Это наверное ХУДШИЙ интернет магазин, с которым мне приводилось иметь дело! После оформления заказа перезвонили, сказали что 3-х из 6-ти позиций нет на складе (хотя они по- прежнему отображались на сайте). Расстроилась, но, ок, взяла себе время на подумать, сказала что позже напишу письмо с выбранными позициями на замену (заказ уже был оплачен). Письмо написала, но никто не перезвонил. Звоню сама, а заказ оказывается отменили! И никто не позвонил и ничего не сказал и не объяснил! Окей, оформила новый заказ, договорились с менеджером о доставке на следующий день с 10 до 14. Суббота, выходной, смиренно сижу жду доставки, но ничего не происходит! Время 15:00 - ни звонка от курьера, но звонка от менеджера интернет магазина - ни че го! Ещё и в течение 20 минут никто из операторов не брал трубку! Пишу письмо, звоню - всем пофиг! На клиента просто забили болт! После того, как удалось дозвониться, на мой вопрос менеджеру «Почему никто ничего не объясняет и не говорит мне почему уже 1,5 часа как вышел максимальный срок доставки», ответом мне было «Эээ, а что мы должны делать?». Офигенно, вас поучить клиентскому сервису может быть?? Это такое безобразие так вести бизнес в 2020 году! Мошенничество, обман клиента, недостоверная информация на сайте, апатичные менеджеры, которые что такое клиентоориентированность даже не слышали!
Компания заявляет, что она 10 лет на рынке, но видимо и этого времени им не хватало, чтобы наладить процессы.
По итогу: я без заказа, испорченное настроение, испорченные планы на выходной день, потерянное время. Если вы тоже хотите себе такого - велком, магазин Рама йога вам это может обеспечить в достатке.
Тут девушка ниже писала претензию к интернет магазину, полностью ее поддерживаю, это всё правда, поэтому просто мой совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
Не знаю, магазин может и хороший, но интернет-магазин работает отвратительно. Заказ №123537. Заказала всего три позиции - ремень, два кирпичика из сосны и болстер. Перезвонили, сказали, оранжевого болстера нет. Ладно, пусть будет чёрный. Сказали завтра доставят в пункт выдачи, ждите смс. Завтра закончилось, наступил следующий день, не дождавшись смс позвонила, сказали, сегодня после 16.00. И, о чудо, смс пришла раньше. Поехала за заказом. Принесли только часть! Болстер (ну да, он самый незаметный) забыли положить, или и его не было в наличии, не знаю. Отказалась от заказа полностью и, конечно, больше не стану покупать что-либо в этом интернет-магазине. Очень подвели меня, пришлось делать заказ со срочной доставкой в другом магазине, потому что всё это было приложением к подарку. Разочарована.
Странный магазин.. Уже при оформлении заказа требуют предоплату за заказ. Я оплатил. Через пару дней стал волноваться и писать им. На эл.письма не отвечают. Достучался по телефону. Мне ответили, что товара нет в наличии и надо подождать полтора(!) месяца )))) - Нет, это не магазин... Это что-то другое..
4
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Артюшик
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2021
У магазина особая атмосфера. Приятно удивлена разнообразием. Добавляю страницу в закладки и надеюсь стать постоянным покупателем.
Заказали какой то бад, не вспомню название. Нам позвонили два раза уведомив что необходимый товар будет в магазине «завтра». Мы живем в 20 км от Москвы. «Завтра» были в магазине то товара не оказалось.
если быть объективной - в магазине есть шикарные благовония ручной работы. Дорогие, с тяжелым роскошным запахом. Возможно именно за ними заедем как-нибудь.
Заказала там коврик для йоги. Большой выбор, хорошее качество, цена адекватная. Всё быстро дошло, нареканий нет. В подарок за символическую сумму прислали сумку для коврика.
Заказал поющую чашу, товар не соответствует фотографиям на сайте. Написал отзыв о товаре на их сайте, чтоб хотя бы покупатели понимали, что товар может не соответствовать, но отзыв не разместили (отзывы размещают только положительные)
Всё крайне плохо с доставкой. Рядом с моим адресом доставки находится отделение Налоговой, из-за чего заказ решили молча не доставлять, о чём я узнал самостоятельно позвонив. В итоге доставку осуществили через день, а не на следующий как обещали, и не собственный курьер магазина, а от сторонней службы Грастин, у которых нет проблем с Налоговой. Перед тем, как случилась доставка судьбу заказа узнавал исключительно самостоятельно, никто мне не звонил, хотя обещали. Доп. звезду только за то, что опоздавший подарок всё же понравился получателю
Сегодня приобрели коврики и штаны! 🧘♂️🧘♀️
Спасибо ребятам, все грамотно объяснили и сделали щедрую скидку!!! Остались только приятные впечатления! 🙏
6
3
А
Анонимный отзыв
19 июня 2019
Служба интернет- магазина работает отвратительно. Обещаю перезвонить и не делают этого. Информацию о заказе можно узнать, только если будете постоянно им названивать. С субботы заявка была назначена на вторник. с 13 до 16. С 15 сама звонила несколько раз. Вяснилось, что коврика нет в наличии.. Зашла на сайт на следующий день- коврик в наличии и доступен для заказа. заказ отправила в корзину- так никто и не перезвонил... звоню сама- ничего внятного не говорят.. жирный минус за организацию рабочего процесса.
Большой ассортимент товаров. Можно заранее заказать на сайте, а тут оплатить и получить заказ. Выходит немного дешевле, чем покупать непосредственно в магазине.
6
2
Ирина
Знаток города 12 уровня
9 сентября 2021
Мне все понравилось, помогли заказ донести до авто, хорошие ребята.