С магазином Монро 24( ныне Рамонки) знакома несколько лет. Отличный выбор, всегда прекрасно пошитые изделия. Несколько раз оформляла возвраты, никаких проблем не возникало.
Не первый раз обращаюсь в Монро 24, всегда приветливые, помогут советом, а последний раз помогли с заказом, пришел костюм фирмы Classic Moda, очень понравился, размер подошёл, настроение поднялось!! Спасибо всем , кто помог мне и всем женщинам и девушкам выглядеть моложе и красивее !! Мы вас любим!! Дальшейших успехов!!!
Добрый день. Самая отвратительная клиентоориентированность, с которой я когда-либо сталкивалась.
Я была покупателем Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 много лет, пока не столкнулась с проблемой. Я получила в заказе костюм с браком - прожженным рукавом и дырой на этом месте.
Обратилась в службу поддержки, приложив фото. На что получила ответ представителя бренда о том, что повреждения получены в результате трения, и это вина транспортной компании. Вывод был сделан по фото без проведения экспертизы.
Во-первых, утверждать обратное о характере повреждения, когда есть очевидное фото, это откровенная наглость.
Во-вторых, Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 не предпринял ни единой попытки в действительности разобраться, что произошло.
Я не имею никакого отношения к транспортной компании, я была клиентом Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 и рассчитывала, что компания возьмёт на себя ответственность за данную ситуацию, не ссылаясь на третьих лиц.
Мало того, что представители бренда даже не попытались разрешить вопрос, в завершение переписки они уведомили, что ответственность за данную ситуацию я должна нести самостоятельно. До сих пор я не получила компенсацию.
Я не представляла, что к покупателю, тем более постоянному, возможно такое пренебрежительное отношение. Не рекомендую делать заказ в этом магазине!
Почему я читаю отзывы после того как получила не то что заказывала? Принципиально был важен цвет электрик, у производителя и у монро на сайте он назывется темный василек. Этот костюм в нужном мне цвете я мерила в живую, но он оказался большой. Я стала перебирать сайты, везде был "рабочий" синий моего размера, я отказывалась и о чудо я нашла василек у монро. Все обноворила с менеджером, она меня уверила, что цвет как на фото. Оплатила полностью с доставкой, 5 дней и у меня долгожданный костюм. Открыв пакет у меня был шок. В наглую положили синий цвет! Я написала им, на что получила ответ нам жаль что так вышло, но надеемся вас видеть в числе наших постоянных покупателей. Это просто издевательство чистой воды. И когда я полезла искать что это за Монро, то пришла в ужас, что людей они кидают с возвратом. На это и расчет. Ни товара, ни денег потом.
Заказала впервые и все очень понравилось.Порадовали цены,так как в других магазинах на определенную марку цены выше.Сервис отличный.Доставка курьером СДЭК.
Отличная работа магазина. Не знаю почему некоторые написали плохие отзывы, может конечно конкуренты , а может действительно не повезло с товаром. За пошив одежды магазин не несёт ответственность, это всё таки претензии к фабрике. А доставка отличная. Заказала костюм 07.10.22, пришёл 11.10.22. упакован очень хорошо. Костюм в отличном состоянии. Качество хорошее. Заказывала с хорошей скидкой, последний размер. Я покупаю Белорусскую одежду более 10 лет, и только один раз пришло платье, которое мне не понравилось. Это же не вина магазина, просто я больше не заказываю одежду этой фабрики т.к. ткань не очень хорошего качества, да и пошив отвратительный. А магазину Монро24 респект, отличные операторы, вежливые, все время на связи. Спасибо.
С готовностью оформляют товары, которых "уже нет", срубают деньги на возвратах.
Менеджер в течении часа обсуждал размер, модель, формат поставки и т.п. И в момент когда ожидал подтверждения от моей мамы покупки вмешался я. Я решил связаться с поддержкой и оформить на себя и тут же узнал, что "данных моделей нет в продаже", хотя менеджер вконтакте совершенно спокойно их оформила и готова была уже "продать".
Порылся в интернете и выяснил, что модель - возврат за деньги приносит им доход больше чем продажи товаров. Многие в отзывах жалуются на размеры и качество. Можете перепроверить мои слова сами.
Крайне не рекомендую данных товарищей.
Заказала этот комплект. Размер 54. Подошел идеально. Спасибо большое за вашу работу.
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Бездудная
Знаток города 3 уровня
2 января 2024
Последние 2года заказываю одежду только здесь. Одежда всегда очень качественная, красивая и оригинальная. Доставка быстрая -максимум 10 дней. Я очент довольна этой фирмой. Сейчас заказала себе куртку на весну и красивый юбочный костюм. На фото -одежда, которую я заказываоа на Ramonki
Сделала заказ на костюм с примеркой. Все подошло, но после первой носки костюма на ткани появились зацепы. От молнии, что на костюме вшита. Хотела вернуть, но мне культурно отказали. Вообщем не советую. Я выбросила 5тр на ветер.
Один из любимых интернет магазинов одежды! Сервис на высшем уровне, размерный ряд по российским лекалам, одежда сидит четко по фигуре, ткани очень качественные! Я очень довольна новому гардеробу! Магазину желаю развития и процветания!!
Отвратительная работа интеренет-магазина. Вернула товар и уже месяц жду возврата денег. И ни кто не может конкретно ответить на вопрос где мой возврат и деньги. Месяц... ни в одном уважающем себя магазине нет такого безобразия. Я часто заказываю товары в разных интернет магазинах, но этот превзошёл все мои ожидания. Сама больше не буду и другим не советую пользоваться этим магазином. Просто кошмар..
Отличный интернет магазин! Одеваюсь там уже давно, очень качественные и красивые вещи. Можно найти очень модные и стильные платья, купила 3 разных демисезонных пальто, зимнее пальто, ношу с удовольствием!
Отличный магазин, покупаю одежду не первый год. Раньше на свой 58 размер ничего не могла купить приличного, приходилось перешивать или " терпеть". Сейчас одеваюсь стильно и ношу вещи с удовольствием. Лекала отличные, пошив качественный. Подсадила на этот магазин свою подругу. Все довольны.. Спасибо большое
Магазин очень нравится, сотрудники вежливые. Всё приходит очень быстро. Нравится что часто бывают акции и скидки. Большое спасибо за вашу работу и успехов Вам.
Шьют одежду с браком. Не советую связываться с данным магазином. Обнаружила брак через месяц, после носки. Т.к. куртка двусторонняя, носила ее на другую сторону. Когда вывернула, обнаружила, что швы на рукаве "зажёваны". Когда обратилась с данной проблемой в магазин, мне ответили "нужно было проверять товар сразу при покупке". Обычно я привыкла доверять, и не рассматривала швы. Больше ни когда не обращусь в этот магазин.
Нравится этот интернет - магазин. Заказывала вещи уже несколько раз и все получала хорошего качества.
Очень выгодно покупать более 6 штук, рассчитывается оптовая цена.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Алла
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2022
Отличный магазин, отвечают на вопросы по моделям на сайте в течение нескольких минут, отличная упаковка при доставке: куртка на вешалке, в чехле и аккуратно вложена в пакет, футболки в отдельных картонных коробках. Молодцы, спасибо!