Уважаемые собиратели дани за электроэнергию! Пыталась решить свой вопрос по телефону 60-60-00 ( а он ЕДИНСТВЕННЫЙ), но не повезло, когда была в очереди 3 робот решил меня отключить. Надеюсь то, что я после этого высказала в ваш адрес испортило не только мою, но и вашу карму. Неужели такой не бедной организации сложно посадить больше операторов на номер?!
Отвратительное обслуживание. Документы и лицевой счёт не могут сделать с начала октября(3 месяца почти прошло),то они в одном кабинете на подписи,то в другом, то данных нет в базе и т.д. Конкретно о сроках исполнения ничего сказать никто не может. Запаситесь терпением перед походом для оформление договоров.
Обслуживание потребителей ужасное. Дозвониться никогда не возможно, наверное быстрее доехать чем позвонить. Конкретного ответа никогда не получишь. А почему плату за ноябрь месяц взяли 100%. Меня об этом никто не спрашивал. Ответ хочу получить быстрол.
Операторы на горячей линии,прошу обратить ваше внимание,что люди вам звонят решить свой вопрос,а не выслушивать только ваш длительный монолог,и для начала нужно выслушать,а после уже перебивать и делать свои выводы.
Очень отзывчивые девушки-операторы!
С самого утра обзванивала всех, кто хоть как-то причастен к поступлению электроэнергии в квартиру, д. Тямша и только тут мне смогли помочь, хотя по моему вопросу они могли бы меня также продинамить, как остальные компании.
Спасибо, Вам, большое!
После таких людей начинаешь верить в добрые дела!
Где то час назад отключили свет по адресу Псков ,Сиреневый бульвар д.11.Звоню по номерам телефонов,отвечают только автоответчики,бкдет ли решена проблема и в какие сроки?Решается ли она вообще на данный момент?Хотелось бы знать.На улице лето,холодильники отключены!!!И вообще, как заметили в предыдущем отзыве,из услуг есть только:Передать показание,Оплатить счета и т.д.Где возможность решить проблему населения?Что это за мода такая пошла ставить боты для ответов по телефону?Где забота о потребителе?Как платить по тарифам,так в первую очередь,а как предоставить услугу потребителю и решить проблему в кротчайшие сроки,т.к.лето и погода под 30 градусов-так автоответчик!
РУКОВОДСТВО ДАННОЙ КОМПАНИИ ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!
Номер временно не доступен! Отлично! Это просто идеальные условия для поствщика услуг. В личном кабинете на обращения не отвечают, телефона нет. каменный век. Браво.
Произведена смена паспортных данных, подала через личный кабинет на смену и была мною указана информация в обращении о невозможности приехать физически (нахожусь в другой области) в г. Великие Луки, но был предоставлен ответ о том, что смена данных производится только в офисе.
Надеюсь на рассмотрение этого вопроса и предоставить другие варианты для смены данных потребителям.
1
Ирина
Знаток города 12 уровня
31 января
Отзыв пишу от юридического лица. Каждый год мы заключаем договор с этой организацией на поставку электроэнергии, каждый год мы подаем заявку на заключение такого договора, в которой прописываем цену договора, ИКЗ, пункт ст. 93 ФЗ-44 (по которому заключаемся) и какую дату считать датой заключения договора. Для чего мы все это указываем, если придя забирать готовый договор, ни один из этих параметров в нем не указан!? При этом, без этой заявки договор и вовсе не подготовят!? Что за халатность и наплевательское отношение к клиентам!?
Работают ужасно, позвонили сказали что в районе Деверевня сидит без света ( у не которых и без воды так как насосы и тд) провала валялись на дороге приехали отключили, но так и оставили на доброе, и не стали делать сразу уехали и даже не сказали когда ждать, позвонили, оператор сказкала не знают когда приедут, так зачем ехать отключить и уехать ужасно и не первый раз так уже, если где то овария ещё скажите так что бригада на выезде и тд, так не она сказала не знаю и всё что за бред
Очень ужасная контора,в великих луках ,никогда не дозвониться.на горячую линию звонишь какаято машка надоедает своими показаниями,хотя надо узнать об оплате,все куда не звонишь все игнорируют звонки,пол часа пытался так и не дозвонился,как пени начислять то быстро у них полчаеться,а если человек не может прийти в контору,то и сиди никогдане дозвонишься,а директору на это всё наверно плевать деньги капают и хорошо.
Отвратительная контора, не организация ,а именно контора, постоянно не дозвониться, а если и дозванивается сбрасывают, для чего тогда указывать телефоны
Здравствуйте, надо было замена счетчика . Нашла сайт , дозвониться не смогла, насколько дней , поехала по адресу, а там табличка улиК. Маркса 1а , почему нельзя было разместить на сайте сразу данный адрес, все в результате, день потеряла , а результат нулевой
Н-да уж. Обслуживание на нуле. Операторы ,такое ощущение,что набраны после кастинга"кто тупее и кто тупее ответит клиенту". Толку от горячей линии нет, только показания принять в силах, и то после длительного ожидания.
На горячей линии оператор Надежда нахамила, бросила трубку и мой номер телефона внесла в ''запрет''. Ни один из 5 вариантов горячей линии ( кстати, варианты предлагают только Передать показания, Оплатить счета, заключить договор, но нет ни одного варианта обратиться с жалобой на какую-то работу, либо решить технические вопросы) не отвечал на мои звонки! Даже ''5'' - по воросам коррупции!!! Горячая линия - ПОКАЗУХА для отчета и НЕЖЕЛАНИЕ сотрудников компании работать с клиентами, если это не касается сбора денег!!! ''Спасибо'' оператору НАДЕЖДА!!!!!!!
К большому сожалению операторы на телефоне оставляют желать лучшего. Как будто я их от важных дел оторвала. А мне просто нужно было выяснить правильно ли у меня показания счетчиков для оплаты записаны.....
Огромное спасибо за создание сайта с личными кабинетами, где можно без проблем передавать показания. Такое высокое качество разработчиков сайта , что даже я 77 летняя бабка легко без малейших пРоблем передаю показания. Вот это работники молодцы.прошу поощрить их Руководству огромное спасибо за таких сотрудников и прекрасное руководство.
Доброе утро, у вас очень удобный сайт, из самой глухой деревни можно передать показания и заплатить. И операторы прекрасно работают, отвечают на все вопросы. Спасибо, молодцы.
Ветерок дунет, и свет с ним улетает! И заводи генератор. В выходной до понедельника! Потом дадут , так напряжение скачет 180-265 в Ольг ! Пиши , звони , обещания с ветром летят! Стругокрасненский район дер Бровск! В суд буду подавать! Техника закаливается, но не вся выдерживает! Будете компенсировать бензин для генератора и стиралки, посудомойки…..
Работать не хотят от слова совсем. На звонки и электронные обращения не отвечают, отправляют по кабинетам. Перерасчёт и во все не делают. Мол сами виноваты и опираются на интернет! Кошмар, а не контора, зато з/п себе кладут в карман не маленькую... Видимо из наших же денег и переплат!!!!
Позвонила по горячей линии, задать вопрос по пеням они начислены на переплату , ответила девушка Ольга . Вразумительного не ответив сослалась на задолженность в феврале, хотя сейчас сентябрь, хамские ответы операторов раздражают, я понимаю что долги пенят но почему пени растут каждый месяц, переплата есть и пени начисляют. Нам что в прокуратуру с разборками идти? Конечно 5 рублей не большие деньги но с 1000 квартир по 5 рублей уже далеко не 5 рублей , а таких много больше, но речь сейчас об операторе : хамкам нечего работать с людьми , и в следующий раз приду лично и пусть попробуют нахамить по телефону, если записываются разговоры как говорят, почему позволяют так работать?
как только начинает дуть ветер так отрубает свет звонишь по телефону так все время занято вероятно просто снята трубка чтоб не беспокоили Псковский район
Ощущение...,что в этой организации работают одни роботы и боты до нормального человека не дозвонится ...,разогнал бы вас всех к чёртовой матери бездари и тунеядцы...!!!!))
цены как-будто мы живем в тайге, тарифы повышаются регулярно, а вот отношение к абонентам никакое. Управляющие компании все оптимизируют, а становиться только хуже. ДОЗВОНИТЬСЯ в абонентский отдел НЕВОЗМОЖНО, либо занято либо не берут трубку. Людей которые списывали показания счетчиков видимо оптимизировали? или пандемия? так она закончилась. Возложили эту обязанность на абонентов, так сделайте так чтобы телефон отвечал! - есть пенсионеры не владеющие интернетом. Хотите что бы люди передавали показания через сайт ? - сделайте чтобы он работал нормально!!!2 дня выдает: ошибка 503Сервер временно не может обслужить ваш запрос из-за простоя на техническое обслуживание или проблем с пропускной способностью. Пожалуйста, попробуйте позже.
Бредовая организация. Сайт настроен криво. Показания не ввести, пишет "перерасход энергии" так же и в телеграмме. Дозвонится не возможно постоянно занято. Как передать данные счётчика не знаю. Пусть сами ездят и снимают свои показания. Монополисты диктующие свои условия.
В воскресенье пропал свет. А у нас в этот день праздновали день рождения. Народу - куча! Позвонили по телефону горячей линии.Приехали сразу. Свет восстановили. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!Это как своевременный подарок на день рождения!
Я житель города Порхов, инвалид первой группы, сегодня, 3 октября, отключили электричество с 10 утра , сейчас уже 21-00, света как не было так и нет, горячая линия не отвечает. Порховские сказали что у них нет ни кого на месте , звоню им с 13-00, ответ один и тот же. Испортились все продукты и заморозка в холодильнике. Вот как теперь зиму переживать???? Буду писать жалобу на призидента, может хоть он на Вас управу найдет.
Здравствуйте. Сегодня 05.07.22 в д. Гористо, Струго-красненского района около 15.00 отключили электричество. После звонка в Струги Красные (местный энергосбыт) было обещано, что выездная бригада в ближайшее время ликвидирует аварию. Позвонили снова через 2ч. Ответ был " бригада на выезде ". Позвонили снова через 2ч, и тут оператор говорит: " вы знаете, электрик есть, но водитель ушёл в отпуск, заменить некем". Смешно? Мы что в тундре? Сейчас 21.25, электричества нет. Очень грустно....
В этой организации никто не хочет
работать, дозваниваюсь с третьего раза, общение не приятное, показания надо подавать самому, хотя по моей квартире в другом городе,показания снимает
энерго. организация.
Электричества нет, до них не дозвониться. Я понимаю загруженные звонками и с первого раза не дозвониться, но даже после 5и звонков в течении часа, я не смог поговорить с оператором.
отменили дачникам платить раз в год
!теперь сами рассчитывают расход на электроэнергию ,так сказать по среднему .. в итоге постоянная путаница ..помрёшь насчитают будь здоров !..
Все отрицательные отзывы пишут те потребители которые в 95% случае не оплачивают и не передают показания во время!Ни разу с "Псковэнергосбыт" не имел проблем ,т.к оплачиваю счета в срок и предоставляю ежемесячно показания.ЛКК работает корректно ,на обращения отвечают оперативно .Мне ответили сразу же на 3 день после составления обращения .!5 звезд мало .10 из 10!
Почему нельзя дозвониться? Я хочу заплатить за электроэнергию и уточнить тариф!!!отдел обслуживания-"мертвый"или на обеде до сих пор...звоню с 12.30...извините,м б обед ..после 14.00...тоже обед?...секретарь приемной!!!!тоже не на "проводе"...это как?...прокуратура по вам "плачет"?..в чем дело?..."Боги"?!!..посмотрите отзывы...как не стыдно?совсем совесть потеряли?!!..
Телефон горячей линии недоступен целый день. Ответ"к сожалению никто сейчас не может ответить". Это"сейчас" растянулось на весь день. При этом "наш звонок очень важен для них". Такой маленький город и такая ужасная организация услуг населения. Может подумать о смене руководства.
Безобразие! Заставили поменять счётчик, повесили его на столб, выдали пульт, а систему не наладили! Пульт выдаёт системную ошибку и за снятием показаний на столб прикажете лезть??! Для настройки необходим инженер, которого ещё дозовись-дождись. У людей нет столько времени, чтобы с пультиками играться !! Сначала нужно наладить оборудование, а потом его реализовывать.
Сегодня 22.11.21 вторые сутки подряд дважды (утром и вечером) отключается электричество в д. Бороусы Пыталовского района и никто не способен вразумительно дать объяснение причины и возможных в дальнейшем отключений. Это что, подготовка к очередным новогодним отключениям. Может быть согласно закона и были предупреждения хотя бы в интернете, но где их искать, помогите найти адрес!?
Здравствуйте. Много раз обращался и проблем не было. В этот раз попал впервые к сотруднице с которой не нашли общий язык. 30 апреля. Пришел с новыми показаниями по трем разным счетчикам. Суммы на оплату тоже посчитал. Прошу распечатать новые квитанции на оплату. Итог- "вежливо" попросили передать показания по счетчикам через официальный сайт и досвидания. Квитанции будут в мае. Тогда и придете. У них программа!!! И вообще ходить к ним не надо. Вот такая вот тётя.
9
2
Mtl V
Знаток города 7 уровня
24 апреля 2022
Спросила в приемной почему в почтовом ящике нет квитанции. Приемная направила на горячую линию. Горячая линия ответила-сотрудники Почты России разносят квитанции. На мой вопрос: «конец месяца, а квитанция отсутствует» мне был дан ответ - «это не наши проблемы»
Насколько мне известно на почте нет сотрудников разносить квитанции
Когда будут квитанции в почтовых ящиках?
Тоже не могла дозвониться, но это не удивительно. Позвонила по номеру, указанному на сайте. Дозвонилась с первого раза. Выслушали, помогли, хотя тоже могли посетовать на мою бестолковость и беспечность. Спасибо! Звонок от меня был 15.07. в 11 часов и часа в 2 дня. Имя женщины, которая мне помогла, не спросила. Ещё раз-спасибо!
Дозвонился с первого раза, без каких либо проблем, ответили , при чем вежливо, на все имеющиеся вопросы. А звонил в 8 часов 02 минуты. Даже удивился, 2 минуты рабочего времени и уже работают по полной.
Поставили столб, подключили электричество, установили ящик, счетчик. Быстро и аккуратно. У ребят мало расходников и много инструкций. Но работу свою знают
Никто не отвечает. Никогда. Ни по какому номеру. Горячая линия ничего по проблеме сказать не может. В псковэнергосбыт (физ. Лицо, сидящее в Пскове) просит позвонить по номеру, на который я уже звонил безуспешно. Вот так.