К сожалению, приходится ставить низкую оценку, хотя в квалификации всех врачей команды Дмитрия Заносова я не сомневаюсь и уверена, что все они-отличные специалисты. Такая оценка- исключительно из-за отсутствия клиентоориентированности (по крайней мере, в нашем случае). В субботу мы приехали на приём (на 15 мин раньше, как нас просили). В итоге мы прождали почти час и уехали, потому что наш врач принимал участие в организации госпитализации пациента другого врача. Я считаю, что в таком случае нам должны были предложить перезаписаться на другую дату и ещё сделать скидку (оформить следующий приём, как повторный). Но вместо этого мы прождали почти час и уехали домой, так и не дождавшись приёма (обращаю внимание, что время нашей поездки в одну сторону- более одного часа). После этого нам никто не написал/не позвонил, чтобы извиниться. Я спросила Дмитрия Заносова в ВК о том, куда я могу написать обратную связь о несостоявшемся приёме и получила ответ, что на почту info@psy03.ru Но писать на этот адрес совсем не хочется. Когда я ранее отменяла предыдущий приём, я писала как раз на этот адрес. Со мной даже не поздоровались (с чем я столкнулась впервые со стороны коммерческой клиники) и не подтвердили отмену приёма. Единственное, о чём спросили- с какого номера я оставляла заявку на приём и всё! На этом коммуникация закончилась. Это странно, что сотрудники клиники со специалистами такого уровня и с очень высокими ценами на приём так неуважительно обращаются со своими пациентами. Надеюсь, что мой отзыв поможет изменить ситуацию в лучшую сторону.
"+" Лечение на мой взгляд корректное, хотя объективно судить не могу
"-" Вранье про то, что с Вами будут "всегда на связи". Ответа в мессенджерах от врача приходится ждать чуть ли не неделю. Непонятно, что нужно делать в экстренных ситуациях. По номеру клиники Вас тоже не сориентируют, отправят на почту, где вам ответят, что они ничего сделать не могут, идите к терапевту или еще куда-нибудь. В частной клинике такое отношение к пациентам на мой взгляд совершенно недопустимо.
Ранее в отзывах уже писали про способы оплаты. Это действительно так - либо перевод на карту, либо наличные (разумеется настаивают на втором).
Так и не удалось попасть ко врачу.
Прием был назначен на 16:00, попросили прийти за 15 минут, чтобы заполнить документы.
В 16:45 врач так и не появился.
Администратор в 16:20 после моего вопроса «долго ли еще ждать?», ответила: «бывают задержки 15-20 минут, пациент перед вами опоздал»
Не думаю, что непунктуальность одного пациента, должна сказываться на прием другого.
Оплата, кстати, ТОЛЬКО наличными, что тоже сомнительно :)