Порадовало посещение магазина РБТ в ТЦ Муссон, компетентные и внимательные продавцы -консультанты помог ли выбрать телевизоры, со знанием дела рассказали о преимуществах каждой модели, что было важно , ведь не каждый день такие покупки совершаешь. Рассказали о системе накопления бонусов и о том, как и когда их можно потратить. Теперь мы всегда ваши покупатели, за бытовой техникой только в РБТ! Удачи, процветания и хороших покупателей вашей Компании!!!
Клиентоориентированность- здесь не знают такого слова. Пришла с ноутбуком подобрать наушники с усилителем, но мне сказали, что у меня плохой ноутбук и надо наушники покупать за 13 тыс. Всё это было сказано с видом, как- будто я пришла к нему на рынок в его собственный ларёк, не хватало только семечек в зубах. Поехала в другой магазин, подобрали за 2600р отличные наушники, всё работает, звук очень громкий стал.
Заказала телевизор в магазине RBT (Sea Mall). Заказ был принят. На телефон пришло сообщение от менеджера магазина,, заказ № 6762077 ожидает Вас в точке выдачи: пр. Ген. Острякова, 260 (Sea Mall) RBK. Я перезвонила и уточнила могу ли я приехать за своим телевизором. Мне ответили, что мой заказ собран и я могу его забрать. Однако в магазине оказалось, что телевизор некомплектный. Нет пульта управления, коробки и ещё каких-то деталей. Хотя не на сайте, не в присланных сообщениях, не в разговоре с менеджером не было сообщено, что телевизор некомплектный, фактически бракованный. Такое отношение вызывает возмущение и не рекомендую заказывать и покупать телевизоры в этом магазине.
Отвратительный магазин. Полки полупустые. Стою, жду кассира уже 10 минут, пока весь персонал магазина смеётся на стойке выдачи товара (посмотрите по камерам 17:35+-). Сплошные хи-хи, ха-ха, а помочь ни кто не может.
UPD: Дождался кассира, который не умеет пользоваться кассовым аппаратом... Магазин не знает как проводить подарочные сертификаты.
UPD2: Так и не смог реализовать. Сертификат завис в воздухе где-то в системе и как решить эту проблему ни кто не знает. Жаль, что сертификат подарили не из DNS хотя бы.
Отвратительный опыт посещения.
Отличный магазин,низкие цены,бонусная система,рассрочка на весь товар,умный и чуткий персонал который поможет сделать правильный выбор,в Бахчисарае рбт на высшем уровне и они явно научили Севастополь своему мастерству и своим талантам,однозначно рекомендую👍👍👍
Купили кондиционер в кредит, в эту сумму входила установка. Приехали установили, но недоделали свою работу, а деньги взяли. Кондиционер течет. Звонили и мастеру и в магазин. В итоге, никто ничего недоделал и не собирается. Отвратительное отношение к покупателям. Не советую .
Покупаю и заказываю технику именно там, потому что:
- Продавцы-профессионалы знают хорошо товар, а если не всё знают, не стесняются подойти к компьютеру и открыть полную информацию.
- Внимательное отношение к покупателю
- дополнительная гарантия (2 года назад мне поменяли на новый мой проблемный телефон, которым пользовалась полгода)
- можно заказать на сайте и забрать в магазине, можно прийти в магазин и там всё покажут, расскажут, а если хочется большего - сделают заказ на лучшую модель.
В общем я постоянный покупатель (ДОВОЛЬНЫЙ покупатель) уже на протяжении 5 лет.
Купили телевизор Хайсенс диоганль 50QLed,за 40000,плюс настройка 4000,по рекомендации консультанта.По прошествии двух недель,появилась чёрная точка сгоревших пикселей.Позвонили консультанту, указанному в визитке,на,что был ответ:т к,не брали доп.гарантию от магазина за 6000,то обменять не можем.Приехав в магазин РБТ,человек,представившейся замдиректора,сказал,тоже самое и направил в сервисный центр на дефетовку и принятия решения,их,по поводу ремонта.Причём ,обозначив,что такая сложная техника не может обмениваться,а тем более подлежать возврату денег.На вопрос можете ли,вы, зафиксировать факт нашего обращения,был ответ,нет.После чего была написана жалоба и заявление в жалобную книгу.Экспертизу будем делать.Персонал,хороший,пока,вы, что-то собираетесь покупать, при попытке возврата, даже умудрились уронить коробок с телевизором.При этом мило улыбаясь.После уведенной точки на экране, даже не удосужились, запаковать обратно,хотя,их,об этом просили,по мимо,что это их обязанность.В общем:когда покупаете,милейший персонал,если,вдруг возврат,вы ,скот.Выглядит,это,так!!!
Большой выбор товара: бытовой техники, электронной, телефонов. Внимательные консультанты, расскажут и подскажут по всем интересующим вопросам. Относительно низкие цены, покупала холодильник у них, прежде посмотрела ещё в 3- х гипермаркетах бытовой техники, но нашла подходящий товар по моим желаниям и цене только в этом магазине.
Купил телевизор за 130т рублей, к продавцам вопросов нет - все грамотно, обещали бесплатно доставить на следующий день, что было для меня важно, так как уезжаю. Звоню вечером, уточнчяю когда будет доставка, говорят за час позвонят. Сейчас на часах 20:45, звонка нет, телевизора тоже, придется ехать делать возврат
Покупал в этом месте ноутбук и умные лампочки. В целом магазин очень хороший да и консультанты хорошие знают о товаре, но не понравилось 2 момента
1. Делал возврат доп.гарантии, возврат мне произвели но пришлось убить на это неделю, тк главная бухгалтерия находится в другом регионе да еще и в другом часовом поясе, раз 5 переписывал заявление, и только тогда когда написал претензию на магазин все быстренько сделали
2. Я купил не дешевый ноутбук за 90к, начислялись за эту покупку бонусные баллы, как оказалось бонусы можно списывать до 30% и практически на никакой товар это сделать нельзя тк товар почему то акционный, хотя у конкурентов такая же цена без каких либо акций (Ну это больше недовольство просто к магазинам РБТ)
В остальном если с такими моментами Вам не придется столкнуться, посещать данный магазин можно, рекомендую
Часто посещаю магазин электроники и не только.Очень большой выбор товара,разного ассортимента.Менеджеры вежливые,терпеливые,грамотные,владеют любой информацией,без покупки не уйдёшь.Советую посетить магазинRBT.ru,не пожалеете.
Спасибо большое продавцу консультанту, с полуслова все понял, помог с покупкой, ничего лишнего не предлагал, все чётко, быстро, качественно, по запросу.
Были в магазине "Seamall" консультант удивительный человек, попросили посоветовать наушники беспроводные в пределах тысячи, говорит оно вам не надо...это всё мусор! Я, конечно, всё понимаю, но если покупать хочет купить товар в определеной ценовой категории в чем проблема продать этот товар?
что касается компьютерной техники, чтобы её продать завышают х-ки дэвайса и навязывают покупателю, бонусы при этом мифические, ровным счётом ничего не дающие
Удобный магазин , выбор техники достаточно большой , цены в магазинах города примерно одинаковые.Удобство: парковка , наличие большого чисоа магазинов от продовольственного до вещевого в одном торговом центре.
Не рекомендую данный магазин!!!
Покупал кондиционер ,он оказался не рабочим
Это подтвердили работники которые его снимали
Отдал по гарантии
Ждал 4 недели
Сказали что он работает
И устанавливать теперь нужно за свой счёт …
Не рекомендую, покупали телевизор, консультант предложил настройку за 4 тысячи, причем 3 тысячи отображаются в чеке, а тысячу переводите ему лично на карту, обещано было бесплатное телевидение, также доступ ко всем фильмам, которые у нас сейчас из-за санкций не показывают в основных приложениях ( Кинопоиск, кион, иви и т.д) по факту этого ничего нет, есть бесплатные каналы, которые и так бесплатны, все остальные платные, фильмы также не стали бесплатными, короче говоря разводняк и при этом платите в карман консультанту. Также проблемы с доставкой, написано с 10 до 22:00, так и приехали в 22:00, еще и накричали что это виноват ваш магазин, хотя какое отношение мы имеем к магазину, мы не директора и не сотрудники, в итоге весь день ждали, потому что не уточняется даже в какой половине дня приезжают, но при этом доставщики предлагают свою установку, сразу стало понятно почему так долго их ждать. В целом выбор техники большой, но не видитесь на предложения консультантов по гарантии и настроек.
Магазин не плохой. Большой выбор товаров. Вежливые и грамотные продавцы. Несколько раз делал здесь покупки. Качество не плохое. Жаль, что бонусы сгорают через три месяца.
РБТ на ПОРе. Суббота 09.12.23 19:00.Сделала заказ через интернет-магазин,пришла забирать - всё "мертвые". Сказала номер заказа, долго ждала пока его кто-то найдет. Долго искали,положили на стол и нет никого. Сама распаковал,проверила телефон,включила/выключила. Короче,сразу поняла,что за эти заказы з/п там не получают((Может и неплохой магазин,но возвращаться туда не хочется.
Ужасное обслуживание, выбрал ноутбук, собирался купить
Не хотел покупать с витрины, но консультант в этом не видел ничего проблематично, убеждал что в этом ничего такого (моментами с какой-то улыбкой, якобы я говорю чушь какую-то и ноут с витрины это самый топ)
Очень не приятно отношение к моему мнению
Развернулся и ущел в итоге
Покупал там кондиционер но еще им не пользовался, заказали ещё технику для дома, у нас там специалист уже как свой, всегда подскажут что лучше взять, а что не стоит, работают не по принципу лишь бы втюхать, доставка правда подкачала, машина поломалась, но поехал в магазин и спокойно все получил сам)
Не давно были в одном из магазина покупали телевизор в Симоле, очень понравился персонал, отдельная благодарность Дмитрию, очень вежливый, чётко и ясно всё объяснял и рассказывал. Спасибо вам!
А я смотрю жалобы на качество продукции, кабальные договоры с гарантией и прочие недостатки магазина просто не печатают! отвратительная тор говая точка! ТВ более 3х лет не работает, при обмене вы снова оплачиваете и сертификат на гарантию и настройку. НЕ ПЛОХО ПРИДУМАЛИ КАК НАРОД ОБИРАТЬ!Вы просто в кабале у магазина, так как деньги вам не вернут.НЕ связывайтесь с этими магазинами РБТ, они по всей России обирают народ.
Заказывал новую стиральную машинку, но привезли выставочный экземпляр. Обмен или возв рат не хотят категорически делать. Хотя нет, обмен с доплатой 8000 рублей сделают, так как первую я брал со скидкой, а вот вторую продадут без скидки. Приехав в магазин (в Симоле) продавец Валентина и директор убеждают меня в том что я сам заказывал машинку выставочную. Врут прямо в глаза.
Хороший магазин. Несколько раз брала там технику. Цены немного ниже, чем в других магазинах, выбор большой. Персонал вежливый и готов помогать с выбором.
3
Татьяна Кириллова
Знаток города 9 уровня
20 января 2024
Купила смарт часы на подарок за 30 тыс,согласилась на дополнительную гарантию за 5 тыс,так как было обещано,что в случае неполадок ,часы просто обменяют на другие.Часы просто перестали работать спустя месяц!Когда обратилась по гарантии,наплели,что там вода(хотя это во-первых неправда,а во-вторых,при покупке несколько раз было указано,что они водонепроницаемые и в них можно даже в море!),менять отказались,держали у себя ,1,5 месяца,якобы делали экспертизу.Запросили 7 тыс за ремонт!На пару дней раньше купили там еще увлажнитель воздуха,через неделю потёк(Персонал оставляет желать лучшего,про руководство
Севастополь "Муссон"
Была попытка приобретения телевизора в магазине рбт,заказ через интернет,надо было просто забрать(((попав в рбт нам вынесли телевизор с витрины,без защитных пленок и с поцарапанным экраном,и с посылом всё так и должно быть берите что есть,а узнав что мы не хотим дополнительных настроек и гарантий, вообще потеряли к нам интерес(((( а телевизор планировался на подарок родителям и мы вообще растерялись!расстроившись мы решили зайти в магазин напротив Вольмарт "хотя бы посмотреть" и ушли с телевизором подороже и побольше и с другими покупками!!! (а выбранная нами ранее не купленная модель там оказалась дешевле) Остались очень довольны и покупками и обслуживанием!!! Жаль что не пришли сразу к вашим соседям,а испортили себе настроение попав к вам(((
Я бы за такое хамское поведение сотрудника - минус бы поставил. Обратился подобрать по параметрам смартфон. Консультант нашёл подходящий вариант за нужную мне цену в 9999р. Рядом находящийся сотрудник, увидев ценник, сказал "я сам его заберу". На мои замечания, что я всё же впереди него, никак не отреагировал. Влез в компьютер, на котором работал консультант и выписал на себя телефон, лишь сказав, что перепродаст за 13т.р. Сам же консультант сказал "типа я не успел". Т.е. сотрудники поставлены для того, чтобы набивали себе карманы деньгами любым способом, т.к. работают в первую очередь для себя, а не для клиентов!
Привезли холодильник , как выяснилось выставочный образец. Без упаковки, без документов, грязный.Магазин морозиться.Вы вообще там совсем офигели ? Никогда больше в этот магазин не ногой, и всем друзьям посоветую не обращаться! Скотское отношение к клиентам.
Был несколько раз. Когда мне Срочно что то надо, у них нет. Надо ждать. В итоге денег я там ещё не оставил. Да и цены по Акции на товар у них высокие. Можно два дня подождать и купить в инете дешевле.
Отвратительно. Второй раз хочу купить товар первый раз ладно не бьётся код нет прихода хотя товар акционный. Сейчас приезжаю микроволновая печь есть на сайте в магазине спрашиваю, да щас найдем в базе есть, посмотрела спросила у других с улыбкой сказали нет. Горячая линия чтоб разобраться говорит ну нет бывает найдут при ревизии. Пересорт. Вы на приколе это микроволновая печь, не флешка и даже не телефон. Магазин для своих или как понимать ? Короче не тратьте время .
Админ удаляет комменты где пишут о недостатках магазина, лжи и посадке покупателя на крючок. КУпив здесь технику, бы будите менять ее всю жиз нь, доплачивая за все, постоянно.
Персонал всегда вежлив! Приобретал недавно технику, продавц ы уделяют достойное внимании при приобретении товара. Бывают хорошие скидки и рассрочка. Скажу, что страховка на технику имеет значение, хоть и не дёшево. Приходилось пользоваться при поломке телевизора. Очень быстро решили вопрос.