По телефону орущая женщина не дает никакой информации. Приходится отпрашиваться с работы и ехать в другой конец города, чтобы задать один вопрос. Перед новым годом работники накосячили,по двум квартирам не учли показания. По одной начислили огромную сумму по нормативам,а по второй вообще продублировали показания предыдущего месяца. Пьяные что ли начисляли? Когда начала разбираться,все такие недовольные и кричат,что ничего исправить уже нельзя. Ну молодцы!
До каких пор будет и этот бардак по поводу передачи данных по воде. С 9 часов звоню, а уже3 часа дня. Не могу дозвониться!! ¡.Неужели нельзя продумать систему как горгаз! Смс.
Огромная благодарность сотрудникам центра. Обращалась 4 раза и все 4 раза попадала к разным сотрудникам. Все специалисты оказались грамотными, вежливыми, приветливыми...В кратчайшие сроки были решены интересующие меня вопросы. Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам "отдела по работе с должниками" - девочки обладают высшим уровнем профессионализма. Спасибо, так держать!!!
Пришел с проблемой по оплате, девчата подсказали все, показали как правильно все сделать, персонал отзывчивый и очень добрый, очередей в любой кабинет нету от слова совсем.
Спасибо за Вашу хорошую работу! Ваши специалисты всегда помогут, ответят на вопросы! И я ещё давно ходила в этот расчётный центр, и мне так понравилось, что можно взять номерок и ждать в очереди! И тогда мне помогли разобраться с поверкой счётчиков, что вопросов не осталось! Спасибо за всё! Всего доброго!
Отвратительное обслуживание. Такое впечатление, что я пришла к ним домой и оторвала их от важных дел. Персонал вообще обучают вежливому обслуживанию? А про кассира отдельный разговор. То у них в кассе нет размера, то вообще нет сдачи- это как? В кассе нет сдачи? Вы где такое ещё услышите?
Сегодня передавала показания по счётчикам, и столкнулась с ужаснейшим обслуживание оператора. Оператор с чего-то вдруг решила что имеет право орать на абонента. После того как я ей сделала замечание по поводу её тона ,а вернее даже ора, она бросила трубку.
Хочу сказать огромное спасибо ведущему специалисту Носковой Елене Валерьевна, за квалифицированную помощь в решении вопросов. Очень грамотный, отзывчивый, добрый, терпеливый сотрудник. Спасибо вам огромное!
Не понятно как начисляют цены за услуги.уже июнь а цены приходят как в отопительный сезон .только оплатила квитанцию и вдруг опять появился отчет что найдена новая платежка.похоже на мошенические действия-вымогательство
Хочется выразить огромную благодарность Носковой Елене Валерьевне, очень чюткий,ответственный и доброделательный специалист.Несколько раз я обращалась с разными вопросами,Елена Валерьевна всегда выслушает и поможет.Спасибо вам большое.
Оплатила квитанцию, мне было не понятно , кассир объяснить не могла за , что взяла плату, одним словом ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ и сказала, что это авансовый платёж и куда он пойдёт она не знает. Да, действительно и зачем ей это знать.
Ошибочно были сняты деньги со счёта по причине того, что новый собственник жилья не переоформил лицевой счет на себя. Обратился прздно вечером по горячей линии ВТС. Уже утром связались сами и оперативно отработали ситуацию, деньги вернули. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник РЦ ВТС Елена. Большое спасибо!
Увы, очень сложно что то выяснить у этой организации. Как приезжаешь , так и начинается ситуация то кто то в отпуске , то на больничном , выяснить вопрос не получилось
Работа центра и сотрудники заслуживают самую низкую оценку. Довелось "пообщаться" с сотрудницей 23 апреля 2022г, пыталась передать сведения, т.к. по WhatsApp, Telegram и инету передать было невозможно. Сотрудница нервно спрашивала одно и то же, обругала и бросила трубку... Всё, общение закончилось! Кто это был? Почему первым делом сотрудники не представляются? И как вам передавать сведения, если всё и все у вас глючат??? Никто не отвечает ни за что, никакой ответственности, начальство самоустранилось и недоступно, как крепость:(
Вопрос ещё возник, прошу ответить:
Почему появляются в прошлых показаниях тысячные доли? Я передаю и требует бот только целые единицы... Вам так выгодно, я понимаю, вы вынуждаете искусственно завышать показания. Почему искажаются прошлые показания??
Начальство, А-У... Услышьте меня!
Очень быстро и грамотно помогли решить проблему. Огромное спасибо специалисту Бабылëвой Наталье.Девушка скинула документы на почту и позвонила лично с хорошими новостями.Благодарю вас,вы нам очень сильно помогли.
Приехал 6 мая в абонентский отдел, сотрудница указала на то, что я без маски. Сама при этом одела её только при моём появлении. В отделе также находился ещё один сотрудник РЦ ВТС, моё замечание, что они сами не выполняют требования по ношению масок, осталось без реакции. Назвать фамилию сотрудника отказались.
Работники весьма не вежливы с посетителями. Сделали не пойми что! Звонить надо в телефон, а куда кому, мы сами не знаем, к кому из вас надо обращаться, закрылись от нас, а мы вам платим не малые деньги, поэтому пожалуйста обращайтесь с нами повежливее, за такую работу вам надо держаться, не перепахиваетесь, как те работяги, которые к вам едут, чтобы решить вопрос, а вы ещё и грубите. В жарищу простояла на улице 2 часа в очереди к вам, из за того, чтобы взять бланк заявления. Не дорожите вы своей работой в нашем городишке. Надо жалобы писать на них не одному человеку, а многим, а мы молчим, потому и ведут себя как министры.
В суды безосновательно подают, сами в своих расчетах путаются. У меня ситуация следующая: присылают общие расчетки за отопление и воду. Я по ней исправно оплачиваю. При этом по расчетам видно, что всю оплаченную сумму они начисляют только теплосетям, таким образом по водоканалу образовалась задолженность, по теплосетям переплата, в сумме по расчетке задолженностей не было. Спустя время на меня подают в суд для взыскания=))))
При попытке решить вопрос с расчетным центром посылают в водоканал, водоканал просит денег за справку об отсутствии задолженности, сам обратиться в суд о снятии взыскания не хочет, в Расчетныом центре девушки ничем помочь не могут, с директором не соединяют.
Вывод: нанимаю адвоката для подачи встречного иска, т.к. мне некогда этим заниматься. И взыщу, соответственно, все затраты на адвоката и моральный ущерб с ВТС.
Отвратительная организация. Добивались перерасчёт, что б списали не оьоснованный долг,написали заявление, вроде сказали все. В итоге след месяц опять долг и пеня ещё
Самое скотское отношение которое можно представить. Людей заставляют ждать на улице - дождь ветер, по фигу, у них якобы есть такое распоряжение Роспотребнадзора. Внутрь пускают по одному человеку, если зайдет больше людей - отказывают в обслуживании.
Инвалиду стул не дали с формулировкой не положено - падайте, вызовем скорую.
Яндекс - сделайте антирейтинг - будьте первыми !
Самая худшая организация!!!!! Ужасное отношение к людям. Все показывают только свою значимость, помощи в решении вопросов ноль!!!!!
Не могу решить свой вопрос уже больше месяца!
Для связи установлен один телефон. В результате создаётся большая очередь. Пожилые люди стоят часами на улице!!!Дозвониться не возможно, не поднимают трубку!! Сегодня женщина с больными ногами слёзно просила сотрудников офиса дать стул, в связи с тем больше не могла стоять. ОТКАЗАЛИ... Отсутствует уголок потребителя. Регистрировать письма отказываются, с руководителем не связывают.
До сегодняшнего дня передавала показания через интернет без проблем. Сегодня требуют вход через личный кабинет. При указании лицевого счёта указывают, что лицевой счёт неверный. На горячую воду показания передала с горем пополам, а на холодную воду ввода нет. По телефону дозвониться проблема. Короче РЦ ВТС в своём репертуаре. Полный бедлам.
В абонентскоий отдел попасть невозможно, установлен внутренний телефон, на который никто не отвечает. С пятой попытки всё-таки ответили, в грубой форме, невнятно дали объяснение по поводу заключения договора. Почему-то, копии своего паспорта и документов на квартиру надо бросить в прозрачный ящик, находящийся перед дверью. Хотелось бы, чтобы руководство данной организации внесло изменения в работу. Не издевайтесь над людьми!!!!
Передача показаний каждый месяц превращается в увлекательный квест - получится или нет)) то сайт не загружается, то глючат телеграм и вотсап. Хуже не работает, наверное, ни одно предприятие👎
никто по телефону не предупредил, что среда не приемный день для выдачи справок. говорят подъезжайте!! приехала через весь город ....и..... сегодня не выдаем справок! И хочу взять справку по состоянию на 01 февраля об отсутствии задолженности, а мне говорят оплатите за февраль!!!авансом!!! Авансом!!!я продаю в 03 февраля квартиру и должна заплатить за месяц еще!!! в общем все для людей. отвратительное место.
почему невозможно передать сведения через интернет? мне не нужен личный кабинет, у меня нет электронки. Я хочу просто передать сведения как раньше было. по телефону неудобно. верните, как было!