Было нужно получить справку о регистрации умершего на момент смерти.Сотрудники гоняли по всему городу, направляя в ненужные, как оказалось, инстанции за справками, которые там не дадут. Когда вышла хозяйка сего заведения Пуцило И. В.,то оказалось еще веселее-она заявила, что нужно платить деньги адвокату, чтоб у них что-то получить. На вопрос, какие же конкретно документы им нужны, Пуцило И. В. сказала, что ничего не знает и говорить не обязана. В принципе, все это объясняется тем, что контора эта является ООО и они там сами себе хозяева под руководством Пуцило И. В., отправляющей куда-то платить кому-то. Видимо, злятся, что им за выдачу справок не назначены пошлины
Хамоватая работница! Если ты обратился и они не успели сделать документы выгоняют на улицу так как на обед закрывают на замок все помещения, даже коридор . Просто поставил бы 0 но нельзя.
Ужасно! У меня все.
Отклонили…. Хорошо, дополню. Более 2 недель прошло после смены моей прописки, а справку дать не смогли, паспортистка не выписана меня…. Это как?
Благодарю за оперативное решение моего вопроса! Елена Юрьевна потратила часть своего времени, выделенного на обед , обслужив грамотно и быстро! Пример для других специалистов!
Заходишь сюда, и такое ощущение что ты ничего не знаешь, но зато все знает женщина за стеклом. Куда поехать надо, что взять, кому принести и ничего толком. Все же поприветливей надо быть с клиентами и потерпимей.
Третий месяц не могу разобраться с переплатой по квитанции на содержание жилья. Оплатила начале декабря за ноябрь с карты ВТБ. Платёж прошёл, деньги с карты сняли. В январе квитанция пришла задвоеноная. Позвонила в УК Мастер - Сервис. Там попросили написать письмо на электронную почту в биллинговый центр. Написала и приложила чек об оплате. Вскоре получила ответ, что данная оплата находится на невыясненных платежах. Написала снова и попросила засчитать декабрьский платёж. Ответа не получила. Пошла на Галкина, 30 уже лично. Там мне выдали новую уже правильную квитанцию и сказали, что платёж мне зачли. Сегодня стала оплачивать эту выданную квитанцию через Сбербанк онлайн и платёж вышел снова задвоенный. Это безобразие!!! Никто так ничего и не сделал. Мне по всей видимости скорректировали квитанцию от руки и отправили восвояси, чтобы ушла. Буду теперь звонить в высшие инстанции.
4
Эдуард Щеглов
Знаток города 7 уровня
21 января
Та ещё контора. Хранят информацию, которая не актуальна много лет. Всё обшарпано. Никто, ничего не понимает. Очень похожа на "прачечную".
Насобирали очередей из старушек.
Первое место, где для заключения договора на обслуживание запросили не просто ЕГРН, где прописан собственник, но и договор купли продажи, такого дурдома не видела нигде.
Я была в понедельник днем,работало одно окно,впереди меня женщина сидела.Ей справку дали,потом я села,но к сожалению,я приехала не по адресу.Мне получать справку в другом месте.
Моей маме надо было проучить справку о количестве прописанных в квартире. Из-за графика работы договорились, что это сделаю я. За справкой пришлось ездить аш три раза! В первый визит эту справку заказал (дистанционно это сделать не получилось из-за «хорошей» работы операторов), во второй раз приехал также один, но с доверенностью на получение справки. Специалист РБЦ развернул. Говорит, что доверенность должна быть нотариально заверена! Доверенность на получение справки!!!! Долгожданную справку удалось получить только с третьего раза собственником, т.е. моей мамой.
Уважаемое руководство РБЦ, может быть стоит отказываться от излишней бюрократии, относиться с понимание к своим клиентам и уважением к их времени?!
Как теперь всё быстро, без очередей, без записи. Была 24.08.2021 года утром, можно сказать, в самый разгар походов за справками... и была приятно удивлена, увидев пустой зал и двух специалистов. В течении 5 минут, все запрашиваемые справки, были готовы. Спасибо.
Безобразие! Совсем отгородились от людей! На двери надпись "Прием по предварительной записи" + 3 телефона. 2 сбрасываются, 1 - не отвечает. Дверь закрыта. У двери 3 человека (отпросились с работы, без записи). Наконец, с чужой помощью. дозвонились по одному. На просьбу записать "на сейчас" и принять, т.к. никого нет, ответ: "Только на завтра". У одного посетителя финансовый вопрос по оплате (тел.52-52-08). Ничего выяснить не удалось, одни вопросы. На просьбу хотя бы выйти и посмотреть платежку, отказ: "Записывайтесь". Хуже еще нигде не было.
Это просто ужас!!! Мало того что работают 1 утром и 1 вечером. Записывалась на приём сказали если срочно можно придти по живой очереди. Пришла в услуге отказали объяснив тем что справку писать от руки, а это очень долго( работают то всего час) а я уже в очереди отстояла 50 мин соответственно за 10 мин ни кому работать не хочется! Выписку из домовой книги сказали напишут только на слейдующий день к вечеру!!! Это что ж за выписка такая что её сутки писать надо. У меня трое детей. Один инвалид второй грудной я должна оставить их дома чтоб опять отстоять в очереди за выпиской. Потому что даже если записаться будишь стоять по живой очереди!!!! Беспредел полный! Подскажите может кто знает как пожаловаться! Справку так и не дали!
Сегодня(суббота),приехал днём ,дверь оказалась заперта,на вывеске телефоны,позвонил заказал справку о составе семьи,мне ответили что документ будет готов сегодня после 17 часов и можно будет его забрать.Подъехал к 17.30 ,дверь открыта зашёл предъявил паспорт и забрал справку.В зале был ещё один человек.Обслуживали две женщины,всё по "фэншую","здравствуйте,пожалуйста ,до новых встреч" . Ни какого негатива.Спасибо!(Из-за прочитанных отзывов ожидал иного отношения,настраивался на конфликт,может просто повезло и была другая смена).
Хамское отношение!
Сотрудники не умеют абсолютно общаться с посетителями, вместо того, чтоб вежливо объяснить, сразу начинают хамить.
Дозвониться невозможно. А приехав на место выясняется, что ещё что документов нужно для получения справки.
Научите сотрудников хотя бы здороваться и спокойно разговаривать 🤦🏼♀️
Готовьтесь провести тут весь день, справки выдаëт один человек , людей за справками очень много.
4
Ольга
Знаток города 11 уровня
17 марта 2022
Дозвониться по телефонам, указанным на официальном сайте, невозможно, поехала через весь город, закрыто на два дня в связи с тем, что нет света! Зачем сайт? Неужели нельзя разместить там информацию, что рбц не работает? Кроме этого, совсем нет парковок, в общем организация для самих себя, не для клиентов, это точно.
Добрый день! Обратилась 18.03.2020 года за справкой о зарегестрированных. Общение сотрудников оставляет желать лучшего, если бы была возможность они меня вытолкали на улицу. Посетителей кроме меня не было.В отделение обратилась в 19:30,на что улышала,что справки выдаются до 19:00, на мой вопрос:"где можно ознакомится с этой информацией?",ответа не прозвучало. Замечу,что я обратилась согласно режима работы и мой вопрос занял 10 минут времени сотрудника.Очень жаль,что хамство сотрудников остается без внимания!!!
1 человек работает, очень медлительна, собрала толпу народа, очень медленно....
3
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Отношение отвратительное! Прошу обратить внимание администрацию города на проведение сотрудника Гордеева м.н. ведёт себя не культурно, абсолютно не грамотно.
Кошмар! Организация! Должны работать удаленно, оставили телефон 52-52-08. На звонки не на один телефон дозвониться невозможно. Директору все равно! Дверь закрыта. БЕЗОБРАЗИЕ! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и т.д. На каком основании им предоставили выдачу важных документов, без которых нельзя выйти на сделку по регистрации недвижимости???? Директор псевдоООО отзовитесь!!!! Дайте людям ответ!
Спасибо большое за квалифицированную помощь. За доброжелательность, внимательность, профессионализм. Огромная благодарность Гордеевой Марине Николаеевне. Побольше бы таких сотрудников в государственных учреждениях. Ушли с хорошим настроением и решенным вопросом. Ещё раз большое спасибо за помощь.
Чисто, приятно для глаз, но непрофессионально! Приняли заказ на изготовление справки, назначили подойти на следующий день. Оказалось, что они мой дом не обслуживают. Но вв приходите к нам, обращайтесь:(
Неправильно делают расчёт, в два раза, за одну и туже услугу взимают плату два раза. Когда к ним обращаешься вы сходите сами , уточните, так пока не начнёшь с ними рушатся. А вина в этом только их. И они должны ее разруливать, а не посылать клиента, которому надо ещё отпросится с работы.
Первое впечатление что внимательные. На самом деле, гоняют не по делу по все Туле. И не особо грамотные. Много не знают. Но лицо держать пытаются. И это ток вид! По результату одни глупые курицы.
Заказанные справки были готовы вовремя,спасибо,а вот дозвониться невозможно в любое время!!!Совет-пользуйтесь эл. почтой-девочки оперативно отвечают,почту можно найти на сайте РБЦ.
Мне везло, попадались вежливые сотрудники, старались помочь и все сделать быстро. Хотя народ сидит, гудит, что медленно и плохо. Сами создают неразбериху и замедляют работу. Всем хочется побыстрее, в результате получается ещё медленнее.
Постоянно закрыто.справку не добиться,запись по телефону,который никто не берет.Люди бьют руками ногами по двери-толку ноль.Много приходит народа,т.к. неправильно расчитывают услуги
Обратился по телефону. Случайно перечислил плату за комуслуги не на тот счут через компьютер. Навстречу, чтобы вернуть деньги, не идут.В-общем, пустая трата времени. Хамство!
2
1
Alesana
Знаток города 7 уровня
24 сентября 2019
Очень удобный график работы для работающих людей!! Просто редкость!!! Спасибо за это.
Пришла после работы - около 19.00 никого нет!!! Восторг. Сотрудница все вежливо объяснила и сделала справку о составе семьи в кратчайшие сроки, хотя я рассчитывала просидеть минимум час в очереди по опыту посещения подобных заведений!
При обращении по вопросу получения справки создалось впечатление, что данная структура создана не для обслуживания населения, а Мы для нее.
Грубое общение.
Если туда попасть, то ходить не один раз. Сразу не говорят что им нужно. Забывают, типа. Отношение вроде хорошее, не грубят. Но загоняют. По телефону одно, по факту другое. И то не все. Наверно создают видимость своей необходимости.)