Раньше можно было мириться со всеми их касяками только из-за того, что можно было узнать цену и обговорить подробности по телефону. Теперь по телефону отвечает девушка, которая ничего не знает и отправляет вас писать заявку на электронную почту, которую рассмотрит директор и даст ответ. Когда ответит? Ответит или не ответит- не известно. Упрощение работы с клиентами.