окном сидит весело улыбается .А ведь откуда такой номер В10 никто не сказал .У вас очень много отрицательных отЗЫВОВ , и, видимо ,, НИКТО ИХ НЕ АНАЛИЗИРУЕТ И НЕ СМОТРИТ . ЭТО -ЖЕСТЬ . ПРОВЕДИТЕ АТТЕСТАЦИЮ ПЕРСОНАЛА ,СРАЗУ БУДЕТ ЯСНО СЛАБОЕ ЗВЕНО
9
23 января
Пришел к 8:00, народу человек 7 вперёд меня. Взял тал он, оказалось не туда, взял другой сижу жду. 3 окна свободные (сотрудники что- то там сидят и щелкают мышью), 3 окна работают. Но что- то долго, раскачаться не могут пока. Некоторые долго сидят в телефоне, с кем- то переписывается. В 8:30 добрался до окна. Оформляют не быстро, просят оплатить задолженности, если есть. Думаю будет всё в одном окне, но нет. Время 8:52, отправили другое окно. Жду снова 15 минут. Думаю, это будет завершающий этап. В 9:15 закончили переоформление. Не быстро. Туалета для посетителей нет. ( Будьте готовы).
1
30 января
Уважаемые сограждане, не устаёшь удивляться а ппарату служащих в аналогичных заведениях.Где информация по поводу перезаключения договоров и необходимых для этого документов: «На стенде!», ответ операторов при попытке переоформить договор, а это за тридевять земель от места проживания абонентов.Привезла правоустанавливающие документы(ЕГРН),копии паспортов, счёт-фактуру, так нет, это не все документы.Никакой информации на сайтах по перечню документов не нашла,приехала и уехала на такси,почти 700 рублей отдала за то, чтобы выдали листочек с перечнем на кусочке 5х5 см., это ли не издевательство.
3
13 декабря 2024
Это просто ужас!!! Сотрудники не шевелятся, видят куча народу!Руководство чем занимается?Обслуживание ооочень долгое! Вопросы к руководству;
1.На дворе 21 век! Почему нельзя решить свой вопрос в одном окне?Сначала стоишь по одному талону1,5 часа в очереди, затем оказывается нужно в другое окно и необходимо взять снова талон….Печально.
2. Почему туалет закрыт и доступен только для сотрудников????????
3. Почему нет просто консультанта , некоторые люди, старики не понимают даже какой брать талон?
ПРОШУ ,ПРИСШЛУШАЙТЕСЬ К ЗДРАВОМУ СМЫСЛУ!!!!
5
9 октября 2024
Сегодня делала экстренный вызов ваших специалистов. У меня был уже опыт общения с вашей службой. Остались только положительные воспоминания. Вот и сегодня приезжала бригада, в составе которой были бригадир Булатов и мастер Шакиров. У вас все отличные специалисты. Кроме того, вежливые и симпатичные ребята. Спасибо всем большое!
1
1
18 марта
Приехала в такую даль, компьютер не работает,люди сидят в очереди и даже не знают об этом,а персонал молчит!Надо было поменять в договоре фамилию бабушки на фамилию внуку ,которому в данное время принадлежит квартира,так надо принести кучу бумаг?Хотя в счёт фактуре и документе на квартиру все написано! Зачем такие трудности,поэтому Луди и не хотят переделывать договор!
1
3 октября 2024
Пришлось, конечно, подождать немного заключения договора. Но всё сделали. На очереди уже не обращаю внимания. Мы привыкли, что всё быстро должно происходить. Подождать полтора часа - уже трагедия)) Ну подождали. Ничего не случилось. Девчонки молодые, вежливые.... А что уж касается быстроты работы... Ну как им платят, так, наверное, и работают))
1
9 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Просидев более часа в очереди сотрудник как ни в чем не бывало заявляет - что эта услуга недоступна в субботу!! Отдел не работает в с убботу!! Это что за отношение?? Получив талон на услугу не оказать ее это нормально?? Сволочи!
Начали торопиться с обслуживанием только под конец рабочего времени, все остальное время можно вместо приема трепаться по телефону.
Видимо, люди совсем своей работой не дорожат, а руководству по барабану как они работают!
4
1
17 ноября 2024
Учитывая огромную подведомственную территорию, нужно увеличить число приёмных окон в офисе. Очень много желающих оформляют договора. Техобслуживание, газификация, и тд и тп. Персонал кажется хороший, но масса народа вносит свои нюансы...
1 ноября 2024
Ездила перезаключать договор 4 раза. По телефону говорят од но, на месте другое. Документы 2 раза направляла на почту, 2 раза их теряли. Сотрудники все грубые, особенно девушка за 5 окном, работать не хотят. Сидят в телефонах, народ шумит конечн. Пожилым ничего не объясняют, только злятся. Когда уже руководство обратит внимание и на своих сотрудников, и на то как устроена работа. Впечатления ужасные
3
1
18 марта
Отвратительная работа офиса! Понять в какое окно и какой талон нужен невозможно! Приходится сидеть в очереди по 2-3 раза, чтобы услышать, что вы взяли талон не в то окно, берите снова и ждите своей очереди. А внятно объяснить, что конкретно брать, не могут. Ну или не хотят. Они ведь работу работают! А альтернативы по услугам газификации, увы, нет!
16 ноября 2024
Отвратительная организация обслуживания потребителей. Требуемый состав документов заранее не известен, сотрудник может выставить требования каких угодно справок, требовать копии всех страниц документов. Само обслуживание происходит медленно, хотя вся информация имеется в электронном виде. За полтора часа обслужено 3 человека.
3
19 сентября 2024
Необходимо было перезаключить договор на тех. обслуживание. Взяла талон в 5 окно, на что молодая сотрудница, недовольно сказала, что это не к ней. Подошла к окну 4 , там посмотрев документы, сказала, что необходимы документы всех собственников . Приехала ещё раз. На этот раз в 1 окно. Сотрудница сказала, что нет необходимости всех собственников, достаточно одного. Также мне нужно было убрать газовую трубу, проходящую в баню. Я уже приезжала в другой день, в 6 окне Маркелова сказала, что нужны документы на дом. 17.09.24 я приехала с документами , сначала я подошла в 3 окно, она неск раз переспросила улицу, в итоге , сказала, что перенаправит в 6окно, причём нужно было взять талон. Я просидела 1 час 20 минут. Маркелова посмотрела мои документы и сказала, что нужен ИНН.А сразу перечень документов нельзя было сказать, или это говорит об их некомпетентности и безграмотности. Это что же получается, соседи провели через мой участок без моего ведома, газовую трубу и это нормально, никаких документов, никакого разрешения от собственника не требуется. И убрать собственник не имеет право! Приходит письмо от Начальника управления И. Х. Галимова о том, что демонтаж без заявления соседей невозможно. Я значит собственник участка, плачу налог за дом, за участок и соседи имеют право также распоряжаться на нём. Это что за беспредел! Это ведь не частная лавочка , так работать. Это что за безграмотность,разгильдяйство наплевательское отношение к людям. БЕЗОБРАЗИЕ!
17
23 января
отвратительная служба. вызывали в прошлом году на замену шлангов, мало того что СПЕЦИАЛЬНО под них брала на работе выходной, прождала весь день, звоню уже к концу назанченного времени и они мне выдают что вообще забыли про мой заказ, если не ошибаюсь, то дело имели с наилем. дозвониться до них невозможно, работают ужасно
2
17 октября 2024
Оплачивал за газ, во первых на что хотелось обратить внимание,это на парковочные места для клиентов,которых можно сказать и нет.а в основном все хорошо,прием идёт по талонам,что очень удобно.
1
17 марта
Не знаю как выразить свое отношение цензурными словами... Газпром это контора которая исправно и ровно в срок приходит за твоими деньгами, но когда тебе что то нужно от них все мозги вынесут. Чтобы вас также везде обслуживали, как вы это сами делаете!
2 ноября 2024
Одни неудобства:
1-Удалённость от города.
2-Очень долго сидели в
очереди.
3-В итоге до кументы,так
и не приняли.
Договор не заключили.
Пустая трата времени.
Всё для удобства,только людей мучают.
2
1
18 сентября 2024
За 30 минут перезаключила дог овор на поставку газа и тех.обслуживание. Из 6 окон работало 5. Сотрудники вежливые, работают быстро, пожилым людям, которых было достаточно в очереди, объясняют доходчиво, если требуется записывают для них на листочке. Вызывают по талонам, еси взяли неправильный талон сами перенаправляют к нужному специалисту.
1
1
21 декабря 2024
Готовый договор не выдали супруге как не с обственнику. Съездили отдельно. Ввели Эл очередь, на какой именно талон брать не всегда очевидно. Думаю пенсионерам и людям в возрасте может быть сложно. В выходные (суббота) работают не все окна. Оценка - удовлетворительно.
7 июля 2024
Удобно ,что есть электронная очередь по талонам . Персонал конечно недроброжелательный ,может я попала не в то время и не в тот час. Отвечают грубо и не только мне ,но и пожилым людям которые не знали что нужны копии документов. Хотя есть платные услуги и сотрудники могли бы помочь пенсионерам ,но они предпочли нагрубить . Это единственный минус . Я приехала к 8.00 рабочий день так же с 8.00 ,сотрудники 15 мин включали компьютеры и сидели кто чем занимался ,кто губы красил ,кто завтракал на ходу,безобразие полное.
6
1
29 октября 2024
Просто кошмар. 1 окно на самое нужное направление оформления. Помещение маленькое, народу дофига. Экран по талонам только 1 в центре. Про парковку вообще молчу. Расположение просто ужасное.
24 ноября 2024
Оформили заявление на замену газового счетчика, оплатили сразу по квитанции. Теперь дозвониться по указанным данным не реально, только через секретаря. Ответ: "не знаем когда приедем, ждите..." и так третью неделю.
2
27 октября 2024
В офисе на удивление вошли в положение, решили нестандартный вопрос, девчонкам - респект. А вот мастер в назначенное время не появился, даже не позвонил)
12 февраля
В отделении сидят 6 специалистов, прием ведут двое, несмотря на очередь, остальные или мило обсуждают новости или смотрят в телефон. Это что за парад халатности? Ни на один вопрос ответ не получен.
17 декабря 2024
Очень интересное место. Если хочешь попасть на почту 90-х, то вам обязательно сюда.. И да ! не забывайте занимать очередь как на Щелкунчик в большом театре.
1
26 января 2024
Приехал утром за документами на газ, мой талон был третим - электронная очередь это удобно. Практически не ждал и не было посетителей, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Передали полный пакет документов. До этого приезжал перед Новым годом, посоветовали приехать после 15 в январе, так как было переоформление договоров с населением и народу реально было много. Адекватные, доброжелательные сотрудники, остался доволен! Совет посетителям: приезжать утром в будни, сэкономите свое время.
1
1
6 октября 2024
Оформляли там документы на подключение газа,вроде и очередь небольшая но так все долго сначало в одно окошечко сидели около часа потом нас послали в другое там также ждали.Вообщем бардак.
1
1 сентября 2024
Одно слово - БАРДАК. Вроде и очередь не большая, а ждать приходится долго. Причём непонятно по какому принципу обслуживают. Кто-то пришёл раньше, а ждать приходится долго, а кто-то только талон получил, а его уже вызывают. Нет справочной, где по телефону можно получить необходимую информацию или электронной почты. Вот и приходится людям по несколько часов стоять в очереди
3
1
2 октября 2024
Посетил сегодня, 02.10.24. клиентов много, в помещение очень душно.
5 окошка ведёт себя высокомерно.
Постоянно на телефоне. В основном общается со знакомыми.
С клиентами грубовато....
26 ноября 2024
Куда смотрит руководство??? Вообще ужасное отношение молодых сотрудников к людям. Огромные очереди, ждать приходится несколько часов для того, чтобы получить хоть какой-то ответ.
1
23 мая 2024
Добираться не очень удобно. Но обслуживание понравилось. Быстро оформила договор на газовое обслуживание. Девушки, которые там работают приветливые, всё объясняют.
1
1
12 сентября 2024
Обратился по вопросу газоснабжения. Во пер вых целый месяц в готовый договор вписывали мои реквизиты и сумели даже в таком лёгком деле наделать ошибок, а именно зарегистрировали меня в офисе, хотя скан паспорта с пропиской подгружал в личном кабинете, теперь уже 2 недели не могут из протокола разногласий просто скопировать и вставить наверное и на это компетенций не хватает
5
10 декабря 2024
Очень плохо, прям очень.
Нужно переоформить докуме нты и тянеться это очень и очень долго.
Дозвониться невозможно, документы то одни, то другие нужны, приём очень долгий
10 марта
необычно ставить 5 гос.учреждению... НО почти без очереди, достаточно быстро
21 июня 2024
Заключила договор на подключение газа к дому, оплати ла авансовый платеж, но обстоятельства изменились, договор расторгла. Уже 4 месяца не возвращают деньги, хожу как на работу туда, прошу вернуть деньги! Работники мило обещают , но каждый раз придумываются различные причины, то одного документа не хватает, то другого… причём никто не перезванивает, а объявляют об этом только при очередном посещении этого «учреждения»
Такого унижения и пофигистского отношения к своей работе не встречала очень давно( с совковых времен наверное)
29 марта 2024
Я пришла переоформить договор тех. обслуживания. Очередь. Полный зал посетителей, сидящих мест на всех не хватает, много посетителей стоят. Обслуживают долго, когда я пришла у окошка N 3 сидела посетительница, я просидела в ожидании своей очереди минут 50 (потом я ушла )все это время она так и сидела у окошка. За 50 мин. из очереди прошли 3 человека. Я думала, что юристы уже составили договора и нужно только заполнить данные клиента, но видимо я ошиблась. Я не знаю зачем новая форма договора, но так издеваться над людьми это просто бесчеловечно.
4
28 апреля 2024
Очень много оштрафовали людей которые не поверили газо вые счётчики в период пандемии.Это период с марта 2022 и до начало 2023.Хотя указ Мишустина был ,что все не поверенные счётчики до конца года считаются действительными. Но не смотря на это всё равно штрафы накладывали на обонентов. Хотелось-бы ,чтоб прокуратура занялась людьми, которые накладывали штрафы на обонентов и чтоб понесли наказание за это. Законы и указы должны быть для всех.
3
20 сентября 2024
Приехала переоформить договор на газ,в очереди посидела минут 5, переоформлен ие заняло минуты 2, персонал вежливый,все чисто ,красиво
1
16 декабря 2024
Время обеда. Всё сотрудницы абоненского отдела встали и вышли на обед. Очередь более 20ти человек сидит. Сервис однако....
1
19 ноября 2024
Очень много народу. Всегда. Надо часа три-четыре освобождать, а то и больше. Специалистов хорошие
13 июля 2024
Расположение конечно плохое. Настолько удалено, что просто катастрофа.
Транспорта толком нет.
Обслуживание специалистов хорошее. Вежливые, спокойные.
Хотя в моём случае я могла договор на обслуживание заключить ещё когда переоформляла договор постаки газа на своё имя. Вот так....
19 августа 2024
Ужасная организация работы. Нет перечня необходимых доку ментов в свободном доступе. Посетители узнают это только отсидев огромную очередь. Я приехала из другого города, предварительно пыталась проконсультироваться по телефону- трубку ни разу не взяли. А результате уехала ни с чем.
3
1
6 октября 2024
Бардак, теряют документы, грубый персонал. Час то не работает электронная очередь, тогда полный хаос и неразбериха.
1
18 июня 2024
Сотрудники адекватные, корректные, очередь небольшая, проходишь по толону, единственное в неудобном месте, добираться тяжело, общественного транспорта туда прям почти нет, либо на своей машине либо на такси надо.
1
22 июня 2024
Давно ездим сюда при необходимости решить вопросы по газу - каждый раз меняются в лучшую сторону. Сейчас сделали несколько окон для приема граждан и электронную очередь. Для ожидающих есть удобные диванчики.
21 января
Как всегда много посетителей, как всегда программа зависла перед обедом и негде припарковаться.
22 января
Невозможно дозвониться, нужно было узнать про долг на госуслугах. Полный бардак, куча номеров и не один не берут)))
1
12 декабря 2024
Очередь беско нечная. Туалетов для посетителей нет. Три часа сидеть в ожидании. А в туалет куда? За угол?
24 октября 2024
Ужасное обслуживание, сидят сотрудники и не знают о чем идет речь. По очереди просидев час подошла в первое окно, услышав адрес недослушав отправила в шестое окно, пришлось заново взять талон в шестое окно. В очереди просидела 2,5 часа, подошла очередь в шестое окно, теперь из этого окна отправляют в первое!!!! Что за сотрудники у вас там сидят!!! Отвратительное отношение!
1
1
20 февраля 2024
Приехала в девятом часу утра 20 февраля 2024 года, просидела в очереди полтора часа. Договора переоформляли только в трех окнах из шести. Четвертое окно работало два часа с одним клиентом или делало вид, что работает. Интересно за такую работу еще зарплату платят? Накопилась огромная очередь аж до входных дверей. Я документы отправляла по электронке 17 декабря, до сих пор ничего не было сделано. Оформляли все заново. Ну и контора, кошмар
6