Qwerty
47 отзывов
11 сентября 2024
Интернет работает очень медленно. Мастера словно вообще в первый раз о заявке слышат, ходят по кругу " у вас проблемы в квартире -> ой, нет, у вас все ок -> идем на чердак -> мастера больше никто не видел", думаю, чердак их растворяет. Звонишь снова в центр, где тебе предлагают роутер перезагрузить)))) А потом на специалиста, который пытается что-то удаленно решить, что не решается, вызывает мастера. Мастер либо звонит и говорит "скажите, что я у вас был", либо удивляется, почему я на работе. А когда мастер все же приходит, то удивление, что это не моя проблема, а их и их оборудования. Идет за ключами очень нехотя, потом на чердак. А дальше, мы с вами знаем развитие уже. Интернета нет, ничего нет, что делать - никто из "специалистов", похоже, не знает.
Уважаемая компания, спасите что ли ваших мастеров с чердака, их там уже человек 5 так точно. Никто мне после чердака не звонил, не являл свой лик
Пытаюсь уйти от этой конторы на что-то более адекватное, ибо всю мою онлайн работу они разрушили, все процессы своей халатностью затормозили. зато плачутся, что им шанс должна дать на исправление, посылая мастеров, которые явно предыдущие заявки мои не смотрели ни разу
17 февраля
Это самый худший опыт использования интернета в моей жизни, настолько плохо интернета и отношения к клиентам я не видела. При просьбе расторгнуть договор оператор просто согласился и рассказал как это сделать, видимо уже даже не держат клиентов.
Я работаю удаленно и весь день естественно мне нужен стабильный интернет, чтобы вы понимали всю абсурдность ситуации, я перезагружала роутер более 10 раз в день чтобы хоть немного работать. Первоначально я думала что проблема в роутере и он просто не тянет сеть, но после смены роутера на более мощный ситуация не изменилась.
Поддержка дает какие-то советы и прочее, но никогда они не помогали. В итоге я подключила другой оператора и работаю из дома нормально, как человек с нормальным интернетом и настроением, мне не нужно перезагружать роутер чтобы загрузить сайт.
Аххахах, даже чтобы к ним зайти не сайт я перезагружала роутер, это просто смешно. Как они вообще могут работать до этого времени, неужели кто-то устраивает этот сломанный интернет.
20 ноября 2024
Совершенно похожая ситуация с теми, что описаны ниже: неделю отсутствует интернет, на все запросы в службу технической поддержки – стандартные, шаблонные ответы, каждый раз, как под копирку, постоянные переносы даты устранения аварии. Вследствие этого, проблемы с исполнением части моих обязательств по работе. Написана жалоба. Ухожу в другую компанию и постараюсь сделать всё возможное, чтобы о сложившейся ситуации узнало, как можно больше реальных и потенциальных клиентов.
3 ноября 2024
Худший провайдер из всех, с которыми приходилось иметь дело. Исполнения заявки можно ждать больше месяца. Связь и скорость никакие. Поддержка просто элементарных основ не знает. На постоянные жалобы о скорости и разрывах соединения отвечают, дословно, "Перезагружается роутер до тех пор, пока не наладится связь, он просто dns адрес должен нужный поймать для скорости". После такого абсурда просто бросил трубку и больше с этой конторой не связываюсь
25 февраля
Максимально безответственное отношение к клиенту.
Решил подключить интернет данной компании, оформил заявку, согласовал время.
Мало того, что переносили визит, так в конечно итоге не смогли провести линию. Полагаю, что это из-за их такого же безответственного отношения к своему оборудованию.
Если бы можно было поставить 0, я бы с радостью поставил.
12 ноября 2024
Очень неприятный осадок от общения с оператором и мастерами. Несколько раз созванивались операторы, утвердили время установки, на следующий день позвонил мастер, что едет устанавливать и пропал. Я через пару часов ему дозвонился - оказывается в доме свободных слотов нет, но он об этом почему-то не счёл нужным сообщить. Не рекомендую эту компанмю
6 февраля
Создатели QWERTY - законченные ничтожные бездарности. Интернет работает с перебоями. При загрузке какого то большого файла вы лишаетесь интернета в каартире на время загрузки файла. Отличный результат! За что платятся деньги?
1 марта 2024
Уже несколько дней не работает интернет, операторы тех поддержки расказывают легенды и очень сожалеют. Очень разочарован качеством оказания услуг. Меняю оператора крайне не рекондую эту контору если сломается интернет недождетесь решения прооблемы
17 июля 2023
Отвратительно. Третий день сидим без интернета. Тех.поддержка каждый раз переносит сроки устранения неполадок на сутки. Других провайдеров в дом не пускают, т.к. у кверти какой то договор, что только они могут предоставлять интернет в нашем доме. И вот как??? Вы не можете предоставить качественную услугу и другим не даете!!
3
5 ноября 2024
Работают дистанционно , но на все 100 %
13 февраля 2023
Пользуемся этим провайдером 4 года.Обратилась в тех.поддержку что нет интернета,выяснили что проблема в кабеле ,который находится за пределами квартиры.Оформили заявку в пятницу утром в 11.00 часов точнее,сказали что в течении дня инженер приедет и все сделает.Сегодня ПОНЕДЕЛЬНИК!!!.Ни какого звонка нет,звоню ,пишу на почту -один ответ ожидайте с вами свяжутся.Никто не может ответить даже о сроках выполнения заявки!!!Что за отношение к вашим клиентам?
3
30 декабря 2022
Много лет уже пользуюсь услугой доступа в интернет Qwerty. Доволен. Очень редко бывают сбои. Служба техподдержки вежливые, грамотные специалисты, реагируют быстро на проблему.
1
3
10 марта 2024
Этим провайдером пользуемся лет 20.Бывают единичные сбои,но Техотдел их оперативно решает.
18 июля 2023
Уже 5ый день нет интернета, у всего многоэтажного дома. Тех поддержка о проблеме знает, признает что проблема есть, но каждый день "кормит завтраками". Являюсь абонентом более 5и лет, закрыл глаза на то что провайдер повышает цены в одностороннем порядке, а тарифы на сайте - только для новых пользователей. Но днями ждать интернет возможности не имею. Завтра переподключаюсь к другому провайдеру.
2
13 июня 2024
Ужасный интернет, постоянно не работает,не возможно ни чего загрузить
18 октября 2022
Вот жаль, что нет минусовой оценки. С 10 утра не было интернета, звонили много раз.
То деньги не видят, то сейчас все заработает, так ничего и не случилось. Дозвониться в саппорт 7! минут висеть на холде, потом ещё на 3 повесили и бодрым тоном сообщили, что да, проблема есть, интернет будет в течение суток. Спросила, как можно оставить претензию, оператор сообщил, что через него. И тут же спросил в чем суть претензии и да, это был один и тот же оператор((( это просто кошмарный сервис. В целом, качество связи отвратительное, по вечерам посмотреть фильм просто невозможно, зависает через каждые 5 минут. При это цена 1100 руб в месяц. Ребята, вы серьёзно? Мы 10 лет были с вами, видимо, пришла пора попрощаться. Так работать нельзя!
2
8 мая 2023
Отвалися интернет больше недели назад - 29.04. Ежедневные звонки в поддержку не дают ничего - судя по всему все ушли на майские праздники и ничего не делают. Никаких способов связи, кроме телефона поддержки нет, на почту не отвечают. Поддержка говорит - да, проблема есть, срок устранения 24 часа - и так уже больше недели. Откровенное игнорирование клиента.
2
6 февраля 2022
Отвратительный интернет провайдер. Очень часто не рабртает интернет. Занимаются мошеничеством начисляют платежи больше чем по тарифному плану. Не возможно выяснить порядок начислений. Операторы вообще не владеют информацией звонила 06.02.2022 указали офис для обращений в г. Мытищи Олимпийский пр-кт 13 корп 5 который закрыт и не работает вообще.
5
6 июня 2022
За 02 года использования не было отключений без повода. Интернет работает стабильно. Техподдержка при звонке отвечает быстро и помогает с роутером. Было бы круто скорость выше 100 поднять
1
28 декабря 2021
Отвратительный интернет! Каждый вечер работаю удалённо и он никогда не работает. Приходится работать через интернет телефона. В октябре оставила завязку на мастера, потому что выяснилось что у меня выдаёт технические ошибки, мастер со мной так и не связался, потом оставила жалобу, но так никто и не перезвонил и не приехал. Выбирайте другого провайдера
3
27 мая 2022
Безобразное обслуживание! Переключали на 5 человек и каждый спрашивал одни и те же вопросы! Не помогли в решении вопроса! Работают какие-то студенты которым все пофиг! Планирую разрывать договор!
2
27 марта 2021
Клиент компании более 14 лет лицевой счёт 2818854933 . К временным косякам в их работе всегда относился лояльно, да и по правде их и было не очень много и решить вопросы они старались быстро.
Сейчас интернета и телевидения нет уже 10 дней, в службе поддержки ничего внятного сказать не могут, мы сами не понимаем почему работы по заявке до сих пор сделаны и когда сделают не понятно, ждите до 30 дней. Как то ускорить решение или получить более подробную информацию о сроках исправления они не могут. В общем очень наплевательское отношение. Все это происходит в городе Мытищи на улице Троицкая
4
22 декабря 2022
22.12.2022 не работает интернет, дозвониться невозможно. Других возможностей достучаться нет. Что-то часто стал слетать интернет.
1
17 сентября 2022
Пользуюсь три года, два раза пропадал интернет, решалось через техподдержку моментально. Цена -качество, мои пять баллов.
1
28 октября 2021
Пользуюсь услугами компании несколько лет. Довольна обслуживанием и подходу к постоянным клиентам. Мне пошли на встречу и сменили тарифный план интернета по моему желанию. Телевидением не пользуюсь. Спасибо. Все стабильно работает.
1
2
25 октября 2021
Одна звезда это слишком много для такой организации, три дня интернет просто отсутствует и они не могут сказать, когда будет устранена проблема. Да и до этой проблемы, интернет постоянно то зависал, то совсем не тянул. Очень не советую связываться с ними, отвратительный провайдер.
2
25 июля 2021
Решили посмотреть фильм в аренду по приставке, но что-то не загрузилось. Подумала, что вот, выкинула деньги на ветер, тем более воскресенье вечером - кто поможет? Но это я зря, в службе поддержки все пошагово объяснила, помогла настроить тех спец Марианна, за ее терпение ей большое спасибо. И ву а ля, кино загрузилось. Спасибо за помощь!
1
4 августа 2022
Ужасный провайдер. Уже 7 дней во всем доме нет интернета, а тнх.поддеожка отвечает, что отключили на неопределенрое время весь высотный дом (((
1
31 августа 2022
Оставила заявку на подключение ,мастер должен был придти с 10 до 14, так никто и не пришёл и не позвонил
Сервис 👎
2
23 августа 2021
Навязали расширенный тариф(+50 руб). Оказалось это тв совсем не нужно,а доплата почти 200 р. Хочу вернуть ,прежний тариф и приставку, проблемы-офис в Мытищах закрыт,концов не сыщешь. В сентябре меняю провайдера !
2
27 апреля 2021
Все время отваливается. В вечерние часы постоянно. Невозможно ни смотреть что то, ни работать. В пять утра только нормально
Оборудование очевидно с нулевых годов осталось, когда появилась компания и была одним из лидеров
Меняем провайдера.
1
25 января 2022
Ужасный провайдер. Работаю удалённо, всё время проблемы с интернетом. Сегодня пропал в 8.00, время 13.07 интернета нет, а работать надо...
1
5 марта 2020
Пользуемся данным провайдером более 2-х лет точно, если не больше.
Все вполне устраивает, перебоев никогда не было, в случае вопросов консультанты все доступно объясняют в чем причина(если допустим не работает Интернет)и помогают решить
1
20 января 2019
Интернет-провайдер "Qwerty" (это бренд ПАО "Центральный телеграф") - один из самых надёжных провайдеров Мытищ. Подключают быстро, есть 3 бесплатных тестовых дня. Монтажники квалифицированные, всё объясняют четко и по делу. Качество связи тоже соответствует .
3
9
22 января 2023
Устойчивая связь. Реагируют быстро. Всем доволен.
1
17 февраля 2023
Самый ужасный интернет который только может быть , не вздумайте даже подключатся
1
26 июня 2021
Хороший провайдер. И проблемы (редкие) быстро устраняет.
1
2
28 апреля 2022
Отврат полный.Поатим за воздух (((
1
19 мая 2021
обычный ничем не выдающийся провайдер, особо без претензий, на троечку!
15 октября 2021
Самое ужасное отношение к клиентам, что я встречал :(
2
27 февраля 2020
Интернет ужасный!
По улице троицкая вечером вообще работает через раз, за 600рублей в месяц можно было бы и по лучше качество!
5
7 марта 2021
Хорошая служба поддержки и качество предоставляемых услуг!
3
29 января 2020
Отвратительная компания!!!!Занимаются мошенничеством,а не предоставлением услуг.По ним давно прокуратура плачет!!!
4
10 марта 2021
Не дозвониться ни по одному телефону
10 марта 2021
Не мог дозвонится плохой провайдер
1
6 октября 2019
Здание уже совсем в плохом состоянии, выглядит ужасно
31 мая 2020
Пользуясь много лет