Не реклама.
РЕМОНТ ИНСТРУМЕНТА В АТОРИЗИРОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ "ПРОГРЕСС-М", САРАНСК.
Обращался в в эту "Шарашкину контору" один раз, но больше желания с ними связываться нет.
Обратиться к ним меня заставили обстоятельства: сломалась Универсальная торцовочная пила Redwerg RD-93057G (та, что с верхней площадкой). Покупал ее три года назад в ТМК-Саранск, но это отдельная "песня". Конкретно о поломке - вышел из строя блок Плавный пуск. Покопавшись в интернете с облегчением узнал, что в Саранске есть авторизированный сервисный центр RedWerg - компания "Прогресс М" на ул. Рабочая, 103.
30.06.2018 беру пилу в охапку и туда. Там меня встретили и объяснили правила их работы, которые вполне логичны для сложной техники: Принимаем, диагностируем и называем стоимость ремонта. Стоимость диагностики - 350 рублей. Если на ремонт согласен, то диагностика - бесплатно. Все логично и справедливо.
Сдаю на диагностику. Мне выписывают квитанцию № П000027195 от 30.06.18. И говорят: - Как будет диагностирована проблема, мы с Вами созвонимся. Ок, оставляю телефон.
Как вы думаете, сколько времени требуется на так называемую диагностику, если я им сразу заявил, что "полетело"? Дня 2-3-4? Не угадали. Никто не позвонит никогда. На 5-й день звоню сам - мне отвечают "Инструмент находится на диагностике. Как только закончим - мы Вам позвоним".
На 7-й день звоню снова, ибо, неделя прошла - разумные сроки на диагностирование проблемы закончились. Ответ несколько охладил - "Запчастей нет. У поставщика их тоже нет. Приезжайте и забирайте".
- Ребята, а заказать через интернет (21 век на дворе) не судьба? А подобрать и предложить не фирменный аналог? Не наши методы - у каждого производителя свои блоки, это делается специально, чтобы... и бла-бла-бла. Я, конечно, не специалист по ремонту, но предполагаю, что в выборе аналогов оборудования "рулит" не название производителя, а какие-то технические параметры - амперы, вольты... вам виднее. И что-то мне подсказывает, что я - прав. Ан, нет. У Redwerga и "Прогресс М", оказывается все не так и физика у них своя - забудьте школьную программу!
Ладно! Хрен с вами! Открываю и гуглю "Сервисные центры Redwerg" снова. Нахожу контору, которая берется отремонтировать этот электронный блок. Звоню снова в "Прогресс М" и предлагаю связаться с этой организацией (в этот момент чувствую, что выполняю чужую работу). В ответ - отказ, дескать, мы так не делаем. Тогда задаю другой вопрос:
- Скажите, пожалуйста, я могу быть уверен, что остальные элементы в порядке? Честно говоря, раз уж обратился, хотелось бы и ТО произвести, и смазку поменять.
- А мы остальное не проверяли. Мы же не можем напрямую включить. Вдруг, двигатель сгорит!
- А "протестить"? Ну... там..."прозвонить"?
В ответ недоуменное молчание.
Ладно! Хрен с вами второй раз! Беру такси - приезжаю забирать.
- Оплатите диагностику!
- Ребят, какая диагностика? Я же вам сказал - мне нужна замена блока. А остальное вы не проверяли.
"Включают тупого" и выдают (после настойчивого напоминания) письменное Заключение №805/18 - "В ходе диагностики выявлено - неисправна плата управления... Работу выполнил Гхххх Ю.А. Заключение составил Гхххххххх В.Л.".
Амба! Вскрытие показало - смерть наступила в результате вскрытия.
Ладно! Хрен с вами третий раз! Оплачиваю.
- Чек, будьте добры!
Выписывают квитанцию на оплату услуг № 00000 с припиской на обороте от руки "Кассовый чек отсутствует". И подпись.
Забираю агрегат - и бегом от "ненавязчивого сервиса"!
История общения с этой конторой - Прогресс-М, Саранск, ул. Рабочая, 103 - на этом у меня закончилась. Навсегда.
PS. Хороший способ заработка:
1. Открываем предприятие по ремонту техники;
2. Берем на диагностику;
3. Говорим, что запчастей нет и "оплатите 350 рублей";
4. Даже штат можно не нанимать.
___Я считаю, что это мошенничество.
Магазин вроде ничего на троечку, но вот персонал отстой, не то что то подсказать, элементарного не знают, лиш бы впарить отстойный инструмент. Рядом ихний же сервисный центр, который за гарантийный ремон не берется. Постоянно выдумывая какие то причины, что бы отказать обратившимуся в гарантийном ремонте дорогостоящего оборудования. Про квалификацию персонала сервисного центра, вплоть до заместителя директора, лучше промолчать. Назвать худшим и не компетентным, значит не сказать ничего. В наличии запчастей не, заказ запчасте только по предоплате.
отлично. был проездом в Саранке, купил в Мегастрое неисправный лобзик BOSH/ тут вошли в положение и без очереди и с минимальным ожиданием заменили неисправную часть на исправную. Молодцы!!!