Я делала 2 интернет-заказа - 1й с доставкой в пункт выдачи и 2й в магазин Мега Белая дача.
К качеству товаров вопросов нет, просто восторг! А детские вещи (брала органический хлопок) - премиум!
В пункт выдачи доставка была быстрой и качественной.
В магазин мой заказ поступил очень поздно (заказ я оформила 03 августа, а получила лишь 12 августа). В службу поддержки клиентов дозвониться практически нереально: ждёшь на линии 15 минут только ответа оператора, а когда приходит твоя очередь - идёт сброс, и так было у меня несколько раз. Когда все-таки удалось пообщаться с оператором, выяснили - товары давно в магазине, просто сотрудники не нажали в системе кнопку с приемом/учетом заказа.
Ладно, открываю долгожданную коробку чтобы проверить состав товаров и обнаруживаю, что из комплекта для новорождённого «боди+штанишки» пришло только боди((( Обращаюсь к представителям магазина, а девочки ссылаются на интернет-магазин. Что это ОНИ так упаковали и надо опять звонить в клиентскую службу.
Хотелось бы напомнить представителям компании, что для клиента, равно как и для сотрудника любой компании, нет ОНИ и МЫ. Есть единая компания и любой ее сотрудник - это представитель, который помогает покупателю, а не ссылается на других виноватых.
В итоге мне пришлось оформить возврат некомплекта, иное решение мне никто даже не предложил! А я ведь бы подождала прихода штанишек((
Очень жаль, что в компании не уделяют внимания клиентскому сервису.
Повторюсь, качество товаров изумительное. Но такое отношение сотрудников явно не прививает лояльность к бренду.