Pull & Bear
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Торговый дом Бегемот
202 м
16 отзывов
23 мая 2021
Более низкого качества обслуживания не встречала нигде. Без преувеличения. Директор - пустое место. Ничего не решает. Одни понты. Чем лишний раз показывает свою некомпетентность и беспомощность. На витринах хаос. В примерочных грязь. На кассе необученные люди. Непонятно вообще что они там делают. С карты сняли дважды сумму за товар и говорят у них нет излишек в кассе. Не рекомендую. Не хотите испортить себе настроение, обходите стороной эту сеть. Всем всего доброго!
4
1
3 декабря 2020
1 декабря 2020 Я совершила покупку в магазине г.Сочи ТК «Море Молл». Купила пальто. При первичном осмотре изделия у меня возникли подозрения о том, что половица пальто тянет. Я попросила снять аларм что бы оценить качество. Продавец в моей просьбе отказала сославшись, что в компании правило не давать в руки клиентам товар без алармов. Я предложила это сделать на ее глазах и в присутствии охраны. Она отказалась. Я ей попыталась обьяснить, что после пробиться товара на кассе в случае обнаружения брака будет возврат. Она сказала, что у них «проверка из Москвы» и ее могут уволить. Без альтернативы, я была вынуждена купить это пальто. Был момент когда она сняла аларм и я ещё раз ее попросила провести осмотр изделия. В чем мне было отказано.
После покупки выяснилось, что пальто бракованное. Я взяла с вешала новое пальто и попросила сделать обмен. Она сказала что новое пальто я получу только через возврат. И опять начала рассказывать про проверку. У меня не было с собой паспорта. И возвращаться для возврата в этот ТЦ нет возможности. Пальто покупалось в подарок и я гость в этом городе. У меня в этот день был день рождение и у меня были другие планы. Я не могу в свой праздник заниматься возвратом. На следующий день я должна была покинуть этот город. Девушка своим поведением, отсутствием клиентоориентированности и не желанием хоть как-то пойти навстречу клиенту, тем более она изначально видела и понимала последствия, вывела меня из равновесия. Мне стало обидно до слез. В свой день рождения, за свои собственные деньги я стояла и плакала перед кассой в надежде получить купленный мной товар. Естественно, ситуация выглядела абсурдной и мои слёзы начали смущать клиентов магазина. Мне вызвали охрану. Охрана попыталась попросить сделать обмен, но кассир отказала сославшись на «проверку из Москвы». В конечном итоге мене помогли клиенты этого магазина. Женщина сжалилась над мной и дала свои паспорт.
В какой-то момент мне показалось, что продавец испытываете удовольствие от моих слез и беспомощности.
Вообщем, денежный возврат не был сделан. Она просто переписала ее данные. Я не совершала покупку заново. Получается, что данная манипуляция с персональными данными клиента не имеющего никакого отношения к моему пальто, не является в ее глазах нарушением, а позволить сделать осмотр изделия это нарушение.
Вообщем, что я имею:
1) новое пальто и отсутсвие чека подтверждающего покупку. (Первый чек она у меня забрала)
2) отвратительное настроение и понимание уровня безнаказанности в ритейле.
3
3
9 сентября 2021
Хороший магазин. В интернет версии асортимент конечно побольше. Если новая коллекция можно что-то выбрать. Чаще заказываю с сайта, а забираю в магазине.