Все отлично, до момента пока работает интернет.
До поддержки не дозвониться-отвечает робот ни с кем не связывает.
Если вдруг перестал работать интернет, а такое случается периодически-никто не поможет.
Просто ужасное обслуживание для клиентов.
Договорились на заявку в определенное время с разницей в час.
В итоге позвонил сначала оператор и сообщил, что время переносится на 1 час или 1.5 часа, из - за "ФорсМажора".
Позже через это время позвонил сам мастер и сообщил, что управляющего нет дома и доступа к точке нет.
Соответственно исходя из этой информации могу сделать вывод, что договоренностей с управляющим заранее никаких не было.
А это на секундочку будний день и к тому же для меня рабочий и первая половина дня.
Позже просил связаться со мной руководство, чтобы как то эту ситуацию решить, никто не связался и вариантов разрешения данного кейса не было.
Просто максимально недоволен данным провайдером!
Пулнет разочаровал - жаль не читала отзывы в мае - у меня (как оказалось и у многих) тоже не продлили тариф. Списывали по 500 р ежемесячно, не уведомив об изменениях никак - ни в СМС, ни по телефону. Деньги закончились в январе, меня просто отключили... Они не закрылись, они теперь находятся по адресу - 7-й Предпортовый пр., 14 (БЦ Энергия, офис 822, этаж 8). Жаль, что люди больше не видят эти отзывы. Как хороший провайдер резко изменился в худшую сторону... Что ж, новые обиженные клиенты молчать не будут...
Возмутительно!!! Пользуюсь услугами этого провайдера несколько лет...,но вдруг неожиданно узнаю, что с мая 2022 года провайдер Пулнет в одностороннем порядке, не проинформировав меня, а тем более не испросив моего согласия, переводит меня на другой тариф Юзер с увеличенным тарифом. И дело даже не в деньгах, а в том, что делается это без моего согласия или несогласия. А ведь у нас с провайдером заключён и оформлен в бумажном виде двухсторонний юридически значимый договор, где чётко прописаны мои права как Заказчика, а его как Исполнителя предоставления услуг. И там ни слова о том, что Исполнитель по собственной воле в одностороннем порядке вправе изменять условия договора! Господа Пулнет, для вас, что законы не писаны что-ли !? В этом случае вы ПО ЗАКОНУ должны получить моё согласие, заключить со мной новый договор уже на других условиях, или оформить дополнение к старому договору. Так вот, господа нарушители законов, имею полное право обратиться в судебные инстанции по этому вопросу.....Господа-клиенты Пулнета, не соглашайтесь на навязываемые вам условия, это ПРОТИВОЗАКОННО!
Еще вчера я бы поставила 5 звёзд, т.к. на протяжении многих лет считала эту компанию компетентной и адекватной. Сейчас это, видимо, в корне изменилось. Я не знаю, чем объяснить (жадностью или тупостью должностных лиц), что об одностороннем увеличении тарифа компания не уведомляет даже банальной СМС. Видимо считают, что абоненты обладают телепатией и поймут в 00.30 без интернета, что на счёте не хватило 50 рублей по новому тарифу. Потрясающее отношение.
Очень не удобный личный кабинет ,нет возможно самостоятельно без оператора изменить тариф и т.д интернет часто работает с перебоями ,сервис тоже оставляет желать лучшего !крайне не рекомендую данную компанию!
Отвратительно! Столько лет пользовалась, тут резко пропал интернет. Позвонила и говорят, так у вас на балансе не хватает, причем таким невозмутимым голосом с наездом. Начинаю выяснять как так,потому что всегда оплачиваю заранее, а уже два месяца как повысили тариф! Просто в одностороннем порядке, сказав мы в личном кабинете предупредили, ваши проблемы что вы туда не заходите и не смотрите.
Пользуемся Пулнетом более 10 лет, в трех квартирах в Московском районе. Пулковское шоссе и улица Пилотов. Нареканий нету вообще. Скорость 100 мегабит/c за 450 руб в месяц (если по абонементу то 350 руб). Скорость 100 реальная, без ограничений - и по speedtest и по торрентам. По трафику тоже ограничений нет (или я их никогда не достигал). Просадок скорости не бывает. Падает очень редко, исправляют очень быстро. Предоставляют всем клиентам индивидуальные публичные IP адреса. Зачем предоставляют, понятно - чтобы не тратиться на оборудование для NAT и СОРМ :-))) Но тем не менее для клиента, которому нужен постоянный публичный IP (для меня, например) это очень удобно. Сами IP адреса постоянные. Провайдер формально не гарантирует их постоянство, но по факту не меняет их годами. Менять провайдера не планирую категорически. Привязка к MAC адресу клиента раньше была, и при смене оборудования приходилось возиться с мак адресами или звонить в поддержку, но после изменений в 2020 году привязку отменили. Сейчас IP привязаны к порту клиента, MAC-и можно хоть каждый день менять без последствий. Что касается IP телевидения, то пару лет назад оно работало с некоторым бардаком - все время менялись списки каналов, менялся софт для подключения и просмотра, и т.д. Сейчас все работает через клиента IP-TV Player и вроде бы все стабильно. Но я сам этим не пользуюсь и не интересуюсь, адекватно оценить не могу. Недостаток - доступ в личный кабинет только из сети самого Пулнет. Если интернет отключился за неуплату, то пока не оплатишь, в личный кабинет не попадешь и даже задолженность не посмотришь. Облегчают ситуацию СМС-информирование и обещаный платеж (на 1 и на 5 дней), но СМС информирование тоже имеет один недостаток - если на меня оформлены две квартиры, то мне приходят два СМС с балансом, в которых не указано по какому адресу/договору какой баланс.
До недавнего времени все устраивало, но внезапно интернет перестал работать. Оказалось что провайдер в одностороннем порядке изменил условия договора, увеличив стоимость услуги, даже не удосужившись как либо об этом предупредить. То есть клиенты им просто до лампочки. Буду менять провайдера.
30 марта отключили интернет и ни кому не сообщили что интернет подоражал я плачю автоплатеж могли б сня́ть больше и написать так нет за каких-то 50 рублей пришлось ходить в банк оплачивать очень стал плохой интернет наверное прийдётся другой подключать
Более 10 лет пользуюсь, но буду менять. Ибо сейчас очень плохо работает.
Постоянно обрубается интернет, техподдержка толком ответить не может. О плановых отключениях не предупреждают.
Отличный интернет провайдер,пользуемся их услугами давно,скорость приличная(пользуемся базовым тарифом).Хорошая техподдержка, легко проконсультируют с выбором оборудования,быстро реагируют на заявки,довольно быстро устраняют неполадки, которые случаются крайне редко.
С 2009 на Пулнете. В то время было тяжело и сидела ждала, когда до нашего района хоть кто-то доберется. Добрался пулнет. В то время было всякое. Вырубался часто, звонила в техподдержку. Несколько раз были перерезаны провода в подъезде (возможно конкуренты, тогда как раз реклама другой сети пошла). Первые года два действительно было не идеально, но после интернета по карточкам это был рай:) Сейчас уже не помню, когда звонила в тп. Года два назад,наверно , когда комп поменяла - привязка по мак-адресу в этом плане была немного не удобна. Быстро решили вопрос. Больше проблем не помню. Плачу деньги, получаю интернет. Без вопросов и нареканий. :)
25 декабря оплатил 450 р. 1января мой баланс обнулили и интернет пропал. 450 рублей за 6 дней на мой взгляд очень дорого. При подключении меня об этом никто не предупредил. Очень печально, потому что раньше пользовался услугами этого провайдера. Теперь буду смотреть альтернативу.
Пользуюсь услугами Пулнет как минимум с 2009 года. Первые пару лет были проблемы с авариями, пожарами, заменами кабелей, а иногда и я тупил с роутером, но потом всё наладили. Не могу вспомнить, когда в последний раз возникала какая-либо техническая проблема. Я даю рубли, мне - Интернет и все довольны. Рекомендую.
Хоть недорогой провайдер но бывают перебои с интернетом, и только одна у них причина отключения интернета, отключение питания оборудования, а установить ИБП на оборудование видно сложно
Подключена к Пулнету с самого начала времен. Был один из первых провайдеров на Пулковском шоссе. Сейчас вроде как покупнее чем раньше. Всем довольны, интернет, телевизор - всё работает . По поддержке не скажу - за много лет ни разу звонить не пришлось.
Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет. Меня все пока все устраивает. Скорость около ста мегабит и айпишник прямой. У них еще IPТВ есть, но я тв у них не смотрю. Звонил пару раз в поддержку - вопросы быстро решали.