Приобрели в этом магазине стиральную машинку Leran. С выбором помог консультант Попков Александр. Профессионально и доступно рассказал о данной модели, ответил на все наши вопросы, помог оформить рассрочку, гарантию, доставку. Привезли быстро, без проблем. Александр был с нами на связи и в процессе подключения машинки. Очень приятно общаться с такими сотрудниками. Остались хорошие впечатления от посещения магазина. За след. покупками пойдём именно сюда. Всем спасибо!
Впечатление от посещения просто ужасное. Полгода назад в филиале РБТ (другом) приобрели утюг. С гарантией 1 год. В случае поломки нужно обратиться в магазин и предоставить чек. Все как обычно. Утюг сломался через 6 месяцев. За это время магазин в котором его приобретали успел закрыться ( что как я теперь понимаю не удивительно при таком отношении к покупателям) и сдавать утюг мы поехали в другой магазин той же сети. Продавец к которому мы обратились куда-то убежал и появился уже с Ним. Он был без бейджика, без форменной одежны , но с выражением значительности на лице. Поскольку нам не представились, я буду называть Его Большой Начальник. Большой Начальник осмотрел утюг, сказал что мы сами виноваты, выломали крепление подошвы ( видимо специально, чтобы испортить Ему настроение), и у нас отсутствуют документы, которые должны быть для сдачи техники а именно: печать в чеке и Акт приемки-передачи товара. На последнем я честно говоря подвисла, пытаясь вспомнить когда последний раз видела этот документ в розничном магазине. Дальше нам популярно объяснили что брать у нас сломанный товар не обязаны, разговаривать с нами и объяснять нам дальнейшие действия тоже и вообще мы сами во всем виноваты и разговаривать с нами не о чем. Через десять минут рассказа о том, что Большой Начальник делать не обязан, нам удалось выяснить адрес авторизованного центра, но т эту информацию нам сообщать не обязаны. Со всеми вопросами мы должны идти к юристам, и вообще не мешает подучить физику и Закон о правах потребителей ( последний пункт единственное во всей речи, с чем я могу согласиться). А обращаться в авторизованный центр смысла нет, потому что он не первый день в торговле и знает,.
В общем никому не советую этот магазин, кроме юристов специализирующихся на защите прав потребителей, ну и еще тех, кто хочет узнать что именно НЕ обязан делать магазин по отношению к своим покупателям.
Приобретала пылесос в данном магазине, вежливый консультант помог подобрать товар под мой запрос, все четко объяснил и ответил на мои вопросы! Приду за покупкой еще не раз и буду рекомендовать знакомым
Приобретала провод для айфона, девушка очень медленно проверяла его, еле как открыла коробку, потом лайтниг зачем то воткнула в юисби блок, через время до неё дошло что нужно было взять другой блок, коробку с другим блоком она тоже с трудом, но открыла, проверка шнура у меня заняла минут 15, цены не соответствовали, на кассе так же медленно обслуживала
Один из самых дешёвых, современный большой магазин. Большой выбор, большинство продавцов некомпетентны от слова совсем! Заставили принести телефон, чтобы приобрести защитное стекло ( названия модели не хватило). И всё равно продали не то, делал возврат.
Здравствуйте, приобретаем в данном магазине телевизор, 2 час мозги выносят консултанты отдать товар не могут , полы им нужно мыть в этом магазине а не людей обслуживать!!!
Очень разочарованнна, приехала в магазин хотела приобрести пылесос, ходила по магазину в выборе минут 15,не один консультант так и не подошёл. Подошла сама к стойке и попросила помочь меня проконсультировать. В ответ не видите я занята. Девушка очень грубая . В зале нет не одного консультанта!. Попросила пригласить админа или директора вышел директор имя какое-то еще странное, я начала обьяснять что так и так неужели такой большой магазин и нет продавцов. В ответ услышала у меня нет сейчас времени, это ❓❓❓❓
Консультантов нет, у директора нет времени. Теперь и понятно почему и народу там нет. Магазин пустой а им некогда. Вот такой Коллектив порочит имя компании.!!!!
Покупала посудомоечную машину. Два специалиста данного магазина Александр Попков и Роман Радченко оказали нам высококвалифицированную консультацию по всей линейке товара, рассказали о тонкостях каждой машины. Рассказали о процессах эксплуатации, ответили на все интересующие вопросы. Были деликатны и вежливы. Ждать консультацию не пришлось, как часто бывает у других магазинов -конкурентов, когда не найдешь ни одного сотрудника зала. Спасибо за помощь в выборе.
Брал различную технику все соответствует описаниям. Хороший магазин советую для приобретение техники. Продавцы без дела не стоят консультируют по всем вопросам.
Долгое время не могла дождаться специалиста и получить консультацию. Специалистов в зале нет. Один специалист, на время моего пребывания обслуживала всех клиентов.
Михаил Бочкарев хорошо обслужил и проконсультировал по поводу характеристи и качества товара. Приобрела мини печь. Обслуживанием довольна благодаря одному специалисту. Купила мини духовку и после первого исполнения она не смогла нормально работать.
Прекрасный магазин. Брал комплект встраиваемой техники Leran в рассрочку и буду брать еще, топ за свои деньги, не пожалел работает отлично. Читая прошлый отзыв, не понимаю человека, мне все объяснили, через три дня отказался от смс и страховки все вернули. А по ноутбуку гарантия же есть, это не проблема. 10/10 всем рекомендую.
Брал стиральную машину леран , все понравилось , быстро подобрали , сделали доставку и установку , вообщем доволен , прошлый раз брал блендер бинатон, ребята подобрали уже год работает
Приобретала стиральную машинку и холодильник, уже три года всё работает исправно, хотя марка была мне не известна (LERAN) порекомендовал продавец, подобрал всё по моим запросам, а на начисленные бонусы приобрела хорошего качества сушилку для белья ( все прутья до сих пор живы и даже ни сильно вытянулись), звезду снимаю за доставку, приехали на пол дня позже оговоренного времени.
Приобретать технику всегда еду в этот магазин. Хороший, знающий продукцию персонал. И при покупке начисляются приятные бонусы. Доставка товара в пункт выдачи всегда вовремя.
Заказала по интернету вентилятор, пришла смс, что можно забрать товар, приехала на Радугу с ФПК сказали что вентилятор пришёл, но он «возвратный» с браком. А зачем же тогда сотрудники выставили этот товар в остаток, а не отправили в ремонт брак, не удалили из товара в наличии??? На следующий день пришла смс о необходимости забрать товар, позвонила на горячую линию, где подтвердили, что товар новый в упаковке готов к выдаче. И снова приехала с ФПК на Радугу, стали проверять товар, а это оказался тот самый «возвратный» с браком, прекрасно работают сотрудники РБТ
Мне очень нравится хорошее обслуживание. Техника работает. Доставка во время. Большое спасибо директору магазина, что все своевременно делается. Скоро опять прийду за покупками!!!
3 мая 2023 года приобрёл системный блок за 33.000 отработал ровно 3 месяца вылетел жёсткий диск пришёл хотел там страховка была дополнительная 4.000 чтобы поменять товар у них не получилось 2 часа мозг выносили кое-как мы назад свой системник только смогли забрать сломанный
Хотелось бы отдельную благодарность высказать Александру за бесконечную правдивость о преимуществах отдельных видов техники, его выбор никогда не подводил, а только радовал.
Не рекомендую этот магазин вообще!! Взял кредит на технику. По итогу столько всего подключили всякие платные пакеты и даже не сказали об этом. Пришли разбираться к ним и они сказали вы можете отключить эти услуги и вам сделают возврат денег. Мы написали на почту о возврате в финансовое агентство и номер договора. И нам сказали что возраст сделать не возможно. Так, как сотрудник рбт вас не правильно проконсультировал. По итогу должны кучу денег и самое интересное что на ноудбуки не работает тачпад. Это сенсорная мышка на нём. Обслуживание ужасное. И консультанты вообще не хрена не знают. И дают левую информацию. Не какой грамотности.не покупайте там не чего.
Покупал несколько нужных товаров по хорошим ценам. Очень выгодная накопительная система. Добродушные, вежливые продавцы, которые подробно рассказывали про каждый товар, его плюсы и минусы.
Понравился консультант, а вот доставка стиральной машины парни были с большим "приветом"
2
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Г.
Знаток города 6 уровня
3 декабря 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность Попкову Александру за помощь в покупке телевизора и телефонов. Всё объяснил, подошёл с пониманием, подобрал технику по нашим параметрам. Всё оформили быстро, качественно. Теперь только к нему! Спасибо Роману за настройку телевизора и консультации. Молодцы. Желаю карьерного роста и успехов.
2
3
Посмотреть ответ организации
Artem G
Знаток города 13 уровня
15 октября 2023
Отличный магазин бытовой техники, хорошие цены отличии других, да и ещё бонусы начисляются, очень приятно.
Много приобретенной техники из рбт ру
Печка, стиральная машина, тв, кофеварка, вытяжка на кухне, холодильники, пока нареканий нет, спасибо, а также мультиварки, утюг, о как👍👍👍
заказал удлинитель, прихожу говорят "его нету, он погнулся, сломался", позвонил в мск по поводу этой проблемы, сказали все решат, прихожу и оказалось, что они им пользовались в личных целях для зарядки телефона. Не знаю кто набрал таких сотрудников, которые не понимают понятия "обмен" в обществе, считают, что деньги никто не должен отдавать, они сами взяли себе бесплатно.
Покупал бритву на аккумуляторе,оказалось,что работает только аккумулятор,сама бритва не берет. Возвращать не стал,так как по отзывам слышал,что это будет дороже стоимости самой бритвы
Получил 1600бонусов за покупку морозильной камеры. После заказал стиральную машину. По телефону сказали спишут бонусы при получении и оплате. Но списать бонусы отказались сказали что на данный товар никакие скидки не распространяются. Вот так разводят покупателей.
Люди не берите в этом магазине товар купили пылесос взяли платную гарантию он сломался повезли чтоб поменяли они начали отмазыватся что наша причина поломке он сгорел а хотя нам сказали что платная гарантия, хоть что с ним случится они поменяют на новый даже его в ремонт отправлять не будут
Который раз зарекаюсь не ходить в этот магазин. Сегодня была третья попытка изменить свое мнение, но нет. Повелась на скидку, прислали бонусы в подарок. Решила купить тостер. Продавца искали 20 мин, а когда нашли нас начали отфутболивать от одного кончультанта к другому. Ещё и товар, что мы выбрали оказался не в наличии, хотя на сайте указано, что в обоих магазинах он есть. В итоге выбрали другой тостер, но к нему не было коробки. Одно разочарование 👎
Обратились в данный магазин с целью вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат дополнительного гарантийного обслуживания ( на основании ст.32 ФЗ о Защите Прав Потребителей). Было отказано ( естественно, ведь это им невыгодно). Хотя когда мы приобретали товар и нам впаривали данный сертификат, говорили:"ВЫ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО". Мы сделали следующий вывод: продавцы откровенно врут, лишь бы навязать дополнительную гарантию, так как за это получат премию.А личная это инициатива или политика магазина...Всё это некрасиво.Повторюсь Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него нет. Менеджеры магазина динамят потребителей в надежде на то, что те не захотят тратить время и нервы отстаивая свои ЗАКОННЫЕ права.
Не покупайте в том магазине!
Привезли бракованный холодильник и дальше кошмар!
Только активная помощь завода-производителя помогла сделать экспертизу и вернуть деньги.
Потеряли море времени и море нервов
12
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июня 2019
20.06.2019 я с женой пришёл в данный магазин .Нам понадобилась стиральная машинка.Продавец по имени Евгений грамотно проконсультировал нас, и подобрал нам подходящий вариант.Быстро оформили доставку. Теперь ждем с нетерпением когда машинка окажется у нас дома.С уверенностью говорю что приду в данный магазин не один раз, как планируется ремонт на кухне, и будет нужна техника.Спасибо вам РБТ
3
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 августа 2021
Некачественная техника и обман со стороны сотрудников. Буду через суд добиваться , возмещения морального вреда за отказ принять бракованный товар.