Хороший красивый офис. Приятные и очень компетентные сотрудницы. Открыли мне карточку, пока ждал другую услугу. Отчаянно пытались целый час сделать мне биометрию для госуслуг, но проклятый сайт не поддался. Видимо, не судьба )
Банк с каждым годом становится все хуже и хуже. Последней каплей стало блокировка действующей карты в связи с ее перевыпуском БЕЗ уведомления клиента.
Банк решил, что действующую карту по какой-то причине необходимо перевыпустить. Далее происходит блокировка действующей карты в связи с неявкой клиента за перевыпущенной. Клиента, которого даже не стали уведомлять о том, что в отделении банка находится новая карта.
Срок нового перевыпуска обещают за 3-5 рабочих дней. По факту – нет пластика и что-то сделать в данные сроки не представляется возможным. Разблокировать старую карту – нет технической возможности.
За закрытием счета, снятием/переводом средств и пр. только в офис
За клиентоориентированность - оценка 1 из 5.
За одностороннее принятие решений – оценка 5 из 5
Четвертый день жду активацию карты зарплатной, выданной по зарплатному проекту. И не только я, еще несколько сотрудников. Не могут в этом банке поменять номера телефонов, которые не верно указал какой-то представитель банка при заключении договора на зарплатный проект . Все сотрудники, которым не повезло, звонят операторам каждый день и ждут, повезет, попасть на оператора, который циферку поменяет в их личных данных или не повезет. А операторы этого банка работают очень интересно, у каждого свои правила, некоторые операторы запрашивают фото клиента с паспортом и нацарапанным на бумажке номером телефона (селфи такое, своеобразное), и предлагают еще 2 дня ждать, когда кто-то соизволит внести изменения в данные, некоторые посылают в отделение банка ножками идти, а некоторые (о чудо!) сразу меняют в программе номер на верный! Ужасный банк, с таким не профессиональным отношением в обслуживании еще не сталкивалась, люди не могут зарплату получить а банку наплевать.
ужасные впечатления... ип закрыли сразу пришли деньги, предоставил все документы.. попросили закрыть... ладно на физ карту перевел с закрываемого счета деньги тоже блокнули... банк не советую
Отказали в получении карты и открытии счета. Причина - регистрация в Крыму и получение паспорта там же. Интересно! Никогда и ни в одном банке не встречала такого
профессионально обслужили - сначала по телефону и епочте, потом при личном общении. ждать сотрудника пришлось минуты две... три. современный комфортный офис. хорошая транспортная доступность. рядом множество вкусных кафе.
4
Геннадий Семин
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2023
Банк которого не должно быть в нашей стране. В период карантина возникли проблемы с погашением задолженности в Райффайзенбанк. Этот банк через суд наложил арест на мои все счета, я погасил задолженность, арест сняли , есть документы о прекращении ИП от ФССП. И уму не постижимо, через три года этот Райффайзенбанк продает несуществующий долг коллеторам и суд присуживает вновь платить. Буду добиваться справедливости, пойду до конца.
Пришёл в такой чистый и приятный банк впервые. Есть немного такое пыльное ощущение, что среди «всех» (а там вообще почти никого нет) чувствуешь себя не в своей тарелке. Это ощущение резко пропадает, так как очереди там не было, долго находится в нем не пришлось, так ещё обслуживание очень информативное и с целью завлечь клиента предоставляемыми услугами ссылаясь на взаимовыгодные условия. Мне очень понравился банк, в последующих и предыдущих своих посещениях, постоянно думал, что ловить в Райффайзен банке нечего. Ошибался, спасибо за доверительное отношение и проявленную заботу.
Лучший в России банк и хорошее приложение.
Есть с чем сравнить. Никаких навязываний, никаких внезапных сдираний комиссий, всегда доброжелательные и компетентные операторы. Даже готовы возвращать или компенсировать какие-то возникшие проблемы. Все прекрасно. Спасибо!
Самая сказочная фотостудия в Москве, если вам нужна сказка на ваших фото, то вам однозначно сюда
Несколько локаций
Свет есть естественный от больших окон
Так же импульсный и постоянный
Как говорится на все случаи жизни
Ужасный банк или отделение. Несколько раз приходила, чтоб Забрать «премиальную» карту и сидела в очереди по 20-30 минут, и уходила не дождавшись …. Придется еще раз идти…
Очень хорошо организованный банк, по крайней мере это отделение. За четверть часа открыл счёт, получил карту, внёс евро на счёт, получил инструкции по проведению платежей (девушка любезно распечатала). Если нужно заплатить за рубежом, то вам сюда.
Была более лучшего мнения о банке в целом, пока не начала активно пользоваться продуктами банка. Например прекрасный кредит под 5,99% годовых! Сначала попрощайтесь со страховкой, которую возьмут сразу в размере 22% от суммы кредита, и если вы решите погасить кредит полностью досрочно, вы получите «копейки» от суммы страховки, потому что банк эту сумму проводит не как «страховую», а «участие в Программе».
Кэш бек карту постоянно нужно проверять, потому что периодически пропадают крупные операции при оплате в магазинах и, соответственно, кэш тоже исчезает. Не дайте себя облапошить! Звёзд банку 0!
обслуживание понравилось. попросила подарить ручку с логотипрм банка- отказали, сказали, что нет в наличии, а та , которой я заполнила заявление- последняя, отдать не могут. Это и не понравилось.😁
Как всегда в банках - по телефону предлагают предоставить один пакет документов, а при личном обращении в банк, просят добавить документы, которые не были озвучены при обращении в консультационную службу.
прочитала хорошие отзывы про банк и опрометчиво решила, что стоит стать клиентом. Но, к сожалению, оказалось, что это один из худших банков. Спустя 2 месяца после открытия счета с удивлением обнаружила, что ставка вклада с 4% вдруг упала до 2%!!! А чтобы вывести деньги от них, ещё и комиссию придётся заплатить!! Определённо не рекомендую!!
Добрый день! Просим руководство Райфбанка отделение Смоленское отметить Прекрасную Высоко Профессианальную работу менеджера банка Мокровой Ирины, за индивидуальный подход, быстрое оперативное качественное оформление документов по выдаче кредита нашей семье. Сделано все быстро, грамотно и с.учетом всех просьб. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! С большим уважением и благодарностью Данковцевы А.В и С.В.
очередь бывает, но не критично , тк все разнообразные вопросы помогают решить за один визит , зараз. Рекомендую. Внимательные и профессиональные специалисты.
Чтобы снять деньги со счёта, даже заказанные заранее, нужно простоять час в очереди, потому что кассир не может это сделать просто по документами и карте, а нужно стоять в общей очереди к менеджерам, которых явно не хватает. И ещё - в отделении нет туалета, а воду предугадают. Прекрасно) стойте час в очереди без туалета) ни ногой сюда больше
4
2
Сильвио Б
Знаток города 20 уровня
5 ноября 2024
Почему их не лишили лицензии? Пусть торгуют в себя в германии ливерной колбасой
Тупая тех.поддержка,в офисе все напротив.Медленные переводы,можете ждать до суток,сменил банк.Какое-то время были проблемы с входом в личный кабинет,с разных устройств.Немог полтора часа войти в личный кабинет,отправил запись на почту банка,в ответ:у нас все нормально.Кешбек начисляют через два месяца,часть покупок долго остаются на проверке.
Все очень медленно. Сидела больше 40 минут в очереди, чтобы забрать карту. Даже в Сбербанке такого нет… Пока сидела в очереди за 40 минут большинство окон так и не освободились, видимо все работают максимально медленно.
Порадовало только, что девушка (Анастасия Кизко, если я правильно запомнила), которая выдавала мне карту и документы, была очень вежливая и быстрая.
Сижу час с талоном в руке, на мои вопросы когда я смогу дождаться своей очереди, ответ один, ждите, сколько и кого не говорят, думал в обед управлюсь, а здесь стена непробиваемая, впоследствии сотрудница исправила ситуацию, всё прошло хорошо
Единственный банк в котором есть swift переводы. В текущей ситуации это сразу 5 баллов ☺️ В остальном, банковские продукты и условия морально устарели 😐
Очень медленно обслуживание.
Больше часа сидели ждали свою очередь, хотя видно что зовут на приём тем кто пришёл позже.
Работники еле двигаются, половина около не работает или начали работать через час после открытия
Очень понравилось обслуживание, как юр,. так и физ.лиц. Сотрудники банка нацелены решить проблему самым оптимальным для клиента путем. Хорошо знают тарифы и готовы подобрать наиболее подходящий для клиента продукт. Доброжелательный и приветливый персонал.
Очень долгое время обслуживания. Когда пришёл забрать готовую карту и взял талончик - время ожидания составило больше часа! Раньше меня проходили люди, которые пришли в банк позже… очень странно… касаемо специалистов банка - всё хорошо! Сотрудники внимательные, вежливые.
Можно попросить, конечно, оценить обслуживание.... Но не прямо просить поставить высшую оценку, особенно, если настолько работник не ориентируется в функционале. 7/10
А так как клиент банка я очень доволен.