Обратился на замену паспорта. Очередь создается искусственно специалистами. Если не берешь платное заполнение документов, то 3-4 часа вас там продержат. Докапываются до каждой мелочи. Работники не соответствуют занимаемой должности, на мое мнение.
Огромные очереди, пытаешься заполнить всё по образцу, отстаиваешь очередь, говорят что не так, снова переписываешь и стоишь в очереди, а уже на третий раз, когда нервы на пределе и провел там уже пару часов, кассир говорит "Давайте заплатите пошлину и я за вас всё заполню" (почему раньше об этом не говорят или специально ошибки ищут - вопрос)