Промсвязьбанк
223 отзыва
10 декабря 2024
Что можно сказать о данном банке.
Отвратительно
Организация заказа банку, которая шла 4 недели, вы наверное зададитесь вопросом, а что тут такого ? Конечно, в этом ничего страшного нет, НО
только после 3 обращений ( 1 раз в неделю ) они начали хоть что-то делать, а так просто посидите 40-50 минут послушайте музыку, вам навешают лапши на уши и вы будете дальше ждать свою карту, а потом окажется, что все это время карта была там🙃 и то что вы просто так приезжали уже туда, звонили будет слышен но не важно, время же тратите вы, а не они.
Так в чем же вина была ? Конечно же не работает программа.
Сотрудники в банке сидят и смеются, обсуждают свои лучше вопросы, НО МОЖНО ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ КОГДА ПЕРЕД ВАМИ СВОИТ УЖЕ ЗЛОЙ КЛИЕНТ!!
Оформление документов.
По какой-то причине начинают наваливать КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!
После 20 минут ожидания, карта у меня и все
Никто ничего не рассказал, что платить, сколько стоит, вот вам бумажка шагайте широким шагом от сюда
Что такое попрощаться ? Видимо не слышали, не знают.
Впечатление:
Отвратительный, ужасный банк!
Обслуживание отвратительное.
7
31 января
Хуже банка не найти….
В 2025 году ждать ответа оператора 30-40 минут, а потом тебе щас переведу на коллегу, и снова ждешь 20-30 минут.
В чат писать вообще бесполезно, он никогда не работает.
Находясь в Донецке выполняя задачи связанные с СВО, звонить вообще бесполезно, связь феникс дает только 30 минут.
И решить вопрос без посещения офиса вообще не возможно.
Наценки накручивают, через сотрудников и их знакомых.
Реальная же оценка банка 1.6
2
20 февраля
Сегодня должны быть начислены бонусы, но увы и ах… якобы технические проблемы, но вот у меня вопрос, если я что-то из услуг не оплачу, мне тоже пени начисляются не будут, скажу просто Извините, денег нет или по окончанию технических проблем мне начислят их в двойном размере… так много вопросов и так мало ответов
14 октября 2024
Самое отвратительное обслуживание , в очереди , что бы оплатить ипотеку нужно просидеть от 40 минут и дольше , в то время как половина сотрудников занимаются другими делами , на огромную очередь работают 1-2 сотрудника !!! И так каждый раз когда бы не пришел , хуже обслуживание не видела ни в одном банке
3
1
26 декабря 2024
Хочу поделиться впечатлением о звонке на горячюю линию. Сначала борьба с ботом, который может только что то навязывать, добившись наконец то связи с оператором вас футболят от "специалиста" к "специалисту". Что бы вы понимали вопрос, как работает банк на новогодние праздники...
4
19 марта
Дно! Просто дно! Ребята кто вас крышует чтл вы себе позволяете творить такое беззаконие!!! Операторов нет, в самом банке сотрудники вообще не понимают что делать! На официальные письма и запросы ноль внимания! Складывается впечатление что это какой то склад чьих- то денег, а банк и услуги для отвода глаз
13 января
Часто заезжаю в этот банк по работе. Персонал отличный, все быстро решается, на любой вопрос ответят и помогут
3
17 февраля
Открывал счет как юр. лицо, все достаточно оперативно и профессионально. Единственная сложность - дозвониться до офиса. С юр. лицами банк работает до 17.00.
9 января
Девушка с белыми волосами вообще грубиянка. И не знает толком ничего.
Большие очереди. Работает 1 окно.
Нужно было сделать карту , чтобы получить выплату . Больше там не делать не хочу и уж точно не буду. Обслуживание 0/100.
1
22 декабря 2024
Отвратительный сервис, дозвонится невозможно, блокируют постоянно переводы, счета. Пользоваться своими деньгами нормально невозможно. Просят отсчитываться зачем, кому и на каких основаниях я перевожу свои кровные. Не рекомендую этот банк.
4
15 марта
Ужасное место. Даже с учетом чистоты. Люди там работают уставшие и чцвсивуется в мх ращговоре негатив к клиентам. Ждешь целый час суоей очереди, а потом говорят черед интернет сделатт всё. Ужас.
2 января
Такого неприветливого и некомпетентного обслуживания в банках еще не встречал. Приложение, которое хочет знать о тебе все и иметь доступ ко всему, это отдельный жирный минус.
Даже чудовищный Центр-инвест адекватнее.
1
21 сентября 2024
За месяц после преобретения карты ПСБ, этот банк создал мне три проблемы. Последняя проблема, при переводе денег на карту другого банка, заморозили сумму,Этот банк ни за что не отвечает, просто проводят операции. Ошибочно переведённые на карту другого банка денежные средства не возвращают. Моё заявление о розыске и возврате денег оставили без внимания, персонал разводит руками. Просто заколдованный круг.
3
25 февраля 2024
Только тут как оказалось можно разменять доллары, уютно, чистенько, персонал приветливо все расскажет и покажет. В кассе девушки очень вежливые и красивые
2
6
10 июля 2024
30 Апреля обратился в банк за открытием накопительного счёта по ставке 16% годовых на первые два месяца. Сотруднику ясно объяснил что мне нужен накопительный счет по ставке 16% на первые два месяца, на что он сказал что такой счёт есть и оформил его. 1 Июля приехал в банк чтоб забрать деньги и закрыть накопительный счёт, и вот перед тем как закрыть счёт сотрудник с загадочным видом даёт мне выписку по счёту хоть я её и не просил, замечу в этом банке я открывал и закрывал счета не однократно и выписку мне ни разу не давали, думаю странно как-то. Смотрю на сумму а там не хватает около 20 тыс руб, говорю что должно быть больше на что слышу что всё правильно вы открыли счёт под 8% годовых. ЧТО??? При ключевой ставке ЦБ 16% и ставках в других банках в диапазоне 13-18% годовых я пришёл и положил под 8% ???? Вы серьёзно??? Да под 8% у нас в городе просто не найти, во всех банках выше. То есть сотрудник оформлявший мне счёт воспользовался тем что в договоре не указываются проценты, а в банке есть разные накопительные счета, оформил с самыми низкими процентами умышленно обманув меня. Я просто в шоке, даже не мог представить что такое возможно!
13
2 июня 2024
Отличный банк. Есть парковка. Сотрудники приветливые, готовы оказать помощь. Можно отдохнуть на улице, есть тень деревьев и лавки. Внутри банка не жарко и нет очередей. Минимальное время ожидания.
1
5
7 октября 2024
Ужасное, просто отвратительное обслуживание клиентов, заказала дочь карту ПСБ с доставкой на дом 1 октября, уже неделю везут, ни звонка и смс. И сейчас тоже футболят от одного специалиста к другому. Дозвониться вообще не возможно.
А я им посоветовала этот банк. Теперь я просто в шоке, будем всей семьей отказываться от услуги ПСБ. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
3
15 января 2024
Единственное отделение на весь Ростов, работающее по субботам. НО работают только до 15:00 и всего в два окна. В выходные, естественно, идёт много физических лиц и очередь отстоять приходится не маленькую. Сидячих мест, к слову, тоже меньше, чем посетителей. По качеству обслуживания вроде все нормально. Из пожеланий: увеличить количество работающих окон в выходной день, продлить время работы в выходные или в будние дни, увеличить количество отделений банка с работой по выходным или после 18:00, ибо сейчас физикам очень неудобно попадать в банк.
3
17 февраля
техподдержка просто кровь из глаз!!! Самостоятельно снимают деньги с расчетного счета, узнать причину или связаться с оператором вообще невозможно
3
2 июня 2024
Перед посещением почитала отзывы. И сама попала в часовое ожидание... номерок в 12.50 и мой следующий, 4 окна. Но 2 из них стажеры или на обучении. А значит что не клиент, к новичкам идут другие окна. Все ждут час + и это среда. Даже не суббота. В 13.50 я наконец-то дождалась своего номера. Через 10минут решили мой вопрос. Возмущены были все посетители в ожидании, но от этого ничего не поменялось.
1
10 февраля
Невозможно дозвониться до поддержки
Ждешь по часу пока тебе ответят
И то если повезет, ответят
Чат в приложение вообще не работает
Ужасный банк
1
27 января
Хороший банк удобный мала очереди на снятие денег по поводу персонала нормальный бывают очередя смотря в какое время.
1
1 февраля
Я участник сво потерял карту псб обратился к сотрудникам банка чтобы они заблокировали карту а они меня практически выгнали
3
19 сентября 2024
Не могу получить заказанную карту в течение месяца! Три раза мне переносили срок. Банк не доставляет карту и не в курсе проблемы, а какая-то фирма, которая должна привезти карту, всегда не на связи.И вообще как модно было доверить доставку карт какой-то фирме?! Фото паспорта, подпись остаются кому-то!
3
1
7 декабря 2023
Моя ситуация - открыли мне зарплатную карту в ПСБ в одном городе. На момент моего нахождения в этом городе она еще не была готова к выдаче. Теперь я нахожусь в другом городе, пришло наконец-то сообщение, что могу получить карту в отделении, но у меня нет сейчас возможности ехать обратно за картой. Дистанционно, через звонок на горячую линию вопрос с перенаправлением в другой офис решить не удалось. Идите в офис и будет вам там счастье. Пришла. Офис в Ростове-на-Дону, на Большой Садовой, ближе к пригородному. Взяла талон , время 11-56. На талоне надпись - перед вами 6 человек. Зашла в зал. Сидят 7 человек, работает только 2 окна и то не все время. Сколько я ждала вызова к окну? 62 минуты!!! В сбере - битком набитом в день выдачи пенсий - столько времени не теряла! Решили проблему? Как сказать. Будем ждать, разрешат ли там уничтожить , а здесь перевыпустить. В других банках был в прошлом похожий опыт и проблем не вызывало. Перенаправить карту с одного в другое отделение даже в другой город - дважды пользовалась. Ну да бог с ними. По дурости согласилась несчастные две тысячи со счета снять. Ждите, вас вызовут в кассу. Сколько я ждала? 40 минут!!! Я пошла в кассовый зал, может там толпа и меня никак не вклинят? нет, пустота. Уже начинаю опаздывать на работу, внаглую, т.е. без талончика , подошла к оператору - я точно там в очереди есть? - ну пройдите прям сразу без вызова в такую-то кассу. Их там аж три кассы! И за 40 мин ни одна не в состоянии была обслужить? 2 часа потерять в полупустом банке!!!
11
25 июля 2024
Отличные условия по кредитке, и невероятно приятное отношение к клиентам, отдельно хотел бы отметить сотрудника Ирину, видно - что она отличный работник
2
9 февраля 2024
Лучшее отделение со всего города, очень просторное с большим количеством окон для обслуживания клиентов, сделали выписку в тот же день и позвонили когда всё было готово, выражаю благодарность девушке с 3 окна!
2
4
4 мая 2024
Прекрасный банк , быстрое обслуживание, вежливые и добросовестные сотрудники... Всё подробно объяснят о данной возникшей проблемы...
2
5 октября 2024
Рекомендую.Быстро решили наш вопрос.До этого в сбере помочь несмогли или незахотели.Огромное Спасибо девушке с ПСб к сожалению фамлию незнаю
1
2
4 октября 2023
Всегда внимательные, грамотные вежливые сотрудники. Удобное расположение, хороший офис. Интересные банковские предложения как для физических лиц, так и для бизнеса.
3
4 января
Самый худший банк!!!! Дозвониться по горячей линии до специалиста НЕВОЗМОЖНО!!! -1,5 часа из жизни!!!
1
29 августа 2024
В клиентах Банк не заинтересован.
Оператор не отвечал более 10 минут.
Функции обратного звонка нет.
Уточнить интересующие вопросы так и не удалось.
Спасибо за потраченное время.
2
30 января 2024
Отличный персонал. Обращался за справкой о погашении ипотеки в ипотечный отдел, всё объяснили и рассказали какие варианты лучше для использования маткапитала.
1
6 сентября 2024
Этот банк просто какое-то чудо. Очень быстро оформили и выдали дебетовую карточку. Без всякой лишней бумажной волокиты. Вот это я понимаю уровень.
2
1
26 мая 2024
Ну очень большая очередь.
Но сотрудники внимательны и выдерживают напор эмоций уставших клиентов. Но как-то хочется лучшей организации процесса, что ли.
2 мая 2024
Пришёл уточнить паспортные данные для оформления карт СВОИ, участник СВО. После 18.00 работает только одно окно! Очередь собирается, администратор отреагировала, дала контакт ребят, которые могу выехать на адрес и уточнить данные, оформить карту ! Удовлетворительное обслуживание!
19 февраля 2024
Дважды приходил в это отделение и оба раза был принят мгновенно, посетителей не было. Плюс для меня. Операционисты были приветливы и старательны, все вопросы были решены, тоже плюс. А минус
- плохой интернет, возможно из-за глушилок.
1
1
3 сентября 2024
Ну что сказать, если решили тут брать ипотеку готовьтесь что вам впарят страхование за 15000 руб на квартиру в которой вы зарегистрированы(а не на ту на которую берете ипотеку, ее вы и так застрахуете у агентов которые кормятся от банковских дам за дорого, привет ВСК) и вдобавок опишут это как банковское обслуживание на весь срок ипотеки, не рекомендую этот банк обратитесь лучше в зелёный, там намного лучше обслуживание и нервные клетки будут в безопасности (это не реклама ,а жизненный опыт)
1. Страховку за 15 тыщ смело отменяйте
2. Ипотеку страхуйте через интернет
3. Берите в другом банке
1
19 января 2024
Были проблемы с картой,приехали за 15минут всё решили парень сотрудник банка помог правильно составить заявление, через пять рабочих дней получили карту новую,да очередь была но не большая, ни кто не нахамил,были на Б.Садовой.
1
15 сентября 2023
1 сентября подали заявку на военную ипотеку. Всего лишь 499 тыс. Руб. 16 день жду решения по ней, хотя сроки 3 дня.сначала одобрили,потом рассматривали, теперь опять рассматривают. Это притом,что я зарплатный клиент, и действующий военнослужащий, кредитная история идеальная. Ипотечный отдел, не работает ни в Новочеркасске, ни в Ростове-на-Дону. Ипотечные менеджеры Татьяна и Мария каждый день обещают решения завтра. Ставку повышают.говорят, что ждут одобрения то с Москвы, то внутреннего.Так ещё с Росвоенипотеки ждать.Ни один продавец не выдержит таких сроков. Да согласна я уже на ваши условия. Очень жалею, что обратилась .
5
1
6 марта 2024
40 минут просидела в очереди, хотя по талону передо мной был 1 клиент. Не вызывали пока не подошла к оператору, весело беседовавшей со своей коллегой, ответ был "ждите! Вас вызовут"
Вызвала меня другой оператор, к ней претензий нет. Но все очень долго
3
29 марта 2024
Пришли, взяли талончики, чуть подождали, получили карты, ушли. В принципе ничем не отличается от других банков, людей разве что меньше чем в Сбере. Неплохой офис, вопросов и претензий на данном этапе нет.
1
1
19 мая 2024
Очень внимательные сотрудники, клиент не может уйти разочарован, он будет в восторге! Спасибо банку за внимание и вежливость!!! Видно что банк работает для Нас!!!
19 июля 2024
По телефону обещали одни условия ведения расчетного счета и эквайринга, а по факту совсем другие. Только потерял день ожидая своей очереди в отделении банка.
1
23 августа 2024
Всё отлично. Настроилась на долгое ожидание, читая предыдущие отзывы, но приняли буквально в течение 10 минут. Чисто, уютно, вежливый персонал
2
4
7 ноября 2023
Чтобы снять деньги со вклада надо их заказывать за ТРИ РАБОЧИХ дня, т.е. с учетом выходных за целую неделю. Но этого мало! Нужно ещё чтобы вам повезло. Уже скоро час как все сидят в отделении банка в Ростове, а программа у них не работает. Со слов сотрудников уже второй раз за день. Сроков никто не называет. Рабочий день идёт к завершению. На горячую линию не дозвониться
6
1
5 марта 2024
Удобное местоположение банка. Есть парковка ( платная ). Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
1
27 августа 2024
Пришёл в банк просидел час. Главное отделение банка работает 2 окна и то через раз работники ходят туда сюда ужасное обслуживание.
2
1
16 мая 2023
15.04.23г. в офисе банка оставила письменное заявление с просьбой решить мою проблему. Заявление приняла сотрудница банка Аникина Ирина Петровна и сказала, что обращения рассматривают в течение 30 дней. (Как позже выяснится сроков в банке нет, тут как повезёт). Через неделю кто-то позвонил, якобы из банка и сказали, что удовлетворить мою просьбу не могу. Я попросила на свое письменное заявление дать мне письменный ответ, как это делается всегда и везде. На что мне ответили, что постараются, попросят кого-то и т.д. Ужас! Аникина И.П. пообщала через пару дней дать письменный ответ, у нее все под контролем. По истечении месяца ответ не получила. Несколько раз звонила Аникиной, трубку брали ее коллеги. Просила их передать, чтобы мне перезвонила, безрезультатно. Когда пытались переключить на нее, не брала трубку. Звонки на горячую линию Промсвязьбанка результата не дал, общение через чат Вацап тоже без результатов. Говорят: "ждите,заявление рассмотрено, ждите." Странно, обращение рассмотрено, а ответ письменно дать сложно. На мое скромное обращение ответ идет почтой из самой Москвы... Да нет, по- видимому у банка проблемы с бумагой и картриджем. Попросила назвать срок ожидания, в ответ- ждите... Сколько ждать? Несколько месяцев, полгода , год???Не профессионально!!! Банк без руководства, связаться нет возможности, только чаты, боты и бесполезные операторы, которые тянуть только врямя.
Банк ужасный, не советую с ним связываться.
14
12 сентября 2023
Хороший банк, отличное расположение в центре города. Очень удобно, хорошие продукты на любой вкус и кошелек
1