Уютно,приятные , внимательные официанты,разнообразный выбор блюд( вкусные суши!), вкусная еда, и ,кстати,недорого! Ходили в будние дни с семьёй. Всем всё понравилось!
27.12.19г. решили с детьми посетить данное заведение. Заказали напитки, суши и гамбургер. По заверениям официантки на приготовление заказа требуется 20 минут. Ну,ок. Ждем. Приносят напитки. Ждем. Приносят суши. Но не приносят соевый соус. Обращаем внимание официанта на его отсутствие. Девушка сначала смотрит на нас как-то недоумевающе,потом начинает ходить от столика к столику и в итоге обещает принести соус через пять минут. Странно,да? Я ведь изначально заказала суши и соус подразумевался. Проходит минут 15. Градус настроения начинает понижаться до минусовых отметок. Напоминаю девушке о соусе. И, о чудо!!! Она берет на полочке за спиной! После этого оставалось дождаться гамбургера. Это была вишенка на торте) Сыр на расплавился,запах "чудный"... В общем,желание посещать это место еще раз пропало абсолютно. Да и советовать его кому-либо не буду.
Заказывали роллы на дом. Одну позицию перепутали, вместо сливочных фруктов привезли сенсей. Мы позвонили, нам сказали, что ролл довезут. Казалось бы, всё отлично, но есть одно НО. Ошибочный ролл попросили вернуть. Не то, чтобы очень надо было, но выглядело это очень абсурдно: мы отложили его из общей пачки и сложили в полиэтиленовый пакетик. Так его у нас и забрали. Не знаю, может, это и норма, но мне показалось полным бредом. Вместо того, чтобы наслаждаться ужином, мы звонили в ресторан и откладывали роллы в пакетик, а потом отдельно от общей кучи доедали роллы, привезенные позже. Вкусно, но сервис, конечно, деревенский, портит всё впечатление.
Новое кафе на районе, сначала радовалась открытию, но сходив туда несколько раз очень разочаровалась в обслуживании. Более чем некомпетентный персонал, на возникающие вопросы по кухне (составу, вкусовым качествам и объёму) официанты не готовы ответить, неоднократно забывали принести то или иное блюдо, а случай с тем, что ты заказываешь одну позицию, а тебе приносят другую, и утверждают что вы делали заказ именно на то блюдо, которое принёс официант, а не то, которое заказал сам клиент (так ненавязчиво сделать дурака из посетителя ничего не стоит). Со столовыми приборами дефицит, их приносят только тогда, когда попросишь.
При огромном количестве минусов в обслуживании, приготовленная еда вкусная. А вот блюда навынос готовятся долго, собственно также долго работает и доставка на дом.
При всём уважении к вашей сети, надеюсь отзывы реальных клиентов помогут наладить сервис в вашем новом и уютном кафе.
3
1
Константин Г.
Дегустатор 5 уровня
20 мая 2021
Сервис, качество еды и скорость обслуживания на очень низком уровне. Каждая доставка = нехватка позиций. Заказал самовывоз, готовили на полчаса дольше указанного при пустом зале в будний день. Никогда не понимал, зачем мне названивают подтверждать заказ, если я его уже оплатил. Единственные из всех. В любом случае, больше не хочу слышать об этой сети ресторанов, доверие потеряно из за одной точки.
Заказали блюдо - вес 280гр. По факту принесли пару кусочков мяса и немного бросили травы с соусом, так как я постоянно взвешиваю свои порции дома , глаз хорошо намётан на вес. Позвали официанта , попросили при нас взвесить порцию, убежал за администратором, потом администратор убежал за поваром ( это все минут 10 происходило, блюдо остыло, сижу злой и голодный ) Повар сказал, что весов в свободном доступе нет ( что противоречит закону ) и на кухню, где они есть , нам зайти нельзя. После чего сказал, что пойдёт сам взвесит. Вернулся и говорит , что порция ровно 280гр, внимание!!! Я беру тарелку, а в ней СОУСА долито столько, что я как будто суп заказал а не мясное блюдо!!! В общем, меня выставили дураком, после этой ситуации никому не рекомендую !!! Ну а так, обслуживание на 4 ( когда нет людей много ), персонал некомпетентный ( постоянно текучка ), в целом остальное « для района» приемлемо.
Заказывали суши на дом, очень вкусные) Первое место в городе, где они реально вкусные) И на второй день можно поесть, а не как в других местах.. Спасибо, вы молодцы)
Заказали сегодня суша,на вынос.У нас спросили на сколько персон положить наборов.Нам нужно было два набора.Когда мы пришли домой и в итоге обнаружили один набор.Настроение в итоге упало до плинтуса.
Обслуживало 3 разных официанта. Первый принёс меню. Второй принял заказ. Третий накрывал стол. Очень долго ждали один(!!!) ролл. Не дождавшись, собрались уходить. В итоге пришлось ждать ещё пока закроют счёт и , о боги!, принесут ролл в ланчбоксе. Удивляет медленное обслуживание при малом заполнении зала. Спасибо за испорченный вечер, больше сюда ни ногой.
Заказали роллы(сэт) в Про Суши с доставкой в офис, рис сухой, роллы которые должны быть горячими, приехали холодными. А обычные роллы холодные, ниже температуры на улицы. Из этого следует что роллы крутят заранее, и хранят в холодильнике.
Не соблюдают технология приготовления риса.
В общем, чтобы позиционировать и заявлять что у Вас самые вкусные роллы, нужно соответствовать.
Не советую заказывать роллы в ПРОСУШИ
В городе сейчас еще как минимум 3-4 компании крупные с доставкой суш и ролл есть.