В этом банке я и мой муж обслуживались периодически. Но теперь этот банк будет для нас постоянной кредитной организацией. И не только потому, что банк предоставляет выгодные условия, хотя и это имеет место быть.
Теперь в этот банк нам хочется идти из-за менеджера Космачевой Екатерины.
Давно в банках города я не встречала такого качественного и уважительного обслуживания. Девушка хорощо знает условия любой услуги для физических лиц-клиентов. И не только знает, но и обсуждает подробно эти условия с клиентами, советуя им именно то, что выгодно для них.
Именно так было с нами, мной и моим мужем, когда мы решали, как нам разместить свои средства.
Последний раз я была в банке 30.04. Электронная очередь, к сожалению, не дает возможности выбрать менеджера.Но я все равно дождалась, пропустив свою очередь, обслуживания именно у Екатерины.
До этого я наблюдала со стороны, как заинтетесованно она работает с другими клиентами. Смотреть на это было удоаольствием!
Побольше бы таких грамотных и вежливых сотрудников, И спасибр большое, Екатерина!
Егорова О.В.
Доступное месторасположение, небольшая стоянка для автомобилей. Вежливые, компетентные и отзывчивые сотрудники. Доступно разъяснили и решили вопросы. Хочется пожелать дальнейшего развития и процветания.
Обратилась в ПСБ с вопросом открытия счëта.
Обращалась в офис на Голосова.
Довольна абсолютно всем.
Охранник, первый человек, к кому я подошла.
Внимательно узнал мой вопрос, сориентировал куда и к кому мне подойти.
Вроде бы что тут необычного. Но часто сталкивалась с совершенно непонимающей охраной, часто с грубой.
А тут всё, как должно быть.
Мой вопрос тоже решили быстро и чётко.
Узнали, что мне нужно.
Предложили разные варианты.
Помогли с выбором.
Провели все операции чётко, быстро и без ошибок.
Я осталась очень довольна обслуживанием, профессионализмом и итогом.
Спасибо девочкам. Всегда милы и компетентны.
Всегда все вопросы решают оперативно, был случай, ожидания, (меня отпустили,решали сами) лично перезвонили и пригласили на встречу, и все решили.
Работа, конечно нервная... Люди такие разные приходят
Нам удобно, расположен рядом с домом. Есть небольшая парковка. Маловато окон для обслуживания, как и в банке на Революционной. Сам банк привлекателен, ставки по вкладам и счетам обычно выше, чем в Сбербанке. Удобный онлайн банк.
Обращалась в это отделение по затрудненному вопросы, менеджер Алена прекрасно поняла, что именно мне нужно и очень быстро помогла в его решении, безумно благодна ей. Рекомендую
Очень всë медленно! Есть электронная очередь, при этом работает всего лишь 3 окна. Очередь из 20 пенсионеров! Люди пожилые, не всегда понимают что от них хотят. Сотрудники не спешат объяснять вкладчикам что не так. Короче, просидели с мамой минут 40, наша очередь на табло так и не высветилась! Ушли! Это было в г. Тольятти на ул. Голосова 26. Сами мы из Ростова-на-Дону. Решили закончить данную проблему в своём городе. Сегодня пришли на ул. Красноармейскую 63/90! Электронная очередь вообще отсутствует. Работает 2 окна. Девочка-сотрудник вообще не в курсе что и как решить. Ждали, когда более осведомлённый сотрудник освободится! Освободившись, она обслуживала и очередного посетителя и нас! Ей спасибо отдельное! Я понимаю, что новый сотрудник не всегда всё знает и умеет. Но, ребят! К Вам идут клиенты!!! Это Ваша задача! В первую очередь нового сотрудника возьмите под своё крыло! Научите работать во всех Ваших программах, а заодно и с людьми! Особенно, с пожилыми!
Пришёл открыть счёт для получения заработной платы. Работал один менеджер ждал целый час. Работники крайне не вежливы. К клиентам относятся как к нозоцливым мухам. Если бы не условия работодателя что бы была карта псб давно бы ушёл.
Я такого отвратительного отношения к клиентам ещё не видела! Моя мама 84 года получает пенсию через этот банк. Неделю назад у нее карту поглотил банкомат этого банка, расположенный в магазине Миндаль. Пришлось заблокировать карту и заказать новую.
Узнать о готовности карты можно только через личный кабинет, которым мама в силу возраста не владеет и не имеет его.
Поехала в банк на Голосова. Девушка оператор сказала, что карты приходят на Ворошилова и надо ехать туда!
То есть их банкомат съел карту, пожилой человек приехал в отделение, где раньше ее получала, а его отправляют в другой район! Туда ехать с двумя пересадками, летом, по жаре!
Просто накрыла волна возмущения от такого отношения!
Ни одной бы звезды не поставила! Персонал врет на ходу, то у них только крупные купюры, то их вообще нет,женщины работницы-начальницы хвастаются обновками, в прямом смысле "не отходя от кассы ", которая обслуживает клиентов. Прилюдно громко обсуждают клиентов и их счета, возмущаются. Руководитель региональный, номер телефона и фото которой находилось в филиале, на жалобу не отреагировала, ничего я не услышала вообще, видимо нормальная практика для данного учреждения, получается,ни о какой конфиденциальности и речи не идёт. Приехали сегодня к открытию, банк закрыт, есть свет, работаю мониторы, но нет работников. Спустя 5 минут появился, видимо, ночной сторож, зашел с перекура-открыл дверь. Спасибо. Не рекомендую данную организацию.
Был вклад несколько лет, сейчас его закрыл, деньги забрал. Проблем с переоформлением вклада на было, персонал вежливый. Прекратил сотрудничество с банком по причине отсутствия приложения в смартфоне( на тот момент), было неудобно посещать филиал по любому вопросу.
Кассир с недовольным видом отвлеклась от своей работы, высказав, что без талона, и далее просто не хотела обслуживать начала придираться что валютная купюра помята. У купюры даже сгибов нет!!! Потратила время и средства приехав в банк и такое отношение. Ни в одном банке так не обращались со мной!!! Желаю вам приобрести добрых и отзывчивых работников!
Компетенция персонала на 30 из 100...в 2023 году Просила закрыть все счета.... Через год на сайте налоговой узнала, что закрыли не все... И опять типа персонал не виноват
Не рекомендую
Очень медленное обслуживание, неспешное. Работает одно окно из 4. Постоянно какие-то проблемы, не работает система, работает очень медленно, программный сбой. Из-за этого получить готовую карту не получается взять даже в выходные. Человеку с графиком пятидневка не представляется возможным добиться успеха тут в чем-либо. Непонятно на кого рассчитан такой график работы, на юр. лиц?
Брала кредит потребительский, убедили взять страховку (будет меньше процент, специалист уверила, что при досрочном погашении вернут страховку. В итоге погасила меньше чем за 1 год, вместо 5 лет, а вернули 645 руб из 40 тысяч удержанных. Хотя специалист уверяла, что вернут 30 тысяч если за год погашу. Даже показывала расчеты. Отказывайтесь от страховки.
Сразу скажу что это сугубо моё мнение и моё впечатление… фамилии писать я тоже не буду, хотя познакомиться успел со многими работниками этого отделения банка.
Брал кредит, просил не открывать мне лишних счетов и никаких страховок не навязывать. В итоге открыли по мимо кредитного счета, кредитную карту и с неё же оплатили какую то страховку в Росгосстрахе (согласен что сам виноват, просмотрел и подписал какую-то из кучи других бумаг), ещё какой то расчётный счёт, для чего непонятно. Через два дня пришел снова в отделение чтобы закрыть все эти ненужные счета, карту и отказаться от всех страховок, так меня пытались обмануть и не один раз, хорошо в интернете почитал обо всех моментах да и сам договор кредитный в котором всё доходчиво написано……
Что хочу сказать, какой бы небыли персонал в банке, НУЖНО ЧИТАТЬ , прежде чем что то подписывать…
Банк не советую…… НО СОВЕТУЮ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ ДАЖЕ В ОТДЕЛЕНИИ ЛЮБОГО БАНКА, и прежде чем что то подписать, обязательно прочитать!!!!!!
Отвратительный банк. Не выплатили мне полагающиеся проценты по карте за месяц. Три месяца подряд пенсия приходила не на тот счет, что необходимо. На мой запрос от мая м-ца 2020 г.ответ так и не получила. На запрос от июля 2020г. ответ получен только в ноябре. Юристы банка плевать хотели на закон о порядке ответа на обращения граждан. Абсолютно некомпетентные сотрудники на "горячей линии". Жаль, что нельзя поставить звезды со знаком "минус". Тогда их точно было бы пять!!! Буду расставаться с этим "банком" без всякой жалости.
Первый раз сталкиваюсь с таким ужасом !!
Чтобы дозвониться оператору нужно ждать от 20 мин и больше ,раньше не соеденят звонила раз 10 и всегда ждала по столько ,операторы как роботы.
В отделение банка работает только 2 окна , ито в одном из них сидит девушка с умным видом но по факту не понимает ни чего !!!!
Банк снимает деньги как хочет ,хотя есть постоновление ,об определенной сумме снятия .Вообщем не посоветую этот банк ни кому
Офис большой. Прием физических лиц ведут 3 специалиста. Особых очередей нет, очередь двигается. Немного напрягает история банка, история бывших хозяев, умоташих за границу с деньгами банка. Но сейчас банк под опекой государства, это хорошо, но осадочек остался.
Чистое и приветливое место. Очереди вы смесь никогда не увидите. Персонал отвечает на все интересующие вас вопросы и оказывают неоценимую помощь. Никогда не приходилось долго ждать помощи.
ПСБ - это проблемы. Всегда. На пустом месте. Даже сделать простейший платеж - это проблема. Какие-то безумные в глубинах их бюрократии придумывают своим воспаленным мозгом многотомные регламенты, и вот уже я не могу оплатить что хочу, потому что ПСБ так не хочет. Этой задрипанной конторке плевать на нормативные акты государства - они сами себе закон.
Обросли своими незаконными и абсурдными "правилами" - как чумной гнойниками, и мотают нервы клиентам.
Не связывайтесь с этой конторкой, ибо это худший из возможных банк.
Неспешные сотрудники.
Кроме меня в кассу ни кого не было.
Но на талоне пишут:перед вами 2а клиента.Кто эти люди?В офисе банка кроме сотрудников ни кого нет!20 минут ожидания очереди.
Во всех банках за то что деньги лежат на их счетах выплачивают проценты,здесь наоборот,если не пользуешься счётом год,то плати 1000р.
Красиво, но бестолково. Барышни работающие там уверили меня, что приложения ПСБ в природе не существует и сделали мне доступ через браузер. Дома я таки нашел приложение, которое к тому же регулярно обновляется.
Обман клиентов, втюхивают дополнительные услуги без информации.
Моей маме вместе с новым вкладом вручили сертификат на юридические услуги, взяв за это 5000руб. Человек пожилой, ничего не поняла. Не отпускайте своих родителей одних в банки!!!
Обслуживают доооолго, неторопливо, многие операции не знают.
1
Виталик Соколов
Знаток города 9 уровня
14 мая 2024
Банкомат половину купюр выдал. Половину купюр вообще не было. Кажется в банкомате только половина купюры а остальное в банке. Час звонил все операторы заняты.