заказываем в очередной раз заранее за несколько часов, в итоге всегда задерживают на минут 30-40!!
сервис ужасен, работают школьники, которые бегают друг за другом и веселятся, в то время как мы ожидаем свой заказ
роллы неплохие, но к сервису и отношению гостей вопросов много
Посетили данное заведение, все очень понравилось, позитивный персонал, очень вкусные большие роллы, все сделали быстро и качественно)
Рекомендуем лучшие роллы в городе
Здравствуйте.Я вчера заказывал сет "за деньги да" г.Торжок.Заказ был (4787). Заказал я его в 19:30.мне сказали что будет готов в 21:40.по итогу в это время я приехал за заказом,на что мне молодой человек ответил,что мой заказ как минимум будет готов только через 2 часа.Я позвонил на тот номер по которому делал заказ,мне девушка ответила что сейчас свяжется с управляющей и перезвонит мне,она чере пару минут перезванивает и говорит что заказ мне отдадут через 15 минут.я подождал 20.мин. захожу в заведение и спросил готов ли мой заказ,объяснив всю ситуацию,на что мне молодой человек ответил,что ему не кто не звонил ничего не говорил и заказ мой никто раньше чем через 2 часа не зделает. Получилось то что надеясь на это время и то что мы были голодные и хотели поесть,в итоге мы остались без еды.я прошу вас решить все такие не приятные моменты...
Была в вашем городе проездом, решили покушать, в этт прекрасное заведение, все очень вкусно, быстро и персонал замечательный, всем советую, милым сушистам отдельный лайк
Крайне возмущены сервисом данного заведения, был совершён заказ в 19:30, примерная доставка указана была 23:00, в 23:03 пришло сообщение, что заказ был отменён, при звонке ответ был мол: все операторы заняты, оставайтесь на линии
Если не успеваете ребят, могли бы предупредить об этом, а не поступать вот так вот, когда уже все закрыто и не совершить заказ в другом заведении
Приехала к своему времени,заказ свой не получила. Сказали подождать 15 минут, оборудуйте зону для ожидания это во-первых ,во вторых сделайте систему оповещения. Не сложно написать смс -"уважаемый клиент ваш заказ задерживается!" Надо ценить своих клиентов,тем более когда велика конкуренция кстати жду уже 25 минут. Заказа до сих пор нет!
Сделали предзаказ на 31.12.23 аж 23.12 . Внесли предоплату. При этом звонили два раза и уточняли про предоплату. Ок. Ждем. Заказ был оформлен на 21час 31.12. Время приходит-заказа нет. Прождали до полуночи! По итогу заказ был отменен изготовителем!!! По какой причине?! Как так?! Почему не позвонили и не предупредили???!!! В итоге испорченное настроение и праздник. Спасибо! Приложение работает не корректно. Отношение к клиентам отвратительное! Не вернемся туда больше.
Претензий по поводу крутки и резки роллов нет, также как и к их вкусу, но есть одно но, ребята, если Вы берете телефон, чтобы выслушать заказ, то говорите более четко и не так тихо, приходится переспрашивать, прислушиваться. По поводу самого рабочего персонала, а именно сушистов, ребята, для того, чтобы их крутить, не надо образования, это понятно. Но когда у Вас спрашивают по поводу какая там рыба, а все в ответ говорят, что не знают и ржут с этого, это конечно печально, что Вы не знаете с чем работаете и при подобных вопросах сразу плывете😹
По поводу вкуса и качества притензий нету. Все на лучшем уровне. Но оператор не перезванивает когда делаешь заказ с сайта. Приходиться самому звонить и подтверждать. А по поводу приложения вообще все грустно. Заказывали в 15.00 ко времени 19.15. с самовывозом. По приезду в назначенное время соотвественно ничего не было готово и плюс сообщили что заказ увидели 10 минут назад. Попросили подождать 10 минут. Прождали 30 минут. Заказ вручили в 19.50. Ожидал что за это время позвонит оператор и предупредит что не успевают. Но к сожалению не случилось.
Сделали заказ 29.12. Был выбор время доставки 12.30 или 14.15, заказали на 12.30, но свой заказ, мы так и не дождались, ни в 13.30 ни в 14.30. Дозвониться на горячую линию подвиг, в 14.35 отменила заказ, к сожалению он был оплачен, деньги не вернулись и вернуться ли вообще не понятно. Ужасный сервис!!! Зачем чётко выбирать время, если его никто не соблюдает. И да, в 14.35 нам предложили самим забрать заказ и это после 2ч опоздания.
Ужасно. Заказывали много раз и постоянно задерживали заказ на 30- 50 минут. Персоналу вообще все равно на клиентов, никто ни за что не переживает, прям в лицо говорят , что торопиться для вас никто не будет. Очень жалко что такое отношение, роллы не плохие, но сколько не заказывай вряд ли дождёшься. Если наверное только на обед заказать, то к вечеру сделают. И так там постоянно. Очень жаль. Не советуют с ними связываться, только нервы потратите и останетесь голодными.
Задержали заказ на полтора часа, не доложили порцию. Заказ был недешевый. Курьер отправил в call-центр. Минут 40 игнорировали звонки. Позвонили с другого телефона, взяли сразу.
Решать ничего не собираются, потом просто перестали отвечать и бросили трубку. Обслуживание отвратительное.
Сегодня (27.08.2023) зашли в данное заведение, чтобы заказать сет. Понравилось несколько вариантов, но в некоторых была масляная рыба. Решили узнать, какая конкретно масляная рыба используется? Кассир пошла уточнять у поваров и менеджеров этот момент, на что все со смехом и матом ответили, что не знают, масляная и масляная. Было неприятно, т.к. мы, клиенты, это все слышали, стоя у кассы. Когда кассир вышла, то сказала, что никто не знает, но мы это и так уже поняли, также как и то, что в заведении работают абсолютно неграмотные люди, а тем более не профессиональные повара. До этого заказывали уже не один раз роллы в пушке, но вряд ли станем делать это дальше.
Вкусные роллы,заказываем не первый раз. Качественные продукты, отличные акции,отзывчивый персонал. Для нашего города просто подарок. Спасибо вам за вашу работу.
Последний мой заказ был в этом заведении после чего я ночью чуть не умер рвало дальше чем видел не советую ребят ни кому всем добра берегите себя и своих близких
Заказал первый раз, есть с чем сравнивать. По вкусу ничем не уступает конкурентам (советую попробовать отдельные маленькие запечённые наборы). Подача 8\10. Время ожидания небольшое. Вежливый персонал, что не мало важно. Посмотрим что будет дальше.
Заказывал уже не однократно .
Продукция всегда свежая
Самое главное , что упаковано все хорошо.
Роллы не приезжают перевернутые или как каша .
А доставка вообще пушка .
Всем советую очень вкусно !
Унылым людям всё хреново.
Сегодня сделала заказ,прекрасный персонал и очень вкусные роллы .
Спасибо вам большое
Процветания вам и довольных гостей.
Всем хорошего настроения)
Роллы очень вкусные, НО... сегодня уже не в первый раз столкнулись с тем, что после заказа через сайт наш заказ не подтвержден (хотя заказ оплачен и про ожидание звонка от оператора на сайте нет никакой инфы), до ресторана не дозвониться! Когда все-таки дозвонились, то сказали, что на наш адрес курьер в пути, спустя час ожидания нам уже сказали, что не туда посмотрели и наш заказ нигде не отображен! В общем, настроение подпорчено! По итогу, даже никаких извинений; забыли положить васаби... Надеюсь, в скором времени исправят такой косяк с сайтом и персоналом!
Последнее время отвратительное обслуживание. Раньше только их заказывали, но теперь... Задерживают заказы минимум на полчаса, ужасно ругаются матом на кухни при клиенте, сами роллы не одинакового размера и в ужасном состоянии,,, все разваливаются,,, наверно это был крайний раз!
Отвратительное обслуживание по доставке. Несколько раз подряд переносят время доставки заказа. А в итоге приходят холодные, хотя изначально заказывали горячий сет. Не советую к посещению и заказам.
В шоке от организации процессов, зачем заранее заказывать на сайте, если Вы не делаете заказы по времени, а в порядке очереди!?
На кухне толчется 5 человек, заказ не готов и через час...
Не первый раз делаю заказ с утра на определенное время, все равно приходится ждать около 30 минут чтоб забрать самовывоз, так еще и скидку 10% не делают , только после напоминания, еще и вместо краб темпура сделали другой ролл, проведите беседу с персоналом и по поводу пунктуальности тоже
Из десяти заказов только 1 вовремя и без проблем, то забудут соус положить то перепутают заказ ,разные размеры роллов в одном сэте и т.д. Над качеством работы ещё работать и работать!!!
Не понимаю тех, кто пишет плохие отзывы. Цены минимальные, акции суперские.
Для эстетов не подойдёт, но что вы хотели за такую стоимость.
Заказывала уже раз 5, всегда вкусно, скручены аккуратно, рис хороший
Для вкусного ужина вполне не плохо
Вообщем покорили моё сердечко ❤
Сегодня решили сделать заказ в данном заведении. Заказ сделал в 14:50 через сайт, спустя мин 15 ни кто не перезвонил, хотя должны были. В заказе указал что готовность к 18:00. В итоге позвонил им сам, администратор подтвердил мой заказ, на вопрос будет ли готово к указанному времени утвердительно ответила что да. Приехал забирать в 17:55 сказали заказ готовится, скоро будет. Отдали в 18:50. Сервис на высоте. Сами ролы на 4.