В этот раз обслужили хорошо, быстро, вышел с "приятным послевкусием". Сотрудник был компетентный/приятный и с хорошим чувством юмора. Ошибки если были, помогли корректно поправить без ругани. Хотя рядом кричали и хамили, больше по вине посетителей.
Работа с документами требует внимания, мы как посетители всегда требуем скорости обслуживания, а как только возникает ошибка и по второму кругу доки надо делать - очень возмущаемся.
Поэтому всем с пониманием добра и успехов!
Очень благодарна сотрудникам РСЦ по адресу Братская 12, очень приятные сотрудники, всегда готовы подсказать и помочь. Особую благодарность хочу выразить Путковской Екатерина, помогла решить нестондартный вопрос по жировке.
Хочу выразить благодарность сотруднице РСЦ Ларисе. Очень отзывчивый и добрый сотрудник, которая помогла мне по-человечески с важным для меня вопросом и была каждый день со мной на связи! Лариса, большое спасибо Вам еще раз! Хороших и не капризных клиентов!
Супер маленькое помещение, где абсолютно негде даже пройти/встать и никому не мешать, ни то что уж сесть и ждать свою очередь - примерно 2 часа. Всего 5 окошек - что это такое для такого большого района как минск мир??? Женщины паспортисты уставшие, их понять можно, тяжело в таких условиях работать вот и грубят. Просто по человечески жалко сотрудников и жалко людей. После ожидания, стоя в очереди пару часов, где тебя постоянно задевают то локтем, то плечом, начинаешь невольно грубить сотрудникам в ответ. В целом - они то помогут и сделаешь то, что тебе нужно - но настроение будет испорчено на весь вечер. Вопросы скорее не к сотрудникам, а к владельцам и проектировщикам этого расчетно-справочного центра - кто проектировал это здание 2х2 метра квадратных на весь район? Тихий ужас.
Если придёшь по живой очереди - мало шансов, что попадёшь. Людей всегда толпа, в том числе даже на улице. А если заранее записался, распечатал и заполнил самостоятельно все документы, то время пребывания там можно свести к минимуму. Среди персонала есть и очень приятные девушки, есть и хамоватые. Понять их можно - при таком ежедневном потоке людей только сильнейший сохранит ментальное спокойствие) Желаю им удачи!
По всем вопросам один платный номер телефона, множество попыток дозвониться , безрезультатно. Сообщения безответные. Очереди огромные, узнать какие нужны документы для прописки гражданина России, я ни где не нашла. Дозвониться не смогла, деньги с телефона списываются, какое-то вымогательство на законодательном основании. Люди толкутся на улице, помещение маленькое и душное, три стула на толпу людей. Ждать больше 2-х часов. По любому вопросу свободной информации нет,когда будет элементарное уважительное отношение к людям , качественное обслуживание и культурное отношение? Учитывая физические возможности пожилых людей, с разными информационными возможностями и финансовыми?
Отношение надменное и хамаватое. Мне сделали замечание, что выбрала неверный талон в электронной очереди, хотя выбор был неочевиден, и не приняли до тех пор, пока я не взяла другой талон, хотя очереди не было и вызвали к тому же окну. А сами не сделали какую-то пометку на заявлении на замену паспорта, в итоге мне не пришло смс-оповещение, хотя все официальные графы с оплатой и номером телефона были заполнены. Паспорт нужен был срочно, а из-за неоказанной услуги смс-оповещения мне самой пришлось в последний день звонить в огим.
Клиентам хамят, делают замечания по поводу подчерка.
Прекрасные специалисты, дают полные и понятные консультации, очень позитивно общаются, несмотря на огромную нагрузку, скученность людей вокруг. Вышла в приятном удивлении и хорошем настроении от них. Большое спасибо.
Обратила бы внимание руководителей головного офиса на необходимость более комфортных условий работы для этого центра. Сотрудники оформляют документы, в которых нельзя допускать ошибки. А прямо над ними стоят люди из очереди, стоит шум, всё время какое-то движение.
Работа организована хорошо, быстро. Припарковаться несложно. Но само помещение слишком тесное. Для такого наплыва посетителей можно было бы предусмотреть больше пространства.
Работают хуже чем на почте. В субботу пришла отказали выдать справку в связи с обновлением и плевать они хотели, что справка нужна сегодня. Приходится сидеть здесь по 2 часа, они никуда не торопятся, им ничего не надо. Работают с 8, пришла 8:30, за 20 минут очередь не изменилась ни в одном окне!
Прекрасный центр,мне понавилось очень обслуживание,персонал доброжелательный,только вот место маловато а так всё шикарно очень понравилось обслуживание.
По записи работают четко, даже раньше пригласили для заключения договора. Сотрудники доброжилательны! А если по очереди, то очень долго минимум полтора часа.
Обслуживание ужасное. Взяли талон, просидели час , а потом оказалось , что нас вызывали. Табло работает не понятно для чего. Людей в меленьком помещении полно, консультанты свободные
Я осталась крайне недовольна. Оплатила за май, ошиблась в показаниях счетчика. Когда я позвонила разобраться в ситуации, меня пытались переключить на специалиста по расчетам, но безуспешно. Звонила каждый день, оставляла заявки на обратный звонок, никто не соизволил перезвонить. Сейчас пришло извещение оплатить 132 Куба воды. И из-за того, что специалисты своевременно не отреагировали на ошибку, придется вызывать специалиста из водоканала, чтобы пересняли показания и составили акт. Еще "позабавило" то, что перерасчет будет сделан в следующем месяце, а сейчас плати, иначе будет капать пеня...
Исходя из вышеизложенного, прошу разобраться с проблемой переключения на нужного специалиста. И организовать работу так, чтобы люди не ждали обратных звонков неизвестно сколько.
Это ужасно ,пишешь специалисту на сайт в чате никогда не ответят ,только принимают и пишут мы вам ответим работаем с диагонали,как люди ранее писали короткий номер платный да ещё дозвониться невозможно а деньги тю-тю 15 минут общего времени ждала и якобы соединить собирались но Рсц на Братской так и не ответил ,сказали что подали заявку вам ответят в тот день даже и не ответили а в субботу соответственно ,посмотрю что в понедельник ,поеду в рсц и напишу огромную жалобу. Хочу дополнить до сих пор Никто не перезвонил с пятницы вы представляете Какое отношение дополняю Никто не перезвонил и не решил мои вопросы это точно буду писать жалобу видите Какое отношение
Всегда очень много людей. Но персонал приветливый, отвечают на все вопросы. Забрать документы даже вне очереди пригласили. Есть онлайн запись. Один раз воспользовалась этой услугой - отлично, очень довольна!) Конечно,хотелось бы помещение побольше,и людям получше,и девочкам посвободнее и поудобнее, мне так кажется)
Постоянные очереди, в лучшем случае работает половина специалистов. Абсолютно не заинтересованы в оперативном обслуживании клиентов.
Специалисты отдела перепланировки просиживают штаны и абсолютно не хотят работать: подсказать информацию по цвету фасада здания по телефону не могут, нужно обязательно приехать лично. На сайте указан график работы, который не соответствует реальному времени работы. Плюс ко всему еще умудряются на работу опаздывать.
Считаю что все положительные отзывы написаны самими сотрудниками или членами их семей. Некомпетентные сотрудники, некорректная регистрация, хамство, несоответствие размеров помещения количеству посетителей, и так далее и тому подобное. Жаловаться бесполезно.
Гигантские очереди постоянно. Справочная служба по телефону на короткий номер платная. Даже по записи придется ждать . На свое время даже не рассчитывайте попасть. Кто без записи среднее время ожидания не менее 2 часов ! Присесть на человека 3 места . Но нам попалась операционист очень вежливая , приятная женщина с черными волосами и короткой стрижкой , если не ошибаюсь 4 окно. В целом все операционисты вежливые несмотря на агрессию уставшей толпы.
Удобно,быстро, не далеко от дома.
Работают приятные и отзывчивые женщины.
Единственный момент-не совсем понятно как пользоваться терминалом для выбора талонов .
Всегда находилось место для парковки.
Хотел бы выразить благодарность Корневой Евгении,которая работает в РКЦ на Братской, приехали из Гомеля, за человечность и оперативность решения нашего вопроса.
Просто ужасно организованно работа, по каждой операции необходимо брать талон и снова сидеть в очереди. В связи с этим толпа народа. Специалисты грубят, ничего не объясняют. За 1.5 часа проведенных в очереди 3 клиента возмущались по поводу обслуживания.
Замечательный расчетно справочный центр заходим меняли пасспорт все обьяснили подсказали ,также заполняем договора консультируют помогают рекомендую .Обслуживающий персонал молодцы ,я считаю люди на своих местах
Отличный расчетно-справочный центр, просторный, много мест для сидения, больше 30 "Окошек" для принятия людей, из-за этого очередь если и есть, то очень быстро рассасывается. Электронная очередь, можно взять кофе. Единственное, парковка тесновата, но машину при желании можно найти куда поставить.
Отличный центр, женщина занимающаяся заменой паспортов очень вежлива и терпелива несмотря на кучу ошибок в заполнении бланка😌 очередь двигается в целом быстро
Обращаюсь не первый раз с различными вопросами в рсц.
Самые теплые слова в адрес сотрудницы Крицкой Дарьи. Всегда оперативно и профессионально решаются вопросы. Очень подкупает и располагает позитивное настроение Дарьи к клиенту и улыбка. Спасибо!
Хорошо организован чат в вайбере. Сотрудники так же внимательны и оперативны в решении вопросов
. Спасибо!
Относительно средняя оценка. Первый раз попала к замечательному специалисту, а второй раз сидела час и слушала разговоры, которые вели между собой специалисты, вместо того, чтобы работать 😥
Людей в РСЦ всегда много, но работники очень корректные, вежливые, доброжелательные.
2
1
Виталий Виталий
Знаток города 15 уровня
26 июля 2024
Приходил в этот центр оформлять документы. Приняли хорошо. Электронная очередь. Не грубили. Все подсказали что нужно. В общем я доволен.
Минусы. Много людей, не все приёмные столики работают, ждал 40 минут. Маленькое помещение.
Много раз уже была в этом РСЦ. И сколько бы ни было народу, сотрудники всегда вежливы, улыбчивы. И по телефону и при личном обращении, у меня только положительные впечатления
Сотрудников мало. Очереди ужасные. Чтобы Забрать готовую справку, нужно отстоять в общей очереди. Хотя сотрудник , в то время , когда клиент заполняет документы, просто сидит.