Открыла сегодня счёт. Приезжала Маргарита к нам в Орловку) не ближний путь) приехала вовремя, очень обходительная и приятная сотрудница. Все грамотно объяснила, а что самое важное - всегда на связи. Мы с поддержкой) спасибо больше) будем пользоваться услугами нового банка
Ужасный банк. Хотели положить деньги на депозит, так как там был самый выгодный процент. Но куча нюансов в виде платных услуг в связи с открытием счета, обслуживанием карты и пр. отвернулись нас от этого банка. Даже не знаю, что выгоднее : меньший процент на депозит в другом банке или больший - в этом, но с огромной кучей навязанных платных услуг...
Второй раз посещаю данный филиал и такое ощущение, что работники банка заняты все своими делами, но только не обслуживанием физлиц: менеджеры за одними столами либо перебирают бумаги, либо их ксерокопируют и с посетителями не работают; за другими столами - работают с юрлицами, которые просто с улицы сразу присаживаются к менеджеру и сидят возле него по 1.5 часа... Остаётся единственный менеджер, который вялотекуще работает с физическими лицами, в итоге можно просидеть в живой очереди 2-3 часа (до талонов пока ПСБ не дошёл), а можно и вообще понять, что, отсидев полдня, до 18:00 уже не попадаешь (( Когда ты всё-таки попадаешь к менеджеру, может оказаться, что он не совсем в теме по твоему вопросу, надо бы спросить у главного, а главного то и нет на месте). Короче, если вы работающий человек, то будьте готовы взять отгул, чтобы решить вопросы с этим банком и запастись терпением на ожидание в очереди, так как сб, вс - в банке законные выходные! И права свои работники банка знают хорошо: поработав с клиентом, бодро идут на перекур с кофейком во время рабочего дня мимо огромной очереди физлиц, грустно смотрящим им вслед! По итогу:1. обслуживание: на уровне близко к низкому,2. время ожидания более 2х часов в лучшем случае, 3.отношение к клиентам вытекает из предыдущих пунктов.
Сам банк не посещала, но звонила на горячую линию. Несколько операторов переключали друг на друга, последнего не дождалась. Вопрос был очень сложный - условия открытия/ обслуживания счета для ИП
Соглашусь со многими отзывами о работе с клиентами ПСБ в г.Севастополе (пл.Нахимова,1). Услугами полностью недовольна (клиенткой банка стала 7.12.2022г.), до конца информация по пользованию кредитной картой не предоставляется или предоставляется, но не вся. 8.04.2023г. понадобилось срочно снять деньги с кредитной карты, но в Севастополе банкоматов данного банка всего 3, что очень неудобно. Например: сняв в РНКБ 6000 р. - списали 6684 р. В РНКБ пояснили что их комиссия с 6000 составляет 150р. Куда ушла остальная сумма непонятно? Пополнила карту в полном обьеме 11.04.2023, льготный период без комиссии -120 дней. Но в этот же день списали за пользование кредитом и за подключение СМС- информирование, хотя эта функция отключена. Вот пытаюсь подать заявление на закрытие кредитного счета, но как-то сложно у них. Без одной звезды даже отзыв отправить не можешь!!! Не рекомендую пользоваться услугами данного банка - от слова совсем. Не совершайте моих ошибок!
Посещал банк для открытия карты. Хочу выразить благодарность сотруднику Лукьяновой Валерии по проведеной опервции открытия и выдаче карты и общения с клиентами. Все отлично. Рекомендую переходить на обслуживание в этот банк.
Первый банк, с которым возникают проблемы просто по каждому шагу и вопросу. Уже писала негативный отзыв на банки.ру - и только после этого решили проблему. Но после нее выскочило еще куча вопросов и нюансов. Например, открывая счет летом для ИП на Большой Морской мы оказались прикреплены к Краснодару, но об этом нам сказали аж в декабре. Ладно … выход есть: написать заявление о переводу в другое отделение (потому что так нам даже документы не могли никак распечатать, наши экземпляры, которые нам не выдали, при открытии летом)… заявление с приложения в свободной форме (как нам сказала сотрудник банка и более того продиктовала, что писать) и по этому заявлению пришел отказ, потому что есть установленная форма, которую надо подписать и сбросить, но этого сотрудник банка не знал … в итоге неделю пришлось разбираться постоянно общаясь с горячей линией, а потом еще ждать, когда же уведомят или дадут хоть какой-то ответ - перевели нас или нет в город, в котором мы открывали счет и работаем! Безобразная работа банка, плохое отношение к клиентам, пока не напишешь плохой отзыв - никто не будет ничего делать.
Сколько лет пользуюсь банками при чем разными, ни в одном банке не позволял менеджер себе такое отношение к клиенту. Я нахожусь до сих пор под впечатлением мягко говоря. 1 марта время с 16-17 часов я обратилась в отделение банка на большой морской. Первый мой вопрос был, вы можете мне помочь по моему вопросу? Менеджер ответила присаживайтесь, в ходе разговора оказывается, что она не компетентна в этом вопросе и при этом не предлагая мне пройти к другому менеджеру или предложить варианты я продолжаю сидеть и ждать от нее информацию, а менеджер занимается своими делами, когда я задала второй раз как мне быть, она меня направила к другому менеджеру. Там ещё все стало интересней. Человек сидит печатает, пишет в компьютере, не поднимая на меня глаз по скольку по стольку пытается отвечать, при чем так что вы мол от меня хотите. В банке я свой интернет включить не могу, к wi-fi банка не подключается мой телефон, при каждой смс мне приходиться бегать к двери ловить свой интернет, девушка Маргарита, вздыхая в ответах на мои вопросы, даже не пытается разобраться и помочь, не проверив даже получилось у нас завершить операцию или нет, продолжала печатать , перекладывать бумаги, но не заниматься мной. Как работник банка она должна была меня подвести к банкомата показать работу с ним, этого тем более небыло. Когда мое терпение не выдержало и я начала возмущаться, она мне ответила, а чем я вам не помогла.... И вообще у нас вашим вопросом занимаются в другом отделении, так может быть нужно было с этого и начать разговор, а не держать меня в этом банке 40 минут. Мне бы очень хотелось чтобы руководство обратило внимание на сотрудников банка, так как отношение, обслуживание клиентов не то, что оставляет желать лучшего, а просто хамское. Никогда больше не буду обращаться в отделение на Большой морской и другим людям не советую,там работают неквалифицированные специалисты.
Большое спасибо ведущему менеджеру Боборыкиной Марии Николаевне, за профессионализм и доброжелательность. Побольше бы таких чутких и добрых работников. От семьи Новик.
4
Посмотреть ответ организации
Дарья Аверина
Знаток города 5 уровня
21 февраля
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Спасибо большое
Провела в отделении банка уже 45 минут. Работают два оператора за эти 45 минут прошел только 1 человек.
Бэйджиков у сотрудников банка нет.
Всё очень, просто очень долго и туго происходит.
Чтобы просто оформить карту необходимо сколько времени провести?
У вас в банке очень стары компьютеры? Крайне неквалифицированные сотрудники? Или какая причина для того, чтобы очередь из 2х человек не продвинулась за почти час?
Пока все очень плохо
. Не понятно когда работает, дозвониться не возможно, везде автоответчик. Люди пытаются найти работающий офис... Единственный плюс банкоматы
.
Ооооооооооооооолооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооолочень медленное обслуживание тут временные рамки не работают по обычным правилам ооооооооооооооооооооооооооооочень медленные сотрудники которым ооооооооооооооооооооооооооооолооооочень плевать на посетителей + программа которая все время вылетает отделение может и хорошое но в целом банк полное овно что бы открыть карточку нужно пол жизни прождать объездить все отделения в Севастополе коль уж работаете медленно увеличьте количество специалистов
Наконец-то дожлались ПСБ у нас в Севастополе! Сотрудники оперативно открыли счёт юр лица, Ольга и Маргарита
действовали слаженно и быстро, проконсультировали на эквайринг, ответили на все сопутствующие вопросы. Обязательно буду сотрудничать ещё. Рекомендую.
Наша организация перешла на этот банк, если день зарплаты выпадает на выходной, её платят не в пятницу и не в понедельник а во вторник. Что у них там в голове один господь вкурсе. Минус
Просто ужас !!! Сегодня была в отделении банка по адресу ул . Большая морская33. Очень Хотела открыть карту псб .Мало того , что прождав полтора часа в очереди , за это время было принято два человека (это я могу понять конечно же) Но когда дошла моя очередь , сотрудница ушла с рабочего места звонить по телефону сказав мне подождать минуту, вернулась через минут пять приведя с собой своего знакомого и с наглой ухмылкой заявила «девушка отсядьте от стола,тут мужчина ПО ЗАПИСИ» Стесняюсь спросить , по какой записи ???мы в пенсионном фонде?? На мой аргумент , мол «девушка,извините,я же полтора часа свою очередь жду, почему вы тогда не сказали,что можно где-то записаться?» Сотрудница нагло ухмыльнулась и заявила , что ничем не может помочь, человек записывался.Позвонила на горячую линию, что бы уточнить , возможно существует какая-то запись людей и я не в курсе, на горячей линии мне сообщили , что никакой записи нет и люди принимаются в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ! Сотрудница нагло превысила полномочия и пользуясь своим положением обслуживала своих знакомых по договорённости , наплевал на других клиентов! Потерянное время, испорченное настроение издевательским отношением сотрудницы напрочь отбили желание открывать в псб любые карты и счета!
Обходите этот банк стороной, сотрудники не компетентны, по всем вопросам говорят, чтоб звонили на горячую линию. Деньги списываю не понятно за что, переводы между счетами идут часами , за это снимают комиссию, самое отвратительное, что средства показывают , что заходят в полном объеме, и только через несколько часов узнаешь , что у тебя завис перевод, потому что сняли процент.
Организовано всё из рук вон плохо, потому что очередь только живая, а сотрудников мало. Вместе с тем, когда попал к специалисту - был приятно удивлен доброжелательностью и компетентностью. В остальном - хороший банк в нашем городе. Интересные предложения по вкладам. Всё больше банкоматов. Думаю дальше будет лучше!
Советую обходить стороной этот недоразвитый "банк"!!! Операторы, похоже, набраны с улицы, терминала с талончиками нет и они даже не знают что так можно! Тупо живая очередь, которая никем не соблюдается! Операторы вообще не знают ничего, только с умным видом пялятся в монитор, типа что то там понимает!!!
Отвратительное отделение, абсолютно не приветливый персонал. Нет администратора, чтобы задать вопрос нужно отстоять живую очередь. Потратив на очередь час, вам скажут, что карту, которую вы заказывали в этом отделении, надо получать в другом, пожмут плечами и удивляться почему ты все это время сидел ждал. Помимо живой очереди, приходят люди «по записи», когда спрашиваешь у девушки как записаться, опять пожимает плечами и говорит что никакой записи нет. Из 4 специалистов был на месте только один, через 40 минут пришла вторая девушка и еще 10 минут пила кофе.
В работе всего 2 специалиста. Люди по живой очереди, аппарата который выдаёт талоны нет. Каким-то образом "руководство" связывается со специалистами и они вызывают людей без очереди. Скорость работы специалистов стремиться к нулю!
Много обещают , затягивают открывать счёт, кредиты не дают , никакие , счета просто висят , такое себе ....
1
Кай
Знаток города 6 уровня
10 июня 2024
Самое негативное отделение банка среди всех остальных из-за отношения к клиентам, ничего не объясняют, не способствуют появлению новых клиентов, в общем если бы можно было поставить оценку с минусом, из-за обслуживающего персонала я бы поставил.
В главном отделении на Нахимова 1 нет туалета для посетителей -это как вообще, куда смотрит управляющий банка?? а в очереди больше 10 человек и ждут очень долго. Примите меры, это не нормально!
Обслуживают быстро и вежливо, всё рассказывают по интересующим вопросам, кредит оформили минут за 40,в помещении находится банкомат, всё чисто и для ожидания мягкие диваны
Предупреждаю людей. Получив дебетовую карту и используя её как запасную столкнулся с мошейнечеством и открытым хищением средств с карты самим банком ПСБ🤦♂️😡. Карта банка ПСБ используется у меня как запасная. Поступил платёж на нее не большой от клиента, основной карты не было с собой и я использовал карту ПСБ. Из 4500 тысяч переведенных мне клиентом дошло 3800 , 700 рублей просто было украдено! Не каких услуг банка у меня на карту не подключено! Люди будьте осторожны!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Промсвязьбанка! Работают два человека, но очень стараются всех обслужить, все желания клиентов удовлетворить и даже больше! Да, очередь есть, но менеджеры выкладываются на 200%, чтоб все клиенты остались довольны. Приятно к таким людям возвращаться
Меняю оценку на одну звезду. Добавляю отзыв, обслуживание ноль,отношение к клиентам ноль, время ожидания длительное,так как ,мы поправляли прическу,перекладывали ручки с бумагами,делалось всё,чтобы продлить время. Не дождалась пока девушка всё это сделает,обратилась к другой высокомерной,чувство было,что пришла к ней домой. Хотелось бы посоветовать работу девочек с Сбербанка,чтобы поучились,как действительно нужно работать с людьми.,
Благодарю сотрудников банка за оперативную помощь в моем вопросе, особенно менеджера по работе с клиентами Кашину Анну .Блестящий специалист, профессионализм и уважительное отношение клиенту.Отделение банка просторное и в удобной локации. Спасибо что вы есть в Севастополе
Офис в Севастополе на Большой Морской. Сижу уже час, закончился обеденный перерыв, а очередь ни на один человек не сдвинулась, либо такое некомпетентное руководство а этом конкретном офисе, не может настроить работу, либо некомпетентные сотрудники, другого объяснения нет. Менеджеры постоянно куда-то бегают, выходят на улицу, Олько не работают🤣С клиентами разговаривают очень громко, слушают не напрягаясь все посетители, которые ждут своей очереди в зоне ожидания
Невыносимо все медленно!!! Постоянно полно людей и мало сотрудников… а то что работает одна касса с одним кассиром при таком потоке людей это вообще нормалтно для государственного банка??? Сделайте еще одну кассу, начните улучшать качество вашего банка!!!
Отлично!
Первый в Крыму и Севастополяе материковый банк из Топ-10.
Много всяких банковских продуктов,а будет ещё больше!
И кстати,уже несколько банкоматов по всему городу.
И ,да,самое важное - первый российский банк в ДНР и ЛНР!!!