Выбрал эту организацию только потому, что она единственная проводит интернет в моём общежитии. Сразу насторожили отзывы о компании, но альтернативы всё равно не было, а интернет нужен.
По всем этажам расклеили листовки, на которых рекламировали акцию для новых пользователей - 200мбит/с за за 200р в месяц и 300мбит/с за 300р соответственно при пополнении счета сразу на 3 месяца. Оплата у Прометея проходит 1 числа месяца, то есть неважно, подключишь ты услугу 1 числа или 30, заплатишь ты за весь месяц. Подключать начали примерно в конце января 2023, поэтому я решил дождаться начала следующего месяц. Когда пришёл мастер выяснилось, что из-за "технических ограничений" подключить могут только 75 либо 100мбит/с.Так же он сказал, что к марту ситуацию исправят и будет возможность подключить более быстрый интернет. Так как акцию можно активировать только в течение 3 дней после подключения, что я узнал так же при звонке оператору, я согласился на 100, но при этом плата была всё-равно 200р в месяц ( по акции для новых пользователей ). Ещё укладка кабеля не входит в обязанности мастера, он просто бросит его вам по квартире, 10м бесплатно, за остальное придется доплатить.
Дождался марта, женщина из отдела обслуживания клиентов сказала, что возможность подключения 200мбит/с появилась, но так как я уже подключил тариф на 100 и воспользовался акцией, то уже ничего сделать нельзя. Я у нее спросил, почему же тогда с меня взяли 600р как за 200мбит/с, если по факту я получал только 100. Как оказалось, в их базе расценки на эту акцию отличаются от расценки на листовках и за 200мбит/с нужно заплатить 700р. за 3 месяца. Спросил насчёт различия в ценах, внятного ответа не получил. В общем с акцией всё здание опрокинули.
За недолгие полтора месяца интернет падал 3 раза. Один раз на 30+ часов из-за "аварии".
Ещё хочется упомянуть высокую стоимость тарифов. Цены описанные ранее соответствовали только акции для новых пользователей. Стандартная цена за 100мбит/с в месяц составляет 600 рублей. 700 за 200 и 800 за 300мбит/с соответсвенно.
Опять же, альтернатив этому провайдеру в моём здании нет, только поэтому я выбрал его.
Пользуемся дома Прометеем уже около 6 лет. Оплаченная скорость всегда предоставляется в точности, редкие сбои устраняются оперативно. Всем, кто недоволен интернетом дома, настоятельно советую не жадничать и купить нормальный роутер :)
С каждым днем Прометей нравится все меньше и меньше. Пользуюсь услугами с 2016 года. В этом году постоянно проваливается интернет, приходится отключать wifi на телефоне, чтобы звонить или передавать данные. Убеждают, что нужно менять роутер. Буду менять, но пока не ясно на кого.
1
8
Посмотреть ответ организации
Сергей Кузнецов
Знаток города 2 уровня
18 февраля
Ставлю тведую 5. Интернет летает все замечательно Ни разу не было проблем с персоналом Рекомендую
Скорость низкая, тех обслуживание долгое, и не помогает, это ещё дозвониться нужно постараться, 21 век а норм интернета нет, качество услуги разочаровало, даже в старкрафт не поиграть, фильм смотришь - постоянно отваливается!
постоянно отваливается инет, работаю на удаленке, куча встреч по зуму и просто вырубается и невозможно подключиться к сети несколько мин, бывает доходит до часа, особенно после шести
Рыночный подход к клиентам
Плачу 1100
За подключала 500гб
С трудом показывает 150-200
В тех поддержки не дозвониться
Компания лёг
Как их начальство
Интернет просто ужасный
Все тормозит , фильтр не грузит
Работать на ноуте вообще не возможно
Надеюсь они скоро обанкротятся
Вообще не понятно как до сих пор на рынке
Если проблемы с интернетом и появляются,то они очень редкие,в основном проблемы появляются при отключении в доме электричества,скорее в этой проблеме виновата УК дома,чем провайдер,других проблемных ситуаций даже и не помню, а если сравнивать с другими доступными провайдерами в доме и судить по чату,то это уже не медь,а золото какое-то))
Самый плохой провайдер. 3 годам назад пользовалась. Просто отвратно постоянно зависало то совсем отключалось. Позвонила отказалась от их услуг, пришол человек отключил и забрал прибор. С декабря 2020 года пользуюсь Ростелеком очень нравится хороший провайдер. Вдруг получаю квитанцию по квартплате спустя 3 года включён долг 4600 за ползование. Самые настоящие ***. Если будете подключаться хорошо подумайте с кем связываетесь.
Провайдер адекватный, персонал старается решать вопросы пользователей, цены как у всех.
Не без проблем, но из ранее используемых интернет услуг от других провайдеров, по моему мнению, лучший.
Повелся на акцию и подключился к Прометею. Связь была среднего уровня на протяжении года - случались проблемы с интернетом, но тут не только они такие. Но когда решил расторгнуть договор - пришлось самому везти их оборудование через весь город в их офис. Если есть альтернативы - выбирайте их
Единственнвй провадер в нашем ЖК. Вариантов нет, подключены. Интернет периодически падает, понижается скорость. На днях звонила по вопросу снижения скорости 1,5 часа провели на линии и только спустя 1,5 часа - тех.поддержка решила слелать заявку на мастера, т.к все варианты, которые они предлагали не давали результатов.
1
10
Посмотреть ответ организации
Yuuki Wesp
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2024
Плохой провайдер, интерфейс ЛК сделан очень плохо, скоростей нормальных нет, витую пару изначально завели плохого качества. при отсутствии интернета из-за просрочки к примеру, очень сложно зайти в их ЛК, а так же не прогружаются домены банков для оплаты. достаточно часто отваливается, в один прекрасный момент скорость упала в 10 раз ниже заявленной практически на месяц, буду менять провайдера
Наталья из абонентского отдела, этот отзыв адресован Вам.
Позвонил в Прометей с целью расторгнуть договор на интернет. Попал к Наталье, она терпелива ответила на мои вопросы, выяснила чем вызвано моё желание, установила контакт, СМОГЛА убедить не совершать ошибку и не расторгать с ними договор.
В целом, она большой профессионал. Руководству Прометея стоит присмотреться к Наталье, человек очень старается делать качественно свою работу.
Хочу дополнить свой отзыв.
Вновь прометей показал себя хорошо. Теперь менеджер абонентского отдела Анна Сергеевна проявила терпение и помогла решить мою проблему.
Анна, спасибо Вам большое.
Пользуюсь услугами Прометея больше 5 лет!) Нареканий никаких! Ну может, да бывало, иногда скорость тормозила, когда Зенит в Лиге Чемпионов играл, но это ещё от тарифа видимо зависит. Но нужно понимать соотношение - "цена-качество", а здесь с этим всё в порядке)
Хуже компании я еще не видела. У вас столько отрицательных отзывов и вы ни как не делаете выводы. У вас ужаснейший сервиз и очень низкое качество услуг. Интернет плохой, когда случается массовая проблема с интернетом, вы сразу отключаете все телефоны и дозвониться до вас не возможно! Сегодня я уже 3 часа пытаюсь связаться и нет ни каких результатов, интернета нет, дозвониться не возможно. Ставлю вам жирный «о» за вашу плохую работу
Пользуюсь этим чудом интернетом с 12 года , вначале было все окей, спустя лет 5 начались приколы постоянные аварии не понятные , смены тарифов без согласования клиента , сейчас вовсе отрубили и никакая поддержка не работает !!!! Кто хочет к этому говну подключится забудьте !! Это того не стоит, лучше через домашний телефон сидеть в интернете
3
Посмотреть ответ организации
Никита Лопатин
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
А как поставить -5 звёзд?
Пытаюсь снова выразить свою «любовь и уважение» к данному провайдеру))
О такой ошумительной скорости можно только мечтать)
Просто совет, не подключайте данного провайдера, поддержка не работает, вечером картинку не загрузит)
3
6
Посмотреть ответ организации
Никита Кирячев
Знаток города 2 уровня
24 декабря 2024
Хороший оператор, скорость без обмана, вежливый персонал, пятая звёздочка за бесплатную настройку роутера.
Госпади, могла бы поставила - 100.
Качесиво отстой, скорость падает, сайт кривой косой. И если раньше лк был убогим, но он хотя бы работал. Что сейчас сделали вопрос открытый. Оплата не проходит, выкидывает из лк, снова авторизация не проходит. К сожалению, это единственный провайдер в доме, других не пускают и это просто издевательство. Бегите глупцы от них, бегите.
Случайно наткнулась на отзывы о компании, решила почитать....и удивилась! Столько негативных сообщений, прям даже не верится что такое может быть. Ранее была в числе их пользователей и за 5 лет обратилась с жалобой на скорость 1 раз! Это как раз был чемпионат мира по футболу у нас и капец как тормозил телек в самые прям "нужные моменты". Мне вежливо объяснили что сейчас все у экранов и поэтому могут быть торможения...сейчас то я это понимаю, но тогда ухххх! я была зла)) И всё на этом!!! Жаль, что они ушли с нашего адреса, не променяла бы их ни на кого. Отличные ребята!
Подключила интернет в январе 2023г. До этого был СкайНет! Думала плохой провайдер и поменяла! Отзывы смущали, но мы же всегда верим, что это не с нами! И началось… больше интернета за мои деньги в квартире не было!!!! Все время какая-то ошибка, перезагрузите, закрыт шлюз… и т.д. Через месяц работы дома с Прометеем нервы пришли к концу!!! Это ужас! Отвечают вежливо, терпение у операторов - позавидуешь! Им большое спасибо, НО даже это не повод оставаться клиентом Прометея!!!!
Никогда не работайте с этим провайдером! Берут абонентскую плату и ... на вашем договоре НОЛЬ рублей! ***! Бухгалтерия "не видит" деньги! Предлагают подключить "обещанный платеж", а потом?
За целый год не могут отладить стстему разнесения платежей по договорам!
Еще и тариф подняли вечером перед первым числом! Дееьги нужны, отпуска...
Пользуюсь услугами данной компании с 2020 года.
Интернет стабильный, указанную скорость в тарифе держит. Для моих повседневных и рабочих задач хватает более чем. Тех поддержка реагирует моментально, хотя обращался всего несколько раз. Рекомендую.
Уже разочарован)
Оплатила годовой абонемент на предоставление услуг Интернета сроком до апреля 2024 года. В сентябре 2023 года Интернет отключили, то есть оплаченная услуга не предоставлена. Не рекомендую.
пропал интернет , позвонил , переключили на тех поддержку, там сидит курица -которая говорит : " я вас не вижу " на этом все !!
сказали мастеров на вашем районе нет , и не понятно когда будет !!
Колхозная организация из прошлого века! С похабным отношением к своим клиентам. С 25 декабря пытаюсь отключить платное тв- никак не получается!!!! Сначала прислали простынь с вопросами - по какой причине отказываюсь , + простынь с навязываемыми услугами ВЗАМЕН , которые мне не нужны.
Уже идёт 5-й день переписки, созвонов с ними (включая прослушивание БЕСКОНЕЧНОГО автоответчика робота) и результата никакого. Было обещано , что отключат в тот же день как отправлю им заявление, 25 декабря. Уже все нервы вымотали , всю кровь выпили, а результата нет! Это хуже чем «малиновые пиджаки» в лихие 90-е. В праздники буду заниматься поисками нового провайдера, с этими ВЫМОГАТЕЛЯМИ надо однозначно расставаться !
Небыло целый месяц дома,интернетом не пользовались, в конце месяца заблаговременно оплатил платёж, а точнее 29.06.23 в 21:16 интернет проработал 1 день (2 часа 44 минуты )и 1.07.23 списывается платёж в размере 600 рублей не жирно ли за 1день пользования 600 рублей.Заблагоаременно не предупредили о смене тарифа на абонентскую плату.Требую сделать перерасчёт.
Очень специфические сотрудники кол-центра. Уровень знаний о договоре или услугах компании стремиться к нулю. Компания зарабатывает на "не отключенных" услугах. Если есть вариант выбора между "кем нибудь" и Prometey, выбирайте "хоть кого", точно будет лучше
Отвратительно! Неделю назад поменяли интерфейс в личном кабинете, после чего отвалилась функция платежа! Я не могу оплатить интернет никаким способом, включая обещанный платеж, и, естественно, он не работает! Даже техподдержка не смогла зайти в мой личный кабинет. Я работаю по удаленке и теряю деньги из-за вас. Что прикажете делать?!
Отвратительный сервис! Неделю жду мастера для ремонта или замены конвертера. Абонентский отдел не заинтересован в клиентах, ответ один - ждите звонка мастера, ничем помочь не можем…
Все положительные отзывы от заинтересованных лиц. К сожалению, в коттеджном посёлке нет альтернативы, поэтому вынуждены терпеть «сервис» от этой компании.
Подключился ещё в 2014 году , сейчас убеждаюсь что сделал правильный выбор .
За это время было около 3 крупных аварий. На устранение неполадок потребовалось времени не более 3 часов. Хотя условия договора не подразумевает перерасчёт, мне сделали хороший бонус . Узнал что Прометей предоставляет услуги в жк Новое Сертолово и подключил квартиру родителей к их услугам . Всем советую этого провайдера и если будете подключаться укажите мой номер договора 78700 и нам начислят 500 рублей )
Нормальный провайдер (чтоб не говорили) и обслуживание ни разу не подвело.
По телефону всегда проконсультируют, все расскажут, если могут помочь удалённо. Заявку на услуги обставляла не единожды- быстро приезжали и все так же быстро выполняли. Мне нравится. Ничего плохого не скажу
Самое ужасное что можно придумать, нет хуже чем промитейХ
Тех поддержки нет, от слова нет её!!
Не работает сайт, не оплатить, не дозвониться.
"Ограничение лицензии", ребята я думаю вам будет отдельный котёл где у вас будет такая тех поддержка и не будет интернета и выбора...
Честно говоря одна звезда - это слишком много для этой конторы. Оказывается при переходе на другого провайдера нужно специально писать на их почту, чтобы выслали экземпляр бланка о расторжении договора и с их барахлом САМОМУ ехать все это сдавать в офис. И это в 2022 году.
В моем случае договор действует уже 3 года, хотя я давно уже с другой компанией. Никому не советую, никому не рекомендую связываться с этой сомнительной конторой. Буду узнавать, реально ли обратиться в суд/прокуратуру/роспотребнадзор с целью проверки этого "провайдера" на законность предоставления услуг подобным образом.
Прекрасный провайдер!
Выше всяких похвал, отзывчивые Менеджеры проконсультировал и в этот же день приехали подключать.
Скорость стабильная подключал 100 мб/с
3 устройства спокойно работают
Буду советовать всем!
Вроде было все нормально. Н
До 12.09 интернет, хоть и со сбоями, поставлялся стабильно. Но с того времени уже 3 раза выясняли отношения, и на время (месяца 2-3) интернет превышал 30% от обещанного (тариф 100 мбит/сек, т.е. 12,5 Мбайт), т.е. достигал в первые недели 4,5мб/с, а потом все ниже и ниже, пока снова не "обращались". Но с предыдущей недели все мягко говоря пошло по известному месту. Скорость от силы 250-300кб/сек, и кормят "завтраками", что де "мы работаем над этим, обратитесь завтра", причем три дня назад присто сбрасывают звонок, даже не берут. Я даже вам новый слоган придумал: "Прометей Хоум: единственное, что мы поставляем, так это завтраки".
Обслуживание-0/10
Поддержка-0/10
Наглость в связи с монополией-10/10.
Не берите это омно. Обрывы связи постоянные, в смысле каждый день ~~ по пять раз, пинг зашкаливает. Не для тех людей, кто проводит своё время или работу за компом. Просто ужас, нервов нет на них🤬🤬🤬 жаль ян - кс не пропускает маты👿👿👿
Без всяких предупреждений поменяли схему оплаты - и теперь надо платить только 1 числа, если заплатишь 29,то 1го надо снова платить, типа новый месяц. Вы нормальные?)))) ни единого предупреждения об этих условиях в договоре нет. Плюс подняли стоимость просто так. Зашибись. Буду переключаться на адекватного провайдера, благо их много!
На удивление замечательная поддержка! Работа и технического и абонентского отдела выше всяких похвал. Дата обращения 28.04.2023 года. Господа руководители, ваши работники достойны поощрения. :)
8
5
Посмотреть ответ организации
Serge B.
Знаток города 7 уровня
17 января 2023
Вобщем сегодня, 17.01.2023г я подключился к данному провайдеру (в Мурино). Выбор был невелик - в доме услуги предоставляли только двое - РТ и собственно Прометей. Сначала были мысли впервые в жизни дать шанс Ростелекому, но он уверенно эти мысли отмел, начав впаривать тарифы с телевидением (хотя мне нужен был строго интернет) и закончив радостным рассказом о том, что роутер может быть только их, да ещё и с платой за аренду. От такой наглости я потерял дар речи и пошел вторым путем - в Прометей.
Не буду лукавить - двойка в отзывах настораживала (и настораживает), но выбора нет, а принудительный роутер в аренду все ещё наполнял гневом, поэтому звонок был совершен. Процесс подключения случился на удивление быстро, отсутствие заморочек с настройкой подключения (никаких спец настроек IP, DNS и пр. шлюзов) сделало настройку роутера (Nest WiFi pro 6E) молниеносной, акция "3 месяца интернета за 600руб" приятно радовала экономией, интернет шустро работает. Вобщем первый шаг немного разрядил напряжённость от оценки 2 в отзывах и даже позволил поставить все 5 звёзд.
Однако это не повод расслабляться, наблюдение буду продолжать, отзыв буду дополнять, и, если что, звёзды имеют свойство гаснуть и мне очень бы не хотелось гасить их, приводя картину к текущим 2м. Прометею просьба держать заданную в первый день планку.
Отвратительный провайдер, мало того они выкупают целый ЖК и не позволяют подключать другим провайдерам инет людям , так и сами не торопятся устанавливать интернет , оставила заявку 4 дня назад на подключение так они до сих пор не назначили время и дату подключения еще и трубки не берут , говорят позиция а очереди номер 4 там 5 , 8 и когда доходит до цифры 1 в очереди тебя выбрасывает с линии. Буду менять жилой комплекс из за этих провайдеров
Отвратительное обслуживание, абсолютно не ориентированы на клиента .По любому вопросу блеяние в трубке, и непрофессионализм. Мой адрес передали к ним от другого провайдера, забыв оповестить меня и вдруг отключили оплаченный на пол года интернет. Тут пинают от ..до, хамят...Типа оплатите , потом поговорим. Так оплачено ж, говорю ...авансом.. После недели дебатов договор заключили задним числом..... Теперь обрыв сети. Сегодня 6 день... Ответ- мы не знаем... когда и что ... никто ни за что не отвечает.
Обратилась в компанию "Прометей" и не разу не пожалела.
Начну с того, что была подключена к другому провайдеру и все время были какие то сложности - то авария, то не работает, то ещё какие то причины. И цена, что не маловажно, была большая.
Решила поменять, посоветовали обратиться в" Прометей". Позвонила и была приятно удивлена, дозвонилась быстро, мне все объяснили что нужно и я оставила заявку на подключение. Приехал мастер быстро, все сделал. И вот уже несколько месяцев я могу спокойной пользоваться интернетом без перебоев. Цена меня очень даже устраивает. Всё работает отлично. Так что буду советовать вас.