Qlean
34 отзыва
4 февраля
Это не уборка!!!!Это наведение бардака и грязи, который пришлось убирать пол ночи за клинером! Изначально клинер опоздала на 1,5часа! По приходу клинер показала мне сумму , которую она получит от компании за уборку- это менее 50% и попросила в следующий раз звонить ей напрямую! Далее попросила тряпки для уборки, т.к. у нее мало. Она приступила к уборке, я ей сразу сказала- в коридоре декоративную штукатурку не трогать совсем!!!! Потом я оставила дома старшую дочь и уехала по делам. Далее прилагаю фото проведенной уборки!!! В санузле остались лужи воды!!! Лужи!!!!! Полы там не помыты! Перегородка в ванной грязная, ванна, раковина не мыта! В маленьком санузле полы просто в разводах! Раковина на кухне, скиналь, кухонные шкафы- не помыты ( так как мы недавно переехали, то на первый взгляд все чисто, вот она и решила их не мыть), полы на кухне помыты плешинами ( как дети уронили помидор, так пятно и осталось). Краев от сантехники- везде грязные! В коридоре полки не протирались! Вообщем за 4400р мне вынесли мусор и навели грязь! Пол ночи мы еще с мужем оттирали все разводы и отжимали воду с пола!!!!! И даже ведро, которое ей предоставили для уборки- не было в конце помыто!
К сожалению не возможно добавить все фото(((
1
16 января
Заказали генеральную уборку, двух клинеров на 4,5 часа работы к выписке человека из больницы. Приехала наглая узбечка Фатима, сказала, что в квартире, видите ли, очень грязно, поэтому убираться они не будут, и просто уехала. Видимо убирается она только в чистых квартирах. Очень сильно подвели, при том, что прежде в этой же квартире несколько раз убирались другие клинеры из этой же компании и не роптали. Видимо избаловались и изнежелись на московских доходах, что устраивают такие демарши. Компания испортилась, в бан, очень не рекомендую! Кстати, положительные отзывы и оценки в большинстве своём явно накручены, типовые короткие предложения, "классно", "круто", видимо боты или сотрудников компании напрягли, чтобы хоть как-то подтянуть упавший рейтинг.
5
1
5 февраля
Клининг очень испортился. Уборщицы ленивые попадаются часто (если выхожу из дома, уборка перестает быть тщательной), иногда не приходят совсем.
Приходят и говорят «у вас грязно» (зачем их вызывать, когда чисто?) просят добавить опций к заказу. Такое впечатление, что за 4000 рублей приходят просто полы помыть в двухкомнатной квартире, заранее убранной.
Пыталась общаться с операторами на эту тему, но кажется бесполезно. Очень жаль. Раньше было удобно. Не советую обращаться.
1
31 января
Пользовалась сервисом ранее, была довольна, но, видимо, клиентский сервис стал падать. Заказала уборку, чуть позже добавила опцию глажка. Клинер сообщил, что она не умеет гладить (не проходила обучение) только перед своим уходом, когда задала вопрос - а как же глазка? При этом деньги за эту услугу прекрасно списали. Со слов клинера, она сообщила сервису, что появилась доп опция и она не сможет ее оказать еще за день до прихода, на что сотрудники посоветовали просто поговорить с заказчиком, когда она придет. Видимо, ставка сейчас идет на продажи, а сервис уже по боку
2
1
13 марта 2020
Заказывала мытье окон по акции себе и маме. У меня клинер отлично вымыл все окна в квартире и на балконе, а вот маме не повезло. В день заказа позвонили за час и сказали, что на сегодня клинеров нет. Перезаказали на другой день. Девушка помыла стекла хорошо, а вот рамы в углах не отмыла, просто тряпкой прошлась. Да еще и возмутилась, что такие грязные окна! (Видимо, она хотела прийти мыть чистые окна :) . В общем, после нее пришлось минут 15 поратить и домыть начисто рамы. Так что сервис вроде и хороший, а вот с персоналом - как повезет.
2
1
7 июня 2019
В течении 4 месяцев пользовалась услугами компании. Всегда приходили разные женщины, хорошо убирались. Были небольшие нюансы, но ничего криминального. Последний раз в мае пришла очередная новая девушка. Рейтинг 4.4 сразу напряг, но подумала, что ничего страшного. Убралась и ушла, квартира большая сразу все не осмотрела. Поставила оценку отлично, прревела чаевые 800 руб. На следующий день зашла в душевую кабину и увидела последствия уборки: большой скол на эмалированном новом шкафу, сделанному на заказ и огромная царапина на душевой кабине. Компания мне за это подарила скидку 150 рублей на неделю на их услуги😂😂😂. Вот такое клиентоориентирование! Имейти ввиду, заказывая их услуги, что в случае порчи имущества вы даже извинений не услышите.
17
3
11 июня 2019
Безобразный сервис! До этого пользовались услугами данной компании по рекламной акции и все было нормально.
В этот раз заказала мытье окон за ТРИ недели, так как на ближайший период заказы не принимались. Заказ отменили за ЧАС до прихода клинера, сославший, что по нашему адресу никто в этот день не работает. Перенесли на сдедующюю неделю.
И в этот день никто не пришел в назначенное время! Сослались на якобы сломаный телефон у клинера. Подождала час и отменила заказ. У меня в голове не укладывается, что так вообще можно работать. Сайт удобный и при этом полнейшее неуважение к клиенту.
5
2
12 июня 2019
Заказывал вчера себе уборку на следующий день (помыть окно и балкон),мне вежливо Девушка сказала,что обязательно приедет клинер и все сделает-на вопрос,может ли быть такое ,что не найдёте клинера-мне было сказано,что такого не будет .В итоге к назначенному времени никто не приехал -я должен был дозваниваться самостоятельно до этой конторы,и спрашивать в чем дело.Зачем вообще берут заказы и обещают,что приедет кто-то-непонятно.Отношение к клиентам на нуле
4
2
23 сентября 2018
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Заказала уборку за 3 дня. в приложении все три дня клинер не был назначен. за полчаса до уборки позвонили. Звонок я пропустила. Открываю приложение, заказа просто нет. Ни аннулирован, ни сообщения об отмене. Как не было.
Дозвонилась, пять минут пождала в очереди. И мне сообщают, что клинер неожиданно ночью отказалась. Ну да, конечно. Неназначенный клинер отказалась внезапно. И сообщение отправить никак не возможно? если бы я не увидела звонок, так бы и ждала. По почте два письма: ваш заказ сделан и завтра у вас уборка. А об отмене - молчок.
Все планы насмарку.
Вместо того, чтобы вбухивать деньги на рекламу, занялись бы штатом.
10
4
30 мая 2019
Отсутсвие клиентского сервиса, заученные ответы службы поддержки в сообщениях, по телефону, «у нас одинаковые условия для всех», «цена не изменится», хотя я не просила скидку, я указала, что площадь кв указана неправильно, в документах она другая. Очень неприятно, работают утки, а раньше были орлы. Нет диалога с клиентами, в БАН их🤣
Компания изменилась до неузнаваемости, не рекомендую уважаюшим себя клиентам.
11
12 июня 2019
Раньше с удовольствием пользовалась услугами этой компании, все устраивало. Но пару месяцев назад что-то у них изменилось, резко выросла цена, появились назойливые уведомления. После удаления приложения пошли смс-рассылки, в личном кабинете нет возможности отписаться от них.
3
22 сентября 2018
Полный развод, в день уборки позвонили сказали, что не нашли человека для мытья окон. Хотя заказывала мытье окон за неделю. Пришлось на 35 неделе беременности мыть окна самой!!! Я отказалась прикрепить банковскую карту, а хотела оплатить наличкой, может быть дело в этом ..
3
1
24 сентября 2017
Заказывала мойку всех окон в квартире по акции, приехала тетушка вовремя и все отлично отмыла, включая остекление лоджий. За 1690 рублей помыть пять окон и две лождии для Москвы - очень демократичная цена. Рекомендую однозначно.
2
16 февраля 2017
пользуемся ежемесячно. жена очень довольна, убирают качественно, персонал вежливый, обученный. с собой привозят всё необходимое для уборки, включая складной пылесос и даже ведро для воды!
1
1
18 сентября 2018
Сдавала нижнее белье в химчистку, от метала немного полинял на икаеь зеленый цвет плюс с самого метала его нужно было отчистить. Вернули в таком же виде как забирали.
3
1
1 апреля 2019
Пользовался один раз, но очень понравилось. И перенселси зака без проблем и качество устроило
2
21 августа 2018
Отвратительный сервис. Уборка на ноль. Везде пыль, грязь. Клинер на всё ищет отговорки.
"удивлённые" сотрудники на жалобу практически не реагируют.
3
15 сентября 2016
Уборку в Qlean заказали по совету коллеги и не прогадали. По заявке пришла женщина средних лет и славянской внешности, доброжелательная и спокойная. Уточнив пару моментов, начала убираться. Квартиру вычистила знатно - придраться не к чему! Кажется, что пришла мама или другой родственник, потому что сделано всё с душой. Вся сантехника сверкает, полы не узнать, в доме стало легче дышать! Буду к ним обращаться теперь
3
1
6 ноября 2017
Уборка отвратительная. Испортили кухонные фасады. Уборщицы имеют манера высказывать мнения по содержанию квартиры. Ни кому и ни когда не обращайтесь в эту контору. Убытков намного больше, чем пользы!!!!!!!!!!!!!!!!
6
24 августа 2017
Заказала за сутки уборку, в день, когда должны были убираться позвонили и сказали, что забыли предупредить клинкера!!!!
Что за "умники" там работают, которые забывают о заказе?!
Ужасное качество!!!
4
22 января 2016
Ужасная компания. Заказывали уборку за 3 дня, предупреждали что очень важно все сделать в пятницу до выходных. Каждый день названивали и предупреждали, что приедут и что бригаду сформировали и точно ли мы все подтверждаем. А в день уборки за 2 часа сообщили, что не приедут вообще из-за задержки на другом объекте. Предложили сделать уборку через неделю. Пришлось заказывать в другом месте с приличной доплатой срочность. Настоятельно не рекомендую
5
4
13 марта 2018
Заказывали уборку. Отлично организовано, вовремя, вежливо. Убирают норм.
1
14 апреля 2018
Заказываю регулярно. Убираются чисто, удобное приложение.
1
2
8 декабря 2017
заказ через сайт, уборка очень крутая. спасибо Любови! постоянно пользуюсь
2
3
8 ноября 2017
Отличная компания - легко заказать, недорого.
1
1
24 марта 2018
Никогда не связывайтесь. Убираются отвратительно за безумные деньги.
4
23 июня 2018
Как пользователь услуг и сотрудник, я доволен!
3
2
6 июня 2018
все плнравилось лучший сервис в мире
1
2
19 мая 2018
Отличный сервис по уборке квартир
3
1
9 октября 2018
Качественная уборка
1
1
25 сентября 2018
Отличный сервис
3
2
23 октября 2018
Норм цена
3
2
7 июня 2018
Все супер!
3
1
7 апреля 2018
Всё круто!
1