Такого наплевательского отношения к своим клиентам я, к счастью, нигде больше не встречала. Меняют условия предоставления услуг, не предупреждая об этом. В результате которых снимают деньги за период, в котором вам их услуги не нужны. И без предупреждения. Раньше была возможность в личном кабинете приостановить обслуживание с любой даты. Теперь не только убрали эту опцию, но и никому не сообщили, что приостановить доступ можно только по звонку оператору и только с 1 числа след.месяца...(?)
Т.е. вы добросовестно внесли плату за месяц и 5 сентября звоните, чтоб остановить обслуживание на время отпуска. И вам отвечают, что теперь вам могут отключить доступ только с 1 октября, не меньше чем на месяц, а ваши деньги до 30 сентября уже себе списали... Если есть на кого поменять этиу непорядочную компанию, рекомендую это сделать, не откладывая в дальний ящик. Мегафон, который тоже любит менять условия в одностороннем порядке, просто белый и пушистый по сравнению с Прометеем
В последний год очень сильно испортилось качество обслуживания. К интернету больших претензий нет, но в плане расчетов и финансов и изменением условий - ужас! Самый нелояльный провайдер. В ближайшее время будем расторгать договор.
Как писали ниже: читаю и нахожусь в недоумении.
А есть и откровенно странные отзывы. Например о том, что услугами пользовались, при этом были сбои и все устраивало (серьезно?!), а при переезде решил подключить этого же провайдера.
Если правда, то это очень интересная история мазохизма.
У меня работает на отлично. В поддержку за все время не приходилось обращаться в принципе. Надеюсь, что и не придется.
Отвратильное отношение к людям.кто выбрал их не понятно.мне надо было,что бы была радио точка,2 раза я их вызывала,что бы радио работало,ничего не сделали,второй раз когда приходили,попросили у меня отвертку!!!инстркмента нет!радио так и нет,второй раз попросила плдключить канал,,мосфильм золотая коллекция,,мне сказали:это невозможно.полный отстой!!!как поменять провайдера?
Служба поддержки просто песня👌🏼
Можете даже не тратить свое время и не звонить😌 все равно вам никто не ответит.
По качеству интернета вопросов нет, но если сбой…. То все труба 🥳
3
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2021
Если честно, не знаю, чем вызвано такое количество плохих отзывов. Да, неполадки случаются, но у кого их нет? Сидел в сумме на 4 разных провайдерах и у всех была похожая температура по больнице. ТВ в Сертолово работает хорошо, интернет - с какими-то редкими сбоями. После того, как купил новый тплинковский роутер c поддержкой 5 герц, всё стало совсем хорошо.
Я держался до последнего. Но, сегодня была последняя капля. Самое низкое качество услуг. Постоянные отключения интернета, и длительное время решения неполадок.
Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, подключайтесь.
5
8
Посмотреть ответ организации
Лариса Ивановна
Знаток города 12 уровня
24 ноября 2022
Подключились в 2018 году и вот уже 4 года радостно пользуемся интернетом без перебоев, а если и случалось что то( 2-3 раза за всё годы) ,то быстро устраняли поломку. Нравится, что отлично работает техподдержка, всё оперативно, понятно и по приятным ценам!
Поганый провайдер ,во первых интернет испортился за два года пользования, тех поддержка работает плохо...во всех ситуациях когда не работает интернет винят пользователя,и последняя капля когда пришёл ночью домой отключили Интернет(раньше снимали деньги ежедневно ..теперь без уведомления стали списывать за месяц вперёд ...и обещаный платеж тоже не дают ,у меня деньги в основном наличка ...где я должен ночью пополнить карту ??что б оплатить интернет???помойный провайдер пользуюсь последний месяц...
При любом скачке электроэнергии интернет и телевидение пропадают на 12-15 часов. В техподдержке говорят, что у них нет ключей, чтобы включить автомат, приходится ждать утра следующего дня. За месяц так можно просить без связи от 3 до 7 дней, при условии оплаты полной стоимости обслуживания! Не серьёзная компания! Не советую и не рекомендую!
Подключил интернет в двух квартирах лет 6 назад, за всё время заметил только пару аварий, которые устранили менее чем за час, около года назад купил у компании роутер под тариф 200 мбит/с - все стабильно летает в любое время суток, жена часто работает из дома, проблем не было никогда.
Пользуемся этим провайдером с момента заселения в новый дом, т.к. он первым подключил к сети дома Самолета по Воронцовскому б-ру в п. Бугры. Скорость по проверкам на speedtest соответствует тарифной (70 мб/с) В целом, интернет стабильный, изредка бывают перебои, как правило, недолгие. Работаю дома через удаленный доступ к рабочему ПК, задержки небольшие, скорости хватает. Любые задержки, когда они есть, сразу ощущаются. Частые обрывы сети были до смены старого Wi-fi роутера, оказалось, что большая часть проблем с инетом была в нем. У кого частые обрывы связи, советую, сначала, проверить роутер (взять у друга на проверку). Переходить на другого оператора пока не хочу, т.к. есть, с чем сравнить. До этого жили в п. Новое Девяткино, был провайдер Дом.ру, вот там была жесть, звонили, жаловались, толку никакого, разрывы и перебои были постоянно. Не хочу опять на те же грабли напороться.
Не связывайтесь! нечестный провайдер! Мало того, что услуги предоставлялись не качественно, постоянные звонки в службу технической поддержки, которые особо ничем не спасали, плюс ко всему договор заключенный на один год идет как "пожизненный", хотя по пунктам договора звучит совсем иное. После прекращения Навязывают задолженность, шлют постоянно смс, лучше бы наладили качество предоставляемых услуг.
1. Им пофиг на договор - сами меняют условия оплаты и ЦЕНЫ! Узнаешь что подорожало когда интернет отключили
2. Пароли меняют от личного кабинета тоже за вас) Зачем не признаются, но у них аварии бывают по несколько раз за день - и потом ПАРОЛИ МЕНЯЮТСЯ)))
Короче интернет нормальный, но фирма просто жесть - так пофиг на всех
Отвратительный, дорогой и максимально некомфортный интернет. Цены огромные, живут только за счёт нарушения прав и монополии(УК не пускает другой интернет провайдеров в ЖК)
Чудовищный провайдер. Ночью к вам могут подключиться операторы и их слышно в колонки. Их реакцию на ваши действия. Я отправляю жалобу в Прокуратуру, где ранее было ФАПСИ и т.д. Они ещё и со мной беседуют. Это полный швах.
Пользуюсь вот уже четвертый год. Нареканий в принципе нет. Бывают сбои, но крайне редко и быстро все восстанавливается. Раньше был другой провайдер. Проблем было намного больше.
Очень плохо работает во Всеволожском районе г. Мурино.
В техподдержке не могут посоветовать ничего, кроме перезагрузки и замены роутера, хотя даже с новыми роутером у всех проблемы с соединением и постоянные перебои
Дно! Интернет отваливается! Скорость не соответствует заявленной. Сервис просто мега лояльный! У вас видимо задача от руководства пробить дно и дальше в глубь.
Ужасное отношение к своим клиентам. Прометей принёс людям огонь с Олимпа, но в данном случае огонь видимо для задниц. Потому что без предупреждения войны поднялась абон плата и сроки оплаты стали каждое первое число, я пользовался интернетом только неделю и снова они просят денег. Дозвониться так и не смог, час ожидания на телефоне ничего не дал. Хочется приковать этого Прометея к скале как в мифе.
Сделала заявку на дом, мало того,что исполнят через три дня, потом начались переносы на завтра( мастер не может) ,потом опять на завтра ( услуги я все дни не получаю) ,а потом вообще заявили:" попросите соседей " . Плату получают вовремя, а я услуги не получаю. Буду подключаться к другому провайдеру.
М математикой дружите? У меня в договоре прописано: 100мбит/сек, т.е.(в 1 байте 8 бит) 12,5 мб/сек. И где? И ГДЕ??? Если 1 мб/сек выдает, то это уже праздник. Либо техподдержку, либо я разрываю договор. Ибо у другого провайдера есть условия получше. Лучший вариант, и худший.
Очень плохая система оплаты, оплатил 13.02 600 рублей, а 01.03 просят ещё 600 хотя прошло только 2 недели, оператор говорит, что списание каждое 1 число и всё, больше ничего не может сделать
Интернет пропадает раз в неделю стабильно. Сегодня ещё и горячая линия сломалась, даже гудки не идут. Сайт оплаты не доступен. Не компания, а сюр какой-то)
Пользуюсь с 2016 года, за это время без нареканий. Все работает, ловит и радует. Рекомендую
11
3
Посмотреть ответ организации
Олег К
Знаток города 10 уровня
18 декабря 2022
Хуже провайдера я давно не видел. Низкая скорость интернета, связь часто теряется. Когда пользовался услугами других провайдеров, таких проблем не было. К сожалению, сейчас в моем доме нет других провайдеров. Никогда бы не подключился к Прометею😔
1
9
Посмотреть ответ организации
Товарищ Людоед
Знаток города 13 уровня
1 июня 2022
Провайдер явно деградирует.Ужасная контора.Списание абонентской платы строго 1 числа каждого месяца.Если вы кините на счёт деньги(за месяц),например,25 числа,то интернет будет только до 1 числа,а потом плати снова.Если у вас на счету,например 100 рублей,а тариф стоит 620,то в день списания(1 число) заберут эти 100 рублей,а остальные 520 уйдут в минус,но интернета не будет за неуплату! Нормально???
Довольно таки не плохой провайдер, пользовался 4 года, скорость соответствует заявленной. Да, бывали проблемы (куда без них), но в соотношении времени стабильного интернета и перерывов связи - это капля в море. Жалко в том месте куда сейчас переехал нету Прометея, с удовольствием бы подключился!
Ужасная поддержка. Ужасно все. Оплатил тариф, денег на счёт мало того что не приходят 2 час, так мне залепили долг с 3 рублей до 500. В тех поддержку не возможно дозвониться. Я целый час просидел в очереди с позиции 58, но потом магическим образом я перешёл на 62 позицию. Это разве так работает? В чем проблема, не понимаю! Ужасно! Ужасно!
Отвратительная организация, единицу жалко поставить.
Благодаря написанию такого отзыва, основную проблему, которая не могла решиться в течение 4 дней, решили в течение 2х часов, поэтому я исправляю одну звезду на четыре.
3 года полет нормальный. Иногда сбои, как у всех. В поддержку звонить нет смысла. Если сбой, то как правило, массовый. Опять же, как и у всех.
Так что крепкая четверочка.
очень плохо работает организация: час ожидания по телефону ужас!!!!!! мало того приехав лично к ним на ул. Комиссара Смирнова 3Б, не выходят и разговаривать не хотят на письма не отвечают. Даже если это период пандемии можно через домофон поговорить отношение отвратительное
Очень странная организация. Очень странно расположена. Похоже на какую-то контору "рога и копыта".
Если бы нашу новостройку насильственно не подключили к этой организации, то сильно сомневаюсь, что мы бы оную выбрали.
Отвратительный провайдер. Мало того, что интернет работает медленно, с перебоями, периодически виде не отвечает, так еще и платить теперь нужно не за неделю, а за шесть дней. Недавно я оплачивала интернет еще по воскресеньям, спустя время, я оплачиваю в среду. Пользуюсь только потому что живу в общежитии и нет других вариантов.