Ракушка11
13 отзывов
16 февраля
Сделала заказ на 14.02.2025 трио креветок в соусе. В чате обговорили, что креветки будут очищенные, потому что сама идея заливать креветки с головой и панцирем жирным соусом, а потом в нем копаться руками мне не показалась хорошей идеей. В итоге, что мы получаем на ужин???? Да, да!!! Все три коробки неочищенных креветок!!! Пишу в чат, мне приносят извинения, возвращают разницу на карту и присылают промокод на Хрустини (набор чипсов с огурцом и перцем порезанные) Заменить блюдо не посчитали нужным, ешьте, что приехало! Поковырялись с супругом в этих лотках с креветками, руки жирные, тонну салфеток извели, запомнили ужин надолго! Не советую!
1 сентября 2024
Позиционируют себя как клуб любителей вкусной еды, т.е. не обычная доставка, а с заявкой на что-то премиальное. Хотя при этом используют готовые креветки в панцире, неочищенные (с полным кишечником) для приготовления в различных соусах. Положить раздавленную креветку в блюдо - легко, использовать в форелевой нарезке хвостовую часть рыбы - легко, резиновый кальмар - жуйте, пока не устанет челюсть.
Екатерина (владелица этого общепита) не умеет тактично общаться со своими гостями. Стоит написать ненужный комментарий в группу и ждите выяснения отношений в личные сообщения.
Когда я пользовалась услугами данной доставки, ни разу мне не был предоставлен кассовый чек, что является нарушением действующего законодательства.
PS. В группе 31.08.2024 спокойно спросила про чеки, никого не оскорбляла, получила бан (комментарий удалили, поэтому не смогла сделать скриншот). Я поменяла оценку с 3 на 1.
На закуску скриншот из группы, несмотря на то, что группа лайкает этот комментарий, действия руководства идут в разрез с "решать вопросы достойно".
5
25 декабря 2023
В первый раз заказали икру. Всё доставили. Во второй раз сделали два заказа в Микунь - форель и ассорти из креветок и клешни. Форель привезли и к ней никаких претензий, а ассорти забыли положить. Это вообще как? Заказали специально на вечер, который в итоге оказался испорченным. Ведь заранее спрашивали, уточняли все ли верно… В разговоре по телефону с сотрудником было предложено привезти заказ к 21 часу, что для нас слишком поздно уже, либо на следующий день в течение дня. Но так ничего и не привезли. Сказали, что не нашли машину и предложили привезти еще на следующий день. Ок. Честно говоря, уже и не ждали, ведь ДВАЖДЫ не привезли ничего. Так и случилось В ТРЕТИЙ раз. Ничего в итоге не привезли. Не позвонили. Извинений не принесли, альтернативных вариантов не предложили. Полное разочарование. Хотели быть постоянными клиентами, а теперь вообще не будем ничего заказывать и никому не рекомендуем. Серьезная кампания оказалась очень несерьезной. А еще и отзыв нельзя в группе написать, видимо, боятся вот таких вот
2
1
3 августа 2024
Могут положить не то, что заказывали.... И заменить только на следующий день. Раньше не было нареканий, но больше заказывать там не буду. Теперь понимаю отрицательные комментарии на страничке сообщества.
2 марта 2024
Доставка страдает однозначно. Заказывали один раз, больше не хочется. Заказ делала за 2 дня, определённо по времени, в итоге задержали доставку на полтора часа. Естественно бонусов тоже никаких. Спасибо, ждать больше не хочется. Я понимаю,что это не единичный случай. Это система, и экономия на ещё одном курьере.
1
29 октября 2022
Хороший магазин всегда свежие море продукты. Заказывал себе Устриц и морских Гребенщиков доставили к указанному времени. все свежее и очень вкусно 😋 однозначно буду ещё заказывать вкусняшки в Ракушка 11
4
1
19 августа 2022
Использовали сертификат, подаренный на ДР. Заказали блюдо по-луизиански с креветками и раками и дополнительно соус тар тар.
Очень вкусно!
3
2
14 февраля 2022
Вот про качество не скажу, так как с доставкой опаздывают на час, но сервис по доставке отвратительный. А аргумент один , не успеваем. Но почему это должно быть моей проблемой? Вы проучили заказ к определённому времени, с запасом в 30 минут. А по итогу уже прошел 1 час 30 минут, а доставки так и нет. А должен был быть сюрприз мужу на 14 февраля, который вы благополучно испортили. Поработайте над планированием времени на доставку. ☝️
4
1
14 апреля 2023
Предварительно сделали заказ в 11 часов, на вечер Заказ ждём два часа, сами не звонят. Вечер испорчен. Не советую данную организацию.
2
1
29 декабря 2021
Сделали ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ на 29е декабря, даже РАНЬШЕ, чем указано в официальной группе заказов (за 48 часов). Через сутки пришло сообщение : «Ваш заказ принят, ожидайте». Три дня мы звонили, администраторы пели по телефону, не волнуйтесь, заказом много Вам ответят, ждите. В день перед доставкой заказа, позвонили ещё 2 раза, услышали тоже самое, на вопрос: «Заказ точно нам доставят? Это подарок!», администратор ответил: «Все будет хорошо, не переживайте. Сейчас выйдет администратор, который занимается Вашим заказом и ответит Вам». Мы объяснили, что если они подведут мы не успеем просто заменить на что-то другое и человек останется без подарка, несколько раз просили сказать, если не будет доставки, скажите, мы начнём думать насчёт другого подарка. По итогу 28.12 в 23:35 приходит ответ: ЗАКАЗЫ БОЛЬШЕ НЕ ПРИНИМАЕМ….
Ужасный сервис, очень подвели! Как я понимаю, особо никто не переживает, отписались, ну ты и ладно…
4
2
2 февраля 2023
Хорошая доставка. Вкусная и холодная и горячая кухня. Есть самовывоз.
3
1
9 февраля 2023
Доставка рыбы (с услугой разделки) и блюд из морепродуктов.
3
13 августа 2022
Чисто , приятная обстановка.
1
2