Прованс
28 отзывов
19 апреля
Очень двоякие чувства после всего цикла, от заказа до установки)
Убираю в квартире после монтажа всех межкомнатных дверей и раздумываю. В итоге честный отзыв ниже.
Плюсы:
1. Обалденные двери, шумоизоляция шик, стиль, красота - на уровне;
2. Менеджеры в салоне - берут в оборот моментально, очень быстро всё делают и очаровывают отношением к клиенту;
3. Доставка реально старается, работают без перекуров и с отдачей;
4. Установщики, оба, были русские, отзывчивые, инструмент топ, работают до миллиметра;
Минусы:
1. Срок от заказа до уборки после установки - полгода. Меняли двери из-за брака на производстве, каких-то сколов-царапин и т.д.;
2. Менеджмент послепродажный - отдельная история, еле дозванивался. В основном переписка с ответом раз в несколько часов. Не критично, в принципе, если не торопиться никуда;
3. Из-за длительности были проблемы с комплектацией, но, спасибо, доставили вовремя доп.комплекты, всё сделали;
4. Опять же, из-за длительных сроков, потеряли ремонтников на последующие работы;
26 марта
Не советую данную компанию. Был заключён договор на 6 дверей и компланарные наличники к ним, договор от 24.10.24г. Сроки его исполнения 28.12.2024г. К этому времени привезли двери. При установке выяснилось, что 2 двери выполнены не правильно и требуют переделки. А компланарных наличников вообще нет. Связи со службой сервиса, практически нет. Отвечают ужасно или вообще не реагируют. По итогу, сегодня 29.01.2025г, ни дверей, ни наличников нет и когда будут не отвечают. Оплата внесена 100%. И после этого Вы данной компании становитесь не интересной. Компания которая имеет такой опыт и считает себя премиум - таковой не является. Сервис на нуле. Если не жалко нервов и своего времени, обращайтесь.
Номер договора 24109975
Сегодня 26.03.2025г, а дверь до меня так и не доехала. Дополняю отзыв. Компания берётся за все заказы, но довести их до ума не может. Так что если Вы планируете обратиться, то имейте в виду, что нужно быть не только заказчиком, но и технологом, чтоб понимать, если заказываете дверь с рисунком и она у Вас левосторонняя, то объясните компании, что рисунок делается зеркально, а не так как есть. Причём такой эскиз, если Вы не проверите, пройдёт проверку на заводе и Вам будут дверь переделывать пол года. Это самая долгая дверь, которая может быть, хотя про пол года, это ещё не факт. Так как до сих пор не известно, когда же она будет у меня сделана.
23 мая
Пришли в эту компанию за межкомнатными дверями, по рекомендации друзей. И впечатления остались отличные, консультация менеджера, нам понравилась, она объяснила и рассказала какие бывают материалы, какая бывает фурнитура, все показала. Короче, очень помогла нам определиться. Ассортимент у них очень хороший. Понравилась работа замерщиков и установщиков замерщик тщательно проговорил все нюансы, а установщик оказался аккуратным и ответственным, все согласовывал и предупреждал о каждом этапе. Все в целом- отлично!
7 августа 2024
Краткое описание моей покупки в салоне дверей PROVANCE. Заказал двери, оплатил, в срок не привезли, задержали на месяц установку, после установки пена все зазоры утянула, стеновые панели отвалились, заглушки на петлях отвалились, рисунок шпона на одной двери сделали наоборот (двери шпонированные), коронкой под розетку сделали коцку. Пришли переделывать, тупо прибили панели на гвозди, замазали коричневой краской, краска отвалилась, наделали новых коцок, теперь еще и гвозди видно, фото прилагаю. Компания ад, компенсацию предложили мизерную, подал заявление в суд. Не рекомендую данную компанию, в доме где устанавливали двери приходили рабочие и соседи, все спрашивали данную компанию для того чтобы не дай бог не ошибиться и не заказать в ней двери, сами себе делают антирекламу. Теперь мои фотографии и описание ситуации, во всех чатах дома.
2
7 августа 2024
заказала двери в марте, их привезли недоделанными и забрали переделывать на 2-3 недели, прошел месяц. Всё. В вотсапе больше не отвечают, стоимость удовольствия 90к за дверь. Постпродажного сервиса нет, контроля качества нет, очень жалею что заказала у них. Совокупно жду уже 4 месяца, и не знаю дождусь ли вообще.
upd: прошло 1,5 месяца как увезли переделывать двери, после звонка получила отписку: когда будут - тогда будут. Вообщем шок от этого магазина
3
17 апреля 2023
Заказывали 6 дверей. Сказать, что довольны - не сказать ничего! Мы в восхищении! Двери отличного качества, красивые, изящные! Очень удобный салон, хорошая экспозиция, грамотные менеджеры. Особую благодарность хотим выразить Людмиле Ошаровой, ответила на все вопросы, грамотно и точно рассчитала все доборы ( практически не осталось ничего лишнего), подобрала фурнитуру. Заказ был выполнен даже немного раньше срока, доставили в удобное для нас время, точно, как договаривались. Установщик у нас был свой, сказал, что работать с дверьми такого высокого качества одно удовольствие! Спасибо огромное!
1
28 сентября 2024
Квалифицированная консультация менеджера, высокое качество продукции по приемлемой цене.
2
8 сентября 2023
хочу выразить благодарность компании за межкомнатные двери и выход из сложной ситуации по дверям скрытого монтажа, по которым были вопросы. Руководство пошло навстречу, за что мы очень признательны. В итоге получилось так, как задумано было изначально. Прекрасно подобран цвет, минимальные зазоры и искренняя благодарность монтажнику-ювелиру Юрию Киму. Мастер своего дела
2
26 мая 2024
Заказали двери скрытого монтажа, установщик приехал на монтаж двери под 3 метра один, при монтаже первой же двери естественно не не держал и уронил ее на паркет, повредив его(
Крепеж к стене в основном на пене и черных тонких саморезах🤦🏻♂️ пришлось самим укреплять все. Иначе стены потрескались бы при эксплуатации.
На сообщения и звонки охотно отвечают до момента оплаты, потом тупо по несколько дней не отвечают и не перезванивают.
Замерщик нам нужен был дважды для уточнения размеров, второй вызов оказался платным🤦🏻♂️ короче не рекомендую данную организацию (( Среди всех их сотрудников адекватным оказался только руководитель службы сервиса Константин.
3
6 марта 2024
Хорошего качества Двери.Заказывала 1 раз,хорошие и салоны приятные!!!Расчет быстрый !!!
2
4 февраля 2023
В компании "Прованс" огромный ассортимент межкомнатных дверей:крашенные, стеклянные. Все есть в наличии и под заказ. Прекрасные менеджеры, которые проконсультируют вас. Брала дверь Волна 4 в зал. Всё прекрасно установили и убрали весь мусор. Рекомендую именно эту компанию.
1
9 января 2023
Заказывала 2 двери Line Эмаль. Большое спасибо ребятам за двери и за помощь в выборе. Очень довольны результатом и установкой. Мастер всё сделал красиво и чисто!
1
6 апреля 2022
Заказывали 4 межкомнатных двери (полный комплект в двушку) из серии Neoclassica, модель Турин. Отработали по срокам без нареканий. Выглядят отлично, как и было задумано. Надеюсь, простоят долго. Отдельный плюс за хороший сайт - там присмотрела, заказала звонок, сэкономила время.
1
30 января 2023
Стильный, красивый салон! Много выставлено образцов! Рассказывают всё внятно и понятно! Хорошо что есть уникальные отличия от других компаний! Например для ванной комнаты. Нравятся!
24 октября 2022
Здравствуйте! Купили межкомнатную дверь LOFT ШПОН. Хорошо вписалась под наш интерьер. Хорошая шумоизоляция. На стыке не обдирается и не скалывается. Прочная. Соответствует цене. Очень рады покупке! Будем обращаться в будущем и не раз.
24 января 2023
Здравствуйте! Я хочу оставить отзыв о выполнении «Провансом» моего заказа, договор номер 21661295.
Двери очень качественные и красивые!
Я оформила заказ на 7 дверей в цветной эмали. У меня был нестандартный заказ с дверями разного цвета с лицевой и оборотной стороны, с белыми наличниками. Ремонт квартиры выполнялся по дизайн-проекту.
Двери магазин изготовил и установил в срок по договору. Замечательный Менеджер Мария была на связи с момента оформления заказа и до закрытия заказа после монтажа дверей. В процессе изготовления дверей я меняла цвет петель и менеджеры магазина отнеслись к этому с пониманием и терпением. Спасибо!
Доставка и отгрузка дверей прошли отлично и согласовано, спасибо магазину и Заирбеку!
Далее после установки дверей у меня возникли некоторые вопросы и магазин с большим вниманием и пониманием ситуации, доброжелательно помог и помогает решить вопросы. Константин, сотрудник магазина, отвечающий за контроль качества, замечательный и очень ответственный человек. Монтажник Сергей, профи своего дела, исправил работу других монтажников и добавил эстетики. Спасибо команде «Прованса» за сотрудничество и грамотный подход к клиенту. Фото результата я с удовольствием прилагаю. Рекомендую магазин!!!
1
15 марта 2022
Заказывали там двери, установили только вчера.
Менеджер Ирина, настоящий профессионал, помогла выбрать модель двери и оперативно оформить заказ.
В процессе изготовления и хранения держали связь и отвечали на в е вопросы по подготовке проемов, замерщики к нам не выезжал. Всё встало идеально.
3 августа 2022
В компании "Прованс" широкий ассортимент межкомнатных дверей: стеклянные, крашенные. В наличии и под заказ. спасибо установщику за быстрый и качественный монтаж.
28 мая 2022
Заказали две межкомнатные двери Neoclassica 15. И ничего, хорошие двери, прекрасно вписались в минималистичный интерьер! Выглядят очень достойно, в жизни, надеюсь, прослужат долго
1
28 августа 2023
Очень внимательное отношение менеджеров к клиентам и их потребностям.
Дороговато. Но качество того стоит
1
3 августа 2022
Покупали межкомнатные двери 3 штуки белого цвета классический вариант! Все хорошо подошло ! Консультанты вежливые. Все понравилось.
8 августа 2022
Заказывал двери в современном стиле "Серия Vision Эмаль", красивая, стильная, современная,цена-качество. Рекомендую!
13 августа 2022
Второй раз заказываем межкомнатные двери у этой компании. Могу сразу сказать, с течением времени свою красоту и функциональность не теряют
31 мая 2022
Заказала и установила домой дверь Лайн1. Долго не могла определиться, но помог оператор. Установили в срок.
23 августа 2022
Всё отлично, но маленький выбор железных дверей!!!!
30 апреля 2022
Красивые двери, прекрасные менеджеры! Советую обращаться!
7 июня 2022
Превосходное качество и все под ключ, успехов.
1
27 мая
Компания прованс лучшие и двери у них просто потрясающего качества. Покупали двери в квартиру, двери брали из серии Line эмаль. С них легко удалять загрязнения, влагостойкие. Отлично нам подошли и для ванной и для кухни. Отдельная благодарность команде за помощь в подборе, на все вопросы ответили четко, быстро и профессионально.