Добрый день! 5 баллов я поставила за преднамеренный обман. В заказе отсутствовала одна позиция, не было её и в накладной. Платила онлайн, когда курьер уже стоял у подъезда, то есть накладная уже была сформированаТем не менее со счета списали полную сумму, включая стоимость недостающего товара. После получения заказа я позвонила на горячую линию. Оператор Екатерина продемонстрировала совершенно наплевательское отношение к клиенту, своей работе и чести компании. Оценку я поставила до разговора с ней. После разговора поставила бы 1. Ни товар, ни деньги мне возвращать не собираются. Следовательно услугами компании пользоваться в дальнейшем я не намерена и приложу максимум усилий, чтобы и мои знакомые постарались этого избегать.
Я трижды заказывала доставку в утконосе через диливери клаб, с указанием временного интервала, и каждый раз мне привозили на несколько часов позже. Какого черта? Зачем тогда интервал? В комментариях указываю просьбу не звонить в домофон, а проходить с помощью кода, но нет. Сотрудники почему-то не сочли нужным обратить на это внимание, хотя даже в адресе указан код от домофона. И вот сейчас я вынуждена снова ждать свой заказ, если бы я знала, что у утконоса такие «оплошности» в порядке вещей, не заказала бы больше в жизни. Прогноз доставки))) Для чего этот прогноз? Чтобы точно знать, что в это время курьер с вероятностью 110% не приедет и можно спокойно заниматься своими делами?
Удобно, что магазин рядом с офисом и если нужно купить что-то например на завтрак, то всегда есть выбор)
Плюс на все хлебобулочные изделия цена 15 рублей и на многие молочные продукты, у которых скоро кончается срок годности, тоже по хорошим ценам))