RBT.ru
117 отзывов
20 января
Недавно была в этом магазине.Искала холодильник Атлант.Хотела посмотреть в реальности,а не в интернете.Но в наличии в торговом зале его не оказалось.Тем не менее,я все таки купила то,что хотела.Продавец мне подробно рассказал и показал ,правда,на сайте магазина,холодильник,который меня устроил.Я оплатила и заказала доставку в удобное для меня время.Доставили вовремя ,в фабричной упаковке.Грузчики при мне сами распокавали холодильник,подождали ,когда я его посмотрю.И по моей просьбе поставили его на место.
И только потом уехали,убедившись,что меня все устраивает.Очень понравилось,как общался со мной продавец.Был вежливый,терпеливо отвечал на мои вопросы, объяснял все нюансы доставки.А так же сказал,что на следующий день я могу приехать в магазин заполнить гарантийный талон,что я и сделала.Очень довольна работой продавца этого магазина и отделом доставки.Рекомендую.
1
22 декабря 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент на любой вкус и кошелек, скидочку сделали, всегда приятно. Замечательные сотрудники, была не простая ситуация с заменой товара по нашей вине, ребята ОЧЕНЬ помогли, все объяснили, и вместе с нами прошли этот нервозный для нас период. Всегда брали трубку, общались, рассказывали, давали советы, вобщем, молодцы! Особенно хочется поблагодарить Георгия, его опыт и позитивный настрой просто спасли ситуацию. Благодарим от всей души! Побольше таких не равнодушных сотрудников и мир станет лучше;)
1
2
19 октября 2024
Хороший, добротный магазин, каких у нас множество. Консультанты достаточно вежливые: помогли, выбрали, рассказали, показали. Мне осталось только оплатить. Всем довольна. Рекомендую 👍.
1
20 февраля
Самый отвратительный магазин электроники, с САМЫМ ленивым персоналом не знающим своей продукции.
Сотрудники практически спят на рабочем месте.
ДС в случае чего не возвращают, а втюхивают подарочные карты, которые потом не попадают под некоторые акции. Техника та которая выпущена несколько лет назад и просто залежалась на прилавках, но ещё и дороже чем а других магазинах. Если возврат по браку, то это отдельный квест
Если хотите написать претензию, то... Готовы ? По почте в город Челябинск, либо лично в письменной форме в городе Челябинске примут её у Вас.
25 ноября 2024
Это небольшой магазин с выставочными экземплярами, единственное последний раз заходил почему-то часть полок были пустые. Персонал уже не сильно заинтересован. Покупателям, которые зашли и не подходят, спрашивают что-то. Занимается своей жизнью.
18 ноября 2024
Купили ст машинку Leran в 12 2023. Обнаружился дефект в 11 2024.- без аварийного слива. Написали жалобу и обращение. Молчание от РБТ на Луначарского 205. Полный игнор.
Сегодня 18.11.2024- написали обращение к производителю Leran. Видимо приходит пара писать досудебное обращение.
29 августа 2023
Отличный выбор техники, на момент заказа посудомойки и морозильной камеры цена оказалась лучшей. Очень внимательные и квалифицированные консультанты -предложили все возможные бонусы и плюшки даже о которых я не знала. Помогли погрузить технику для самовывоза. Рекомендую.
2
25 декабря 2023
С некоторых пор стал мной очень любимый магазин. Наверное, все дело в продавцах консультантах. Выбор товаров, как и везде большой, цены тоже. Но, с каким терпением и добротой тебе всё объясняют, что хочется ещё что-то купить. Огромное спасибо Алану Боброву, надеюсь, правильно запомнила имя/фамилию.
1
2 декабря 2023
Достойно обученный персонал. Широкий выбор и ненавязчивые консультанты. Отсутствие толпы зевак и умиротворенная тишина для взвешенного выбора хоть батареек, хоть телевизора
1
28 марта 2024
Когда покупал телефон, мне продавец консультант который предложил страховку, сказал если вы даже его разабьете, то мы вам поминяем. Пришёл к ним показал телефон, весь целый, но с низу есть два белых пятна, это говорит механическое повреждение. Вопрос? Зачем тогда людям навязывают эту страховку, если от неё толку нет. Не берите не когда эту страховку.
3
1
11 ноября 2023
Заказала шашлычницу, пришла вовремя. Пока на ней ничего не готовили, но нам подсказали, что она в приготовлении крутая. Все получается вкусно. Мыть легко. Очень хорошая вещь для приготовления шашлыков в домашних условиях.
2
1
4 августа 2024
Покупала через интернет-магазин. Давно такого не встречала. Подтверждение заказа - только после того как тебе отзвонятся, получение по паспорту. Уже несколько лет так никто не делает, тут средневековье какое-то.
1
3 апреля 2024
Ужасный магазин, покупать в интернет магазине больше недели, при условии полного отсутствия заинтересованности в продаже. А в конце тебе говорят извините но мы сможем продать товар только по завышенной цене на 10тысяч. Почему изменилась цена на технику которая стоит у них на витрине?
2
1
30 апреля 2024
Была в этом магазине по поводу возврата некачественного товара,заказанного через интернет магазин.Отношение и общение сотрудников и директора порадовало! Проблему мою решили быстро!
2
3 ноября 2024
Большой выбор электроники и всего всего
1
10 мая 2023
Покупали кулер, на сайте сразу нашли подходящий, поехали за ним на луначарского 205, как оказалось его там нет, но решили заказать со склада. На следующий день сами забрали кулер, установили воду по рекомендациям, по итогу воду не греет, хотя в характеристиках должен греть до 95°.
С данной проблемой обратилась в салон, сказали отвезти самостоятельно в сервисный центр, если хотим быстрее решить эту проблему, дали номер сервисного центра, один день они вообще не отвечали на звонки. Сегодня дозвонилась, сказали, что можем привезти кулер, но перед тем, как везти нужно позвонить и оповестить, что приедем. Позвонила, прелупредила, сказали, что будут ждать, приехали через 15 минут, по итогу никого на месте не оказалось и на звонки не отвечали.
2
3
18 июня 2023
Заказал через сайт товар, на сайте было указано наличие в магазине на луначарского 205, пришло письмо на почту о товаре, поехал получать… и товара в наличии у них нет, на месте продавец без названия модели понял о каком товаре идет речь, сначала сказал «он там с потертостями и тд и тп подумайте над другим(новый товар с потертостями? Прикольно)» потом пошел искать, и в итоге оказалось что данного товара у них в наличии нет, и раз продавец понял о каком товаре речь, заказ они видели, в чем была сложность уведомить об отсутствии товара? Никакого уведомления не было, проехал полгорода, что бы услышать о том, что товара который на сайте указан в наличии, на самом деле в наличии нет…
3
12 февраля
Отличный магазин, приветливые продавцы
19 апреля 2024
Неплохой магазин, но место не удачное, мало покупателей. Продавец поможет и подскажет. Правда пытаюстся впарить страховку. Ну это их работа.
2
1
1 сентября 2023
Попала в этот магазин совершенно случайно. Подарили скидку ко дню рождения, а мне и мужу как раз нужны были товары которые были нужны и цены были хорошие. Менеджеры никакие, цены некоторые не соответствуют действительности. Мы конечно купили все что нам нужно, но больше в этот магазин ниногой. Есть магазины на много лучше.
2
23 октября 2022
Выбор товаров большой– вся бытовая техника, магазин занимает площадь всего третьего этажа здания. Консультанты работают на отлично– быстро подбегают, спрашивают что необходимо, помогают с выбором, предлагают несколько вариантов. Покупаю в этом магазине второй раз, впечатления самые хорошие.
1
2
12 октября 2023
Очень хорошее обслуживание, качественно, быстро. Квалифицированные специалисты, всё продскажут и расскажут. Очень понравилось как работает продавец Алан. Молодцы. Спасибо за продажу.
2
5 апреля 2023
Персонал хорошо подготовлены в работе с клиентами, дают консультацию и правильного выбора товара.. А вот руководство поработайте над расширением товара, немного скучновато, а то что находиться не далеко в этом большой плюс. Акции , скидки пенсионерам очень доступно
1
12 февраля 2023
17.11.2022 приобрёл здесь утюг за 9 тыс рублей.
Заранее заказал через сайт.
Пришёл забирать. Кассир Ольга Григорьева продемонстрировала мне целостность покрытия подошвы утюга и, не обратив внимания на поврежденную упаковку, продала мне эту некондицию.
Я уточнил, не является ли товар выставочным образцом, либо отремонтированным, на что Ольга заверила меня, что всё в полном порядке.
По приезду домой, я обнаружил трещину на корпусе (бачке). Пришёл сдавать некондиционный товар, так как ещё надеялся, что это случайность и обыкновенная невнимательность со стороны продавца.
Но менеджер магазина Светлана Ястребкова с радостью сообщила мне, что теперь это мои проблемы, а кассир Ольга развела руками.
Моё обращение на e-mail директора, Осокина Георгия Георгиевича осталось без ответа.
Раньше из опыта покупок в магазинах сети мог только похвалить RBT, но теперь нет. Видимо, это та самая ложка дёгтя в бочке мёда этой сети...
После двух месяцев безуспешного отстаивания своих потребительских прав мне вдруг позвонил менеджер по гарантии и сказал, что, хотя оснований для возврата нет, но лояльное руководство магазина приняло решение об обмене утюга на такой же, но исправный.
Так благополучно закончилась эта весьма неприятная история.
2
2
6 ноября 2023
Очень много всего. Но продавцы консультанты не могут ничего подсказать и помочь с выбором. Газовую плиту я покупала 2 дня. Больше не пойду в этот маркет
1
18 сентября 2023
Никогда не берите в этом магазине подключение техники. Оплатил 1500 руб за подключение стиралки. Пришёл мастер и начал мне расчитывать доп. Оплату. Я говорю так вот же- оплачено. Оказывается за 1,5 он должен прийти и дать советы а всё остальное за отдельную плату ещё 2,5 тысячи.
2
2
30 августа 2023
Сотрудники очень помогли, очень вежливо, внимательно отнеслись к нашей проблеме. Всё здорово, спасибо большое.
2
2 августа 2023
Эта контора скинула SMS что мне предоставляется скидка на день рождения 5000 руб. я хотел все бросить от радости и поехать что-то приобрести на эту сумму но хорошо что дозвонилась им жена и уточнила что за праздник оказывается это обман они так заманивают людей
3
2
11 января 2023
Грамотный и доброжелательный персонал.. Цены средние. Выбор товаров большой. Сделали здесь несколько крупных покупок и получили скидки на другие товары.
1
1
28 января 2023
Очень странное обслуживание. Пытались мне впихнуть не мой заказ по цене моего заказа(мой заказ был ровно в 2раза дороже того, что мне пытались впихнуть, причем по цене моего заказа. Т.о пытались скрыть факт того, что перепутали заказы. Мой заказ отдали ранее, по цене в два раза меньше). 4ка за то, что один из продавцов вел себя адекватно и пытался исправить ситуацию.
1
28 апреля 2024
Покупал холодильник всё супер персонал отличный
29 августа 2023
Очень понравилось обслуживание. Подсказали, сравнили с другими моделями. Супер!!!!
3
4 августа 2024
Спокойно.... Разнообразием выбора не блещет
23 апреля 2024
Пытался купить стиральную машину, заказ делал через сайт. Оба раза перезванивал менеджер и втирал один и тот же текст: машина с витрины, берёте без упаковки... в первом случае я согласился и из второго званка менеджера узнал, что машина поцарапана. Я отказался, при 2 заказе - та же песня. Втюхивают брак!
1
1
11 сентября 2022
Магазин с самым низким качеством обслуживания!!!! Потратили 3 ЧАСА времени на оформление рассрочки, а когда уже собрались забрать товар, выяснилось, что изначально сотрудник ресепшена ввёл неверно информацию по деталям покупки и не может выдать товар (нужно начинать с самого начала). Это было просто ***! От покупки отказались совсем и всё анулировали! Хватит принимать на работу ***! Магазин пустой (в плане толпы покупателей), времени уйма и не в состоянии все правильно завести в программу! Смените персона ресепшена!
3
1
29 декабря 2023
Хороший магазин и консультанты помогут с выбором хорошим
1
1
3 августа 2023
Просто отличный магазин, цены лучше всех и персонал замечательный
1
2
19 мая 2023
Магазин находится на втором этаже магазина Магнит. Сколько раз заходила туда-покупателей ноль. Не знаю с чем это связано и как ещё такой магазин держится на плаву
1
20 ноября 2023
Привезли в срок быстро, доставка отличная. Ещё бы цену пониже...))))))
1
1
20 сентября 2022
Хочу выразить благодарность Георгию Георгиевичу за проявленную чуткость к возникшей ситуации с некачественным товаром. Довольно быстро пришли к соглашению на возврат денежных средств и приобретению аналогичного товара. Хотелось бы почаще встречать таких отзывчивых и грамотных специалистов!!!
1
2
25 марта 2023
Отвратительно! Пришла купить вертикальный пылесос , в интернете товар есть по факту нет. Консультант не рыба, не мясо. Остановилась на пылесосе В итек , - консультант не мог мне разъяснить все функции этого товара .
3
1
5 марта 2022
Получила на свой ДР бонус на 5,0тыс. руб. Спасибо. Но на этом позитив заканчивается. Система применения этого бонуса такова, что ты должен размер скидки на каждый товар индивидуально уточнять у консультантов. На сайте предварительно ты не можешь сделать хотя бы выбор и примерный расчет, как для тебя эффективнее использовать полученный подарок. И это в технологичном магазине в 21-веке. Очень неудобно для клиента.
5
26 ноября 2021
Оформила заказ, оплата в кредит онлайн. Выбрала дату доставки и время. В назначенную дату, доставку не дождалась. Позвонила в тех. Поддержку, на что специалисты сообщают, что у них нет оплаты в кредит онлайн...... Только если я приеду в магазин лично, и подпишу документы. В банке говорят, что документы подписаны онлайн, а оригиналы привезут вместе с товаром...... Специалист рбт крайне не компетентен. Я спрашиваю по какой причине на сайте я могу оформить оплата в кредит онлайн, а он мне сообщает, что это невозможно. Предложил перевести на сотрудников банка, чтобы я сама разбиралась с банком, почему я не могу оплатить онлайн в кредитна сайте рбт....... Я так думаю специалисты банка мало чем смогут помочь касаемо работы сайта рбт, учитывая, что даже тех. Поддержка сайта рбт не в курсе, как работает их сайт...... Гениальное решение..... Перекидывать вопрос к другим специалистам...... Ещё бы попросил вообще больше не звонить. Другая девушка сообщила, что я должна была ждать звонка менеджера...... Но вот только сколько дней мне надо было ждать звонка не понятно...... Хотя бы какую-то обратную связь дали...... По итогу я два дня была убеждена, что все в порядке, ждала доставку.....выходные прошли, лично я уже не смогу приехать не в магазин, не в банк...... Только через неделю......
2
1
14 марта 2022
В январе заказала электрический духовой шкаф (помимо остальной техники) через интернет магазин. После того как кухонный гарнитур изготовили - в феврале - установили и "встройку. При первом включении духовки в задней стенке заполыхало и задымилось черным дымом. Была создана официальная претензия на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств. Прошло 14 дней.. так никто и не ответил. ХРЕНОВАЯ техника! ХРЕНОВЫЙ сервис! Буду следовать дальше - экспертиза, Роспотребнадзор и если понадобиться суд.
8
1
23 августа 2023
Впечатление не очень. Выбрала к покупке телевизор, мне предложили его оплатить ,но забрать в другом магазине, пришлось отказаться, так как добираться на такси в другой конец города не удобно и затратно.
3
25 октября 2023
Менеджеры внимательные. Все показали и помогли в выборе.
2
3 мая 2023
Выбрала стеклянный стандарт чайник Скарлет..
Весёлый продавец предложил с вайфаем что бы с телефона можно было включать ..
2
10 июня 2024
Продают технику бывшую в употреблении как новую.
5 ноября 2021
Нормальный, ассортимент бюджетный. Покупаю в интернет-магазине, здесь получаю. Персонал вежливый, не уверена в высокой экспертизе, но хорошо, что рядом с домом есть такой магазин
3
1
25 сентября 2021
Магазин RBT Екатеринбург Академика Шварца 1, (ТЦ Ботаника Молл) . Продают бракованную технику - Магазин RBT Будьте ОСТОРОЖНЫ ! ТОКСИЧНАЯ компания... продают ОПАСНЫЙ для ЖИЗНИ товар
Все что приобретали в магазине бытовой техники RBT в ТЦ Ботаника Молл г. Екатеринбург, ул А. Шварца 1, пришло в негодность практически не "дожив" и 1 года. Точка кипения стала поломка электрочайника.
По истечению 14 дней, чайник стал протекать, вода попадает на элементы прибора которые находятся под напряжением, что создает УГРОЗУ ВАШЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ...
Если чайник будет полный, до момента закипания, вся вода выльется. Вода попадает на токопроводящие элементы чайника (220 V) и жизнь ВАША ИЛИ ВАШИХ ДЕТЕЙ ПОД УГРОЗОЙ! Не дай бог ребенок или вы коснетесь такой воды, ТРАГЕДИИ НЕ ИЗБЕЖАТЬ!
Данный брак проявил себя по истечению 1 месяца. Заместитель директора магазина RBT , почему то он лично принимает бракованную технику, видимо с таким наплывом брака может справиться только директор или его прямой заместитель.
Обменять бракованное изделие ОТКАЗАЛСЯ, сославшись на то что нужна экспертиза. Хотя мы совместно с ним протестировали чайник, и брак был виден и без экспертизы.
В обмене товара нам отказали, хотя закон предоставляет покупателю право по истечению 14 дней с момента покупки товара и в случае выявления брака следующую возможность:
1. Право на бесплатный ремонт
2. Право вернуть бракованный товар и забрать деньги
3. Право провести экспертизу товара с недостатками
4. Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар
5. Право на обмен и возврат товара, который не подошел
6. Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет
7. Право на компенсацию, неустойку и штраф
И все это игнорируется компанией RBT так как они регламентируют свою работу не по закону а по инструкции, как заявил заместитель директора магазина RBT.
Вернуть деньги и расторгнут договор. Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Вы этого не знали? Знали,,, просто вам все равно на клиентов, это подтверждают мою претензию вам что вы не клиентоориентированы. Главная ваша задача получить деньги от клиента и продать хоть что нибудь
4
7