Частенько отваливается интернет, провайдер кормит завтраками при поломках, за день время простоя не делаю перерасчет, хотя простои по их вине. Якобы 24 часа не прошло. Вот если простой будет 24 часа-тогда перерасчитаем, а то что мы можем сидеть без интернета часов 12 - вообще не важно.
Пользуюсь этим провайдером давно . Всё устраивает . Сотрудники всегда рады помочь. Рекомендую всем
9
1
Посмотреть ответ организации
Вика
Знаток города 7 уровня
1 августа 2021
Это тот случай, когда компании жалко денег на смс-информирование на изменение условий договора (причем в одностороннем порядке), но при этом у меня даже за исходящий звонок списываются деньги. Фу, прям.
Бедные люди с утра воскресенья вынуждены названивать этой , ээээ, организации, трепать нервы; в очереди на веселую беседу ты #36.
Только спустя время я САМА поняла суть моего баланса "в минусе".
Вы бы хоть грамотного специалиста наняли, чтобы описали сегодняшнюю политику списания денег с абонентов, которые кормят вас.
А то пишет "просто пополните счет на ... рублей". Ок, а за что пополнить, почему? Ответа нет
Итого: жадная, абсолютно неклиентоориентированная контора. Не связывайтесь
Полный капец, вопросы по сбоям в связи решаются очень долго. Периолически теряет сеть и интернет, служба тех поддержки неквалифицирована от слова совсем. Не вздумайте к нему подключаться
Ужасный провайдер, постоянные многочасовые перебои. Но отсутствие интернета в новогоднюю ночь и по сегодняшний момент(вечер 1-го), меня окончательно доканало!
Отключили интернет при оплаченной услуге. Об изменении условий ее предоставления никто не предупредил. Чтобы связаться с оператором, нужно 15 минут висеть на трубке. После повторной оплаты подключение к сети не восстанавливается. В общем, если можете не связываться с этими ребятами, не связывайтесь.
Без какого-либо уведомления поменяли систему платежей. (ну в вк пост об этом есть. Все же пользователи подписаны на них)
Теперь месяц без интернета сидеть. Спасибо прометей, ты лучший!!!!
Самый подлый провайдер, что я встречал. Изменение условий договора, без ведома клиента, постоянные сбои и глюки, переплаты.. и это самое малое с чем вы можете столкнуться используя данного провайдера.
Единица это даже слишком много:
постоянно пропадает интернет;
Не работает личный кабинет;
Нет возможности произвести оплату;
Служба абонентского отдела не владеет никакой информацией;
Некорректно указан номер технической поддержки на сайте;
На обращения на их официальную страницу ВК не реагируют.
Это самый плохой провайдер. Без согласования подключают непонятно что. Интерактивное телевидение зависает, интернет обещали 200, а он и на 100 не тянет. Никому бы не посоветовала. Бегите от них
После перехода компании под Ростелеком, станет ещё хуже. Интернет канал не стабилен, периодически в поддержке попадается хамоватые специалисты из которых информацию надо выдирать клещами. Кабельное ТВ так себе. Ценник на инет конский и не соответствует качеству.
Служба поддержки медленная, ждать что бы ответили нужно долго (10 минут и более) при этом уже за 3 звонка так ничего и не решили. Каждый раз предлагают перезвонить на какой то следующий номер
Подключился недавно. На заявку позвонили почти сразу. Мастер приехал на следующий день. Никаких проблем ни до ни после подключения не было. Тариф самый скоростной - все летает.
Работает ровно. Никаких проблем за 4 месяца. Работаю на удаленке по 8 часов в день, 5
дней в неделю. Перебоев не было ни разу! Скорость шикарная, тариф за 800р..
Очень хочется чтобы эта компания быстрее разложилась и не трепала нервы и мозги своим клиентам.. Это ужас! Деньги воруют и не краснеют... Проходите мимо... Срочно ищу другого провайдера..!
4
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 августа 2021
Хороший провайдер, стабильный интернет, пользуюсь уже три года, все более чем устраивает.
Качество интернета оставляет желать лучшего. Сбои, перерывы в работе. Если вдруг перестали платить и не пользуетесь или переехали на другой адрес, обязательно расторгайте договор, а то они с радостью вгонят вас в минус!
мой IP адрес в черном списке и после этого вы ничего не сможете делать, никуда не зайти, ничего не сделать. Моя оценка 1/10
Даже сейчас пишу отзыв с телефона через бесплатный WIFI соседей
5
8
Посмотреть ответ организации
Sofia Wagner
Знаток города 3 уровня
24 августа 2021
Давно пользуюсь услугами этого провайдера, все устраивает
Вежливые и отзывчивые сотрудники, за это дополнительная звездочка👍🏻
отличное сервис, быстро подключили, обращусь ещё обязательно!
10
Посмотреть ответ организации
Кл
Знаток города 9 уровня
13 января 2022
Отличный провайдер. Стабильный интернет. Пользуюсь с 2011 года. За все это время ни одного сбоя, аварий, ни одного обращения с моей стороны в ТП. Как говориться подключил и забыл.
Договора не соблдаются, при расторжении предъявляются дополнительные требования, часть функций на сайте не работают, повысить стоимость пакета могут при уже подключенном пакете услуг