Вчера в вашем отделении по заказу своего работодателя, я получал зарплатную (по идее бесплатную в обслуживании) карту ПСБ, где мне заодно навязали и кредитную. Сперва я решил от нее отказаться, но женщина-оператор объяснила, что если не воспользоваться кредитной картой и не потратить с нее в течении 1-2 дней хотя бы 1000 р, то зарплатная будет обслуживаться за деньги. Разбираться в деталях я не стал, поскольку спешил, поэтому подписал все документы. Не знаю, может и вправду это сам банк определил такие условия, а может это женщина-оператор решила таким способом заставить меня взять эту кредитку, не принципиально. Суть в том, что подобные вынужденные условия для клиента с порога вызывают естественное отторжение и авторитет банка соответственно падает. В поддержку я так и не дозвонился, поэтому буду благодарен за комментарий по этому поводу. Спасибо.
Нет слов, одно разочарование...
Раньше зайдешь в офис - встречали с улыбкой и приятной атмосферой, а теперь большие очереди и недоброжелательное отношение. Менеджер Ангелина, абсолютно не компетентный сотрудник, консультирует по карте не зная о чем говорит. Не советую данный офис.
Когда открывала счёт,попросила на номер телефона,который привязываю к карте не названивать с предложениями кредита и прочей информацией,пообещали глядя на меня честными глазами,что такого не будет! Итог: названивают и пытаются втюхать кредиты.Попросила по телефону,чтобы не навязывали свои "продукты",но звонки не прекратились
.Все номера в ЧС отправила.
Хотела поменять Евро. Заранее посмотрела сравнительный курс в банках Серпухова. В этом банке был самый выгодный курс...Когда пришла менять, на кассе меня ждал сюрприз. Курс был гораздо меньше, чем на сайте и кассир сказала, что он у них меняется каждый час! Разумеется менять не стала, спокойно поменяла в банке напротив, где курс был известен с утра)
Отвратительное отделение, «окошки» занимающиеся юр лицами вечно пустые, но при этом собирается огромная очередь, операторы совершенно не компетентны и не клиентоориентированы , например пытались меня убедить, что мне не нужен терминал, принимающий оплату по СПБ, ну смех же.
Общаются хамски и «на ты»
Буду менять банк
Замечательные, вежливые, профессиональные сотрудники. Знают досконально свое дело, могут ответить на любой вопрос по обслуживанию счетов и карт и услуг банка. Спасибо!
Хотел открыть вклад в банке ПСБ, который нашел у них на сайте. Пришел в отделение, сказали что такой вклад открыть не могут, хотя везде висит реклама этого вклада. Больше в этот банк обращаться не буду!!!
Когда приходишь за вкладом в день его окончания, говорят что надо зарание заказывать, а в договоре данная информация не прописано (Серпухов филиал не рекомендуется)!!!!
Недавно стали клиентами ПСБ Серпухов. И сразу были обрадованы вежливым и терпеливым к клиенту вниманием. В частности, Вероника Левина, быстро, качественно и компетентно разрешила возникшую на предприятии ситуацию по банковскому обслуживанию. От имени руководства предприятия выражаю благодарность. Однозначно рекомендую обслуживаться "юрикам" в этом банке!
Банк полный ужас, вход в приложение с 18 лет, перевыпустил паспорт, езжай в "новое benevo" и предоставляй его лично (а не как у других, просто фотку или вручную данные вбиваешь), чип для безконтактной оплаты не работает, 1,5 часа на горячей линии для них не предел.
Никому не советую.
Тесно, душно, долго, батареи раскаленные, диванчики прислонены к батареям. Посетители в бешенстве, уже ругаются матом. Не знаю, сколько еще просижу. Мрак.
Вообще не пользуюсь этой картой ,лежит всегда без дела!Тут забыла карту другого банка была только эта с собой!Перевела деньги на нее по сбп,сроки зачисления 5-10 минут!!2 часа мне не приходят деньги!!!!стою на остановке ,чтоб уехать нужна обязательно пластиковая карта,первый раз встречаю такое ,чтоб обычным переводом не зачислялись деньги!
Очень рада,что в основном ей никогда не пользуюсь
Обслуживание на высоком уровне, персонал вежливый, грамотно выполняет с вои обязанности. Всё расказали предложили наиболее выгодные условия. Сделали всё быстро.
Ужасный банк для предпринимателей. Перевод собственных средств с р/с на карточный может занять несколько часов! Вишенка на торте - необходимо было срочно оплатить счет, на счету не хватало средств, приехали в отделение банка, через банкомат внесли наличные, от приложения поступило сообщение о внесении средств, пришла СМС о внесении средств, звоню бухгалтеру - оплачивайте, а мне в ответ - денег на счету НЕТ!!! Горячая линия на мой вопрос где деньги ответила ждите 3-4!!! часа, если денег не будет, звоните составим заявление, будем разбираться!!! И вообще деньги могут до судок зачисляться. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!!???? Две звезды поставил только за то, что девочки в отделении очень хорошо работают, так бы весь банк работал!
Всё быстро оформили, квалифицированный специалист девушка чётко ,ясно и понятно ответила на все возникшие вопросы,помогли установить приложение банка на телефон,хотя были трудности непосредственно с телефоном, девушка уделила достаточное количество времени,пока не завершили процесс установки и активации карты.
народ...информация на сайте не соответствует реалиям...на сайте информация одна...по факту ...сходите и узнаете... отделение негде даже стоять не только сидеть и ....
26.08.23 обратилась в отделение, чтоб открыть сейфовую ячейку. Взяла талон, подошла к окну. Девушка отказала в открытии ячейки, объяснив это тем, что нет сотрудника который хранит ключи от ячеек. Потом отвернулась и сделала вид, что меня нет. С 2009 года являлась клиентом банка. Такого отношения ещё не видела. В этот же день в другом банке мне открыли ячейку.
Отличный банк, особенно если вы микропредприятие/ ИП. Сервис отличный, внимательный и отзывчивый персонал. Множество услуг можно получить дистанционно, очень удобный банк-клиент для бизнеса. Кредит можно получить действительно без бумажной волокиты.
Обслуживание полностью устраивает. Как юридическое, так и физлицо. Специалис ты всегда подскажут и помогут в любом вопросе. Хорошее расположение. Время ожидания иногда большое, но только в часы пик.
Являюсь, клиентом данного банка много лет, мне все нравиться, кроме потерянного времени в "розничном" отделе. Корпоративный отдел выше всех похвал работают слажено и все во время, но "розница" это коллапс. У меня есть предложение к руководителю банка, чтобы скрасить одиночество во время обслуживания в "розничном" отделе, предлагаю поставить кофе-машину и ожидающим более 30 минут раздавать кофе и чай. Средства на данную красоту снимать с "розничного" отдела, я думаю проблема ожидания сразу решится, а если клиент и будет недоволен длительным ожиданием, то хотя бы получит компенсацию за потерянное время.
Хороший банк, очень внимательны к своим по сетителям. Вежливый персонал. Работают с настроением помочь в любом вопросе, а не просто отсиживают время на месте.
Мое мнение о данном банке исключительно положительное ! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Татьяне (на входе стоит слева ) за ее профессионализм и оперативность , вежливо и доходчиво мне все объяснила и решила мою проблему.
Спасибо вам Татьяна
Отличный,вежливый персонал.Всё доходчиво и понятно объясняют и консультируют!Брал в этом банке кредит на авто под очень хороший процент.Есть банкомат на внесение и снятие наличных.
Связи с банком нет: в приложении чат отвечает не по существу, а по тел виртульный помощник, не подключают к оператору. Первый раз столкнулась с такой проблемой!
Горяч линия 03-03 послед цифры включена автоответчик ,который говорит про санаторий и взыскания ..зачем мне это?? И потом связь выключается.Это горячая линия линия???Чтобы у людей нервы взорвались? В этом "горячесть"линии? Отвратительное отношение к клиентам!Второй раз звоню-еще веселее,бот достает с вопросами,с третьей просьбы о чудо,мне сообщают что соединят с оператором(не ботом!)просто надо подождать на линии 10 минут.Спасибо что не 30!
хочу высказать свое мнение по поводу работы банкомата.БЕЗОБРАЗНО!!!!!Доступ к банкомату только во время работы банка Банк закрыт,до банкомата не добраться.Ближайший в тц ,,Лето,, ,но и там те же проблемы.Нет нигде круглосуточного доступа Неоднократно звонила по этому поводу в банк,но......а воз и ныне там!
Хороший банк, по крайней мере получше некоторых. Самое главное, что нет больших очередей. компактный, чистый офис.
Никто из сотрудников не орёт на весь зал: "женщина, которая заказывала столько-то ... пройдите в кассу" - я как такое услышал сразу понял, что в одном, известном делать нечего.
Но хочется условий получше в плане ставок/бонусов/программ
Давно являюсь клиентом этого банка. Обслуживание на уровне. Отношение к клиентам достойное. Время ожидания редко составляет больше 5-10минут. Рекомендую к посещению.
была реклама мфо " проще позвонить чем у кого-то занимать" так вот с банком псб не проще, позвонить по времени обошлось мне в три часа, доехать 30 минут. Персонал вежливый, ожидание в очереди не большое максимум минут 10-20.
Процентные ставки по депозитам ничтожно малые, сравнимые со "Сбербанком"! Как только банк попал под юрисдикцию ЦБ, от его услуг немедленно отказался! + навязывают инвестиции...
Самое главное в любом обслуживании клиентов, результаты услуги ,ну и на втором месте , отношение к клиенту тоже не маловажно. Так вот, и с первым, и со вторым здесь все очень достойно.Начиная с девушки,встречающей у входа, заканчивая управляющим филиала.Все обслуживание сопровождаетя улыбками и явным желанием угодить клиенту.При закрытии счета всю сумму 1,5 млн рублей, выдают сразу.В других банках даже 100 тыс надо заказывать.