Промсвязьбанк
249 отзывов
27 марта 2023
Персонал работает исключительно по скриптам, все время думаю кто их пишет?Испортили кредитную историю. Не списали 599р. За смс информирование за 2010 год. Приехала в банк, получила ответ: сегодня все уже скорректировали. И никаких извинений.
5
27 мая 2022
Приятно удивился работе этого небольшого офиса. Для ПСБ это, в принципе, не характерно, но люди, с которыми я имел дело в люберецком офисе, меня удивили своим позитивным отношением. Надеюсь, что это не было связано со скукой.
9 сентября 2024
Отличное отделение! Всем советую!
17 августа 2022
Это банк настроен специально чтобы обдирать клиентов любыми способами. Мне год под разными предлогами не подключали службу быстрых платежей а т.к. банкоматов единицы и карта постоянно глючила я попадал на штрафы при оплате кредита. Когда же написал заявление в банк они мне отомстили взыскали за внимание за 2015 год со счета комиссии за обслуживание пакета услуг «Orange Premium Club» в размере 1711 руб. Причём я этот пакет давно закрыл и всё оплатил. Еще и нахамили в Люберецком филиале. Пришлось срочно рефинансировать кредит и закрыть все карты. Просто *** какие-то а не банк.
7
15 мая 2023
Всё классно! Специалисты всё толково обьяснили, и помогли решить проблему
1
1
21 декабря 2021
Ужасное качество работы персонала! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Обратился с простейшим вопросом закрытия ИИС. О квалификации сотрудников ярко говорит только один их вопрос ко мне "А вы ИИС открывали как физическое лицо?" А можно как то иначе его открыть????? Если банковский работник НАСТОЛЬКО не знает свою сферу и свой продукт, что задает такие вопросы - я не понимаю - их с улицы набирают что ли??? В результате мой элементарный вопрос решали вот эти двое - Архипцова Наталья Владимировна (автор "гениального" вопроса про ИИС) и Балакова Мария Сергееевна (вообще ничего внятно не могла сказать). Всех их знаний хватило только на то, чтобы начать звонить на собственную же горячую линию. На мое замечание о том, что на горячую линию я и сам звонить умею данные сотрудники между собой переглянулись и сказали "псих какой то". "Прекрасный" сервис, просто прекрасный. Вопрос так, кстати, и не был решен.
8
4 июля 2022
7.06.22 было подано заявление на закрытие счёта по вступлению в наследство. Ответ обещали в течении 3-х дней и что обязательно позвонят. Сегодня 04.07.22 ни звонков, ни писем на почту, указанную в заявлении, не поступило. Пришлось ехать. Оформление потерявшихся документов заняло ЧАС! Плюс обвинение что это не они вызвали, а мы сами припёрлись без приглашения, поэтому и долго. Из-за очень долгого оформления и некомпетентности по отношению к другим банкам, деньги забираю, а не продолжаю сотрудничество
6
5 мая 2022
Обычный офис банка, расположение удобное, сотрудники приветливые, с индивидуальным подходом к клиентам, быстро отработали мой вопрос выдали необходимые документы, короче я остался доволен
4
2
18 февраля 2022
Согласна с отзывами, о том что качество обслуживания ужасно и сотрудники некомпетентны. С мужем обратились в данное отделение с просьбой выдать справку по форме, утвержденной ЦБ РФ № 5798-у. Сначала сотрудники даже знать не знали о такой форме, предлагали какие то иные справки, в том числе и платную за 200 р. Однако ни одна из этих справок не содержит необходимых сведений, а форма 5798-у специально предусмотрена для заполнения деклараций. В итоге после длительных разговоров, сотрудники наконец поняли, какая нужна справка и сказали, что для ее получения необходимо написать заявление. Изготовление справки занимает до 5 рабочих дней. Заявление муж написал 11.02.2022. В итоге прошла неделя! А именно 6 рабочих дней! Звонили 18.02.2022, чтобы узнать о готовности справки, сказали, что не готова! Для этого на телефонной линии пришлось прождать 20 минут!! Это чтобы узнать, что справка не готова. Но потом еще круче оказалась. Сотрудник сообщил, что справка готовится минимум 5 дней. А сколько максимум?? Никто не знает. После обоснованных возмущений, сотрудник сказал, что НАВЕРНОЕ к концу следующей недели справка будет готова. В общем, 2 недели на справку, которую другие банки печатают сразу за 2 минуты. И еще не факт что Промсвязьбанк подготовит в итоге эту справку по исходу двух недель. Видимо справку муж получит, когда закончится срок на подачу декларации…
6
2
26 августа 2022
Добрый день 26.08.2022
Ужасно менеджер (стажёр скорее всего), по открытием гособоронконтракта!
Вёл не который забронировали счёт а новый, то Счет вёл не тот который в договоре … то консультировался с другим 🤦🏻♂️…
Как можно садить таких менеджеров на открытие ГОС заказов !
Другой менеджер помог больше на 10 окне ему 5из5
Талон s1-9 окно
С .13:00 до 14:10
2
2
30 мая 2024
Это наверно самое вменяемое отделение для юрлиц
17 мая 2023
Пыталась дозвониться в службу поддержки несколько раз по 15 минут: сижу , жду пока кто-нибудь снимет трубку, но без результата .Похоже у них вообще никого там нет никто не работает
2
1
22 ноября 2022
На сайте обмен валют одна цена, приезжаешь на несколько рублей дороже. На вопрос «почему на сайте одно, а у вас другое?» отвечают «ну это онлайн, но онлайн вы не сможете. В общем все сложно, поэтому тот курс неверный».
5
30 июня 2022
Самое ужасное отделение. Здесь работает один человек. Есть ещё 10 внутри, их не видно но переодически выходят покурить, погулять пообедать, но не работать. Ужасно долгое обслуживание. Надеюсь больше никогда сюда не вернусь.
Не закончив с одним клиентом они берут других и приходится снова ждать.
8
2
1 июня 2023
Не понравилась сотрудница, работающая в кассе .Грубая и неприветливая.Оставила плохое впечатление о всем банке.Она пенсионерка, дома ей пора сидеть.
3
3
19 ноября 2023
Хороший банк. Обслуживание отличное. Рекомендую
4
27 февраля 2024
Ждал 50 минут, обслуживали одного клиента перед. Кассир был вежлив.
3
3 августа 2023
Много лет являюсь клиентом этого отделения. Очень квалифицированный персонал!!!
1
27 августа 2022
Ужасное обслуживание!!!! Необходимо внимательно читать каждую строчку документов, что вам дают на подпись...Навязывают услуги, которые вам вообще не нужны (юрис24онлайн), обманывают людей, ужас, нет никому доверия!!!!! ЧИТАЙТЕ ВСЁ ВНИМАТЕЛЬНО, И ЗАДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ ВОПРОСОВ
5
2 февраля 2024
Огромная очередь, а работают всего два окна. На замечания не реагируют.
3
1
3 сентября 2023
Очень удобно
Банк, партнёр в шаговой доступности
1
5 января 2023
Отличный зарплатные проект. Быстрое обслуживание. Дружелюбный персонал.
1
26 апреля 2022
Отвратительное обслуживание клиентов! Две недели назад пришла о замене карты(зарплатная). Сотрудница данного банка сказала, что будет готова в течении 2-3 дней, что меня оповестят о готовности.. но, до сих пор нет ответа. Написала эл.письмо с вопросом о готовности, увы ответа нет! Печально, что придётся еще раз посетить данную контору, для того что бы забрать карту. Не советую обращаться в этот банк!!!
4
1
3 июля 2024
Долгое обслуживание в этом отделении банка.
1
1
5 июня 2023
Даже не вздумайте открывать здесь счёт, самый ущербный банк, 3 месяца обследования, куча проблем и при закрытие счета напихали 700 р комиссий!
16 октября 2023
Самый ужасный банк из всех, колл-центр тупит, проблемы не решают, комиссии не возвращают
2
2
5 июня 2022
Хороший офис Вежливое и профессиональное обслуживание. Персоналу 6+.банкомат всегда работает
3
2
20 ноября 2023
Банкомат в Раменском не работает уже 2 недели при том, что он один в городе!!!!
2
1
12 сентября 2022
Отделение маленькое, не удобное. Ни сесть ни встать.. персонал не дружелюбный, работа идёт медленно. Закрыламвсемвкладымв этом банке. Снимала деньги см карты другого банка в банкрмате псб на журане отобразилось пез процентов снятие, а вот когда уже сняла деньги - снял и 1%. Ещё и обманывают !!!
4
1
25 октября 2021
Я обращалась в это отделение 20.09.2021, сегодня 25.10.2021, НИКАКИХ действий не произведено.
Мое обращение было связано с двумя пунктами:
1. Смена фамилии
2. Смена места жительства.
Моя кредитная карта была автоматически перевыпущена по окончании срока действия, она была перевыпущена на прошлую фамилию и отправлена в город где я уже не живу.
В отделении Люберец я написала письменное заявление о том, что мне необходимо перевыпустить кредитную карту на новую фамилию и забрать мне ее нужно в Люберцах, не в другом городе.
Сегодня 25.10.2021, карта до сих пор лежит в Новосибирске на прошлую фамилию. В течении всего месяца я звоню в службу поддержки чтобы выяснить почему моя карта не перевыпущена на новую фамилию и до сих пор не отправлена мне в Люберцы.
Каждый раз сотрудники колл-центра утверждают что не могут связаться с отделением, там никто не берет трубку.
Мне нужно платить платеж по кредитке, мне нужно ей пользоваться, но кажется банк ПСБ не заинтересован в сотрудничестве с таким сервисом.
Ищу новый банк для работы.
Попасть в отделение г. Люберцы нет возможности.
1
2
27 сентября 2023
Отличный Банк. А какая сказочная программа Личного кабинета. Мне по нраву!!!
1
12 августа 2024
Дозвониться не возможно!!!
19 июля 2023
Отделение банка очень понравилось. Клиентский менеджмент отличный.
3
1
12 декабря 2021
Очень, не оооооочень долгие, я не знаю чем они там так заняты, но оооооочень долго всё у них происходит. В прошлый раз подала заявку на кредит, ждала-ждала одобрения, не дождалась, деньги нужны были срочно, взяла в другом банке. Сейчас опять... Одобрения я дождалась, доехала привезла необходимые документы, сказали день-два и деньги будут, прошла почти неделя, наверное опять буду обращаться в другой банк
3
1
13 ноября 2023
Ужас!! Не приходите в этот банк, сотрудники не компитентны,
1
1
2 июня 2022
Вечная очередь. Работники сидят планы выполняют на кредитках и кредитах. До очереди нет дела. плохо организована работа в зале. Вешний вид отделения просто предел. Пандус конечно нужен, но то что есть ..... нет слов.
2
1
24 февраля 2023
Сегодня приехал банк закрыто а так у них написано 9 30 до 20 00.ехал 1 час несколько км... тут они закрытии(((((
2
2
10 июня 2023
Впервые в этом банке была , сотрудки вежливые , Смирновой Марине 10 баллов из 10.
10 июля 2021
Внимательный персонал, быстрое обслуживания, приятные условия кредитования. Впервые воспользовалась продуктом данного банка, надеюсь не последний. Процветания банку и сотрудникам.
3
24 мая 2023
Спасибо огромное оператору Василию .Очень помог в сложном вопросе со счетом.
3
24 апреля 2024
Работает на приём одна сотрудница, бедная ,она бегает с компьютера за компьютер!!! Очередь огромная
27 августа 2022
Всегда отличное качество обслуживания и вежливый персонал.
3
25 октября 2022
От смены зависит одна хорошо другая плоха талон берёшь перед тобой не кого но ты ждёшь кассир не видит что клиент ждёт
1
10 июня 2022
Плохо, очень плохо. Из трёх окон работает только одно, остальное девушки куда-то постоянно отходят. Был третий по очереди, в результате просидел час. За это время собралось ещё людей.
3
14 апреля 2020
Квалифицированный персонал, видела, как была проведена работа с пенсионером, объяснили все максимально понятным и доступным языком, а также рассказали как наиболее выгодно поступать с банковским продуктом клиента так, чтобы клиент был в плюсе.
1
4
18 августа 2021
Салон красивый. Но когда делала запрос, так и не нашла что хотела. Есть ограничения в ассортименте все таки. Может это и не плохо. На маленькие кухни у них глаза не горят, Расчет сделали через 7 дней.
8
26 января 2021
26.01.2021 я посетила подразделение ПСБ на Варшавском шоссе 90 с целью пополнения своего депозитного счета, личное присутствие,а не пополнение через банкомат было обусловлено тем,что сумма была существенная 3 млн.рублей. Передо мной было 2 человека, взяв талон я ожидала. Передо мной проходили люди и без талонов, а операционные работники занимались своими более важными делами. После ожидания более 40 минут я обратила внимание на себя и каким то удивительным образом меня вызвали и освободились сразу несколько сотрудников готовых меня обслужить ,которые буквально минуту назад были заняты настолько ,что им некогда было обратить внимание на единственного клиента в полупустом офисе,но к сожалению к этому времени мое время, отведённое на иттерацию уже закончилось.Хотелось бы пожелать сотрудникам такого ж усердия в выпонении поставленных задач,но при этом не помешало бы поработать над корпоративным духом и клиентоориентированностью .Деньги я решила разместить в стороннем банке и искрене надеюсь, что там уважают и ценят своих клиентов.
21
2
3 января 2023
Лучшие сотрудники, которые детально расскажут о всех нюансах
3
2
26 июня 2021
Было свободно, прохладно в жаркий день и обслуживание быстрое, есть кулер с водичкой. Но само отделение небольшое, три или четыре оператора
20 октября 2023
Раньше ставил одну звезду. Но исправились