Хороший сервисный центр.
Персонал спокойно принял технику на ремонт, никакого хамства не было. Отремонтированное оборудование выдано в срок, согласно электронной очереди; также, когда было все готово - позвонили из сервиса и уточнили, когда было бы мне удобно забрать технику. Ремонт был выполнен в полном объеме.
А вот те кто пишет негативные отзывы об ином - заказные отзывы от конкурентов.
Несколько раз обращался в данный сервисный центр. Ни разу не было никаких нареканий как с общением с персоналом, так и по скорости и полноте выполненного ремонта. Персонал неоднократно звонил сначала с уточнениями по стоимости ремонта, а после – уже о готовности моей техники. Советую обращаться по ремонту оборудования в данный сервисный центр. Негативные отзывы о сервисном центре завистниками или конкурентами.
Работать люди не хотят от слова совсем!!! Сколько раз обращался столько и сталкивался с хамским общением!!! По готовности изделия не звонят,по стоимости ремонта не согласовывают, а с гарантией и вовсе делают вид как будто вы им должны... Однозначно не советую обращаться в данный "сервис", им до клиента нет никакого дела...
В очередной раз убеждаюсь что это самой гнилой сервис возможно даже не только в Саранске, а во всей России. Как с ними работают, бош,макита, аег. Рейтинг минус один. Им оазис доверить нельзя.
Хороший магазин, приличный ассортимент инструментов, продовец все подсказал, быстро оформил покупку и гарантию. Покупал тепловую пушку Зубр на 3 кВ. Спасибо за работу персоналу магазина.
Отвратительный сервис!
Зашел внутрь и спросил ремонтируют ли они мототриммеры? Не успев даже объяснить суть неисправности, в ответ с порога получил ответ:
"да ремонтируем...диагностика 500рублей...срок 3-4 недели".
Спасибо - до свидания, купил штангу и вал с нижним редуктором в другом месте на ул. Строительной.
Четыре звезды, только за то, что в воскресенье не работают. Хотя яндекс говорит, что без выходных) Искал снегоуборщик, нашел, то что хотел, в субботу не было возможности купить, думал в воскресенье куплю. Но не тут то было, пришлось покупать в другом месте. А так ассортимент не плохой, продавцы вежливые и грамотные, все рассказали, показали, объяснили. Немного разочарован.
Не обращайтесь в сервисный центр, читайте отзывы. Привёз сварочный аппарат. Два месяца он уних простоял. Я приехал забрать,они сразу ришили провести диагностику через день позванили. Аказывоеца ремонту не пригоден
03.07.23 отдал цепную пилу на ремонт.
В итоге за три с половиной месяца было сделано НИЧЕГО!
То мастер в отпуске , то он забыл , что пила числится на нем, то заказали нужную деталь и ждут доставки
Приехав сегодня забрать её, в ответ услышал , что детали такой заказать не получилось
Как итог: потраченное время , не отремонтированная пила и отличный урок, что в эту шарашкину контору ни ногой
Фото прилагается
P.s реальная и адекватная оценка этой «конторе» минус три звёзды
Много лет ходим в этот сервис ремонтировать инструмент,всё делается быстро, качественно, без претензий, была во всех сервисах. Считаю что кроме этого сервиса в Саранске чинить негде. Ребята молодцы.
Так держать.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2022
Отличный магазин, хороший выбор инструмента. Цены приемлемые что то дороже, что то дешевле. Покупал перфоратор спасибо продавцам за помощь с ввбором.
Не рекомендую от слова -СОВСЕМ.
Покупали шуроповерт, не дешёвый, цена выше среднего-9000 рублей.
Продавцы нормально проконсультировать не могут, стоят молчат, приходится информацию вытягивать, не шевелятся, ходят еле-еле. При оформлении заверили, что аппарат на гарантии и все будет ок.
Через 2 недели, второй аккумулятор перестал заряжаться. Привезли в магазин, отправили в сервисный центр, сказали 30 дней и все решится.
По истечении 20 дней начала их теребить, они вообще не шевелятся, то у них рабочий день заканчивается, то сотрудник уже ушел, то бухгалтерия раньше работать закончила, а необходимые документы у них. Короче просто ПОЛНЫЙ БАРДАК.
Месяц прошел, НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА.
Будем писать претензию, взыскивать убытки.
Очень жаль, что не прочитали отзывы о данной организации раньше.
По наличию много всего, для ремонта инструмента, но есть огромное НО!!
Есть пара сотрудников которые весьма обходительны и грамотны в своей работе их там редко получается увидеть, а в основном
персонал некомпетентный, рубый, хамят часто..
Приехал за 30км, дал им паломанный стартер бензопилы сказав нужен такой там на нем написано марка бензопилы.
В результате дали стартер аналог по образцу, приехав домой устанавливать а стартер не совпадает по отверстиям для крепления.. И такая история не впервый раз, однажды продали поршневую группу на бензотример, при сборке которого выяснилось что кольца поршневые вообще не от этой поршневой группы. Опять катанина..
Ну и до этого, этот же триммер отдавал им на ремонт, оплатил замену сальников, поршневой группы, замену всех подшипников.
После 3 часов работы триммер перестал работать..
Вскрытие показало, что рассыпался игольчатый подшипник на поршневом пальце, содержимое игольчатого подшипника вывело из строя поршневую группу... При этом на тримере небыло установлено даже новых сальников хотя это было оплачено.
Приехав к ним туда с этой поршневой мне ответили что игольчатый не меняют если он хороший... Так его я оплатил.. За сальники утверждают меняли. Хотя отметки мои даже не тронуты.
Привез шуруповерт спросил нужную запчасть мне её дали.. Как чуял, взял и настоле выдачи инструмента сам разобрал редуктор Шурика и увидел что мне дали опять не то что надо.
Вобщем и мастера наверное такие же как и продавцы консультанты..
Не рекомендую.. Если только прямо там ставить то что купили, дабы убедиться что дали вам то что надо..
Сдал воздушный компрессор в ремонт в данную контору, по телефону цену ремонта озвучили в 11000. Придя туда писать отказ цена была уже в районе 7000. На вопрос «почему», персонал не может дать внятного ответа. Пытались развести на лишний ремонт. Крайне не рекомендую данную контору.
Безобразное отношение в центре ремонта .Берут не ремонтируют.Четыре месяца не дождусь свой пылесос.И рабочие и начальство О. Не то -что родной акомулятор даже Китайский обещанный заказать не могу .Вообще туда не ногой .Есть 1000мест куда можно пойти .Кампания отстой.Малион раз не ходите .Фоток нет потому что сама его не вижу 4 месяца.
Сервисный центр нуждается в компетентных сотрудниках,заполняют документы с ошибками и опечатками... Из-за их невнимательности и непрофессионализма проблемы у потребителя,то номер телефона не правильно запишут,то в акте ошибки допускают... Менеджеров на рабочих местах в рабочее время не найдёшь... Одним словом никакого желания с ними встречаться нет!!!
Отдавал в сервисный центр цепь от бензопилы точить,в итоге оказалась не наточеной пришлось наточить в другом месте.сказал им об этом деньги не вернули и ведут себя нагло.ни ногой туда больше,😡
Магазин вроде ничего на троечку, но вот персонал отстой, не то что то подсказать, элементарного не знают, лиш бы впарить отстойный инструмент. Рядом ихний же сервисный центр, который за гарантийный ремон не берется. Постоянно выдумывая какие то причины, что бы отказать обратившимуся в гарантийном ремонте дорогостоящего оборудования. Про квалификацию персонала сервисного центра, вплоть до заместителя директора, лучше промолчать. Назвать худшим и не компетентным, значит не сказать ничего. В наличии запчастей не, заказ запчасте только по предоплате.
Не реклама.
РЕМОНТ ИНСТРУМЕНТА В АТОРИЗИРОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ "ПРОГРЕСС-М", САРАНСК.
Обращался в в эту "Шарашкину контору" один раз, но больше желания с ними связываться нет.
Обратиться к ним меня заставили обстоятельства: сломалась Универсальная торцовочная пила Redwerg RD-93057G (та, что с верхней площадкой). Покупал ее три года назад в ТМК-Саранск, но это отдельная "песня". Конкретно о поломке - вышел из строя блок Плавный пуск. Покопавшись в интернете с облегчением узнал, что в Саранске есть авторизированный сервисный центр RedWerg - компания "Прогресс М" на ул. Рабочая, 103.
30.06.2018 беру пилу в охапку и туда. Там меня встретили и объяснили правила их работы, которые вполне логичны для сложной техники: Принимаем, диагностируем и называем стоимость ремонта. Стоимость диагностики - 350 рублей. Если на ремонт согласен, то диагностика - бесплатно. Все логично и справедливо.
Сдаю на диагностику. Мне выписывают квитанцию № П000027195 от 30.06.18. И говорят: - Как будет диагностирована проблема, мы с Вами созвонимся. Ок, оставляю телефон.
Как вы думаете, сколько времени требуется на так называемую диагностику, если я им сразу заявил, что "полетело"? Дня 2-3-4? Не угадали. Никто не позвонит никогда. На 5-й день звоню сам - мне отвечают "Инструмент находится на диагностике. Как только закончим - мы Вам позвоним".
На 7-й день звоню снова, ибо, неделя прошла - разумные сроки на диагностирование проблемы закончились. Ответ несколько охладил - "Запчастей нет. У поставщика их тоже нет. Приезжайте и забирайте".
- Ребята, а заказать через интернет (21 век на дворе) не судьба? А подобрать и предложить не фирменный аналог? Не наши методы - у каждого производителя свои блоки, это делается специально, чтобы... и бла-бла-бла. Я, конечно, не специалист по ремонту, но предполагаю, что в выборе аналогов оборудования "рулит" не название производителя, а какие-то технические параметры - амперы, вольты... вам виднее. И что-то мне подсказывает, что я - прав. Ан, нет. У Redwerga и "Прогресс М", оказывается все не так и физика у них своя - забудьте школьную программу!
Ладно! Хрен с вами! Открываю и гуглю "Сервисные центры Redwerg" снова. Нахожу контору, которая берется отремонтировать этот электронный блок. Звоню снова в "Прогресс М" и предлагаю связаться с этой организацией (в этот момент чувствую, что выполняю чужую работу). В ответ - отказ, дескать, мы так не делаем. Тогда задаю другой вопрос:
- Скажите, пожалуйста, я могу быть уверен, что остальные элементы в порядке? Честно говоря, раз уж обратился, хотелось бы и ТО произвести, и смазку поменять.
- А мы остальное не проверяли. Мы же не можем напрямую включить. Вдруг, двигатель сгорит!
- А "протестить"? Ну... там..."прозвонить"?
В ответ недоуменное молчание.
Ладно! Хрен с вами второй раз! Беру такси - приезжаю забирать.
- Оплатите диагностику!
- Ребят, какая диагностика? Я же вам сказал - мне нужна замена блока. А остальное вы не проверяли.
"Включают тупого" и выдают (после настойчивого напоминания) письменное Заключение №805/18 - "В ходе диагностики выявлено - неисправна плата управления... Работу выполнил Гхххх Ю.А. Заключение составил Гхххххххх В.Л.".
Амба! Вскрытие показало - смерть наступила в результате вскрытия.
Ладно! Хрен с вами третий раз! Оплачиваю.
- Чек, будьте добры!
Выписывают квитанцию на оплату услуг № 00000 с припиской на обороте от руки "Кассовый чек отсутствует". И подпись.
Забираю агрегат - и бегом от "ненавязчивого сервиса"!
История общения с этой конторой - Прогресс-М, Саранск, ул. Рабочая, 103 - на этом у меня закончилась. Навсегда.
PS. Хороший способ заработка:
1. Открываем предприятие по ремонту техники;
2. Берем на диагностику;
3. Говорим, что запчастей нет и "оплатите 350 рублей";
4. Даже штат можно не нанимать.
___Я считаю, что это мошенничество.
Отвратительное обслуживание, хамят, ремонт стоил как сам Фрезер , при первом включении стал дребезжать и вибрировать. Не было желания туда возвращаться и снова спорить с сотрудниками. Больше не ездил.