Менял окна в кухне и комнате. На изготовление ушло где-то неделя, меня такие сроки устроили. Стеклопакеты хорошего качества, стало тепло и уютно, окна не потеют. Ребята работают очень аккуратно, после них не было большого количества мусора, приятно, делают как для себя. Качеством окон доволен. В следующем году нужно будет еще окна менять, определенно буду заказывать тут
Всем привет.
Отзыв о компании умные окна от Veka.
У мамы в квартире стояли старые деревянные окна, ещё с советских времён, одно окно треснуло и это стало последней каплей, решил заменить остекление.
В поисковике ввёл запрос-первый сайт который мне понравился, был «умные окна от veka»так у них на лого написано 🤦♂️. Veka-spb.ru
Позвонил, приятный менеджер в отделе продаж выслушал и принял заказ, договорились о дне, когда приедет замерщик. Настал день X, приехал на мамину квартиру ждать замерщика, и только я туда приехал - звонок «извините я задерживаюсь на других замерах, давайте перенесём».
Ну ладно, случается, перенесли. Через несколько дней 10.09.2019 он все таки приехал и сделал своё дело, замена остекления балкона, приварить балку, 1 маскитная сетка... предварительно насчитали 36.000. Меня все устроило и он предложил на месте договор заключить, все бумаги у замерщика с собой, как и терминал для оплаты банковскими картами. Около 6000 заплатил и как я думал, останусь должен 30, ну предварительно )
Сказал ждать звонка на счёт демонтажа и ушёл.
Позвонил демонтажник, с ним вроде как все началось без приключений-договорились о дате, и он начал работать.
Я у него над душой не стоял, сидел в комнате и читал.
Когда он закончил, я пошёл посмотреть, и о чудо. Какого было мое удивление, когда я увидел, что он мне не только остекление демонтировал, но и всю остальную часть балкона ( там был деревянный я не знаю как называется, фасад, низ, короче вы поняли)а это в планы собственно не входило...я ему озвучил, что как бы не планировалось весь балкон уничтожать, только остекление...неловкая пауза...но тут все такое старое, отваливалось, сайдинг лучше сделайте. Так он вообще то денег стоит лишних, а если у меня их нет? Короче будьте бдительны на всех стадиях, могут демонтировать то, чего не планировалось.
Вынес он ошмётки моего балкона на лестничную клетку и ушёл, завещав ждать звонка замерщика.
Замерщик позвонил и на этот раз пришёл с первого раза. Посчитал заново, прибавился сайдинг, и по Новым размерам у него вышло 57.000........ удивил конечно, как цена изменилась...да ещё оказалось, что те 6000 которые были заплачены как предоплата в первый день, это были Деньги за демонтаж, и как бы ещё должны 57.000.
Ну что ж поделать, окна то нужны, оплатил ещё 51, и 6000 когда привезли окна. 19 сентября окна привезли на квартиру, и наказали ждать звонка установщика. Через пару дней установщик все таки позвонил, спросил когда удобно будет , я назвал 3 ближайшие свободные даты когда у мамы выходной, сам я улетал в отпуск через день и уже не мог его ждать. Он сказал, что сейчас свяжется с другими объектами в этом районе, чтоб составить график у кого когда устанавливать, и позвонит. До моего отлёта он не позвонил и я улетел в отпуск. Маме дал телефон отдела сервиса, чтоб позвонила и сказала свой номер для связи, так как я был вне доступа.она позвонила но за неделю моего отсутствия так и не поступило звонка от установщика. Я вернулся, позвонил в отдел сервиса и попросил телефон установщика, они там удивились Когда узнали, что окна у меня ещё стоят не установленные. Дали мне телефон, звоню этому мастеру и спрашиваю, а что ж вы не звоните, не приезжаете? Вам же передали в отделе сервиса номер другой.
На что он сказал, что номер ему передали, но он его потерял и вообще перепутал нашу квартиру с другим заказчиком на нашей улице и поэтому не звонил, не приходил....ну ладно, давай говорю договоримся на какую нибудь ближайшую дату, назвал ему дни четверг пятница суббота 3,4,5 октября. Он сказал, что может на выходных, ждите меня в субботу с 10 до 11 утра, будем устанавливать. Про сайдинг который был заказан и оплачен в этой же фирме вообще не слова, ну ладно.
Наступила суббота, с тяжелой головой, поспав три часа я приехал ждать Мастера...вот уже 12, 13, никто мне не звонит в домофон....
Позвонил ему сам, здравствуйте говорю, а вы где там, на звездную собираетесь ехать остекление устанавливать? На что он каким то невнятным голосом начал говорить, что мы на субботу с вами договаривались.....
Ну так, сегодня суббота (сказал я)через сколько будете?
Он- а я хотел с вами на воскресение договориться, у меня наверное дни спутались.
Такое ощущение сложилось, что он после отдыха бурного и я его своими звонками разбудил вообще.
Он поныл, что это его вина, его за это отругают, извините простите, давайте на другой день договоримся...
Ближайшие дни я работаю, балкон будет без стёкол ещё три дня, ну что с ним делать, договорились на среду 09.10.19 с 10 до 11 обещал приехать.
Приехал этот товарищ с напарником в 10:40, установили все за 6 часов и уехали, конец.
По итогу, окна вроде бы хорошие, менеджеры норм, замерщик не может назвать точную сумму сразу, даже примерно она не такая вышла.демонтажник накосячил, установщик супер не адекватный, в итоге с замеров и до полной установки прошёл без одного дня целый месяц🤷♂️что конечно же подпортило впечатления.
Не буду рекомендовать данную фирму.
А
Анонимный отзыв
6 июня 2019
Обращаюсь в компанию Умные окна уже второй раз. Год назад заказывал в офисе на Белы Куна, 13, корп. 1, он рядом с работой, удобно. Заказывал окно на кухню и застеклял балкон. Испытания "зимой", балкон прошел отлично, окна не потели и не обмерзали даже в самый сильный мороз. Освободили место в прихожей от велосипеда, теперь он отлично перезимовал на балконе, собрал стелаж, наконец-то у меня есть отдельное место для инструментов. Окно на кухне тоже хорошо себя показало. Сожалею только о том, что в спальне и в зале ремонт делали 5 лет назад и заказали дешевые стеклопакеты в другой фирме, теперь есть с чем сравнивать. Этой весной у матери юбилей, решили с братом сделать ей подарок - ремонт, пока она на даче. Заказали новые окна и балкон теплый, она очень любит цветы выращивать и рассаду. Приятно было на монтаже встретить ту же бригаду, которая мне окна делали. Изготорили все за неделю, монтаж, правда был на день позже, чем рассчитывали, но нас вежливо предупредили, погода теплая и желающих много. Матери очень балкон понравился, она сразу цветов разных в горшках понаставила, говорит, что теперь и на дачу не надо ехать, будет сад на балконе. Желаю вам ребята добра и процветания. Такие профессионалы всегда в цене!
Очень долго выбирал компанию с которой буду сотрудничать, хотел остеклить лоджию с установкой крыши. Вызывал многие компании, после замера были вопросы, на которые не все менеджеры и в том числе мастера-замерщики не могли ответить, круг фаворитов редел.Обратился в компанию Умные окна, и не пожалел.Оперативно мастер приехал на замер, все рассказал, какую крышу лучше установить,какое остекление лучше, по моим критериям.После замера, оставались буквально несколько вопросов, которые забыл задать мастеру.Позвонил в офис, на мои вопросы грамотно ответили менеджеры офиса.После чего я еще раз убедился в своем выборе компании.На следующий день приехал и оформил договор. Хочу выразить благодарность менеджером офиса на Международной.
Ужасное обслуживание. На установленном окне коцки, клиентов с претензиями просто кормят завтраками, пока они не отстанут. В плане установки сильно обманывают с датами.
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Алексеевна
Знаток города 9 уровня
10 июля 2019
Хорошая компания. Заказали одно окно в комнату, сделали все хорошо. Будем заказывать второе.