Дозвониться не реально. У одних телефон занят до бесконечности, у других никто не подходит ктелефону! Зачем держать такой штат?! Сократить! Немедленно!
На запросы ответ - отписка, в лучших чиновничьих традициях. И козырная приписка, не нравится ответ- подавай в суд, вместо того чтобы стать на страже закона. Была бы моя воля - расформировал бы, все равно проку нет.