Пятёрочка
1794 отзыва
8 октября 2024
Удобное расположение, немного тесно и не всегда очень чисто, продавцы довольно оперативно раскладывают товар, обновляют ценники, помогают ориентироваться в ассортименте. Самый большой плюс - магазин круглосуточный, не в часы пик можно спокойно выбрать то, что нужно без особых очередей, в остальное время понятно, что при такой проходимости турпотока по Арбату можно только посочувствовать работникам магазина, тем более, что крупные супермаркеты не очень близко. Так что спасибо, что ты есть, арбатская Пятерочка!
6
2
19 февраля
Очень выручает магазин Пятерочка на Тверской. Все с отрудники вежливые и внимательные. Особенно хочется отметить замечательного сотрудника, который помогает на кассах самообслуживания. Всегда быстро, профессионально и с улыбкой. Очень приятно, когда в магазине работают такие отзывчивые люди. Огромная благодарность!
1
2
10 марта
Такая себе сеть, выбор товаров не то что бы интересный, есть конечно простые товары по вменяемым ценам. но, допустим, тот же хлеб довольно спорного качества и при этом дорогой, обычных нарезных батонов не продают. Все их "заманухи" вроде сервисов "пакет" и "х5 клуб" не особо интересные и полезные, да еще и конфликтуют, если хочешь списать набежавшие "апельсинки" (это у них так местный "кэшбэк" обозвали), то нельзя использовать промокод пакета на бесплатную доставку и скидку (за сервис если что снимаются деньги), и наоборот, не дают, типа выбирай что-то одно, что есть введение в заблуждение и нигде об этом не пишется заранее. А что касается самого магазина, ну в последний раз заказывал у них с доставкой на дом, в итоге обманули, не доложили товаров Где-то на 100-120р, но деньги списали. Написал им что такая фигня случилась, продинамили, отписались что что-то там проверят и со мной свяжутся "специалисты" (смешно звучит) и в целом забили, никому нет дела до косяков их доставки или сборки, я хз где была засада и на каком этапе, может при сборки накосячили, может курьер спер - я не знаю. Но в целом доверие к магазину пропало и думаю вряд ли еще что-то у них буду заказывать и другим не советую с таким отношением.
1
1
5 ноября 2024
хороший магаз.кассы иногда заби ты,вполне терпимо
качество товаров превосходное,молочка свежая всегда,и выпечка тоже
чистота поддерживается каждый день, расположение тесное немного,сойдет,выбор товаров широкий
2
11 мая 2024
Очень хороший магазин со своими отличительными характеристиками. Во-первых всегда радуют лояльные бюджетные цены и это при разнообразном ассортименте товаров. Во-вторых всегда чисто в торговом зале и привлекает внимание присутствие приветливого обслуживающего персонала, готового мгновенно придти на помощь в выборе товара, а также разобраться в проблемах с оплатой. Кстати товар постоянно поставляется, что создает изобилие на полках . Всегда свежие хлебобулочные изделия. Ну и в третьих, очень приятные бонусы и скидки: если обслуживаться в первой половине дня, то действует значительная скидка для пенсионеров, а в течение всего дня начисляются хорошие бонусы на карту клуба Х5. Ну и маленькая ложка дегтя (как же без критики 😀) , к сожалению попадала на не свежие куриные грудки 🥲. Не всегда указывается реальный срок упаковки, а ведь они позиционируются, как «охлажденные», надеюсь администрация примет это замечание во внимание. А в остальном все отлично 👍.
7
6
26 января
Хороший, в общем, магазин. Плюсы - выпечка, кофемашина, большой холодильник кулинарии. Минусы - магазин какой то неухоженнный, то ли им персонала не хватает, то ли персоналу - мотивации. И крепкого нет в принципе, только пиво. Если кофе с коньяком - то бежать до КБ или АМ, благо что недалеко. Ещё минус - негде посидеть. С учётом того, что это Старый Арбат, это не так чтобы сильно большой минус, но все же. Дополнительный бонус - магазин круглосуточный. Местным, наверное, удобно. В целом четыре звезды, хорошее место.
17 декабря 2024
Добрый день! Магазин г.Москва ул Курганская д 6 уходит на ремонт. Прошу поставки 5 литр питьевой воды перенаправить в ваш ближайший магазин ул Уссурийская д 11 к 3. Всё можно купить и подальше от дома, но воду издалека носить сложно. Заходила на ул Уссурийскую за водой, выбор скудный (забрала последние две бутылки питьевой воды). Хорошо, если это будет "Шишкин лес" (а не "Святой источник", например). Т.е привычная вода из артезианской скважины, именно "Шишикин лес" был на ул.Курганской. Спасибо. Надеюсь не оставите нас на НГ без воды. Писала в чат, но Оксана (номер 141358) просит прислать ей штрих код товара. Спасибо, не код маркировки. "Мы собираем такие отзывы и передаём их для анализа сотрудникам компании, ответственным за качество товаров. Для того чтобы принять решение, им нужно провести работу, которая может длиться довольно долго. Поэтому мы не называем сроки.
Оксана" Н горячей линии какая-то Зарема, от которой толку еще меньше. Поэтому пишу сюда.
1
30 января
Сегодня купила продукты в пятерочке и как всегда подошла к терминалу, чтобы оплатить продукты и получить свою скидку для пенсионеров и в итоге я ее не получила по независящим от меня причинам. При нажатии скидки для пенчионеров, ко мне подошел сотрудник магазина, приложил свою карточку к сканеру и даже не предупредил меня, что с 14 января произошли изменения и что теперь скидку для пенсионеров я могу получить только на кассе предъявив документы. До настоящего времени работниками тех. обслуживания на терминалах не убрали синий квадратик скидки пенсионерам, сотрудников не оповестили, что скидки только на кассе. В результате из-за халатности руководства сети «Пятерочка» я не получила положенную скидку. Позвонив по горячей линии в пятерочку, оператор отказался написать обращение по данному вопросу. Безобразие!!! Чек прилагаю
3
1
14 декабря 2024
Оооо!!! Это так пафосно звучит, когда рассказываю друзьям и родственникам, что хожу за картошкой... на Арбат... в Пятерочку!!!! 🤣
Радуют те же самые цены, что и в регионах, базовый ассортимент в наличии, свежая выпечка.
Магазин очень проходим, т.к. конечно туристический поток выносит оттуда все. Поэтому спасибо пчелкам-продавцам, которые с этим бурным потоком справляются!!! 👍
15 августа 2024
Хороший магазин. Отличается приятными скидками, которые не бьют по карману. Широкий выбор товар по акции. Внутри чистенько, персонал дружелюбный. На полках свежие продукты, во всяком случае мне просроченные не попадались. Хочется отметить вкусную и свежую выпечку👍
4
1
19 декабря 2024
В пятёрочке по адресу Зои и Александра Космодемьянских в Москве купила 2 весовых товара, фрукты, в каждом товаре был обвес по 150гр каждый, на кассе которая стоит отдельно напротив выхода. У меня сразу вызвало подозрение о весе. Контрольные весы были просто выключены из розетки. Когда я их включили и перевзвесила товар, оказалось недовес по 150гр.как на электронных весах они это сделали, наверное что то подвесили, потому что я следила за тем как взвешивают и ничего лишнего на весы не подкладывали. Представляю сколько уже народа передо мной они обвесили. Заведующий не сказал имя кассирщи. На вид темноволосая толстая вроде армянка или таджичка. Товар после жалобы перевесили на др весах и вернули разницу обвинив ещё меня что я жалуюсь., что меня обманули всего то на 300гр. Дальше касса продолжила работать без исправления. Это было 17 декабря 2024. Проверяйте вес на контрольных весах.
1
1
2 февраля
Пятерочка среднячок. Не сказать,что совсем плохо и не сказать,что хорошо. Необходимое есть,свежее найти можно,но сложно. Хотелось бы,чтобы стало получше. В центре вообще мало продуктовых,поэтому это один из малочисленных вариантов. Вот люди и ходят туда((
1
7 ноября 2024
Милые и отзывчивые сотрудники, жалко что мало выбора то вара, на кассе сотрудники не все доброжелательные и особенно когда ты с 5000 😟 в кассе всегда должен быть размен запомните это и костей не должно быть касаться то что у вас нет размена с 5000
3
1
26 апреля 2024
Очень выручает магазин Пятёрочка на Арбате.Все сотр удники внимательны .Но есть среди всех замечательная женщина-сотрудник,которая помогает на терминалах самообслуживания.Ее зовут Ума Хадисова.Скромная,внимательная. Очень быстро и профессионально помогает пробить товары и оформить покупку. Всегда когда нужна помощь при оформлении - она рядом. Выражаю искреннюю признательность и благодарность ей .
5
4
6 января
Пятёрочка на Ферганский проезде.
Как интересно получается. Неоднократно слышишь на кассе «Чек нужен?»
Забегу вперёд, чек беру всегда, так как каждая вторая покупка не соответствует ценникам на прилавке, перепроверяю.
Сегодня, видимо, меня не расслышал кассир и после моей оплаты не выдал чек, начав обслуживать в спешке следующего покупателя. На моё «Будьте любезны мой чек», кассир заметно занервничала. Распечатала. И моментом занялась другим покупателем. Чек не мой. Кассир делала 3 попытки, так и не найдя мой чек в базе данных. Вызвала администратора.Администратор в резкой форме объясняла, что ей некогда этим заниматься, останавливать кассу, скоро привезут товар и тд.
На моё «Почему мои покупки и чек, который были сделаны 4 минуты назад, испарились из кассы? И как они делают отчёт и отчитываются перед налоговой?», администратор сказала « что сейчас чек она мне не будет предоставлять!»
Извините, что ??? Это точно администратор, понимающий, что происходят откровенные нарушения?
После небольшого спора, где я доказывала, что мне обязаны были выдать чек вместе со сдачей, независимо вопроса «вам нужен чек?», как того требует закон, администратор ушла в служебное помещение. Вынесла листок А4 с распечаткой моих покупок, без реквизитов в нём. То есть, обычную бумажку со списком покупок и ценой.
Может налоговой присмотреться к такому процессу?!
Покупатели! Требуете чеки! Сказки об экологии и экономии бумаги очень удобны, но дают лазейки в не совсем законных делишках.
4
1
12 октября 2024
Хороший магазин в цен тре.
Чистый , уютный.
Неплохо налажена ротация товара.
Возможно из за большого потока покупателей, к концу дня полки неукомплектованы на 100%.
В целом впечатление хорошее!)
1
29 августа 2024
хороший магазин , никогда нет просрочки !
что очень большой плюс и очень важно! спасибо вам , что стараетесь для нас и всегда привозите свежие продукты 🤗
Очень вежливый персонал, добрые кассирши и чистый магазин - вообщем то одни плюсы!
1
2
15 марта
постоянно заказываю товары с доставкой, каждый раз жду с замиранием сердца, потому что, за редким исключением, или не довезут заказ полностью или привезет гнилье, черствый хлеб и т.д. ВОТ И СЕГОДНЯ НЕ ДОВЕЗЛИ 4 ПАКЕТА С РЫБОЙ. Возможно, просто забыли в холодильнике, но теперь семья без ужина, а я без денег. В поддержке сказали ждать до 21,00, а потом опять обращаться на горячую линию. почему так? ведь моя рыба лежит в магазине и курьер мог бы ее привезти. когда вы уже начнете работать, а не сидеть в расслабленном состоянии и приносить извинения в ВИДЕ 100 рублей за задержку доставки?
29 сентября 2024
28 сентября утром посетила магазин в Хотьково на улице Станционной. Попросила продавца выдать плюс к покупке 2000 рублей наличными. Получила отказ в грубой форме. В ответ на мое требование пригласить заведующую, продавец продолжала орать на меня. Пришла милая женщина, так как никаких опознавательных знаков на продавцах не было, не могу назвать должности и фамилии. Наличные мне выдали. Продавец проросла мне, что я могу жаловаться, куда угодно, ей наплевать. Прошу проинформировать меня, какие меры приняты и можно ли в дальнейшем заходить в этот магазин без риска, что продавец будет на тебя орать.
3
1
10 октября 2024
Хороший магазин, спа сает нас, жителей Арбата, просто палочка выручалочка! Всё есть, хотелось бы по больше мясной продукции, но и так вообщем ничего. Никаких просрочек не встречала, как бывает в Ашане (
Расположение прекрасное и можно с собаками!
Спасибо 🌹, рекомендую 👍
1
15 февраля
В Пятерочке на Юрловской улице, что перед парком Яуза постоянно продают некачественные овощи и фрукты. Бананы мокрые, покрытые плесенью.. Пока не вызвала старшего ничего не поменяли. Вчера зашла картошку купить... ну просто ужас: мытая по 120р. за 1 кг зеленая и гнилая, резанная. вся. Не мытая по 60р за кг .. мелкая как орех, не пойми что под этой грязью. Такое впечатление, что всю хорошую уже выбрали себе! Если продаете не качественный продукт то хоть цену ставьте низкую. Совершенно ничего не сортируют, не перебирают. К вам же не свиньи ходят, а люди!
3 ноября 2024
моя мама 91 год, пришла в магазин на г.Москва Первомайская 58Б стр 1. ей нужно было купить капусту. Были только громадные кочаны. На ее просьбу разрезать, так как ей тяжело нести, она получила ответ администратора, что нет такой опции. Далее, что в других магазинах продают и половинки и четвертинки. завернутые в пленку. , что в Перекрестке, который входит в группу. можно купить и половинку, Администратор ответил, что нет пленки. И все это происходит на фоне рекламы пяторочки все для покупателей. Ответ горячей линии тоже порадовал. магазин не производит разрезку овощей. ДА РЕКЛАМА ВСЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ДЕЙСТВИИ
3
2
15 августа 2024
Часто посещаю Ваш магазин на остановке Дворец Спорта и Туризма. На Кронштадтском бульваре дом 306. Вчера вечером после работы снова посетила этот магазин, но ушла от туда с очень неприятным впечатлением. При расчете на кассе, где обслуживала восточная женщина я увидела разницу в цене на продукты. Перец 89 р. Мне пробили как дорогой импортный. Сосиски Велком 250(350). На мое замечание женщина вместо извинений и исправления ошибки начала грубить и оскорблять. Сказала : не хочешь не бери, пошла ты. Когда я попросила вызвать администратора, принесла ценники на продукты, она ответила грубо, что она и есть администратор. Мне пришлось долго добиваться, чтобы вызвали администратора.
Ещё я купила баклажаны. Мне не могли их пробить по кассе. Объяснили тем, что они уже списаны. Но потом все таки подали. Получается, что мне продали списанный товар ?
Я всегда с удовольствием посещала этот магазин. Но такое я вижу впервые. Время на чеке 22:51.
Хотелось бы и дальше продолжать делать покупки в этом магазине, но к такому кассиру даже подходить не хочется.
9
1
17 марта 2024
Пятëрочка на Арбате очень актуальна! Доступный магазин, широкий ассортимент товаров, возможность обслуживания, как на классической кассе, так и на кассе самообслуживания, это безусловные плюсы. Из минусов, это некоторый беспорядок в выкладке товаров, что присуще многим Пятëрочкам, к сожалению. И самый жирный минус в этом магазине - неработающее кофе-кафе, завалившаяся столешница 🤷♀️ Именно это подпортило общее впечатление.
6
19 февраля
Заходил в "Пятерочку" за молоком и хлебом. Нашел всё быстро, кассир работала оперативно. Приятно удивила акция на кофе – взял с собой.
26 февраля
Просто отвратительный сервис и главное управу не найти. Я все понимаю случаю тся накладки , ну так вы решите вопрос. Нет, там вопрос решать некому. Мало того, что заказ не привезли , они его и отменить не могут, а значит деньги сняли- продуктов нет. Никто ничего не знает- помочь не могут. И весь свой рабочий день, который стоит денег, я бессмысленно потратила на выяснения. Я найду где покупать продукты, а вы найдете такого клиента?
2
1
12 октября 2024
Внимательный и услужливый персонал, хороший ассортимент. Только не везде есть ценники на некоторые товары, но это не беда, ибо можно проверить цену на сканере или на кассе.
2 декабря 2024
Ужасный сервис Пятёрочка доставка! Сегодня сделала заказ. Доставка на 11-12 дня должна быть. 10 часов ждала! Ужас! Звонила 9 раз в Техподдержку! Составили жалобы, обращения. Никто ничего не решает! Техподдержка отвечает одно и тоже - ждите, нипто не разбирался. 10 часов ждала! В итоге, они отменили заказ - утерян . А на самом деле из заказа потеряли креветки, как выяснилось . Слов нет, конечно. 21 век, Москва.
1
1
11 декабря 2024
Заказала я сегодня продукты в данном магазине в 11 утра. В 12 дня увидела статус своего заказа «доставлен»Позвонила на горячую линию, чтобы сообщить, что заказ мне не доставили. Обещали , что мне перезвонят и вопрос решится. Никто не позвонил, в чате пишут, что вопрос решается. Время уже 17:30. Весь день жду и никто не звонит и не проясняет мне ситуацию. Не советую никому заказывать в данной сети.
3
2 декабря 2024
Ну пятёрочка и пятерочка , впринципе как и везде , палеты с товаром одна рабочая касса ( благо есть кассы самообслуживания ) нет ни замечаний, ни каких любо плюсов в сравнениями с другими пятерочками , всё как и везде )))
8 октября 2024
Филиал на улице Земляной Вал д. 34/4. Противно заходить. Но за неимением рядом продоволь ственных магазинов, нет выбора. Грязно, пустые полки. А сотрудница которая собирает доставку - это вообще! Я делала заказ на дом. Никто не позвонил, не спросил, о замене отсутствующих продуктах... накидали что было и всё. А тут я зашла в магазин и увидела КАК собирают заказы на доставку! Сборщица просто швыряла в тележку продукты... йогурт, сырки, творожки, молоко... это не сборщица - это баскетболистка.
1
5 февраля
Цены как в центре, но уровень ниже. Какие-то проблемы с наличием товара и ценника ми. Все валяется как попало. Салат уставший единственный нашла. Постоянно приходится проверять цену или наугад класть в корзину.
1
29 октября 2024
Нормальная "Пятёрочка". Выпечка, кофе, но всё б ыстро разбирают. Чисто, обычно, очередей нет, ценники на месте.
21 ноября 2024
Хороший магазин
Добрый персонал
Продукты в хорошем качестве
Хорошие обслужива ние
Мне нравится магазин
Советую всем
12 сентября 2024
Отзыв про службу доставки магазина «Пятерочка». Если можно было бы поставить -10 , я бы поставила в этот раз! Заказала продукты в приложении «Пятерочка» . Продуктов привезли ровно половину, хотя списали всю сумму. Обратилась в службу поддержки, на что получила стандартный ответ: «Очень жаль, информацию передала». Звонила и писала в течении дня несколько раз, но ответ один «Направлю повторное обращение», на этом всё. Пошли третьи сутки , а ответ все тот же «Отправила заявку, попробую поторопить процесс», а толку нет. Третьи сутки, а я не вижу ни своих продуктов, ни денег. Отвратительно просто!
9
3
22 марта
Ужасный. Очень часто ценник не совпадает с ценой в чеке. Набивают в чеке лишнее, или более дорогой товар. А ведь рекламирует себя как дискаунтер. Хотя скидки стали очень маленькие. Персонал грубит, как буд то их специально учат. И самое плохое, что убрали всех конкурентов, другие магазины и впринципе аналов пойти в другой магазин нет.
1
1
14 сентября 2024
Хорошо, чисто, уютно, удобно. Людно, но это Арбат, как иначе. В целом впечатление положительное. Явных претензий нет. Наверно администратор толковый.
2
8 января
Не первый раз ,заходим сюда за кофемашины и выпечки,но постоянно машина не работает,то зерна то молока нету ,засыпать и всё будет работать!с просьбой к директору,реакции ноль ,как будто тебя нету ! Персонал весь не хочет помощь ,всегда в час пик одна касса !
1
2 декабря 2024
Как не стыдно руководству копании и непосредственно ответственным лицам! Почему запрещают директорам изменить ценники на выпечке , ведь написано очень очень мелким шрифтом и не видно с чем булочка , приходится дёргать продавцов без конца! Услышьте наконец!!! И сделайте читаемые ценники , не заставляйте нас ходить с лупой!!! Ваша работа должна быть для людей !!! Когда вы будете работать?
1
5 января
В магазине "Пятёрочка" на Арбате я увидел несколько тараканов у стенда с выпечкой. На днях решил взять там 2 яблока, на вид просто прелестные, не гнилые, но откусив оба я был разочарован, всё гнилое. По поводу оперативности замены ценников не могу сказать, в тот раз не нашёл)
25 ноября 2024
Ужасная пятерочка,центр города,а работают ***.Пришли купить выпечку (мы из друго го города)В итоге оплата проходит,а нам говорят,что нет.Мы предоставили чеки,но они просто пожали плечами.Так еще кассир говорит,что у них уже такое было,а администратор говорит,что не было
1
1
23 февраля
Персонал очень вежливый. Качество товаров хороше е. Выбор большой. Чистенько, красиво
26 декабря 2024
Удобное место , приятные работники , рекомендую, хороший ассортимент можно на йти все,
22 октября 2024
Неожиданный оазис в виде магазина доступных цен на не дешевой улице Москвы. Неожиданно и приятно)))
16 сентября 2024
Заказала арбуз 9 кг. у них в приложении, и мне вместо одного арбуза привезли 2 маленьких арбуза! Стала выяснять, почему мне не позвонили и не спросили надо мне вместо одного арбуза 2, на что мне ответили, что это мои проблемы, а они сделали все правильно! По их логике, если бы я заказала арбуз 15 кг и если такого веса у одного арбуза не было, они бы привезли мне 5 арбузов в общей сумме 15 кг! Так же в заказ не положили половину продуктов, просто удалили их в наглую и привезли то, что у них было, а то что у меня стоит пометка, что в случае замены, или отсутствия товара мне нужно позвонить, на это им….. вообщем не заказывайте у них ничего, есть море других, нормальных магазинов с доставкой, где вы не будете вот так мотать нервы. Еще хотят, чтобы у них стало лучше, да вы с очевидным справиться не можете, я сделала выводы о них и никому не советую доставку из этого магазина!
3
1
22 декабря 2024
В Пятерочке обманывают людей, в ценники совсем другие це ны, на кассе другие цены! Это просто жесть! Там указано другая цена или со скидкой желтой, а когда пробиваешь на кассе выходит два раза дороже. Даже если прикладывать карту пятерочки ничего происходит!
2
8 января
ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ДОСТАВКОЙ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ВЧЕРА. ЗАБОЛЕЛА И НУЖ НЫ БЫЛИ ПРОДУКТЫ. ПРОДУКТЫ НЕ ПРИВЕЗЛИ , В ЧАТЕ ФУТБОЛЯТ БОТЫ, ПО ТЕЛЕФОНУ ДЕВОЧКИ ОТВЕЧАЮТ ЧТОТИМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ОНИ РАЗБИРАЮТСЯ. ДЕНЬГИ ВИСЯТ У НИХ. ВОЗВРАТ ЖДИТЕ НЕИЗВЕСТНО КОГДА. ИТОГ - ПРОДУКТОВ НЕТ И ОБЩЕНИЕ ДВА ДНЯ С БОТАМИ. УЛИЦА ГРИШИНА ПЯТЕРОЧКА. Не отклоняйте правду!
2
28 апреля 2024
Магазин классный на все пятëрочка звëзд.
Персонал хороший. Продукты свежие и даже завтрашние есть. Внутри красиво и уютно, прям как в ближайшей десяточке.
4
1
18 января
Находится магазин в центре красоты. Но товары и что внутри... ЭТО УЖАС. Может это в новогодние были такие беспорядки. Везде было грязно и в таком состоянии фрукты. По местоположение удобно, но порядка нет.
3
17 октября 2024
Написано, что магазин круглосуточный, но сегодня пришёл в 7:51 утра, но магазин б ыл закрыт, без указаний причин. В целом, в магазине большой выбор, удобное расположение
