Имели несчастье попасть в этот банк. У моей свекрови сын погиб на СВО. Она вступила в права наследства. 14 марта этого года мы пришли в этот банк со всеми документами, в том числе со свидетельством о праве на наследство, в котором написано, что у погибшего два счета в данном банке, у моей свекрови 1/4 доля наследства. Такого дибилизма я не встречала ни в одном банке. Сотрудник банка час двадцать что то там заполняла, потом сказала, что документы будут проверять две недели. что там проверять, не понимаю, это ладно, прошло около месяца, 8 апреля нам позвонили из банка, сказали приезжайте получать. Приехали мы, это капец. На прием попали к другому менеджеру, тот больше часа что то печатал, потом говорит, получить сегодня не сможете, потому что на четверых наследство делится. Я естественно заскандалила, они что на четыре поделить не могут. Моя свекровь после серьезной операции, еле ходит на ходунках. В итоге нам выдали деньги только с одного счета. Сказали приезжайте в следующий раз, сейчас выдать не можем,потому что в прошлый раз другой менеджер с вами работал. Какая на хрен разница, какой менеджер, банк один, она говорит все сделает и с вами свяжется. Через два дня будет три недели, как
ждем звонка из банка. Сама звоню, завтраками кормят. При нас была там супружеская пара, мужчина после ранения на СВО, они хотели снять с его счета более двух миллионов, причем наличку заказали заранее. Их туда сюда гоняли, а потом говорят, касса не хочет выдавать вам такую сумму по расходному кассовому ордеру. Я вам выпишу другой документ, только придется заплатить комиссию, потому что сотрудник, который отменяет комиссию уже ушел домой. Приходите завтра, если не хотите платить и пораньше, а то рабочий день до 18.00 у того сотрудника. Женщина просто в шоке была, говорит, я до 17.00 работаю, нужно мужа забрать, с района солнечного рынка доехать, и успеть пораньше. Капец. Сама в сбербанке наследство по вкладу получала, пришла со свидетельством от нотариуса и паспортом, тут же деньги получила, и проблем нет. А эти что то там проверяют. Полный бардак.
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Моей маме повысили % по ипотеке без причины и менеджеры не отвечают по данным нам контактам. Приехать в офис возможности нет, а по телефону они ничего не решают. Просто ужас какой-то.
Ужасный банк. Никакого премильного обслуживания. Условия указанные на сайте расходятся с условиями, которые выдвигают сотрудники банка. Все очень долго, нелогично, клиента вводят в заблуждение своими непрозрачными условиями.