К сожалению, не смогли попасть и решить вопрос, так как физические лица не принимают. Сказали звонить по телефону коло-центра, но иулс дозвониться невозможно. Отправили обращение на электронную почту, тоже в ответ тишина.
Отличная организация. Я бы сказала, много чего можно было бы другим аналогичным организациям взять на заметку для обмена опытом. Всем, кто столкнулся с негативным опытом, хочу сказать следующее: организация работы представительств очень чётко организована и продумана очень грамотным, заботливым о потребителе (прорабатывают все мелочи для удобства, скорости и качества оказания услуг конечному потребителю, хоть физическому, хоть юридическому лицу), опытным, креативным коллективом единомышленников, работающих на результат. Знаю точно, что все комментарии тщательно проверяются и проводятся профилактические мероприятия. Нам оказывают услуги более 10 лет. Нет ни одного не решенного вопроса. Здоровья и успехов всему коллективу, Благодарю за ваш труд.
Столкнулся с работой филиала данного центра. Сотрудники расчетной группы не вносили в расчетную программу показания по одному из счетчиков в течении 16 месяцев. И вдруг в ноябре 2023 внесли передаваемые мною показания по данному прибору и сделали перерасчет. На официальное обращение с просьбой сделать детализацию расчетов в итоге получил отписку без конкретного разъяснения вопроса по существу. Пришлось неделю самому делать расчеты и сверять их с начисленными суммами.
Данный РЦ это сплочённая команда, которая всегда решает проблемы потребителей в сфере ЖКУ! Успехов и процветания, ну и конечно адекватных потребителей 😉
Согласна с теми кто также мучается с показаниями. Передаешь через личный кабинет, а в квитанции новых показаний нет. Я уже делаю скриншоты когда передаю показания через личный кабинет, чтобы было видно число и объём. Персонал грубит когда им звонишь. Как только речь заходит о скриншотах сразу ссылаются на какие-то сбои в программе или на мое не умение передавать показания. Сейчас в июне снова передала и сделала снимок. Посмотрим в квитанции за июнь.
Отвратительно, у меня мама в лежачем состоянии после инсульта , мы обе пенсионерки .Я произвожу оплату коммунальных платежей онлайн,.не посмотрела на реквизиты и отправила платеж за свет по лицевому счету пока не получила квитанцию за электроэнергию , написала заявление расчетный центр Урала приложила выписку из Сбербанка, копию паспорта, реквизиты для перевода денег результат нолевой. Оператор отвечает что должно пройти 30 рабочих дней, но они уже прошли не зная что на это ответить говорит что бухгалтерия целый день на совещании и она не может до них дозвониться, какой то замкнутый круг. Екатеринбург Химмаш.
Погасили долг в начале месяца,конец месяца а информация в приложении не поменялась.вопрос зачем это приложение ,они ообьясняют ,что это приложение для формирования квитанции,это что нам снова эти деньги повесят ???
Работают безобразно! Сегодня обратился в офис на Химмаше ул.Орденоносцев 6, по вопросу регистрации проверки счетчиков ГВС, оказалось с базой регистрации данных проверки Аршин не работают, нет доступа говорят? Требуют акт проверки счетчиков в нарушение102 закона который отменил предоставление актов проверки с сентября 2020г,на вопрос как быть предоставьте акт проверки! ⚠️
Хамство сотрудника , грамотно не может ответить на вопрос . Задаёшь ей вопрос у неё сразу истерика , бросает трубку . Мы платим свои деньги и они обязаны ответить четко . Они за это получают заработную плату . Куда смотрит руководство . Сотрудники это лицо руководителя . Задумайтесь как непрофессионален ваш сотрудник (истеричен , груб и тд. И это Арамиль -позор
Это отвратительная организация непонимающих, некомпетентных сотрудников. На химмаше обращался пару раз с проблемой перерасчёта - никаких внятных ответов и действий, все стараются переложить вопрос на кого-нибудь другого, посылают звонить по несуществующим или никогда не работающим телефонам. Приложение для оплаты - тоже шлак.
В Бисерти работникам вашей службы слово "вежливость" не известно!
Уважаемые руководители, обратите внимание на ваше бисертское отделение! Научите их правильно представляться по телефону и вести цивилизованный разговор с клиентами!
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2022
Безобразная организация. Сайт работает неадекватно. Сегодня 31 января, но сверить платежи за январь невозможно. Квитанция за декабрь стала доступна только с 18 ЯНВАРЯ!!! Отвратительная организация работы. К сожалению нельзя сменить данного оператора.
Невозможно нормально передать показания и оплатить,по несколько раз пытаешься , всё вводишь ... ничего не работает. Каждый месяц оплачиваем и всё нет ваших данных..
Как так?? Неужели нельзя нормально сделать,чтобы спокойно передавать и оплачивать??
Барышни с офиса по ул.Трудовой в Реже, ведут себя как «избранные» по отношению к клиентам, с презрением и грубостью, некомпетентность на высоте, работать совершенно не умеют, только проблемы создают
Оплата услуг г Красноуфимск квитанция за январь 5760 тр и это без электроэнергии!!! Квартира однокомнатная, проживающих 1 человек. Хочется спросить а это вообще легально? Город маленький 3 улицы похожие на город, а оплата как за элитное жильё в столице Урала
Сайт глючит. Не дает отправить показания счетчиков. Кнопка "Отправить показания" не кликабельна. В личном кабинете пишет, что счетчики вообще отсутствуют. Раньше все работало. Просьба исправить.
Отвратительная организация. Платёжные квитанции не приносят, а бросают то в один магазин то в другой на обращение одни отговорки что ни кто не идёт разносить. г. Невьянск
Отвратительная работа!Вместо содержательного,внятного ответа пустой разговор который закончился конкретной фразой КАК ВЫ БУДИТЕ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ЗНАЮ!!!!!
Я излагала свой вопрос внятно,но меня перебивали называя краткое содержание проблемы СЛОВЕСНЫМ ПОТОКОМ.А вопрос просто был К КОМУ ОБРАТИТСЯ с проблемой!