Обращалась в банк к премиум менеджеру Андрею Олеговичу К., великолепное обслуживание, 10 из 10! Быстро, качественно проконсультировал по продуктам, подобрал лучший для меня вариант, очень приятный и вежливый сотрудник, прошу руководство отметить его первоклассную работу! Спасибо, благодаря такому менеджеру я ваш клиент, всех благ!
Место хорошее. Замечательно оформлен офис банка, много мест, где можно присесть. Но есть огромный минус: на такой огромный офис в штате только 4 операциониста, два из которых болели и , в результате, работала только одна. Причем на мне у нее начал виснуть компьютер или интернет - не уточнила . Раз 5 она мне повторила, что карточки они не выдают потому что их нет. Когда, наконец, она поняла, что от меня не отбиться, сказала, что карточка будет готова через неделю. Очень надеялась, что уйду. Но пришлось ответить на мои вопросы. Потратила на меня минут 5-7, и вздохнула с облегчением, когда я ушла. Сложно в такой ситуации давать рекомендации. Но! Как вы думаете, рентабельно арендовать такое большое помещение для одного сотрудника? Вы были в банке Открытие, например? Там работают все окна. В ВТБ? - работают все рабочие места и создаются дополнительные, если много посетителей. Не более 2-х человек в очереди. А здесь - 6. К слову, в отделении банка на Октябрьском проспекте в Люберцах, я была 21-й в очереди, на 2-х операционистов, один из которых где то ходил.
Шикарный офис: просторный,специалистов в полном объёме.Даже успела с директором познакомиться,смог помочь мне в нужный момент и разрешил сложную ситуацию.
Парковка классная и рядом фонтан,где можно провести приятно время,театр- совместить приятное с полезным.
Ребята процветание и всей компании,всех благ.
Люсина
Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание вашим сотрудникам Андрею и Анастасии !Все Очень понравилось. Также приятный офис, большой, новый ремонт, приятно находиться, а время ожидания совсем небольшое, 1 минута.
Удобное месторасположение отделения, прямо рядом с метро. Просторно, чистенько и приветливо. В кассу очереди не было меня приняли и быстро обслужили !)
Спасибо за обслуживание в банке. Открывала новый вклад. Сделали лчень оперативно. Установили приложение банка, обновили. Сотрудгик культурный, внимательный. Очень все понравилось. Большое спасибо за работу.
Хорошая спокойная обстановка в офисе, приятная сотрудница, на все вопросы ответила , и ждала недолго - минут 5. Все понравилось,обслужили быстро,приду сюда еще раз!И главное расположение банка очень удобное!!!Всем спасибо!
Я дважды была в этом отделении и больше я в нем не появлюсь.
1. Очередь небольшая, но ждала больше часа, чтобы получить карту, а еще меня обслуживали 30 минут.
2. При оформлении карты сотрудница ничего не делала, а я сама в приложении банка оформляла заявку на карту. Она зачем-то брала паспорт, а на выдачи она всю информацию вбивала заново. При оформлении сразу должны забирать все данные, а не этот цирк на 30 минут.
3. Я переспросила несколько раз сколько нужно пополнить и потратить для активации. Мне ответили: 1000 пополнить и потратить не меньше 100. Ок. А потом мне сказали, что нет я должна потратить минимум 1000. То есть меня дезинформировал сотрудник (была одна и та же женщина), а потом вместо нормального объяснения - перебила меня и сказала "До свидания". Я пытаюсь задать вопросы, а она отказывалась вообще общаться с клиентом. Это по вашему нормально?
4. Почему сотрудники во время своего рабочего дня, когда у них такая медленная работа, заказывают продукты? Вот серьезно, люди ждут своей очереди, никого не приглашаю, у сотрудника сидел человек, А ОНА ПОШЛА ПОЛУЧАТЬ ПРОДУКТЫ. Вы серьезно? О каком нормальном отделении и профессионализме идет речь?
Офис просторный и удобный.Время ожидания минимальное.Как только пришли к нам подошёл сотрудник банка.Пригласил пройти.Отличное обслуживание.Быстро,четко и понятно.Очень вежливый персонал.В частности Сергей Кузнецов.По 10 бальной шкале ставлю 10.
Ужасное отделение, простояла в очереди 40 минут и стояла бы наверное еще дольше, если бы не дошла до их начальника, после чего приняли сразу черкз 3 минуты. Медленную работу сваливают на проблемв с программой, хотя мой запос оформили за 10 минут без каких либо проблем, так что скорее всего просто такой стиль работы в этом отделении. Еще очень огорчает общее отношение, для них нормально, что люди ждут в очередях столько времени, они этого даже не скрывают. По отщывам вижу, что я не обна такая, не знаю почему все терпят и молчат, думаю если бы люди чаще заявляли о себе, то возможно ситуация начала бы меняться. Пока мы молчим, для них все нормально.
обращалась в банк к менеджеру премиум, Андрею Олеговичу. замечательный сотрудник, вежливый, доброжелательный, подсказал по размещению денег, всех благ, 10/10 оценка, спасибо, приду еще!
Огромная очередь, я была в будний день днем. В очереди передо мной было по талон три человека (один сразу ушёл). Я попала к специалисту через 45 минут ожидания. И в итоге, специалист забыла мне выдать логин для открытия личного кабинета, хотя я сказала, что хочу им пользоваться до получения карты (просто у всех банков разные требования, кто-то региструет клиента только по личным данным в личном кабинете). Ждать выдачи карты 5 рабочих дней - и снова добро пожаловать в эту очередь!
Апдейт: пришла получать карту, просидела в очереди полтора часа, после этого сотрудница 15 минут искала мою карту - и не нашла. Это чудесное заведение просто потеряло карту! Не рискуйте и не тратьте время на этих упырей - есть много банков и много отделений, где работа организована в разу лучше.
Абсолютно не клиентоориентированный банк. Заказал дистанционную доставку дебетовой карты. Курьер привёз не активированную карту и пришло смс сообщение, что нужно обратиться в банк. Выбрал это отделение прождал 15 минут, хотя посетителей не было. Консультант сказал что ничего сделать не может и нужно ещё раз прийти в офис банка. Никому не рекомендую сотрудничать с этим банком!
Меня летом обслуживала Ольга Соколова, она осталась в моей памяти как очень доброжелательный ,ответсвенный и приветливый человек. Изза болезни не могла выразить благодарность сразу, прошу сейчас выразить администрации благодарность за правильную работу с клиентами!
Огромная благодарность сотруднику ПСБ Ольге Соколовой. Она помогла грамотно оформить вклад, дала ценные советы. Рекомендую к обслуживанию данный офис!!
Выражаю искреннюю благодарность Андрею Олеговичу персональному менеджеру за четкое исполнение своих обязанностей и доброжелательное отношение к клиенту! Прошу руководство отметить и поставить в пример.с Уважением Анатолий!
30.04.2025 подошла к офису в Кузьминках в 19.00. Дверь закрыта, напечатана бумага, что сокращенный рабочий день- до скольки не значится. В любом случае на сайте этой информации нет - зря потраченное время- офис от дома не близко. Потраченное время и деньги на метро туда и обратно. Сервис как всегда «на высоте» у Промсвязьбанка. Ранее обслуживалась, ушла. Решила дать еще один шанс…. Напрасно. Все не для удобства Клиентов
Прекрасный ремонт и много место на этом все!
Отвратительное обслуживание!Постоянные очереди! Хамовитые сотрудники,которые позволяют себе кричать на пожилых людей . Время ожидания составляет минимум час! Некомпетентные операционисты ,которые самостоятельно не могут решить ни один вопрос!Не рекомендую данный офис!
Ужасное отделение. 05.12.24 Вечер, работают только два сотрудника, которые всё оооочень медленно делают. В "Зверополисе" такие персонажи были, ленивцы, один в один. Профессионализм на полном нуле. Потратил целый час ожидания, а потом в 20:00 у них закрытие. В любое другое отделение, только не сюда.
Банк называет себя партнером «Альфабанка», однако без предупреждения снимает либо не снимает различные комиссии. Клиентам Альфы настоятельно рекомендую избегать это ненадежное место чья техподдержка просто не ответит на ваш звонок даже после 17 минут ожидания.
Хамское обслуживание , взял талон на премиум клаб , талон из очереди пропал . Просидел полчаса сам нашел менеджера спросил на что она просто взяла другой талон и ничего более. Когда зашел к персональному менеджеру его отношение было хамское и непонятное .
Нестыковки между рекламой и тем, что говорят операционисты.
Приехал оформить с женой вклад Народный.
Она провела час (!), заполняя бесчисленные бумажки, а я плюнул и отказался от вклада.
Не рекомендую!
Ждал в очереди целый час, чтобы получить консультацию специалиста по работе с частными лицами. По телефону отвечает надоедливый неприступный робот. Скорее бы завершить этот кредит! 😀
Новое отделение, а работают по-страрому плохо. Пришел, выдали талон, сидел пол часа, ни кто даже не среагировал, хотя сотруники были на месте, в итоге, одна сотрудница меня заметила, окаалось они там какую то очередь не включили… Пол часа в минус… Но даже это еще не все, мне нужно было снять деньги, и выясняется, что я не могу снять без комиссии, как это было всегда, т.к у них там какая то главная в отпуске, езжайте говорят в другое отделение. Спрашивается, почему снятие с комиссией или нет, должно зависеть от какой то там главной, которая ушла в отпуск??? Это называется, либо неверно выстроенная работа банка, либо меня просто обманули, чтобы не делать свою работу