Отсутствие квалифицированных знаний у персонала, длительность ожидания оформления простейших заявлений, сотрудники консультируются между собой, запрашивают документы которые уже числятся в их базе. Сроки предоставления услуги нарушены!
Беспредел полный! Нельзя сказать иначе.
Во первых ждёшь в очереди долго, окошек куча, работает только 1 окошко. Девушки рабочие которые могут принять клиента болтают,ходят туда сюда.
Пришла я получить перевод с Узбекистана, отправление было в долларах система western. Ждала пока 1 окошечко 3е освободиться, вызвали по талону, сказала девушек что хочу получить в рублях, все оформили, отправили в кассу, получила на 600р меньше чем указанно у них курс, спрашиваю почему так, сказали что мол программа вестерна считает по своему курсу, вы говорит хотели в рублях вот вам в рублях. Я в этом банке не раз получала переводы, первый раз такое. Могли бы и сказать что у них поменялись выдача по курсу вестерна..
Обслюживаюсь, как юрик. Всё чётко и быстро, нареканий нет. Просто так абы кому денег не списывают, требуют доки от приставов (в отличие от "зелёного"). Недостаток лишь в общей банковской политике по впариванию карт и приложений, но это сейчас почти везде.
Конкретно это отделение комфортное, без очередей, персонал вежливый, хоть и не всегда улыбается.
Зашёл внести деньги, на свою карту мир ВТБ и в итоге остался без денег, банкомат завис и написал, что денег не принимает, естественно после этого я обратился к сотрудникам, но в итоге пока ни к чему не привело ждать сказали месяц и то не факт.
Отличное отделение отличного банка. Один позитив от общения с его сотрудниками. Нет этих часовых очередей. Вежливые, компетентные, расположенные к клиенту сотрудники.
Сегодня в данном удивительном банке кассир отказалась обменять стодолларовую купюру, в первый раз такое вижу. Сообщает: "с такими купюрами мы теперь не работаем". С какими "такими"? "На ней пятна", говорит. Какие пятна, фиг поймёшь(???). Какая-то полная глупость. Купюра нового образца, в хорошем состоянии. В общем, я в не совсем лёгком
шоке до сих пор.
А через минуту эту же купюру без вопросов приняли в Сбербанке, чья дверь рядом, как известно.
Напишу-ка я подробный "отзыв" товарищам на сайт, благо ФИО кассира полюбопытствовал себе, убывая.
Самый худший банк, с которым приходилось сталкиваться...
Персонал хамит, при задержке по кредитному договору, дело сразу передаю коллекторам, без выяснения причин у заёмщика. Угрожают.
Есть круглосуточный доступ к банкомату. Внутри самого офиса банка есть ещё один банкомат. В офисе просторно и всегда достаточно свободных специалистов. Рядом есть парковка. И остановка общественного транспорта тоже рядом. Всё удобно. Мне очень нравится этот филиал банка.
Огромное спасибо специалистам банка за внимательное отношение в решении всех вопросов при оформлении банковских услуг. Очень понравилась скорость обратной связи , своевременность ответов и индивидуальность в подходе к клиенту. Большое спасибо и консультантам, и операционистам!
Всегда все четко, понятно, без недоразумений, предлагают хорошие, удобные для меня финансовые продукты, дают ответы на поставленные вопросы, не навязываются и не задают дурацких вопросов. В общем доволен обслуживанием, так держать...