Доброго всем вечера, хочу поделиться своим мнением об этой организации. Недавно в очередной раз посетил его и в очередной раз получил удовольствие 😌. Перестал вежливый, встречают всегда с улыбкой, ответят на любой ваш вопрос. Работают быстро, слаженно, при этом не заставляют 👍 ждать, и оперативно замещают друг друга. Персоналу банка желаю успехов. Всем рекомендую.
Пришла в депозитарий, взяла талончик. Сотрудника, который ответственный за это направление - отсутствовал. Меня должен был обслужить старший по смене, как выяснилось. Но когда он освободился, то пригласил не меня, а другого клиента. Сотрудница работающая рядом пригласила меня по электронной очереди и тут же сказала -ждите, вас молодой человек обслужит. И далее она обслужила всех посетителей в зале, а я все ждала. И уже ушли посетители, которые пришли позже меня, а я все ждала.
При этом начальник отделения сидит в зале, зал маленький и все видно. Но клиенты видимо и забота о них не являются приоритетным направлением.
И регулировать поток и очередность, с учетом отсутствия некоторых сотрудников, видимо не считают необходимым. 40 минут ожидать сотрудника, чтобы попасть в депозиторай!
Являюсь клиентом банка много лет и очень жаль видеть такое отношение
История одного банкомата - сотрудники этого отделения так торопились отпраздновать выходной 8 марта, что забыли выключить тепловую пушку над дверью, в том предбаннике, где стоит банкомат, да так что он от перегрева принял банкноты, но прежде чем зачислить их на счёт выдал ошибку-просьба воспользоваться другим банкоматом(Ха!), а потом вовсе потерял связь с банком. Горячая линия банка-прекрасна! 30 минут музыкальной паузы и первый специалист выслушав мою проблему решила, что она ей не по зубам и стандартно переключила дальше-28 минут музыкальной паузы, следующий специалист так активно чавкала жвачкой и была удивлена, что именно она тот кто все решит. поэтому тоном недовольного человека, оторванного от любимого занятия, подсказала, что проблему решит другой банк-партнёр, карту которого вы использовали. Ладно. НО чтобы сделать заявку нужен номер банкомата…а его нет…и сам банк его не знает. Думаю и хорошо, что не клиент ПСБ. Даже страшно представить, что ожидает клиентов в самом отделении.